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INSTITUT DE BEAUTÉ

Excellence Beauté : Institut beauté Bio Béthune (massages, soins visage, extension cils,...)

Institut de beauté · Béthune (62)

4,3 100 avis Google Fermé
Excellence Beauté : Institut beauté Bio Béthune (massages, soins visage, extension cils,...) — Institut de beauté

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À propos de Excellence Beauté : Institut beauté Bio Béthune (massages, soins visage, extension cils,...)

Excellence Beauté : Institut beauté Bio Béthune (massages, soins visage, extension cils,...) est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Béthune (62400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi Fermé
Mercredi Fermé
Jeudi Fermé
Vendredi Fermé
Samedi 09:00 – 15:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (100)

Avis Google
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100 avis
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3★2
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1★12
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Marie jeanne Google

Je suis tres satisfaite de ma prestation (massage kobido du visage) detente et calme assures . Je recommande et j'y retournerai avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Merci bcp ça me fait très plaisir Hâte de prendre soin de vous
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Michele Lammens Google

Pas déçue de la prestation. Mais du contexte pas dans une institut comme indiqué sur la smartbox et sur son. Site qui est fermé depuis plus d un an. ! En arrivant sur place !!!Mais dans l appartement de la personne !et dans sa chambre ! a Ça ne se fait pas ( hygiène confort intimité on a pas a rentrer dans sa vue privée!! )je n ai jamais vu ca de ma vie!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir souligné la qualité de la prestation de massage. Concernant le lieu, je regrette que vous ayez été surprise. Je tiens à préciser que l'adresse et le concept de soins à domicile sont indiqués lors de la réservation. Il semble y avoir un défaut de mise à jour du descriptif sur le site de Smartbox que je vais signaler de mon côté. De nombreux clients apprécient justement le calme et l'aspect cocooning de cet espace dédié, mais je comprends que vous attendiez un institut classique. Au plaisir toutefois que le soin vous ait apporté satisfaction
D
Dominique Lammens Google

Cadeau smartbox offert pour mon épouse ,.Massage californien 45 minutes ce jour, l'institut n'existe plus à fuir vous devez rentrer dans un immeuble au 3ème étage et la prestation se fait dans une chambre mon épouse se demandait comment est-ce possible mais le Massage rien à dire elle était très contente. Mais pour moi j'avais réservé dans un institut de beauté et non dans une chambre. 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, je prends note de votre mécontentement concernant le cadre. Comme expliqué à votre épouse, il semble y avoir un malentendu sur le descriptif Smartbox. Je regrette toutefois que vous choisissiez de publier deux avis différents pour la même prestation unique, ce qui ne reflète pas la réalité de mon travail. Je retiendrai néanmoins, comme vous l'écrivez, que votre épouse était 'très contente' du massage, ce qui reste l'essentiel de ma mission. Bien cordialement.
B
Bertier Denis Google

Très bonne prestation. Massage Mana naé très bien . Je le recommande. .A faire

Réponse du professionnel : Merci bcp mR Bertier 🥰
A
Alix Colleville Google

Grâce à un cadeau d’une Smartbox j’ai pu faire un massage et j’ai passé un moment très agréable, c’était super, je conseille fortement

C
Chloé Fauqueur Google

Déplacement pour rien car l’adresse annoncé sur internet n’est pas la bonne. C’est un magasin en travaux. J’ai essayé en vin d’appeler l’institut (qui possède deux numéros differents) pas de réponse. Même par mail.

Réponse du professionnel : Chère cliente, je vous remercie d avoir pris le temps de laissé un avis même si je suis désolé d apprendre que votre venue à été vain et frustrant, j ai vérifié mon adresse et mon numéro de téléphone sur Google, il est bien complet et affiché, 662 avenue du maréchal juin à Béthune et 0649464912. Je suis très surprise de ne avoir recu aucun appels ni mails de votre part indiquant que vous êtes devant et que vous ne trouvez pas, je vous ai également proposé un autre rdv et vous avez refusé. Malheureusement mon professionnalisme s’arrête ici.Je ne peux rien faire de plus. Un mail à été envoyé à smartbox de votre comportement.
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Patricia Thellier Google

