E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Villeneuve-sur-Lot (47300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:45
Mardi
09:00 – 19:45
Mercredi
09:00 – 19:45
Jeudi
09:00 – 19:45
Vendredi
09:00 – 19:45
Samedi
09:00 – 19:45
Dimanche
Fermé
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Avis clients (88)
3,9
88 avis
5★48
4★16
3★4
2★5
1★15
C
CLAY /\
Vendeuse au top et passionnée ! Je suis venu offrir un parfum et j’ai été super bien conseillé. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour CLAY,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre vendeuse ait pu vous conseiller au mieux pour votre cadeau. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À bientôt, bonne fin de semaine 😊
J
Joss R
Merci à Chloé m’avoir bien conseillé Je recommande cette vendeuse Très sympathique et très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Joss R,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre message sera transmis à Chloé, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous.
Belle journée
À bientôt,
P
Ploc Ploc
Après avoir attendu 3 semaines pour une dépose/ pose de vernis semi-permanent. Je tombe sur une employée qui me diagnostique une mycose de l'ongle aux deux pouces via je cite " une infiltration d'eau"... Et qui donc refuse de me faire une nouvelle pose. Je sors au bout de 20 minutes au lieu des 50 réservées sans aucun soin.
Pour finir une fois rentrée, il s'avère que mes ongles avaient besoin d'être manucurés.
Quand j'aurai besoin de compétences en dermatologie, je reviendrai vers vous. Mais pour le reste je me rendrai dans un véritable institut.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre institut n’a pas répondu à vos attentes.
Lors de votre rendez-vous du samedi 21 juin à 11h30, notre esthéticienne a procédé à la dépose de votre vernis semi-permanent (réalisée dans un autre établissement), mais a dû interrompre la prestation après avoir constaté une mycose sur vos deux pouces. Conformément à nos protocoles d’hygiène, elle n’a donc pas pu poursuivre avec une nouvelle pose, afin d’éviter tout risque de contamination du matériel, des produits, des vernis, de leurs pinceaux, et de nos autres clientes.
Même si nos esthéticiennes ne sont pas dermatologues, elles sont formées pour repérer ce type d’anomalie visible et agir en conséquence, toujours dans un souci de sécurité et de respect des normes sanitaires.
Nous comprenons votre déception et regrettons que la situation n’ait pas pu être mieux expliquée sur le moment. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger plus en détail.
Bien cordialement,
L’équipe Une Heure Pour Soi
L
Laetitia Bo
Première expérience grâce à une carte cadeau pour un soin visage, ce fut très agréable. Personnel très gentil, très professionnel, ma séance a été un vrai plaisir (musique d'ambiance très relaxante, lumière tamisée). Je reprendrai un rdv. Merci beaucoup Carla.
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été si agréable ! Nous transmettrons vos compliments à Carla et à notre équipe. N'hésitez pas à prendre rendez-vous bientôt pour votre prochaine séance. Bonne journée !
M
Marilyn Conte
J’ai fait pour la première fois une pose de gel semi permanent sur ongles naturels et je suis très satisfaite du résultat,de la tenue également. Une couleur très naturelle. La repousse est plus discrète. Un grand merci à Tiha pour son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Conte,
Nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Nous transmettrons vos compliments à Tiha pour son professionnalisme. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt. Bonne journée !
C
Cecile DELBOSQ
Bonjour. J’ai offert un massage à ma maman, gommage dos au sel de guerande, qui aurai dû durer 45min, au bout de 30min elle sortait de la cabine !
Je trouve ça très très limite, et quand elle me décrit le gommage …. Ça laisse à desirer aussi !
(Une brune un peu forte au cheveux court), si elle n’aime pas son métier, qu’elle change !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Laute-Morlot,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le massage offert à votre maman n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Sur le site internet le temps de déshabillage/habillage et installation était pris en compte et non sur la version papier des prestations.
Nous souhaitons vous informer que nous allons corriger immédiatement la différence de durée indiquée entre notre site internet et notre brochure papier. Il est crucial pour nous que nos clients aient des informations précises et cohérentes.
En ce qui concerne la qualité du gommage, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons enquêter sur cet incident et faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Notre objectif est de garantir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients, et il est clair que nous n'avons pas atteint cet objectif cette fois-ci.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
m
mmesansan mmesansan
Décevant : j'ai réalisé un soin revitalisant (samedi 16 mars à 11h) qu'on m'avait offert et j'ai demandé des précisions ; la réponse a été simpliste "il y aura un gommage".
Pendant le soin, je n'ai eu aucune information sur les différentes étapes et sur les produits appliqués (notamment les marques).
Et en plus, le masque ou le produit hydratant a été mal retiré/appliqué car j'avais "du vert" sur un coin du nez et de la bouche ainsi que sur les tempes après la fin du soin : ni l'esthéticienne qui s'est occupée de moi ni les autres en caisse ne me l'ont signalé au moment de l'encaissement : résultats, j'ai été faire des courses comme un clown puisque je m'en suis rendue compte en rentrant chez moi.
Enfin on ne m'a même pas proposé de me parfumer à la fin du soin ... Dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant votre récente expérience avec notre esthéticienne. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela aurait pu causer.
Nous avons immédiatement échangé avec notre esthéticienne, qui est encore en papprentissage sur ces nouveaux produits pour elle. Nous lui avons également parlé du parfum. Lors de votre prochain rendez-vous, si la proposition de vousd parfumer ne vous est pas faite, n h'esitez pas à le demander.. Nous voulons nous assurer que chaque détail de votre visite soit à la hauteur de vos attentes et que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et satisfaite.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Nous voulons nous assurer que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée
Cordialement,
S
Sandra Figueiredo
Je suis cliente depuis des années, et c'est la première fois qu'on m'accueille comme ça!
La responsable très exécrable, pas professionnelle!
Ma fille a pris rdv pour faire les sourcils et l'esthéticienne n'a même pas pris la peine de faire ça correctement et elle ne m'a même pas montré le résultat et de plus elle a dis qu'elle avait que 5 min ! Juste pour avoir un peu de retard et j'ai appelé en plus! Je suis mais mécontente d'une heure pour soi!
Bravo vous avez perdu une cliente fidèle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre déception.
Nous sommes désolés que l'attitude de notre responsable ne vous ait pas apporté la satisfaction accoutumée.
Même si nous avons dû écourter vos deux prestations du fait votre arrivée retardée coïncidant de peu à l'heure du rendez-vous de la cliente suivante, effectivement, un contrôle du résultat post-épilation est nécessaire pour permettre quelques ajustements.
Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli.
Dans ce contexte horaire, nous sommes heureux que la prestation annulée le 02 ait pu être reportée au 04 et espérons qu'elle vous ait pleinement satisfaite.
Le service client restant notre objectif, n'hésitez à nous faire part de toute remarque ou question
soit par la fiche "à votre écoute"à l'accueil du magasin
soit par message facebook https://www.facebook.com/ELeclercVilleneuvesurLot/
soit sur notre site https://www.e.leclerc/mag/e-leclerc-villeneuve-sur-lot.
Merci de votre fidélité,
Bonne journée
Cordialement,
L'Équipe de votre centre E.Leclerc Villeneuve-sur-lot
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