Institut-de-beaute.contactJe suis cliente de cet institut depuis 2024 et j’en étais très satisfaite au début. Malheureusement, j’ai accumulé beaucoup de déceptions au fil du temps et je ne compte désormais plus y retourner. Le principal problème est le turn-over constant du personnel. Les employés changent très régulièrement, ce qui rend difficile le suivi et la régularité des prestations. J’ai notamment été très surprise de devoir payer plus de 30 € pour une simple dépose d’ongles, un tarif que je n’avais encore jamais rencontré ailleurs. Récemment, lors de mon rendez-vous pour un remplissage, je me suis vu refuser une French sous prétexte que mon rendez-vous d’une heure n’était pas suffisamment long. Je fais pourtant des French depuis des années et toutes les prothésistes précédentes avaient toujours réussi à réaliser mon remplissage avec French en GRAND MAXIMUM 1h. On m’a expliqué qu’il fallait sélectionner une option French en plus du remplissage sur l’application, alors qu’aucune option French n’est disponible sur l’application……. J’ai toujours réservé uniquement un remplissage et cela n’avait jamais posé problème auparavant. À deux reprises, je me suis également déplacée pour un rendez-vous que l’institut m’a finalement indiqué ne pas avoir dans son planning, alors que j’avais les confirmations, les rappels reçus la veille et les rendez-vous enregistrés sur l’application. Je suis donc repartie sans prestation. J’ai aussi attendu plus de 30 minutes pour une simple épilation des sourcils, car la personne présente réalisait simultanément une prestation d’ongles pour une autre cliente. Bref déçue.
Gioia Institut
Institut de beauté · Crusnes (54)
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À propos de Gioia Institut
Gioia Institut est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Crusnes (54680). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (170)
Accueil très agréable. Virginie est au top pour la prestation des ongles et Zoé pour l'épilation. Je recommande cet institut et reviendrai avec plaisir.
Institut où l’on est toujours bien reçu , merci à Océane pour le rdv , c’est parfait !
très bonne prestation pour les ongles virginie merci
Très bon institut. Les filles sont très sympathique surtout Virginie qui est très professionnelle. J'adore le résultat à chacun de mes rendez-vous. Merci Virginie !
Excellente prestation.
Très satisfaite de la prestation de Virginie, ainsi que la préparation de Lena. Je reviendrai 😀
Très belle expérience, à l’écoute et aux petits soins. Une apprentie qui essaie de satisfaire au mieux.
Aujourd'hui, petit tour chez Gioia Institut. 💅 J'ai fait mes ongles avec Zoé et je suis super contente du résultat ! Elle travaille avec beaucoup de professionnalisme, est minutieuse et très agréable. J'ai également fait l'épilation des sourcils, et c'était parfait. Je suis vraiment ravie de cette prestation. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec grand plaisir ! ✨
Lorsque mes rendez-vous étaient réalisés par Charline, tout se passait parfaitement, je n’avais jamais eu le moindre souci. Cette fois-ci, je suis arrivée sans avoir été prévenue que Charline était absente pour cause de maladie et j’ai appris sur place que la prestation serait effectuée par Zoé, une apprentie. J’aurais apprécié être informée à l’avance afin de pouvoir décider si je souhaitais maintenir mon rendez-vous. La prestation a duré beaucoup plus longtemps que d’habitude et, au final, l’effet “cat eyes” que j’avais demandé n’a même pas été réalisé. De plus, les finitions du semi-permanent ne sont pas du tout à la hauteur de ce que j’attendais pour une prestation payante. Je comprends qu’il faille former des apprentis, mais il est important que les clientes soient prévenues en amont et que la qualité de la prestation soit au rendez-vous. Je suis d’autant plus déçue que je n’avais jamais rencontré ce type de problème avec Charline.
Toujours bien reçu ! Cassandre est au top !
