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INSTITUT DE BEAUTÉ

Epil Story

Institut de beauté · La Teste-de-Buch (33)

4,1 117 avis Google Ouvert
Epil Story — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Epil Story

Epil Story est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à La Teste-de-Buch (33260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (117)

Avis Google
4,1
117 avis
5★74
4★18
3★6
2★6
1★13
E
Emilie Oliveira Google

Je recommande Lola! Très minutieuse

c
chantal ramirez Google

Lieux accueillant les filles sont très professionnelles trés aimable. Seuls bémols pas de rdv alors ça peut être compliqué les jours d’affluence

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Stéphanie BRILLET Google

Bien accueilli Rapide et efficace Professionnelle au top : Léa

G
Gaelle Jacqua Google

Comme toujours très bien accueilli par les membres de l’équipe 🤗 Un spécial merci à Lea qui s’est occupée de moi aujourd’hui, toujours à l’écoute et avec qui on ne voit pas le temps passer. J’ai passé un excellent moment.☺️ Belle fête à toute l’équipe 😘

M
Magali Google

Je voulais donner mon avis sur cet institut et dire aux filles un grand merci. Professionnelles et à l’écoute de leurs clientes, je suis toujours bien accueillie. Cela fait de très nombreuses années que j’’y vais et j y retourne avec plaisir.

M
Meggan Lorthe Google

Esthéticiennes au petit soin, rien à dire !

l
louis Google

Je souhaite partager mon expérience concernant cet institut. Le personnel a été méprisant et mal aimable. Aucun sourire, un bonjour donné du bout des lèvres et une manière de s'adresser aux clients qui donne clairement l'impression d'être prise de haut. Leur attitude frôle l'incorrection. Un accueil aussi froid et condescendant laisse un très mauvais souvenir. De plus, leur machine à UV est défectueuse et aucune d'entres elles n'informe à l'oral les clients que la machine peut se mettre en surtension si l'on touche à la ventilation. et en plus, elles se permettent de rendre fautif le client qui n'a pas été informé ( informer par un avertissement en rouge bien visible est un minimum si à l'oral cela est trop compliqué pour elles ). Une partie du panneau de contrôle est rafistolée avec du ruban adhésif. Déception pour l'attitude du personnel et le manque de transparence concernant l'état du matériel. institut à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ma......., L' accueil et le respect de nos clientes font partie de nos priorités, et nous sommes surpris par votre ressenti. L' équipe a comme toujours veillé à vous recevoir avec courtoisie lors de vos précédentes visites (vous êtes venue faire des UV 2 fois la semaine dernière et 2 fois cette semaine). Concernant l'utilisation de l appareil , les consignes notamment l'interdiction de toucher à la ventilation qui est déjà réglée sont clairement affichées dans la cabine et elles vous ont également été rappelées verbalement. De plus, il est bien notifié sur notre registre que vous n aviez pas respecté la consigne dans le passé Il ne s agit pas de surtension mais une sécurité qui rend l appareil inutilisable durant 20 min car si on baisse la ventilation il fait trop chaud dans la pièce. Nous souhaitons toutefois apporter des précisions importantes. Lors de votre retour dans notre établissement ,vous avez indiqué avoir réglé 10 séances d 'UV d'avance fin 2024. Apres vérification de nos registres, aucune séance prépayée n'apparait à votre nom. D'ailleurs vous êtes revenu en janvier et février en réglant vos séances normalement, ce qui confirme que vous ne disposiez d'aucun forfait en cours. Aujourd'hui , vous avez également demandé à bénéficier d'une séance gratuite. Le refus de ma collaboratrice - qui a simplement appliqué nos conditions comme pour les autres clientes- a peut être contribué à votre déception et à la publication de votre message. Nous le regrettons, mais nous nous devons d'être cohérents et transparents dans nos pratiques. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement de vive voix dans le calme si vous souhaitez des explications plus détaillées.Pour cela il vous suffira d appeler l institut et de laisser vos coordonnées afin que la direction vous contacte . La direction
A
Aurelie Poisson Google

Massage de qualité Super moment de détente Personnels souriants et expérimentés Très bons produits. Fidèle a linstituy

N
Nadia Voisin Google

Mais quel déception !!!! Met du talc pour camoufler les poils restants. Travail non fini. J’ ai du reprendre seule pour finir. Quand on veut une épilation net et nickel. Il ne faut pas aller dans cet institut. J’ ai demandé une épilation d’un maillot brésilien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Bonjour Mme voisin Désolé que la prestation ne vous ai pas donné satisfaction N hesitez pas à contacter l institut afin de nous laisser vos coordonnées afin de remédier à cette insatisfaction Cordialement La direction
E
Elsa Ferry Google

Esthéticiennes très gentilles et souriante je recommande !

L
Lucie Aït-Taleb Google

Merci à l’esthéticienne Lola, qui a été très douce et d’une compagnie très agréable!

