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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Saint-Valery-en-Caux (76)

3,6 30 avis Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Valery-en-Caux (76460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

3,6
30 avis
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1★8
I
Imelda Debrabanter

Je suis sortie aujourd’hui (23/05) de l’institut après une épilation des jambes prévue pour 45 minutes à 16h. Or, je suis ressortie à 16h24… donc la prestation a duré à peine 24 minutes au lieu des 45 annoncées. En rentrant chez moi, j’ai constaté une grande bande non épilée sur la cuisse. Habituellement, les cuisses sont épilées correctement jusqu’en haut, mais cette fois seulement les 3/4 ont été faits. Je venais régulièrement chez vous, mais ce sera malheureusement la dernière fois. Je suis très déçue de cette prestation. En revanche, je tiens à préciser que tous mes précédents rendez-vous avec Maïwenn se sont toujours très bien passés : épilation soignée et complète. Cette fois-ci, je n’ai pas eu Maïwenn, et cela a été une catastrophe !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Debrabanter, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience au sein de notre institut n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la durée de la prestation ainsi que l'imperfection constatée sur la zone épilée, et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin d'en discuter de vive voix. Nous vous invitons à nous recontacter auprès de notre service qualité au 02.35.57.84.20 ou par courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite à l'institut Une Heure pour Soi. Cordialement,
o
omar Gherab

Je suis actuellement en déplacement dans la région je viens comme d'habitude, mais cette fois je suis tombé sur caissière boudeuse qui m'a pas offert de jeton malgré mes 39e d'achats

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. En effet, un jeton est normalement remis à partir de 30 € d’achats. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de pouvoir traiter votre réclamation correctement, nous aimerions avoir quelques précisions supplémentaires (date, heure approximative, caisse concernée). Nous vous invitons pour cela à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] Merci de nous avoir signalé ce point. Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer la qualité de notre accueil. Service client.
A
Annie Guillard

Très déçu du rendez vous pour une pose semi permanent, La personne m'a refusé de faire mes ongles,sois disant que j'étais du gel que j'avais sur les ongles Je suis repartie,et bien entendu j'ai repris rendez vous chez un ongulaire qui avait un créneau,lui m'a affirmé que j'étais bien du vernis permanent et mes ongles sont de nouveau beau Une heure pour soi saint Valery en caux,voyez votre personnel Merci à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception lors de votre récente visite. Votre retour est important pour nous et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement,
J
Johan Northern

Suite à une erreur lors de l'achat, échange d'un parfum à peine déballé (il était encore scellé) refusé ce jour. Tout était OK par téléphone et au moment de la vente bien évidemment, mais une fois sur place, impossible d'avoir une solution d'échange avec un autre parfum. Très déçu par ce manque de considération client, de la part de la responsable d'agence qui plus est. Je ne recommande pas, avec le soutien du parfumeur lui même que j'ai pu avoir au téléphone et qui ne comprenait pas le manque de professionnalisme de la boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors du retour de votre parfum dans notre Institut. En effet, lorsque l'emballage plastique du parfum est déballé, nous ne pouvons malheureusement pas remettre ce produit en vente sans son emballage. Les reprises de parfums et cosmétiques déballés se font uniquement lorsqu'un produit est défectueux ou endommagé. Toute l'équipe de votre institut Une heure pour Soi vous souhaite une agréable journée. Cordialement.
M
Marie Anger

Addict au massage californien, je viens régulièrement me faire ce petit plaisir et quel moment de bonheur et de détente. C'est même souvent un cadeau qui m'ait offert tellement je fais des éloges. Un accueil chaleureux et agréable. Des professionnelles sans jugements et douces.Un endroit zen pour se retrouver .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Anger, Nous vous remercions pour cet agréable message que nous ne manquerons pas de transmettre à l 'ensemble des équipes de l'institut. Dans l'attente de vous revoir , nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement
J
Jean Yves Julien

massage Californien vraiment au top esthéticienne douce j'y retournerai sans problème et la première épilation torse et aisselles par Lina esthéticienne vraiment au top tout au long de la séance demande si sa fait mal et conseille très bien et ma proposer un autre rendez-vous que j'ai accepté vue que suis encore satisfait .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux de lire une nouvelle fois votre satisfaction suite à votre passage dans notre institue une heure pour soi et vous remercions pour votre commentaire que nous allons transmettre à nos équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement.
L
Letrésor Deslivres

A fuir! On m'a annulé mon rendez-vous de maquillage de mariage du jour J sans me prévenir pour cause de covid ; je viens de l'apprendre car je souhaitais voir l'essai avec eux. Il aurait nécessaire de prévenir en amont. Inadmissible!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes fort surpris de votre réclamation, car nous ne faisons plus de maquillage depuis le 1er confinement covid 19. Sur notre agenda, nous n'avons aucun rendez vous d'enregistré à la date du 21 aout. Aucun essai n'a été effectué dans nos locaux. Sans vouloir vous offenser, êtes vous sur d'avoir pris un rendez vous à Institut 1HPS de Saint Valery en Caux? cordialement
L
Le PLATYPUSS

Comme vous pourrez le vérifier sur mes autres publications, je ne suis pas coutumier de l évaluation des commerces... pour autant, les pratiques de celui ci ne me permettaient pas de passer outre. Vous l'aurez compris : A fuir ! Si la restriction de remboursement au seul " Bon d achat" me semble déjà en soi être abusif, restreindre ce dernier à une validité de 3 mois, sachant qu'il s agit d un commerce lié à l esthétique, dépasse l entendement ! J imagine ne pas être pas la seule personne à ne pas avoir à dépenser 90€ tous les 3 mois ! Une bonne manière de forcer l'achat de produits pour ne pas perdre le montant de l'avoir sachant de surcroît qu il n est valable que pour 1 achat. En ces périodes que l on sait compliquées, nous sommes solidaires avec les commerces de proximité... mais ce ne sera plus possible avec celui ci . Vous trouverez de surcroit bien moins cher ailleurs.

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