Cliente depuis l’ouverture de Gioia, je suis extrêmement déçue par la façon dont j’ai été traitée. Suite à un problème de carte bancaire et alors que la banque était fermée, j’ai été immédiatement suspectée de malhonnêteté, ce qui a été très humiliant. L’esthéticienne m’a affirmé que j’avais une mycose à un ongle de pied. Inquiète, j’ai consulté un médecin qui m’a confirmé que je n’avais absolument rien. À cause de cette erreur, j’ai dû prendre rendez-vous chez une autre prothésiste ongulaire, ce qui m’a engendré des frais supplémentaires et des dépenses en double. De plus, l’esthéticienne s’est permis de critiquer son patron devant les clients. Je trouve ce comportement totalement non professionnel et très déplacé. Je ne reconnais plus l’institut que je fréquentais depuis des années. Entre le manque de professionnalisme, le jugement hâtif et le préjudice subi, je ne recommande absolument pas cet établissement.
Très déçu par ce patron de cet institut. On me fait signer un contrat, puis quelques jours plus tard j’apprends que l’établissement a hayange va fermer Il est difficile de croire que la direction ne connaissait pas déjà la situation.
Je ne suis venue qu’une seule fois dans cet institut, mais ma cousine y vient régulièrement toutes les 3 semaines et a toujours été ravie de ses prestations. Les filles sont professionnelles, accueillantes et l’ambiance est généralement très agréable. Cependant, lors de sa dernière visite, quelque chose m’a particulièrement interpellée. Alors que tout se passait bien, le gérant est arrivé sans adresser un simple bonjour, ni à l’équipe, ni aux clientes. En repartant, même constat : aucun au revoir. On parle souvent de la qualité des prestations dans les avis, mais on oublie parfois que l’attitude de la direction donne le ton à tout un établissement. Voir une équipe souriante et investie évoluer dans une telle ambiance est assez dérangeant. Et quand on échange avec certaines personnes qui connaissent l’établissement, ce qui revient souvent n’est malheureusement pas l’image d’un dirigeant proche de son équipe, mais plutôt celle de quelqu’un qui paraît parfois se croire au-dessus des autres. Une entreprise ne repose pas uniquement sur le talent de ses employées, mais aussi sur le respect et la considération que leur porte leur responsable. J’espère sincèrement que cette équipe sera reconnue à sa juste valeur, car ce sont elles qui donnent envie de revenir.
J’ai eu le plaisir de découvrir l’Institut Gioia à crusnes pour un massage du corps ainsi qu’un soin du visage réalisés par Cassandre, et cette expérience a été absolument remarquable. Cassandre fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une douceur exceptionnelle et d’une attention sincère portée au bien-être de ses clientes. Le massage était profondément relaxant et parfaitement exécuté, tandis que le soin du visage a apporté éclat et fraîcheur à ma peau. L’institut offre un cadre élégant, raffiné et particulièrement apaisant, propice à une véritable parenthèse de détente. Chaque détail est pensé avec soin afin de garantir une expérience de grande qualité. Je recommande vivement cet établissement et remercie chaleureusement Cassandre pour ce moment de bien-être absolument irréprochable.
Je tiens à partager mon expérience dans cet institut. Je laisse rarement des avis, mais au vu des derniers commentaires négatifs, je souhaite apporter un autre point de vue. Chacun est libre de penser ce qu’il veut, bien sûr, mais parfois, si c’est pour écrire des avis de ce type, autant s’abstenir. Un grand merci à Cassandre et Charline pour leur accueil chaleureux. C’est vraiment agréable de voir une telle complicité entre elles, toujours souriantes, même face à des clientes parfois désagréables. J’ai compris qu’il y a eu beaucoup de changements de personnel, mais restons réalistes : nous sommes en 2026, et la mobilité professionnelle est devenue très fréquente. Elles n’y sont pour rien. On oublie parfois le côté humain alors qu’elles sont en contact direct avec la clientèle. Cassandre et Charline, ne changez rien, restez comme vous êtes. Dès que je serai de passage dans le coin, je reviendrai avec plaisir. Merci encore pour votre accueil et la qualité de vos prestations. Quant aux avis négatifs… ils n’enlèvent rien à votre professionnalisme.
