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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Rochefort (17)

4,0 125 avis Google Ouvert
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

L'institut Une Heure Pour Soi à Rochefort sur Mer propose des prestations de qualité à prix doux. Les esthéticiennes conseillent et réalisent des soins experts pour le visage et le corps.

Endermologie visage et corps LPGLumière Pulsée ArianeOnglerie

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (125)

Avis Google
4,0
125 avis
5★71
4★23
3★7
2★3
1★21
A
Anne sophie Julien Google

Un grand merci à Claire D. Je sort d'un massage Californie d'une heure. Un vrai moment de détente et de bien être.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boiteau, l'équipe une heure pour soi vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite au modelage californien effectué par Claire D, nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié ce moment de détente. Au plaisir de vous revoir dans notre institut parfumerie une heure pour soi de Rochefort. Bien cordialement
P
Prescillia Josien Google

C’est la deuxième fois que nous réservons un massage en duo et nous ressortons toujours aussi détendus malgré des esthéticiennes différentes. Une heure de massage des pieds à la nuque dans une ambiance zen, feutrée et à un prix plus que raisonnable. Merci. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Josien, merci d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots, nous sommes ravies que ce moment de détente a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre institut parfumerie Une heure pour soi.
c
claudine daniel Google

2h entre les mains de Clara et de son adorable collègue pour le massage .Des conseils avisés .Détente absolue. Deux professionnelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Daniel, Nous sommes ravies que ce moment de détente est répondu à vos attentes, notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. En espérant vous revoir prochainement dans notre institut Une heure pour soi. Bien cordialement
M
Marquant Florence Google

Malgré la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui sait occuper du massage californien de ma fille , je déplore tout de même qu’un soins censé durée 1h n’a finalement duré que 40 min . Il est précisé pourtant dans sa description le temps . Pour 56€ il serait bien d’honorer vos prestations comme il se doit Je précise que c’était un cadeau ce qui accentue ma déception Terminer pour nous , nous ne viendrons plus dans cette institut .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Marqant, Après avoir pris connaissance de votre message, je vous ai de suite appelé et nous avons échangé sur votre mécontentement. J'ai donc procédé à différentes vérifications, mais n'étant pas parvenue à vous joindre par téléphone, je me permets de vous répondre par ce message. Après renseignements auprès de l'esthéticienne concernée, il s'avère que votre fille a bien bénéficié d'un soin de 60 min , d'autre part le ticket d'encaissement fait bien état d'un paiement par carte cadeau à 19h13. L'équipe Une heure pour soi, met tout en œuvre chaque jour afin de réaliser des prestation de qualités. La satisfaction de notre clientèle est au cœur de nos préoccupations. L'équipe Une heure pour soi
B
Bender Emilie Google

Aujourd'hui j ai réalisé un nettoyage visage avec Roseline et je la remercie car elle a été de bons conseils et n a pas fait que appliquer des produits comme la dernière fois que j y suis allée avec une autre conseillère.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bender, Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un message, il sera transmis à Roseline ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre Institut Parfumerie Une heure pour soi de Rochefort. Bien cordialement
S
Sandrine Dambrosio Google

Bonjour ce n’est pas la première fois que je viens dans cette parfumerie pour des épilations ou du semi permanent mains et pieds et je suis toujours aussi satisfaite le professionnalisme l accueil et la bienveillance du personnel m a permis de rester fidèle à cette parfumerie où je passe toujours un très bon moment ! Ne changez rien et à très vite !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dambrosio, nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif, ces compliments seront transmis à l'ensemble de l'équipe Une heure pour soi. Au plaisir de vous revoir dans notre Institut Parfumerie. Bien cordialement l'équipe Une heure pour soi
M
Marie-France MAGNIER Google

J'ai fait aujourd'hui un soin des pieds avec Claire. Elle a été très professionnelle et a accepté de me poser un vernis bien que non prévu au départ. Je l'en remercie. Et de plus elle est très gentille.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Magnier, je vous remercie tout d'abord pour votre message et nous sommes heureux de voir votre satisfaction suite à la prestation réalisée par Claire. Au plaisir de vous revoir dans notre Institut Parfumerie Une heure pour soi.
M
Maryline Gauthier Google

1ère expérience aujourd'hui French mains et pieds et épilation. Très bon accueil, personnel très agréable et soucieux de mon bien être tout au long de mes soins. Je reviendrai et je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gauthier, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif, ces compliments seront transmis à l'ensemble de l'équipe Une heure pour soi. Au plaisir de vous revoir dans notre Institut Parfumerie. Bien cordialement
M
Michele Zanni Google

Hier 31 mai j’ai demandé si je pouvais avoir une épilation des sourcils la charmante demoiselle qui m’a répondu a été très sèche en me répondant un non catégorique sans aucune explication ni même si je voulais une prise de rendez-vous quant au au revoir Madame je l attends toujours il serait bien que vos simples esthéticiennes apprennent la politesse jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zanni, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception, votre retour est important pour nous, afin de pouvoir prendre les mesures nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Nous avons bien pris en compte vos remarques et échangé sur ce sujet avec l'ensemble de notre équipe. En espérant regagner votre confiance et de pouvoir répondre à vos attentes une prochaine fois. Bien cordialement L'équipe Une heure pour soi
M
Marie BORDES Google

