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INSTITUT DE BEAUTÉ

ESTRELLA

Institut de beauté · Billère (64)

4,6 131 avis Google Ouvert
ESTRELLA — Institut de beauté

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À propos de ESTRELLA

ESTRELLA est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Billère (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (131)

Avis Google
4,6
131 avis
5★107
4★13
3★1
2★1
1★9
P
Pauline jb Google

À fuir ! La dame est odieuse et me fait croire qu’il n’y a aucun rendez-vous de tout l’été ! J’avais déjà vu un commentaire de ce genre alors ça ne m’étonne pas ! Aucune politesse et geste commercial, n’y allez pas

Réponse du professionnel : Vous aviez un bon cadeau pour un.soin du visage périmé. Nous l avons prorogé et vous n êtes pas venue au rdv. Alors non je ne vous donnerai pas d autres rdv sur une période chargée pour nous. Je m attendais à ce genre d intervention de votre part. Ce n est pas grave c est le savoir vivre des gens aujourd'hui.
S
Subjugué Google

Très déçue. J’avais déjà réglé plusieurs séances, pour un montant conséquent, donc je pensais être face à un minimum de professionnalisme. J’ai dû annuler un rendez-vous la veille, et les remarques reçues en retour étaient franchement inappropriées, avec clairement le sentiment de ne plus être la bienvenue après ça. J’ai appris ensuite qu’il s’agissait de la patronne, ce qui est assez surprenant vu le manque de considération. Je me suis sentie mal à l’aise et j’ai préféré arrêter là. Je recommande de bien vérifier les conditions d’annulation et l’attitude avant de s’engager.

Réponse du professionnel : Très étonnée car je ne vous connais pas et vous n êtes pas cliente chez nous. Vous devez faire erreur. Et quand je lis votre message je ne comprends pas l engagement pour un maillot brésilien à 14 euros ! Rapprochez vous du bon institut.
C
Cathy Mahabat (“Cathy”) Google

Mon bon cadeau pour un soin d'une valeur de 50 € a expiré de 2 jours seulement. Résultat : soin refusé pour des raisons comptables... Aucun geste commercial, manque de considération pour la clientèle.

Réponse du professionnel : C est toujours le même problème. Les bons cadeaux ont une date d expiration et effectivement le vôtre a fait parti de la clôture comptable. Si nous mettons une validité ce n est pas pour rien. Vous appelez une fois que ce bon est expiré. Visiblement vous n aviez pas envie de faire ce soin. C est dommage. En général les clientes sont heureuses de venir découvrir les soins.
M
Marlène Lombart Google

Salon et personnel agréable J’avais fais une pose de semi permanent, malgré une couleur très jolie, il a y’a eu un décollement de mon semi quelques jours après la pose, ce qui est dommage pour ce type de pose

E
Enola Alone24 Google

C'était très bien, l'esthéticienne qui s'occupait de moi était très gentille, c'était la première fois que je me faisais épiler et elle m'a mis très à l'aise. Les épilations sont presque sans douleur, j'ai fait le bas du maillot intégral et je n'ai pas eu mal.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. A bientôt.
b
bernadette castaings Google

Je viens chaque mois (pour l'épilation) et suis très satisfaite. Toutes les dames sont accueillantes, souriantes, agréables et professionnelles. De plus l'activité Point Relais est bien pratique à proximité. Passez de bonnes fêtes Mesdames, à bientôt.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Passez de belles fêtes vous aussi et à très bientôt.
A
Amelie D Google

ARNAQUE Contrat lumière pulsée mensonger. Très peu de résultats après les huit séances. Or, il est garanti un résultat remarquable. Après avoir signalé son mécontentement, on vous dit que c’est de votre faute et de ne plus revenir. Après cela plus aucun suivi. Faites attention, attirant avec des tarifs réduit mais qualités médiocre pour cette prestation.

