E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Marly (57155). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
3,8
22 avis
5★11
4★4
3★2
2★1
1★4
m
michel maurer
Magasin propre et bien achalandé.
Par contre, les serveuses ne sont pas aimables. Elles étaient 4 et pas un sourire. Service minimum. Impression de déranger.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maurer,
Nous sommes désolés de lire que l'accueil dans notre parapharmacie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le sourire et la courtoisie sont essentiels pour nous, nous passons immédiatement le message à notre équipe afin de vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly.
l
laurent francoise
La responsable est aimable et serviable, et surtout très compétente !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laurent,
Un immense merci pour vos 5 étoiles et pour ce commentaire qui nous touche particulièrement.
La satisfaction de nos clientes et clients est au cœur de notre métier de conseil. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la responsable de notre institut-parfumerie Une Heure Pour Soi.
Savoir que son amabilité et son expertise sont ainsi reconnues est une véritable fierté pour toute l'équipe.
Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouvelles découvertes !
Bien cordialement,
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly.
Z
Zoé O
Service client plus que minable. Suite à une erreur de la part de la vendeuse, l’employée ainsi que la responsable n’ont pas voulu échanger l’article et nous ont conseillé de le revendre sur eBay. Pas du tout professionnel, malgré un historique d’achats conséquent depuis plusieurs années dans cette parfumerie … On ne remettra plus les pieds dans cette parfumerie. À fuir…
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ayez quitté notre boutique sur un sentiment de déception, mais nous tenons à apporter des précisions importantes sur le déroulement de votre visite, par souci de transparence.
La satisfaction de nos clients fidèles est notre priorité. C'est d'ailleurs pour cette raison que notre conseillère avait pris le soin de vous préparer un échantillon spécifique du parfum. Cette attention avait précisément pour but de permettre à votre fille de tester la fragrance sans avoir à ouvrir le coffret scellé, préservant ainsi la possibilité d'un échange.
Malheureusement, une fois le film de protection (blister) retiré, le produit devient invendable pour des raisons d'hygiène et de réglementation. Aucun commerce ne peut reprendre un produit cosmétique déballé.
Concernant la suggestion de revente, elle a été formulée avec bienveillance par la responsable comme une solution de dernier recours face à notre impossibilité technique de reprendre un produit déjà ouvert.
Nous regrettons que cette règle de commerce, pourtant essentielle, vous amène à oublier la qualité de l'accueil et le geste personnalisé qui vous avaient été proposés initialement.
Bien cordialement.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
S
Sabrina
Vendeuses très antipathiques : je viens d’acheter 2 coffrets il y’a quelques minutes; ni bonjour ni merci ni au revoir ! Je n’achèterai plus rien ici à cause de ce très mauvais accueil ! Ces vendeuses font fuir les clients ! Dommage que je ne peux pas attribuer 0 étoile
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses. Le manque de politesse que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de service.
Nous allons faire un point immédiat avec l'équipe présente pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Comptant sur votre compréhension,
Bien cordialement.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
S
Sarah Alilouche
Très mauvais accueil, lors de mon achat ni de bonjour ni de au revoir c’est désolant quand on exerce un métier dans la vente ….
Les conseillères ricanent entre elles je ne reviendrais plus
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Alilouche,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses. Le manque de politesse que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de service.
Nous ferons le point avec l'équipe présente le jour de votre passage pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
F
Flora Schneider
Je suis allée dans cette parfumerie récemment. Le magasin propose un choix intéressant de parfums, ce que j’apprécie. En revanche, j’ai été un peu mal à l’aise car, sans que nous demandions d’aide, la vendeuse restait très proche de nous et intervenait dans nos échanges, ce qui a rendu le moment moins agréable. Un peu plus de discrétion aurait été appréciée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Schneider,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre Parfumerie Une Heure Pour Soi et nous sommes ravis de lire que notre sélection de parfums est à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que les interventions de notre conseillère aient pu nuire à la qualité de votre visite. Aussi, soyez assurée que nous partagerons votre retour avec notre équipe afin de trouver le juste équilibre entre disponibilité et discrétion, pour que chacun de vos passages en boutique reste un moment de plaisir.
Dans l'attente, nous vous souhaitons de passer de joyeuses fêtes de fin d'année à nos côtés !
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
F
Fabienne FEDERICI
Je vais régulièrement Dans cette parfumerie. Les vendeuses son très sympa. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Federici,
Toute l'équipe de la parfumerie vous remercie vivement pour ce bel avis !
Elle reste à disposition pour vous renseigner et vous faire découvrir de nouvelles fragrances et de nouveaux produits de beauté.
À très bientôt.
Le Service Relation Client.
E. Leclerc Marly Metz Métropole.
s
sarah elle
Aucun respect de la clientèle
. Aucun conseil alors qu un conseil attentif renforce la confiance mutuelle.Absolument, ignorer aucune considération,
une attitude ne sont jamais des pratiques acceptables. Un service c irespectueux et pas attentif. Alors que c est crucial pour la satisfaction des clients et la réputation de l'entreprise. 2 vendeuses qui étaient dans leur salon de thé
Pour résumer.un service et un accueil de M
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ELLE,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le comportement de nos conseillères en parfumerie et, soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Relation Client
E.Leclerc Marly Metz Métropole
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E.Leclerc Une Heure Pour Soi
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