Evanescence

Je suis ravie de mon expérience à l’institut Évanescence à Bordeaux ! 😍 Une esthéticienne vraiment très douce, professionnelle et à l’écoute. On se sent tout de suite en confiance et parfaitement prise en charge. Un vrai moment de détente et de bien-être pour cette pédicure royale 🫅 Une très belle adresse à Bordeaux que je recommande sans hésitation. Je reviendrai avec grand plaisir

Très mauvaise expérience et aucun suivi J’ai reçu pour mon anniversaire un bon cadeau de 65 € dans cet institut. J’ai réservé le 19 juin via Planity un soin minceur, qui apparaissait bien comme disponible à la réservation. En arrivant au rendez-vous, on m’annonce que la prestation ne peut finalement pas être réalisée car la personne qui s’en occupe est en congé maternité. Je comprends tout à fait qu’un imprévu puisse arriver, mais le problème est que la prestation était toujours proposée à la réservation sur Planity et que j’avais fait le déplacement pour rien. Mon bon cadeau arrivant à expiration quelques jours plus tard, on m’a indiqué que l’institut allait voir avec le patron afin de le prolonger, puisque le problème venait de leur côté. J’ai donc laissé mes coordonnées. Depuis, j’ai appelé à plusieurs reprises et laissé plusieurs messages. On m’a parfois rappelée, j’ai dû réexpliquer la situation, et on m’a à plusieurs reprises indiqué que j’allais être recontactée… sans jamais avoir de retour. J’ai également envoyé un mail le 24 juillet afin de récapituler toute la situation. À ce jour, le 24 août, je n’ai toujours reçu aucune réponse. Je trouve cela particulièrement décevant, surtout pour un bon cadeau de 65 €. Je peux comprendre une erreur ou un problème d’organisation, mais l’absence totale de suivi et de solution pendant plus de deux mois est difficilement acceptable. J’aurais simplement attendu que l’institut assume son erreur et me propose une solution pour pouvoir utiliser mon cadeau. À ce jour, ce n’est toujours pas le cas.

L’accueil y était, moi qui est l habitude de faire des massages désolé mais ça manquait de douceur, et de professionnalisme. Les gestes sont très forts vous brûles les jambes , quand au dos faire une partie du dos puis l’autre j’ai pas trop compris et pour 45 mn de massage californien que l’on m’a offert j’en suis pas sortie zen désolé mais j’en ferrai pas de pub !!

Un institut au top où on se sent tout de suite super bien ! L'équipe est formidable ! Mention spéciale à Clarisse, qui est d'une gentillesse incroyable et d'un professionnalisme hors pair 👌🏼 Elle sait immédiatement nous mettre à l'aise, c'est un vrai bonheur. Un grand merci également à Amélie & Louise pour leur gentillesse ! Une super team que je recommande les yeux fermés !

J’ai passé un excellent moment. La masseuse,Clarisse est très professionnelle, agréable et douce. L’ambiance de l’institut est accueillante et relaxante. Je recommande vivement !

On m'a offert un modelage californien de 30 min via Groupon. La demoiselle avait des gestes doux et le soin était agréable. Cependant, j'ai été installée en cabine à mon arrivée à 17h45, début du modelage 17h50 pour se terminer à 16h10 soit 20 min pour une prestation achetée de 30 minutes.

Bonjour, J’ai un bon cadeau groupon, j’ai appelé plusieurs fois depuis avril je n’ai jamais eu personnes au téléphone.. J’ai laissé un message sur le répondeur sans suite..

Appelé pendant des semaines sans jamais tomber dessus (capture d’écran à l’appui) Impossible de réserver en ligne nonplus, le bon est arrivé à validité, il restait 2 semaines quand je l’ai ai enfin eu, impossible de le trouver 45min , aucun jour aucune heure. Le bon est perdu, 49euros et un cadeau perdu. Minable

J’ai choisi le modelage relaxant 45 minutes, C’était un moment très agréable, la détente était au rendez-vous. J’ai été accueillie par Amélie qui se tient à la disposition du client (même durant sa pause), elle a réalisé un massage de qualité avec douceur et professionnalisme. Je recommande cette expérience.

Habituée des massages, très déçue. Massage à une main, la praticienne semblait faire autre chose je me suis demandée si elle n’était pas sur son téléphone. La table est absolument inconfortable j’ai eu les traces du trous pour la tête pendant des heures directement sur le bois. Il ne faut pas y aller pour les massages.