Réponse du professionnel : Je ne suis pas surprise par votre commentaire. Vous ne respectez pas les recommandations. Bizarrement les membres de votre famille sont satisfaits. Sauf vous. Effectivement je vous ai recommandé de ne plus revenir après m avoir envoyé un recommandé alors que j avais proposé de vous offrir 2 séances supplémentaires. Alors qui est de mauvaise foi ? Mes prix sont plus doux tout simplement parce que je sais qu'il faut des séances de rappel pour une efficacité maximale. Mais toutes les explications vous ont déjà été données. La seule chose que vous vouliez était de l argent. C est tout. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d année.
B
Benoit Google

Venu chercher un colis, même si ce n'est pas leur activité principale, je tiens à souligner l'accueil de ces charmantes dames ! 😊 le sourire est devenu rare de nos jours... Ne changez rien !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire. Quel plaisir de vous lire. 😊. A très bientôt.
G
Gwenaelle Hassenforder Google

Je suis toujours très satisfaite des épilations, le travail est impeccable, réalisé avec soin et professionnalisme. L'équipe est non seulement compétente, mais également très accueillante et attentionnée, ce qui rend un moment désagréable agréable. Je recommande vivement pour leur gentillesse et professionnalisme !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message. A très bientôt.
E
Elise L Google

Très bonne expérience pour une manucure ! Accueil très sympa, service hyper pro et soigneux, 10 jours apres mes ongles sont toujours impeccables. Tous les outils de la manucure étaient hyper propres. Les tarifs sont hyper corrects pour le niveau de service, j'y retournerai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Cela nous fait très plaisir. A très bientôt.
L
Laurie Kremser Google

Une équipe de 4 femmes absolument formidables. En plus de leur professionnalisme, elles savent nous faire passer un moment de détente, un moment pour prendre soin de soi, toujours dans une ambiance familiale et chaleureuse. Merci à toutes les quatre, vous êtes mon moment de bonheur chaque mois 🥰

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Laurie. Un commentaire qui nous fait du bien. Vous êtes une cliente adorable. De gros bisous. A très vite.
M
Maud Peiny Google

Super institut, où je vais depuis presque 3 ans et je ne changerais pour rien au monde. L'équipe est au top. Je passe toujours un bon moment en votre compagnie En plus d'être très professionnelles ce sont toutes des belles personnes !!! Patricia, Maryline, Marlène et Manon ....je recommande fortement ce salon, rapport qualité prix au Top A très vite Maud

Réponse du professionnel : Tout simplement adorable. Merci beaucoup pour ce beau commentaire. Je dis souvent que nous avons les clientes qui nous ressemblent A très bientôt et encore merci.
M
Madame Santa Google

Je suis cliente de ce salon depuis maintenant 4ans et je n’ai jamais étais déçue. Les ongles sont super bien réalisés avec d’excellents produits et de bonnes techniques. Les épilations sont réalisées avec soin et perfectionnisme. Fait avec rapidité mais avec efficacité!! Je ne demande jamais une esthéticienne en particulier car je sais qu’elles font toutes de l’excellent travail. La gérante et son équipe sont de jeunes femmes très accueillantes, chaleureuses et toujours souriantes. Pour la prise de rdv, je n’ai jamais eu aucun soucis, toujours joviales et arrangeantes. Les prix sont imbattables et la qualité est au rendez-vous! Grâce à cette bonne ambiance dès qu’on passe la porte, je suis toute suite à l’aise et je me sens bien. Et je ne parle pas de cette déco, de ces peintures qui ont été choisis avec énormément de goût, vraiment superbe. On est vraiment dans une institut où les esthéticiennes sont à l’écoute et veulent qu’ont repartent heureuses et pas pour faire du travail bâclé et faire rentrer de l’argent. Vous pouvez y aller pour n’importe quelle prestation les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Je ne peux m empêcher d avoir les larmes aux yeux à la lecture de votre message. Je suis très touchée et vous remercie vivement. Cela veut dire beaucoup pour moi. Je me suis battue pour qu' Estrella soit un institut où les clientes soient bien avec des prestations de qualité et un coût permettant l accès à tout le monde. Surtout après un message précédent désagréable alors que cette personne est venue 1 fois assassinant à plusieurs reprises l institut. Encore un grand merci pour votre confiance. A très bientôt.

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