UNE HEURE POUR SOI à Marly est votre parfumerie et institut de beauté pour vous faire plaisir. Nos ambassadrices beauté sont là pour vous conseiller sur une large sélection de produits, des parfums au maquillage et soins. Profitez de votre parenthèse beauté à prix doux.
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
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08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (24)
Avis Google
3,9
24 avis
5★13
4★4
3★2
2★1
1★4
V
Virginie Frohberg Google
Aujourd’hui 5 août j’ai été servie par une jeune femme très professionnelle et qui m’a bien conseillée et servie, elle était pourtant seule au magasin
Ce sont des personnes comme ça qui donnent envie d’acheter
Merci à elle Je suis très satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Frohberg,
Merci infiniment pour votre retour et votre compliment ! Nous ne manquerons pas de féliciter notre collaboratrice pour son professionnalisme.
À très vite chez Une Heure Pour Soi !
Le Service Relation Client
E. Leclerc Marly
m
michel maurer Google
Magasin propre et bien achalandé.
Par contre, les serveuses ne sont pas aimables. Elles étaient 4 et pas un sourire. Service minimum. Impression de déranger.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maurer,
Nous sommes désolés de lire que l'accueil dans notre parapharmacie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le sourire et la courtoisie sont essentiels pour nous, nous passons immédiatement le message à notre équipe afin de vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly.
l
laurent francoise Google
La responsable est aimable et serviable, et surtout très compétente !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laurent,
Un immense merci pour vos 5 étoiles et pour ce commentaire qui nous touche particulièrement.
La satisfaction de nos clientes et clients est au cœur de notre métier de conseil. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la responsable de notre institut-parfumerie Une Heure Pour Soi.
Savoir que son amabilité et son expertise sont ainsi reconnues est une véritable fierté pour toute l'équipe.
Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouvelles découvertes !
Bien cordialement,
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly.
Z
Zoé O Google
Service client plus que minable. Suite à une erreur de la part de la vendeuse, l’employée ainsi que la responsable n’ont pas voulu échanger l’article et nous ont conseillé de le revendre sur eBay. Pas du tout professionnel, malgré un historique d’achats conséquent depuis plusieurs années dans cette parfumerie … On ne remettra plus les pieds dans cette parfumerie. À fuir…
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ayez quitté notre boutique sur un sentiment de déception, mais nous tenons à apporter des précisions importantes sur le déroulement de votre visite, par souci de transparence.
La satisfaction de nos clients fidèles est notre priorité. C'est d'ailleurs pour cette raison que notre conseillère avait pris le soin de vous préparer un échantillon spécifique du parfum. Cette attention avait précisément pour but de permettre à votre fille de tester la fragrance sans avoir à ouvrir le coffret scellé, préservant ainsi la possibilité d'un échange.
Malheureusement, une fois le film de protection (blister) retiré, le produit devient invendable pour des raisons d'hygiène et de réglementation. Aucun commerce ne peut reprendre un produit cosmétique déballé.
Concernant la suggestion de revente, elle a été formulée avec bienveillance par la responsable comme une solution de dernier recours face à notre impossibilité technique de reprendre un produit déjà ouvert.
Nous regrettons que cette règle de commerce, pourtant essentielle, vous amène à oublier la qualité de l'accueil et le geste personnalisé qui vous avaient été proposés initialement.
Bien cordialement.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
S
Sabrina Google
Vendeuses très antipathiques : je viens d’acheter 2 coffrets il y’a quelques minutes; ni bonjour ni merci ni au revoir ! Je n’achèterai plus rien ici à cause de ce très mauvais accueil ! Ces vendeuses font fuir les clients ! Dommage que je ne peux pas attribuer 0 étoile
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses. Le manque de politesse que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de service.
Nous allons faire un point immédiat avec l'équipe présente pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Comptant sur votre compréhension,
Bien cordialement.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
S
Sarah Alilouche Google
Très mauvais accueil, lors de mon achat ni de bonjour ni de au revoir c’est désolant quand on exerce un métier dans la vente ….
