E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Ma fille a eu pour son anniversaire un soins visage enfant qui doit durer 30 minutes elle a été en tout est pour tout 15 minutes en institut pourtant le soin a bien été payer pour 30 minutes donc ma fille a été déçu ce qui est compréhensible

Bonjour,j'ai fais un soin du corps complet plus gommage avec Amandine ,c'était juste parfait ,rien a redire , Amandine est une personne très douce ,j'ai vraiment apprécié se moment de détente . Encore merci

Je suis une cliente fidèle de cet institut depuis l ouverture, bien avant qu’il ne devienne meme une heure pour soi à l’époque où c’était Beauty Success. J’y venais régulièrement et je n’avais jamais eu de reproches à faire : l’accueil, le professionnalisme et la qualité des soins étaient irréprochables. Malheureusement, depuis quelque temps, la qualité s’est énormément dégradée. Le principal problème concerne le temps des soins. Le temps nécessaire pour se changer est visiblement décompté du temps de prestation soit mais il est surtout extrêmement lonnnnnnnggggggggggg. Résultat : lorsqu’on réserve un soin de 30 minutes, il ne reste parfois qu’une quinzaine de minutes de véritable soin. Sans compter que lorsqu on rentre souvent les produits ne sont pas préparés la musique n est pas lancée (cela sera aussi décompté de votre soin).Cela m’est arrivé à plusieurs reprises et ce n’est pas acceptable. J’ai également rencontré plusieurs autres problèmes : une réservation effectuée sur Planity qui s’est soldée, à mon arrivée, par un “désolé, il y a un doublon”. L’autre cliente n’étant pas encore présente, c’est pourtant moi, cliente fidèle, qui ai été invitée à repartir. J’ai aussi eu un souci avec mon programme de fidélité : alors que j’avais droit à un soin offert, j’ai dû le régler et attendre que mon crédit soit rétabli. Ce qui est le plus regrettable, c’est le manque total d’homogénéité dans les prestations. D’une esthéticienne à l’autre, le soin n’a absolument rien à voir. Certaines sont très investies, proposent un vrai moment de détente avec un massage pendant la pose du masque, tandis que d’autres passent ce temps sur leur téléphone. Pour un même soin payé au même prix, cette différence est difficilement compréhensible. Je regrette également le départ de la personne qui, selon moi, incarnait le professionnalisme de cet institut. C’était une excellente professionnelle, appréciée des clientes. À mon sens, au lieu de la déplacer à la parapharmacie, il aurait été plus judicieux de lui confier un rôle de manager afin d’encadrer l’équipe et d’assurer une qualité de service constante. C’est avec beaucoup de déception que je prends la décision de ne plus revenir. C’est vraiment dommage, car j’étais cliente depuis le début et j’étais très attachée à cet institut. J’espère que cet avis permettra à la direction de prendre conscience des nombreux dysfonctionnements et d’améliorer le management ainsi que la qualité des prestations.

Merci à Amandine pour son accueil

Déçu de la prestation complicité parent enfant. J’ai réservé un soin de 1h de 13h a 14h les esthéticiennes nous on laissée nous installer pendant 10 minutes un massage corps très rapide une application d’un gommage et d’un masque sur le visage très rapide également. Et à 13h50 la prestation était déjà terminé. J’ai payé 90€ pour 60 min de soin pour avoir à peine 40 min.

Soin du visage Pureté excellent fait ce jour - tout est bien pensé pour qu’on puisse se détendre et le petit plus c’est que dans cet institut, pendant la pause du masque on a le droit à un massage du cuir chevelu…. C’est très rare de trouver ce genre de prestation comprise dans le soin 😊

Épilation.soin du visage et des mains .super moment de détente.personnel très agréable.nous met as l aise je recommande

J’ai passé un agréable moment de détente , merci à Eloïse qui a fait se massage à la perfection 😊 Je recommande cet institut l’équipe est très gentille et agréable 👌

Très déçu de mon expérience pour une dépose d’ongle Semi permanent. Certes prix très compétitifs ce qui m’a fait venir dans votre institut. Ceci dit mes ongles on beaucoup trop été poncé, 3 semaines après, toujours aussi fragiles, ils se fêlent en deux, se casent, plus de sensibilité, douloureux, se dédoublent, (hors ce n’est pas la première fois que je fais des ongles mais la première fois que ça me fait ceci..). On nous met même pas un produit protecteur après la dépose pour consolider l’ongle. Autant nous avons un très bon personnel et parfumerie, mais pour côté ongles, à revoir.

Merci Eloise pour ce moment de détente, une gentillesse et un savoir faire extraordinaire. Merci 🙏