E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Champfleury (51500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (114)
3,9
114 avis
5★63
4★21
3★4
2★2
1★24
F
Fabienne Vilchair
La responsable nous a vendu une recharge Fame pour un flacon non rechargeable en nous assurant qu ils sont tous rechargeables!
Je peux vous assurer que ce n est pas le cas,
Mauvaise expérience, je n y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ,
Nous avons pris connaissance de votre message et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience.
Nous regrettons la confusion survenue lors de votre échange avec notre responsable.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous souhaitons rectifier cette erreur au plus vite. Nous vous invitons à revenir en magasin munie de votre produit et de votre preuve d'achat (ticket de caisse ou simple passage de votre carte de fidélité). Nous procéderons alors immédiatement à votre remboursement.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
Fabien
G
GOMES Viviane
A FUIR A FUIR A FUIR CETTE INSIGNE car de que vous avez un soucis et erreur de leur part il sont TOUT pour mette la faute sur vous et même attendre votre intégrité en utilisant tout contre vous j’ai pleurer et pleurer a cause de là adjoint a fait un faute et ne veux rien arranger en plus fait de tout avec la direction de me dénigrer…. Bref je vous dis pas plus!!! A voir a suite j’aurais bien aime que se magasin possède un caméra!
Suite à cette réponse de Fabien j’ai appelé le numéro je me sépare encore une fois avec une dame de mauvaise foie hautaine arrogante, pourquoi dire toucher par mon message si au fond pas une seule envie de faire un geste vers moi ? Déjà en disant que elle connaît pas Fabien et en disant encore une fois qu’il a pas de solution car j’étais trop loin en laissant ce avis et que j’ai fait des menaces alors que j’ai juste citer la loi qui me défend… depuis quand une citation de loi est-il une menace? J’ai offensé personne j’ai été cordial et vous me faites tourner en burique…. Bref je vais pas plus loin je laisse les gens qui lisent se message voire ma détresse et quel point suis dépité par la réaction des responsables adjoint et responsable de se magasin une fois de plus.
Cordialement
Lambert Viviane
Réponse du professionnel : Madame Gomes,
Une réponse a votre précèdent courrier vous est envoyé afin de trouver une solution, et de clôturer ce litige.
Cependant nous vous demandons du respect et de la considération pour nos collaborateurs.
Cordialment
Fabien
e
estelle diot
Première expérience et très satisfaite !!
Lucie est douce, professionnelle.
Les cabines sont spacieuses et la discrétion est de mise.
Je recommande vivement cet institut.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes enchantés de constater que votre première expérience dans notre institut a été très satisfaisante ! Vos compliments à l'égard de Lucie nous vont droit au cœur, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos cabines spacieuses et la discrétion de notre établissement. Nous vous remercions vivement pour votre recommandation.
Respectueusement,
Fabien
a
amelie collignon
J ai reçu un soin sur le corps pratique par Lucie. Professionnelle discrète et douce.
Je recommande l institut j ai même eu un échantillon sur une nouveauté.
A refaire ...
Équipe sympas ...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Collignon,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre soin du corps avec Lucie ait été un moment de pure détente. Nous sommes très fiers de son professionnalisme, de sa discrétion et de sa douceur, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous sommes également enchantés de savoir que vous avez apprécié l'accueil et l'ambiance de notre institut. L'échantillon que vous avez reçu n'est qu'une petite attention pour vous faire découvrir nos nouveautés.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de bien-être !
À très bientôt !
Amélie
A
Aurélie Grisot
Rendez vous annulé le jour même sans proposition de remplacement.
Cela fait 2 fois que ça arrive en quelques mois seulement. Pas sérieux. Ne tiens pas son planning.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour ces annulations de dernière minute. Il est inacceptable que cela se produise à plusieurs reprises et nous tenons à nous excuser pour le manque de professionnalisme dont nous avons fait preuve.
Nous vous avons appelé sans succès. N'hésitez pas à nous recontacter au 03 26 24 02 29 pour que nous puissions échanger directement avec vous.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons note de votre retour pour améliorer la gestion de nos plannings.
M
Mélanie Staib
Massage très décevant. Le massage devait durer 30 minutes.
La personne a commencé à 10h39 et terminé à 10h52 même pas 20 minutes de massage je ne recommande pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Staib,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre institut Une Heure Pour Soi. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
La responsable de notre institut a tenté de vous joindre, malheureusement sans succès.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
En vous souhaitant une agréable journée.
Amélie
o
orpha guyot
Je suis une cliente depuis super longtemps, je suis toujours à l’heure, je prends mes rdvs en avance afin de n’avoir aucun souci. Aujourd’hui on m’appelle pour me dire que mon rdv de demain est annulé alors que je pars en vacances demain soir. De plus on me dit qu’il est impossible de me replacer quelque part. Je suis hyper déçue, et je me retrouve les jambes pas épilées pour mes seules vacances de l’été et puis pour retrouver quelqu’un du jour au lendemain ça s’avère compliqué : Top, merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guyot,
Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément, cependant il s'agissait d'une situation totalement indépendante de notre volonté, une de nos esthéticiennes est en arrêt maladie, et toutes les autres employées de l'institut avaient un planning complet. Nous avons bien essayé de vous trouver un autre créneau, malheureusement sans succès.
Nous aurions sincèrement voulu trouver une solution et pouvoir vous satisfaire et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Encore toutes nos excuses.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt afin que vous passiez un moment de détente et de bien-être dans notre institut Une Heure Pour Soi.
En vous souhaitant une excellente journée.
Amélie
L
Laura T.
Première fois à Une heure pour soi.
Premier massage, carte cadeau eu a mon anniversaire en 2023 a utiliser avant mon N anniversaire de 2024.
J'ai pris Soin du dos - 45min pour 40€.
Prestation par Camille au top.
A l'accueil il n'y avait personne au début puis une dame peu impliquée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laura,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi Une heure pour soi pour votre premier massage et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que la prestation réalisée par Camille vous a pleinement satisfaite. Nous regrettons toutefois que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer ce point.
Cordialement
Fabien
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