Les conseillères ricanent entre elles je ne reviendrais plus
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Alilouche,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses. Le manque de politesse que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de service.
Nous ferons le point avec l'équipe présente le jour de votre passage pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
F
Flora Schneider Google
Je suis allée dans cette parfumerie récemment. Le magasin propose un choix intéressant de parfums, ce que j’apprécie. En revanche, j’ai été un peu mal à l’aise car, sans que nous demandions d’aide, la vendeuse restait très proche de nous et intervenait dans nos échanges, ce qui a rendu le moment moins agréable. Un peu plus de discrétion aurait été appréciée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Schneider,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre Parfumerie Une Heure Pour Soi et nous sommes ravis de lire que notre sélection de parfums est à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que les interventions de notre conseillère aient pu nuire à la qualité de votre visite. Aussi, soyez assurée que nous partagerons votre retour avec notre équipe afin de trouver le juste équilibre entre disponibilité et discrétion, pour que chacun de vos passages en boutique reste un moment de plaisir.
Dans l'attente, nous vous souhaitons de passer de joyeuses fêtes de fin d'année à nos côtés !
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
F
Fabienne FEDERICI Google
Je vais régulièrement Dans cette parfumerie. Les vendeuses son très sympa. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Federici,
Toute l'équipe de la parfumerie vous remercie vivement pour ce bel avis !
Elle reste à disposition pour vous renseigner et vous faire découvrir de nouvelles fragrances et de nouveaux produits de beauté.
À très bientôt.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
s
sarah elle Google
Aucun respect de la clientèle
. Aucun conseil alors qu un conseil attentif renforce la confiance mutuelle.Absolument, ignorer aucune considération,
une attitude ne sont jamais des pratiques acceptables. Un service c irespectueux et pas attentif. Alors que c est crucial pour la satisfaction des clients et la réputation de l'entreprise. 2 vendeuses qui étaient dans leur salon de thé
Pour résumer.un service et un accueil de M
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ELLE,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le comportement de nos conseillères en parfumerie et, soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Relation Client
E.Leclerc Marly Metz Métropole
F
Françoise Bougourzi Google
c'est vraiment super et sympa je le recommande sans problème allez y personnel agréable et souriant
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourgourzi,
C'est avec une grande fierté que nous accueillons votre avis !
Nos conseillères restent à votre disposition pour vous faire découvrir de nouvelles senteurs.
Bien cordialement.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
V
Valérie Kuca Google
Très bien accueillie au téléphone et en magasin
Personne a l'écoute et agréable
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kuca,
Cette remarque est une belle récompense pour le travail quotidien de nos collaboratrice du Point Accueil. Soyez assurée que nous allons leur transmettre une copie de votre avis pour les encourager 😉.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole
A
Andrii Slo. Google
Tout va bien, vendeurs sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif !
Service clientèle.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
M
Mélanie Bella Google
Très bonne expérience dans ce magasin. Les vendeuses sont disponibles, souriantes et rendent l'achat agréable. Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bella,
Notre équipe de la Parfumerie vous remercie vivement pour cet avis 5 étoiles car elle se mobilise chaque jour pour répondre au mieux aux besoins et aux attentes de ses clients.
Nos conseillères sont extrêmement fières de vous compter parmi leurs clientes et se réjouissent de savoir que vous appréciez leur professionnalisme.
Au plaisir de vous retrouver dans l'un de nos concepts ou en magasin !
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
S
Steven Schutze Google
Vendeuses sympathiques et professionnelles mais le manque de produits de beaucoup de marques de parfum empêche de faire ses achats.
A
Amandine R Google
Une superbe parfumerie où ma maman et moi avons nos habitudes. Les vendeuses sont adorables, n'hésite pas à vous renseigner et sont généreuses en petits cadeaux ; ce qui selon moi est rare de nos jours !
Je recommande vivement si vous voulez faire ou vous faire plaisir ; j'y passe très régulièrement et toujours aussi satisfaite, et ce depuis quelques années maintenant.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc Une Heure Pour Soi
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