Je suis allée pour la première fois ce mercredi 20 août pour une pose de cils Très bon acceuil, bien conseillée et une pose magnifique!!! Que demander de plus ! Je recommande ++++ A bien entouré pour le remplissage ! Patricia

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Patricia hâte de prendre soin de vous ❤️
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Ingrid Windal Google

Surtout soyez bien attentif de ne pas dépasser de quelques semaines vos bons cadeaux! L'humain n'est absolument pas mis au cœur de l'institut mais est remplacé par des machines. Aucune solution n'est trouvée malgré l'explication de ma situation particulièrement délicate. Le prétexte : "c'est le logiciel Madame!" Pour un institut qui se dit être au cœur du bien être de l'autre et bien ils ne font montre d'aucune once d'empathie et d'humanité. Elles auront touchés 100€ pour ne rien faire! De plus, il m'aura fallut 3 semaines pour les contacter et je suis tombée sur des personnes qui sont très peu agréables au téléphone.

Réponse du professionnel : Très bon conseil Mme, quand vous avez une carte cadeau dans n’importe quelle enseigne, il a une date de validité, la votre est dépassée de 2 mois, c est beaucoup de semaines! Mes cartes cadeaux sont valables 6 mois, dans d autres instituts c est 3 mois! C est la loi française, pour une carte cadeau périmée sans être valable dans le logiciel c est faire du travail non déclaré ! Quand vous avez une carte qui se périme bientôt vous avez la possibilité de me joindre: par tel, Instagram, Facebook, par mail, mm tik tok!! Pour me demander de décaler la date, et mes très bonnes clientes le savent et c est le principal, j adore mon métier, c est pour cela que je suis ouverte depuis 10 ans, et ma clientèle est assez respectueuse pour le savoir! Si vous souhaitez faire votre carte vous avez 6 mois pour m’appeler, donc mettre une étoile quand on n’arrive pas à venir c est culottée
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Céline Révillon Bogucki Google

Institut au top essai maquillage plus maquillage mariée et demoiselle d'honneur Dans cette institut y reigne la joie la bonne humeur ainsi que le savoir faire et être. Kenza ainsi que la patronne ont excellé . Mesdames encore un énorme MERCI, vous êtes supers et superbes ne changez rien vous êtes parfaites . À très bientôt

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Joy Carpentier Google

Vraiment déçue de la prestation, j'avais pris le 28/05/24 une pose d'extension de cil 4D, le jour même les cils tombaient et 3 jours plus tard je me retrouve avec un œil où il n'y a casiment plus rien et un œil où il y a des trous... malgré deux e-mails ( avec photos) et un message envoyé via le site, l'institut reste muet ! Je n'attendais pas un remboursement mais au moins la reconnaissance que le travail avait été mal fait !! Cependant comme je ne suis pas du coin l'institut préfère rester en silence plutôt que de répondre ! Pour une prestation à 75e je trouve cela très déplacée, et non commerçant c'est pourquoi j'ai décidé de laisser un avis ! Franchement je ne recommande absolument pas cet institut !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Carpentier je viens seulement de voir votre mail (sur kalendes avec vos photos ) reçue à 12h31 je viens de répondre car je viens de finir ma journée Je n ai pas recue d autres messages! Mes clientes savent que je réponds en temps et en heure! J ai un téléphone , insta, fb, une adresse mail. Et je réponds à tous les messages
A
Antoinette Silvestri Google

Tatiana est mon esthéticienne depuis presque 10 ans ! Je ne changerai pour rien au moment : réactive pour les rdv, joignable et arrangeante pour trouver le bon créneau, des supers conseils pour les produits, des soins de qualité. Une masseuse hors pair ! Très professionnelle et a l'écoute. C'est tjs un plaisir d'aller dans son institut et de me laisser chouchouter par elle 🥰🤩😘 Allez-y les yeux fermés !

v
vasseur camille Google

Institut très réactif smartbox qui expire dans les 3 jours et j’ai pu avoir un RDV tout de suite qui a pu être transformé en massage prénatal. Massage excellent et très doux j’ai adoré . Et j’ai eu le massage du cuir chevelu offert . Je recommande

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