A
Aurore Carlhant Google

Super experience avec Vanessa, une superbe professionnelle qui est aussi sympathique qu'efficace !

V
Virginie Dupis Google

Incompréhension sur le fait que je n'ai pas pu bénéficier d'une prestation car j'étais accompagnée de ma fille de 9 ans qui ne pouvait pas rester dans la salle d'attente à cause du covid... C'est bien la première fois que je vis ça...

S
Stealye Google

Fidèle à cet institut depuis des années pour plusieurs prestations. Des employées accueillantes, qui mettent les clientes à leur aise, veillent à leur bien-être et sont toujours disponibles pour des conseils esthétiques.

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soleillette33 Google

Une super esthéticienne à l'écoute et très agréable

w
wallon nathalie Google

Que du bonheur vous êtes chouchoutée prix abordables avec la carte de fidélité

C
Cheyenne YAM Google

Épilation de deux zones et beaucoup de poils restant et poils cassé au lieu d’épiler ! Très très déçue pour le prix !

C
Claire Laurentie Google

Je n'ai pas pu avoir une prestation à cause de restriction covid ... car pas daccompagnant autorisé je trouve que c'est une honte en.juin 2023 d'avoir des restriction covid de la sorte... certaine femme maman n'ont pas de solutions et pour une fois que je m'accordais un petit plaisir bonus refus catégorique à cause du covid je trouve cela honteux pour une prestation de 20min et une structure qui n'est pas une structure médicale.. . Blasée totalement j'y allais toute contente pour se faire jeter pour une fausse excuse je n'en ressorts rien d'autre que d'être blasée. 😥

L
Laura Joux Google

Épilation définitive: les tarifs avec abonnement du salon étant très attractifs, je me lance dans une épilation définitive sur 3 zones (8 séances) pour un peu moins de 1000€. Au départ, le discours est encourageant je pourrais avoir 80% de poils en moins ! Parfait ! Je signe un contrat (je n’ai pas eu de double remit à l’instant T, j’ai du le demander 3 fois et me déplacer à l’institut pour l’obtenir) A la fin des 8 séances le résultat n’est clairement pas la, mais j’avais été prévenue qu’une ou deux séances pourrait être complémentaires. Seulement personne n’est capable de me dire si cela va fonctionner et le nombre de séances dont je pourrais avoir besoin en plus, résultat une grosse somme dépensée une déception assez grande et le résultat escompté n’y est pas. Changement de discours total à la fin des 8 séances, C’est dommage le personnel est accueillant, mais la stratégie commerciale adoptée pour ce produit et le résultat sont plus que décevant. Les esthéticiennes sont à l’écoute et pro malheureusement ces pratiques là gâche toute l’expérience client. Quand j’ai souhaité m’en expliquer, la direction s’est caché du discours adopté au début. Quel dommage !

D
Delphine Vieux Google

Esthéticiennes accueillante et à l'écoute. Tarif intéressant surtout avec abonnement. L'institut est propre et mignon. Seul point négatif l'isolation entre cabine reste maigre, on entend tout dans tout l'institut. Mais rien de bien méchant.

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henri jagord Google

Esthéticienne très sympathique et pro, seul bémol la prise de rdv pour les soins, on m’annonce 15 jours d’attente et au bout de 15 jours l’heure du rdv ne correspond pas à l’heure choisi initialement, obligée d’annuler. Il serait peut être judicieux de mettre en place une prise de rdv en ligne pour la clientèle.

C
Céline Wemaere Google

Très bon accueil ! Toujours satisfaite depuis 7 ans...😊 Esthéticiennes à l'écoute de mes attentes. Très professionnelles. Merci Celine W

L
Lucy Google

Épilation avec Laura ; très professionnel et précise, pleins de bons conseils et en plus sympathique. Je recommande cet institue.

L
Lara Guiet Google

Salon toujours propre et ordonné . Les employées sont professionnelles, douce et patiente! Je recommande autant pour l’épilation que l’es massage ou les soins

L
Lydhia T Google

Je viens de faire une épilation intégrale à presque 20€ et je suis très déçue, le travail n’est pas propre ce n’est pas fini … à ce prix là on attend au moins que se soit fait proprement . J’ai l’habitude de passé par cet institut j’avais même la carte de fidélité depuis de nombreuses années . Je comptais la renouveler mais vu la mauvaise expérience que je viens d’avoir je doute . C’est la deuxième fois que j’ai ce genre de travail. L’esthéticienne me disait pourtant avoir deux ans d’expérience dans cet institut donc ce n’est pas acceptable Malheureusement j’étais pressée et sur le point de m’habiller je n’ai pas aucune remarque !!