Je suis allée dans ce salon car j avais une carte cadeau dans cette enseigne J ai opté pour une teinture de cils et de sourcils, en ce qui concerne les sourcils la teinte était bien par contre dépassement de la teinture sur ma peau! Pour les cils j ai payé 15e pour rien aucune différence avant après. J ai dit gentiment mon ressenti à l employée qui n a fait aucun effort pour m expliquer Très déçue,avec le solde de ma carte cadeau je n achèterai que des des produits,plus aucune prestation

S
Sandrine Google

Depuis des années je vais dans ce salon. Chaque année noel, anniversaire etc mon conjoint m offre des cartes. Adeau dans ce salon. Jamais déçue jusquva présent karen est formidable. Mais cette semaine je suis repartie du salon les larmes aux yeux et la honte de mes mains. J ai pris rendez-vous pour une pose de vernis semi permanent comme d habitude mais ce n était pas la professionnelle avec qui j ai l habitude. . Et la on me dit . On a changé maintenant il faut prendre 2 rendez-vous un pour la dépose et un pour la pose. OK mais d ou on ne m à pas averti avant. Donc on le dépose mon séminaire permanent et voilà. Je suis reparti e vécu des ongles horribles tout limés dessus , plus de brillants. Mal fait ..une personne me propose quand même de me mettre rapidement une base. Ben oui mais la petite leçon de moral concernant la prise de rendez-vous et l état de mes ongles ne passent pas. Le moral bien miné je suis rentrée me cacher les mains.. Il y a d autres salon que ces grands salon de chaîne. Je suis vraiment très déçue et dzgouttee. J espère simplement que mon commentaire servira à d autre femme pour les prises de rendez-vous et ne pas mal vivre un moment qui doit être agréable devienne un moment pénible

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Léard, Nous sommes désolées d'apprendre votre déception et nous tenons à répondre au mieux à vos remarques et interrogations. Concernant le nombre de rendez-vous nécessaires pour la prestation que vous souhaitiez, cela fait environ une dizaine d’années, depuis la mise en place de celle-ci, qu’il est systématiquement nécessaire de prévoir deux rendez-vous. En effet, s'il y a du vernis semi-permanent sur les ongles, il est indispensable de le retirer avant toute nouvelle pose. Ainsi, un premier rendez-vous de 30 minutes est dédié à la dépose du vernis semi-permanent, suivi d’un second rendez-vous de 30 minutes pour la pose. Cette fois-ci, vous avez pris l’initiative, pour la première fois, d’utiliser notre plateforme de réservation en ligne Planity, où vous n’avez sélectionné qu’un rendez-vous pour la pose de vernis semi-permanent. Habituellement, comme nous l’avons vérifié, notre équipe planifie vos rendez-vous soit par téléphone, soit en présentiel, en réservant systématiquement les deux créneaux nécessaires. Nous vous conseillons, si vous avez un doute lors d’une prochaine prise de rendez-vous, de ne pas hésiter à nous solliciter directement. Le jour de votre rendez-vous, nous avons pris le temps de vous expliquer cela en détail. Si nos collègues n’avaient pas eu de rendez-vous à la suite du vôtre, nous aurions bien sûr été ravis de satisfaire votre demande immédiatement. Toutefois, les clientes suivantes étaient déjà arrivées. Par ailleurs, concernant votre remarque sur l’état de vos ongles après la dépose, sachez que cette procédure a été réalisée avec soin par notre collègue. Le fait que la plaque de vos ongles ne soit pas brillante est un phénomène tout à fait normal et temporaire après une dépose de vernis semi-permanent. Cela concerne toutes nos clientes dans cette situation. Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous avons proposé l’application d’une base pour redonner de la brillance à vos ongles ainsi qu’un second rendez-vous dans la même journée. Soyez assurée que nous sommes quotidiennement soucieuses de satisfaire nos clientes et de trouver les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins. En espérant vous revoir très bientôt dans notre institut Parfumerie Une heure pour soi de Rochefort. Cordialement, L’équipe Parfumerie Une heure pour soi – Rochefort
D
Didine Belli Google

Très bon accueil, la Vendeuse a su nous mettre a l'aise n'ayant pas L'habitude, Très impliqués donne de très bon conseil avec le sourire 😃 merci beaucoup sa fait plaisir d'être si bien accueilli de nos jours! Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie Bt, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients se sentent à l'aise et bien accueillis. Nous serons ravis de vous revoir bientôt ! Bien à vous, le service qualité Leclerc Rochefort.
L
Léa Baril Google

Une fois rentrée à mon domicile je m’aperçois qu’il me reste de la cire sur les jambes ainsi qu’aux aisselles. J’appel l’institut qui ne répond pas, obligée de prendre une douche et maigres celle-ci il me reste encore de la cire sèche aux endroits où il y en avait le plus. Je suis extrêmement déçue de cette institut situé à Rochefort.

