Institut RishvanTouch

J’ai passé un super moment. Merci à CELINE pour son professionnalisme elle est très minutieuse et très douce. Encore merci à elle pour sa prestation d’épilation et la beauté des pieds je vous recommande.

Cliente habituelle, je suis toujours très satisfaite de mes épilations au fil ici. Malheureusement, mon passage aujourd'hui avec une nouvelle praticienne a été une vraie déception. Le résultat est loin d'être au niveau : les deux sourcils sont totalement asymétriques, la ligne n'est pas droite et il reste encore des poils. La praticienne n'a pas pris le temps d'observer la forme naturelle de mes sourcils et le geste manquait de délicatesse (passage du fil assez douloureux/brut). Fatigue ou manque d'expérience ? Quoi qu'il en soit, le résultat n'est pas acceptable par rapport à la qualité habituelle du salon.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Une expérience absolument catastrophique, et de loin la pire que j’ai pu avoir dans un institut. Avant de venir, j’ai appelé 2 fois sans que personne ne réponde. Je me suis donc déplacée sans rendez-vous pour demander une pose de capsules en résine. On m’installe et, quelques minutes après, un homme vient s’occuper de moi (salon exclusivement pour femme, donc déjà très mal à l’aise.) Dès le départ, la communication est extrêmement compliquée : ni lui ni sa collègue ne parlent français correctement, et je ne parle pas anglais. Je trouve cela très problématique lorsque l’on doit expliquer précisément la prestation que l’on souhaite. Ce n’est pas à la cliente de devoir s’adapter à l’anglais pour réussir à se faire comprendre. Il commence à me couper les ongles et les cuticules puis colle directement des demi-capsules, alors que je demande des capsules entières. Il refuse catégoriquement en élevant la voix. Une cliente présente pour une épilation du visage a dû intervenir pour nous aider à nous comprendre. Je demande ensuite le tarif du Baby Boomer : on m’annonce 60 €, alors qu’il est affiché à 59 € sur leur site. On me répond que « le site est faux ». Je demande alors la prestation « capsules résine naturelle » affichée sur leur grille tarifaire : on me répond finalement qu’ils ne font plus de résine et que c’est du gel 60€. Le téléphone sonne plusieurs fois et personne ne répond, alors que c’était déjà le cas lorsque j’avais appelé avant de venir. Et là, nouvelle situation incompréhensible : une autre cliente arrive elle aussi sans rendez-vous, ce que je lui demande directement. Elle est immédiatement prise en charge par ce même monsieur, alors que moi je suis toujours installée avec les demi-capsules déjà collées, de la colle partout et une prestation que je n’avais absolument pas demandée. Je demande donc que tout soit retiré. On me demande d’attendre encore 20 minutes alors que j’étais déjà là depuis près d’une heure. Finalement, sa collègue, qui n’est pas spécialisée dans les ongles, doit retirer tant bien que mal la pose. Je repars sans aucune prestation, avec encore de la colle et des résidus de capsules sur plusieurs ongles, photos à l’appui. Heureusement, je n’ai pas été facturée. Je demande à parler à un responsable : on me répond de revenir mardi ou mercredi. Une expérience inadmissible du début à la fin. Je ne reviendrai absolument jamais et je déconseille fortement cet institut.

Passage ce jour pour un massage Massage fait par une débutante sans doute Aucune intimité ( pas de serviette poser sur le corps ) , 1L d'huile mis sur le corps , un homme a faillit rentrer dans la pièces, massage terminée , je ne suis toujours pas habiller , une collègue rentre dans la pièces pour aller ce changer dans l'arrière pièces :/ Très déçu... pour une habituer des massages ailleurs , je ne recommande pas ce lieu ( c'était un cadeau )

Expérience extrêmement décevante avant même d’avoir pu bénéficier de la prestation. J’ai réservé deux coupons pour un service pourtant affiché comme disponible sur leur plateforme. Lorsque j’ai appelé pour confirmer un créneau visible en ligne, on m’a sèchement répondu qu’il n’y avait finalement plus aucune disponibilité. Au-delà du problème de gestion des réservations, c’est surtout l’attitude de la personne au téléphone qui m’a choqué : ton désagréable, absence totale de sens du service client et aucune volonté d’apporter une solution ou même une explication claire. Face à un tel manque de professionnalisme dès le premier contact, j’ai immédiatement demandé le remboursement de mes coupons. Si l’accueil réservé aux clients est déjà aussi médiocre au téléphone, il est difficile d’avoir confiance dans la qualité de la prestation elle-même. Une expérience qui laisse une très mauvaise impression.

J’ai passé un très bon moment pour mon épilation à la cire. L’esthéticienne Mélissa était douce, professionnelle et très attentive au confort. Le résultat est impeccable, propre et sans irritation. Très satisfaite de ma prestation pour les ongles et le vernis aux pieds. Travail soigné, précis et très joli résultat. L’équipe est accueillante, professionnelle et attentive aux détails. Moment agréable et relaxant, je reviendrai avec plaisir !Institut propre et accueil chaleureux, je recommande

Je suis l'une des clientes fidèle. Depuis un moment je ne suis pas très satisfaite des résultats et à chaque fois que j y vais toujours des différentes personnes m'accueille. Aujourd'hui une nouvelle jolie dame Melissa m'a accueilli et c'est trop bien passé. Elle est sympathique, compréhensible et fait bien son travail. Je suis sortie contente. La boutique doit garder les personnelles comme elle.

Je suis très satisfaite de mon lissage, le résultat est vraiment magnifique : mes cheveux sont doux, brillants et parfaitement lisses. L’équipe a été adorable du début à la fin, très accueillante, professionnelle et surtout d’une gentillesse rare. On se sent tout de suite à l’aise et entre de bonnes mains. Merci encore pour ce superbe travail, je recommande les yeux fermés !

J’est était super heureuse du résultat ma première épilation . J’ai 14 ans ans et je me suis épilée les sourcils et le duvet au fil je n’est pas été déçu . Le personnel très accueillant ! Je reviendrai 🤩🤩

Un grand merci à Rithika pour son professionnalisme et sa douceur. Elle a été très attentive, appliquée et a pris le temps de bien faire. En plus d’être très gentille, elle met vraiment à l’aise. Une prise en charge au top !