L
Laura Bonutto Google

Je suis venu pour une épilation des sourcils , l’esthéticienne m’a accueilli en me disant gentiment que mon bébé ne pouvais pas venir avec moi en cabine heureusement sa grande sœur était là . En soit je comprend ! Mais c’était exceptionnelle , elle m’épile .. très bien d’ailleurs Je part a léncaissement , est là la manager je pence me dit la prochaine fois madame les bébés sont pas autorisée d’un ton pas du tout approprié. Je veut dire cela a durer 5 mn car l’esthéticienne c’est presser pour pas faire patienter mon bébé , j’ai eu l’impression que mes enfants gène or il avais personne dans l’institut . Alors madame vous m’avez vu une fois dommage car je chercher un institut , mais il y’a des façons de parler au gens . Sur ceux bonne continuation a l’esthéticienne qui m’a m’épiler et bon courage pour travailler avec ce genre de personne .

S
Sylvie Gasnot Google

Les informations données ne sont pas fiables. La cabine uv laisse à désirer. Et à la fin de la séance il n'y a plus personne. Vous êtes seul. Manque de motivation ? Ou de formation ?

C
Cecile Labat Google

Vous payez un abonnement pour pouvoir vous faire épiler pendant une période compliquée: Grossesse et après. Et au final, on vous dit le jour j qu il n est pas possible de venir avec son bébé se faire épiler. C est une honte. Faites attention si vous êtes dans le même cas que moi.

A
Alexandra pacifico Google

Ce lieu est propre accueillant professionnel et un rapport qualité prix très intéressant.

L
L'araignée du web Google

Super accueil, rapidité et bon agencement. Je reco

C
Carole Valery Google

Prix très abordables même sans abonnement mais si vous souhaitez des sourcils bien faits et un maillot intégral nickel, passez votre chemin. Personnel à l humeur trèeees variable.

B
BOULAIRE LILIANE Google

Très professionnel très bon rapport qualité-prix

L
Lilane BOULAIRE Google

Très bon institut Pas cher et de qualité

A
Alexandrine Google

Quel dommage ! L'équipe est super, pro et accueillante bravo a elles néanmoins TOUJOURS le même problème : tables de massage a changer urgemment : dimensions généreuses pour un minimum de confort ET SURTOUT AVEC OUVERTURE POUR LE VISAGE ... je ne comprends pas qu'on puisse encore prétendre être pro et ne pas avoir des tables confortables ! Bref Bravo encore aux employés et bémol au patrons. Du coup, ni mon amie, ni moi ne reprendrons d'abonnement soins du corps, quel dommage.

E
Emi lilicite Google

Sans rdv simple pratique et pas cher. What else ?

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valerie bonnefous Google

Les esthéticiennes sont accueillantes et à l'écoute 😊👍

A
Alizé Darnanville Google

Des esthéticiennes d exception! J y suis abonnée depuis plus de 5 ans et je suis toujours ravie d y aller ! De nombreuses prestations massages et soins du corps et du visage à prix avantageux en tant qu abonnée. Un délice !

A
Anne St Pastou Google

Venue pour une épilation et suis peu satisfaite. L'esthéticienne ne connaît pas la pince à épiler et je ressors avec des poils oubliés...

M
Manon Rey Google

Très agréable ! Je recommande à 100% !

R
Raphaële Barbut Google

Épilation bien réalisée et en un temps record. Les esthéticiennes sont très sympa.

S
Sandra Caubit Google

Les filles sont très professionnelles et elles sont très sympas 👍

V
Vanina Stradiotti Google

On ne voit jamais les mêmes personnes et le travail n'est pas toujours bien fait c dommage

M
Maeva Hosteing Google

Decu. Mon épilation des sourcils et complètement raté il me manque une partie sur un de mes sourcils clairement il y a aucune régularité au niveau des sourcils je sais que il seront jamais à l identique et si c est léger je suis assez jemenfoutiste donc je n aurais rien dis mais la c est vraiment du travail fait salement je ne comprend pas comment on peut rentrer chez sois et être satisfait de sa journée et de plus les questions demandés habituellement ne l ont pas ete. Dommage car certaines esthéticiennes sont top et malheureusement cela ne les mets pas en valeur. Epilstory à la teste !! 😡

P
Perlebellydance Google

Esthéticiennes adorables, lieu propre, juste par moment pas mal d'attente

c
carine B Google

Très très bien j'y vais depuis septembre les filles sont sympas seul bémol on peut pas choisir son esthéticienne et certains jours il y a de l'attente. Moi j'adhère

P
Pascale I Google

Pratique sans Rdv pour les épilations

A
Aurelie Fourteau Google

Épilation bâclé, reste des poils ! Cire beaucoup trop chaude des bandes beaucoup trop grande surement pour aller plus vite ! Les sourcils fait a la cire à bande donc forcément y a un sourcil fin et l'autre épais ! Pas cher mais on comprend pourquoi 😡😡😡😡😬

M
Mounia Bennadache Google

La jeune fille qui nous a reçu était très gentil et professionnel

s
sandrine Smith Google

Moi perso j'adore, les filles sont sympa, bon des fois y a de l'attente mais c'est leur succès, le système est super. Bravo

D
Debo Huvelin Google

le personnel est sympa et à l'écoute mais parfois 1h d'attente lorsqu'il fait beau