Merci à cassandre, pour cette prestation d’épilation car j’appréhendais mais au final elle a su me mettre à l’aise. Je recommande fortement cassandre pour ses prestations!!❤️❤️❤️❤️
Institut en net régression. Énormément de turn over, jamais les mêmes filles. Les vernis datent d'une autre époque! Manque de matériel ou matériel de récupération. La propreté laisse à désirer. Avant de proposer du superflu (sacs et bijoux), songez à proposer des prestations de qualités!
Manque évident de sérieux, et d'organisation dans les RDV. Je prends RDV d'un mois à l'autre. Arrivée à 9h, 3 RDV alors que l'institut ne dispose que de deux tables pour les ongles. On vous installe sur une table de fortune, il faut attendre 15mn la ponçeuse, une lampe qui ne fonctionne pas. Il faudrait peut être organiser les RDV en fonction du matériel disponible !
Que ce soit à Hayange ou Crusnes, les rdv sont toujours annulés ou reportés, les prestations ne sont pas toujours au top et en plus de ça les employés changent tout le temps même eux ne restent pas la. A fuire totalement !
Dommage que cet institut se soit autant dégradé. Les rendez-vous sont régulièrement décalés au dernier moment, parfois repoussés de plusieurs jours. Beaucoup trop de turn-over : on n’a jamais la même personne, ce qui est loin d’être rassurant, surtout pour des prestations techniques comme les ongles. J’ai effectué une épilation définitive du maillot intégral et ma fille une épilation des jambes complètes. Malgré une vingtaine de séances, les résultats ne sont pas à la hauteur. Lorsque nous en avons parlé, la seule réponse a été que « c’était hormonal », sans réelle prise en compte du problème. Ma dernière visite en décembre a été la goutte de trop. Pour moi, c’est terminé.
Ambiance glaciale, j'arrête de venir après de nombreuses déceptions au niveau de la prestation. Vraiment déçue.
Superbe prestation avec Ninon Très bons conseils très à l’écoute je recommande
Un petit manque d’organisation à mon goût… J’ai pris rendez-vous longtemps en avance… pour une épilation qui devrait durer 15min… j’adapte mon emploi du temps en conséquence. Une semaine avant mon rendez-vous, on me demande de changer par téléphone.. ce que je fais … je m’adapte de nouveau… Ensuite … le jour J, 1h avant, on m’appelle pour décaler le rendez-vous à cause d’un « imprévu ». Des imprévus ça arrive .. mais deux fois de suite, y’a une grand manque de « chance ».
Charlène et Ninon au top, comme d'habitude 🥰🥰 Massage de l'apprentie relaxant aussi🥰 Continuez comme ça !!
Je suis cliente depuis 3 ans je suis plus que satisfaite des prestations données de plus le personnel est courtois et très sympa donc je suis fan et ne changerai pas de salon.
Virginie est juste parfaite. Super douce, minutieuse. Très professionnelle. Je suis très contente des prestations. Je recommande sans hésiter.
Je recommande vivement Nina ! Professionnelle, douce et à l’écoute, elle met tout de suite à l’aise. Les soins sont réalisés avec beaucoup de soin et de précision dans un cadre apaisant.
Moment très conviviale comme à chaque plaisir. Ravie de revenir a l'institut pour effectuer toutes mes prestations Enfin une équipe très agréable. Merci Nina pour ces beaux moments passés lors de nos rendez-vous . Je recommande cet institut Gaëlle
Personnel à l'écoute, professionnel, travail soigné. Je recommande
Si vous souhaitez une manucure soignée, si vous souhaitez un moment de détente en bonne compagnie je vous recommande fortement l'institut Gioia. Cliente depuis des années je n'ai jamais était déçu !
✨ Soin Mary Cohr au top ! ✨ Merci à Nina pour sa douceur, son professionnalisme et ses précieux conseils 💆♀️ Je recommande +++, équipe au top ! Murielle
À l’écoute et soucieuse de la satisfaction de ses clients ! Une magnifique boutique où l’on se sent bien, avec un large choix de produits pour soi, pour la maison ou à offrir. Je recommande à 100 % !
