Epil Story

Très bien accueillie par l’aimable et bienveillante Shannon, extraordinaire de délicatesse aussi :-)

Je suis cliente fidèle de l’institut Épil Story à Mérignac depuis plusieurs années, et jusqu’à récemment, j’en étais satisfaite. Mais ma dernière visite, le 30 juillet vers 11h30, a été une grosse déception. J’avais demandé une épilation du sillon inter-fessier, des cuisses, du bas-ventre (ligne médiane) ainsi que deux bandes pour les fesses. Rien d’extraordinaire, et des prestations bien spécifiques que je connais, en tant qu’habituée. À ma grande surprise, on m’a facturé 26,50 €, alors que selon les tarifs affichés sur leur propre site pour les abonnées, cela aurait dû coûter 18,40 €. Lorsque j’ai demandé des explications, la praticienne m’a dit qu’elle avait facturé un maillot brésilien à la place du SIF, car “ça ne se fait pas seul”, sans jamais m’en informer ni obtenir mon accord. Elle m’a également affirmé que les prix en ligne ne s’appliquaient pas à leur institut, ce qui est à la fois incompréhensible et très déconcertant. Aucune excuse, aucune explication claire, aucun geste commercial. C’est regrettable, car j’appréciais jusqu’ici cet institut. Mais cette absence totale de transparence et ce manque de considération client m’obligent à revoir mon jugement. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux et fera preuve de professionnalisme, car c’est le genre d’expérience qui fait fuir même les clientes les plus régulières.

Très déçu de la personne qui s'occupe de l'épil story de merignac sortie 9 Il serait judicieux madame de revoir votre bienveillance et votre amabilité au téléphone auprès de votre clientèle. Je me doute bien que le fait de faire des journées sans prise de rendez vous et d'avoir des journées éprouvante doivent être stressante mais cela n'exclut pas que vous êtes censée être une professionelle et que vous pouvez-vous être aimable avec votre clientèle. Pour ma part je ne mettrais pas un pied dans cet institut A FUIR A FUIR

Je suis ravi de cet institut et des prestations ! On est toujours très bien accueilli et les épilations sont rapides, efficaces et bien faites ! Les esthéticiennes sont adorables ! Je recommande vivement !

Je suis habituée à l'institut depuis un certain temps et j'ai toujours été bien accueilli par l'ensemble du personnel. Je le recommande, que ce soit pour les séances épilations ou pour les autres prestations de soins proposées. Soumia se démarque par sa douceur et son savoir-faire dans ses massages du visage et du corps. Un instant précieux de détente et de bien-être.

Fidèle cliente depuis plus de 10 ans, c'est un établissement de qualité. Les soins sont vraiment agréable et variés. Dernier massage réalisé par Soumia, un moment de bien être et de détente extraordinaire. Une technique et une écoute très professionnelles. Je recommande +++.

Je recommande cet institut. Les soins effectués par Soumia sont exceptionnels, elle est très agréable, à l'écoute. C'est un réel plaisir de se faire chouchouter par elle. Merci pour votre sourire 🙂 Nathalie B

L'institut est bien tenu, épilations bien faites. Pour les soins c'est un vrai bonheur de venir entre les mains de Soumia qui est douce et énergique à la fois. Je ressors sur un petit nuage à chaque fois. Elle pratique des soins d'une grande qualité. Merci !