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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Romilly-sur-Seine (10)

3,3 70 avis Google Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

L'institut Une Heure Pour Soi à Romilly Sur Seine propose une large gamme de services de beauté, incluant le maquillage, les soins et le parfum. Il met en avant des rituels plaisir et des soins express, ainsi qu'un club de fidélité pour ses clients.

MaquillageSoinsParfumRituels plaisirSoins express

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (70)

Avis Google
3,3
70 avis
5★32
4★8
3★2
2★4
1★24
J
Jessica Voirin Teixeira Google

Habituellement, je passe avec Mélanie avec qui on est bien accueillies, conseillées et valorisées... Je suis venue aujourd'hui pour une dépose de vernis semi permanent . Prestation médiocre!!!!! j'allais repartir avec des ongles blanc de poussière. J'ai demandé si elle pouvait me faire les cuticules, la réponse a été Non. J'ai dû également demander à avoir une base pour éviter de ressortir dans cet état. Je dois maintenant contacter une autre personne pour finaliser la prestation que j'ai payé et pour laquelle je n'ai pas eu le résultat attendu

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Voirin Teixeira, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience lors de votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre message a bien été transféré à l'équipe concernée. Nous comprenons votre déception concernant la prestation de dépose de vernis semi-permanent et le fait que les cuticules n'aient pas été prises en charge, car cette étape ne fait pas partie de la prestation standard. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,
A
A Z Google

Magnifique travaille sur mes ongles le 28/05/2026 a 13h30. Merci Elodie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil retour concernant votre rendez-vous. Nous sommes ravis que le travail réalisé vous ait plu. À bientôt,
O
Océane Rudeaux Google

Ayant l’habitude d’avoir une prestation avec Élodie avec qui cela se passe très bien, j’ai eu une prestation avec une esthéticienne différente et j’ai malheureusement été déçue. En sortant de mon rendez-vous j’ai remarqué qu’un de mes sourcils était plus fin que l’autre et que la tête du même sourcil en questions a été raccourci… Heureusement que je porte des lunettes afin que ceci ne ce remarque pas vraiment. Je ne met pas cet avis afin de crier au négatif mais plutôt pour apporter de l’amélioration.

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement,
B
Babass Google

Très déçu de l'accueil... à peine bonjour et pas d'aurevoir. Une esthéticienne désagréable et ne parlons pas de la prestation. Une cire trop chaude, une épilation faite très rapidement, elle n'a même pas vérifier à la fin s'il restait des poils... Elle aurait dû, je suis rentrée chez moi et là... il restait des lignes de poils. Je suis extrêmement déçu de l'institut

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre institut n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris très au sérieux. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
T
Thienad Thienad Google

Merci à Elodie pour sa gentillesse, et sa patience. La prestation était parfaite. Je recommande

A
Alicia Lassaut Google

Franchement, très déçue 1er appel où l'institut me laisse un message vocal concernant mon rendez-vous, il faut que je rappelle. Je rappelle, l'interlocutrice m'indique qu'elle ne sait pas pourquoi on m'a appelé. La semaine suivante l'institut me rappelle pour décaler mon rendez-vous, chose qui ne m'arrange pas, mais que je fais quand même. Lors de mon rendez-vous, on m'indique que j'ai rendez-vous à 15h et pas à 11h30. Hors celui-ci a été pris pour 11h30. Ensuite, elle m'indique : c'est pas aujourd'hui mais demain". Enfin, visiblement elles sont perdues, incapables de s'excuser de leurs confusions de rendez-vous même quand on indique que l'on reviendra plus du tout ! Honteux niveau comportement, très déçue et pas sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour Alicia, J'ai lu avec la plus grande attention votre retour et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience très négative que vous avez vécue avec notre institut. Votre témoignage met en lumière plusieurs dysfonctionnements, à commencer par une communication initiale confuse et un report de rendez-vous qui, je le conçois, a été contraignant. Nous sommes désolés pour ces premiers désagréments. Concernant le malentendu sur l'heure et le jour de votre visite, je regrette la confusion que cela a engendrée. Notre système envoie systématiquement une notification de rappel la veille pour valider le créneau final, mais il est évident que dans votre cas, la situation est restée floue. Nous allons également renforcer notre communication pour nous assurer que les confirmations de rendez-vous envoyées à nos clients sont aussi claires que possible. Cordialement, Martin Ménielle Service qualité
V
Virginie DEVARENNE Google

Une fidèle cliente depuis au moins 8 ans, ce que j'appreciais à une heure pour soi et qu'on pouvait prendre rdv sur un coup de tête, dès que j'avais 1h de dispo. Depuis quelques mois, c'est très très compliqué d'avoir un créneau de disponible par rapport à mes horaires. Il serait génial d'embaucher plus de personnel pour satisfaire les clientes !!! Sinon une super équipe, toujours un réel plaisir d'y allez aussi bien pour se faire épiler, que la pose de vernis semi-permanant que des soins.. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos précieux commentaires. Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à trouver un créneau qui correspond à vos horaires. Nous espérons pouvoir vous offrir un service plus adapté à vos besoins à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt.
A
A . El Google

J'ai eu une prestation soin du visage et massage du corps et comment vous dire que j'ai vraiment aimé ce moment !! La professionnelle a été d'une douceur et d'un professionnalisle irréprochable, la prestation porte bien son nom "bulle de douceur". Je suis ressortis totalement détendus !! Vraiment je recommande.

S
Serge Beyer Google

Je n'ai toujours connu que des massages de kiné ou ostéo ...On m'a offert cette "heure pour moi" et je dois dire que j'ai vraiment apprécié l'endroit et le moment de détente ! J'ai lâché prise, dans les parfums de thé vert d'une ambiance reposante et cela fait un bien fou ! Endroit cool, zen, esthéticienne ( prénommée Elodie) accueillante douce et compétente . Juste une toute petite critique, ou remarque, il en faut bien une...La branche de déco sur la table est belle, mais un peu dommage qu'elle soit artificiel ! Il doit bien exister des plantes naturelles qui se conservent et s'harmoniseraient mieux à la démarche de l'institut . Merci pour l'instant!

B
Bright Side Google

Magasin clair et aéré. L'espace beauté se trouve à l'étage à l'écart des clients venus effectuer leurs achats en magasin. Un effort est fait sur la déco et pour créer une atmosphère zen au sein d'un centre commercial. Esthéticiennes agréables et conviviales. Rien à dire sur les soins et le travail effectué. Tarifs interesants