Les filles sont agréables et souriantes.. J'ai également été me faire masser et fait mettre une pose de cils par Charlene et c'est incroyable de voir une personne aussi pro, polyvalente et avec autant de qualités.. Rien que pour ça je reviendrai avec grand plaisir....
Je suis venue avec des amies pour un maquillage de mariage. Nous avons été maquillé par Nina qui a été très compétente.
L’équipe est super agréable et à l’écoute. Toujours professionnelles, calme. Vraiment l’institut est parfait !
Toute l'équipe est très professionnelle et sympathique. Je passe toujours un très bon moment. Prestations au top!
Accueil chaleureux, personnel aux petits soins. Un grand merci à Charlène pour sa gentillesse et son professionnalisme. Très satisfaite de la prestation!!
Très très déçue de ma pose avec Virginie. 2 ongles sur les 10 se sont totalement décolles en moins de 3 semaines et comme elle avait pris du retard avec sa précédente cliente mon nail art a été réduit. Chaque cliente mérite d'être traité de la même manière. Heureusement Charline a su remonter le niveau sur ma derniere pose que j'adore. Il serait bien de ne pas intervertir les PO sans a minima demander au préalable aux clientes. Merci encore à Charline pour son temps et son engagement.
Prestation réalisée par Charlène que je recommande les yeux fermés 😍 un travail très soigné. Merci encore !
Accueil très très agréable. À l'écoute du client et très professionelle. Travail fait par Alice M. ,très soigné. J'adore ,je recommande et reviens dans 2 semaines. Merci encore.
Aujourd’hui petit tour dans notre institut😍toujours aussi parfait et très professionnel . Je recommande a 100% ongle fait par Chloé et sourcil fais par Charlène. Une équipe très professionnelle et à l’écoute. Merci à eva et Chloé et Charlène pour leurs écoute ça fais plaisir ❤️❤️vous voulez des beau ongles des beaux sourcil des beau cils ou vous détendre venez découvrir gioia à crusnes ❤️❤️
Très agréablement surprise par la nouvelle équipe de Gioia Institut qui été nécessaire pour retrouver un bon fonctionnement, l’institut retrouve tout son éclat aussi bien au niveau de la qualité des soins que du personnel. Je recommande .
Institut qui était très bien au début, dommage que au fil des années celui-ci s'est dégradé, il y avait des esthéticiennes professionnels, toutes d'une gentillesse.. et dernièrement tous les trimestres ça change de filles , la gérance est à revoir .. quand on ne sais pas garder ces employés.. je ne suis pas la seul à le penser ce qui est bien dommage .. je n'irais plus chez gioia..
Super institut , personnel très agréable l l´institue est magnifique sa donne envie de se faire chouchouter , encore merci à Charlène pour son accueil .
Quel plaisir de retrouver Gioia Institut! Un changement de personnel qui pour moi n’est que positif. Accueil chaleureux et bienveillant avec conseils professionnels et adaptés : tout a été parfait, du service aux soins proposés. Je recommande vivement!
Gioia était un bon institut mais le changement de personnel en si peu de temps est devenu catastrophique. C'est à se poser des questions sur les dirigeants.... Pourtant les filles ont toujours été professionnelles, à l'écoute, d'un sérieux exemplaire, d'une gentillesse à part entière... Quand il y a autant de turn-over il va de soi qu'une remise en question de la part des dirigeants semble nécessaire.... Ma déception fait que je ne retournerai pas à l'institut....
Nouvelle équipe très professionnelle et très à l’écoute. Ce nouveau changement va faire du bien ! En tout cas j’y retournerais. Je le conseilles vraiment 😉
Très déçu car l ancienne équipe été professionnelle ne suis pas prête d’y retourner car Ce changement totale n est pas appréciable par beaucoup de client ,les gérant feraient mieux de ce remettre en question aux lieux de se débarrasser des bons éléments.
Bien dommage que le personnel change tout le temps. J'étais habituée avec les filles depuis des années. Elles était top, professionnelle. Je comprends pas, enfin je comprends quand même que le gérant a un gros soucis mais pourquoi, alors la.......... 1 étoile car 0 c'est pas possible et comme beaucoup d'autres clientes je n'y mettrai pu les pieds.