Réponse du professionnel : Madame Baril, nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est important pour nous, nous allons prendre des mesures pour éviter que cela se reproduise. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, le service qualité Leclerc Rochefort.
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Anais Onillon Google

La nouvelle esthéticienne qui s’est occupée de moi ce jour est juste extra. (Kelly je crois ) Elle a su me mettre complètement à l’aise pour mon premier massage, un massage tellement relaxant et reposant. Elle a su également trouver du premier coup LE parfum qui me ressemblait . Je la recommande ++ Au plaisir et à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Onillon pour votre message, c'est Julia qui s'est occupée de vous, et nous sommes ravis qu'elle a pu répondre au mieux à vos attentes. Ces compliments lui ont été transmis et on vous en remercie, au plaisir de vous revoir dans notre institut Parfumerie. L'équipe Une heure pour soi
A
Amel JAE Google

Un grand merci à Kareen pour ce bon moment lors de mon rdv manucure. C était une première fois pour moi. Au delas d être professionnelle elle a ete pédagogue et très agréable. Rien a dire du reste de l équipe qui a pris le temps de me renseigner pour l achat d un nouveau parfum. Je suis satisfaite et je reviendrai...d ailleurs prochain rdv pris de suite. Alors à très vite.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre commentaire adressé à notre Institut de beauté : Une heure pour soi. Nous vous remercions sincèrement pour ces retours très positifs concernant nos collaboratrices. Nous leur avons envoyé votre message afin qu'elles en prennent connaissances. 😊 Nous vous disons à très bientôt pour votre prochain rendez-vous. Cordialement, le service qualité Leclerc Rochefort.
A
Aémilia Google

C'est une honte que ce soit pour les ongles en gel ou simplement le semi-permanent. Rien ne tient et le prix est exorbitant, on m'a fait payer 25 euros de dépose alors que 7 de mes ongles étaient déjà parti. Je raconte même pas là fois où j'ai eu une french qui a complètement jauni au bout de 4 jours. Donc franchement je déconseille à moins que vous aimez payer 50 euros quelque chose qui tient une semaine au lieu de 4.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, afin de pouvoir comprendre et répondre au mieux à vos remarques, je vous demanderai de prendre contact avec la responsable de l'institut en appelant au 05.46.82.41.90, car effectivement régler une dépose de gel 25 € pour 2 ongles le montant n'est pas approprié, et pour la pose de french qui à jauni, vous auriez dû revenir vers nous, afin de comprendre ce qui aurait pu se passer et nous aurions sans hésiter procéder à une repose. Nous sommes désolés de ce désagrément et nous attendons vôtre retour téléphonique. Cordialement l'équipe UHPS
A
Audrey Martin Google

Extrêmement satisfaite de mon expérience. Ma french Manucure est parfaite et je n'ai eu que des compliments. A très bientôt pour une nouvelle manucure ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris en compte votre réclamation client et nous vous remercions sincèrement pour les étoiles et les compliments apportés à notre institut 1 heure pour soi. Votre message sera transmis à l'équipe. Au plaisir de vous revoir. 😉 Cordialement, le service qualité Leclerc Rochefort.
P
Pascale Bailanger Google

À mon rdv d épilation des sourcils, mes yeux se sont mis à pleurer, le lendemain matin des poches énormes sont apparu sous mes yeux, les poches semblent êtres remplis d eau, j attend l avis de mon docteur pour savoir ce qu'il en est. J espère ne ne pas avoir était infecté par le matériel. Ma vue est devenu trouble..j espère qu'il y aura pas de conséquences.

c
christine le gallou Google

Une dépose de gel et une repose. C'est simple pourtant et bien non pas ici. Le dépose a été un calvaire pour moi, je n'ai jamais vécu ça ! Et pour la repose ah on avait pas compris ça sera donc un semi permanent ! Pas le choix...et alors vite vite il faut se dépêcher ! Je n'ai jamais eu les ongles comme ça c'est un carnage ! Ça fait 7 ans que je fais mes ongles toutes les 3 semaines ça a toujours été sans douleurs et bien fait ! Une fois ici et franchement honteux ! C'est vraiment pas beau et ça part déjà ! C'est pas parce qu'on est des touristes que tout est permis

L
Laura Thibault Google

Je viens d’aller me faire épiler les sourcils par une vendeuse incompétente : jeannette. Elle m’a totalement raté, j’ai un trou au milieu du sourcil et elle a également coupé trop court la longueur des sourcils. Elle ne me l’a pas dis et à tout caché avec un crayon. C’est en me démaquillant que j’ai vu les dégâts, je suis totalement défiguré. J’ai appelé la vendeuse pour lui expliquer elle m’a répondu que c’était normal que c’était la forme de mon sourcil (aucune remise en question) C’est inadmissible. Elle m’a remboursé le soin de 8 euros, mais cela n’élève pas le fait que je sois défigurée. Vendeuse nommé jeannette a éviter ! De plus quand je suis retourné au magasin j’ai montré mon sourcil à l’une de ses collègue elle m’a tout de suite répondu que effectivement on m’avait bien loupé et elle m’a dis : ah oui c’est sûrement jeannette.

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