Institut-de-beaute.contact
Accueil Institut de beauté Grand Est Meuse Bar-le-Duc E.Leclerc Une Heure Pour Soi
INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Bar-le-Duc (55)

4,1 94 avis Google Ouvert
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

L'institut-parfumerie Une Heure Pour Soi à Bar le Duc propose une expérience de bien-être et de détente grâce à des soins prodigués par des conseillères esthéticiennes expertes. Vous y découvrirez également une sélection de produits de parfumerie de vos marques préférées.

YUMI-Soin du Visage Hydraface PrestigeSHISEIDO - Rituel Suprême YUTAKARituel Symphonie Relaxante (visage et corps)NOHÈM-Soins corps rituel «Lumière boréale» Soins du visageSoins corpsParfumerieMaquillage

Informations mises à jour le .

Informations légales

Dénomination
SOC COOPER GROUPEM ACHAT CENTRE LECLERC
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
46.17A
Création
01/07/2006
Effectif
500 à 999 salariés
Dirigeant
PIERRE BACALOU
SIRET
64200799100069 · SIREN 642007991
Statut
En activité

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (94)

Avis Google
4,1
94 avis
5★63
4★9
3★3
2★3
1★16
C
Célia Gay Google

Très déçue par l’accueil. Cliente, je viens chaque mois faire mes ongles chez Une Heure pour Soi et j’ai toujours été ravie des prothésistes, qui sont vraiment adorables et professionnelles. Malheureusement, je suis venue un mercredi à mon rendez-vous, à 12h15, 15 minutes en avance, accompagnée exceptionnellement de mon neveu de 4 ans que je gardais ce jour-là. On m’a refusé le rendez-vous car les accompagnants sont interdits, avec en prime la réflexion : « aucune exception, surtout vu comment il bouge ». On m’a ensuite reproché que « par ma faute, la prothésiste allait avoir un trou d’1h30 ». Je trouve cette remarque particulièrement déplacée puisque j’étais bien présente, en avance, et souhaitais honorer mon rendez-vous : c’est l’institut qui a refusé de me recevoir. Je peux comprendre un règlement, mais beaucoup moins la façon dont la situation a été gérée et le manque de bienveillance, surtout que je ne suis jamais venue en retard ou accompagnée , c’était exceptionnel ce mercredi . De plus dommage qu’aucune tolérance ne puisse être accordée dans ce type de situation, notamment un mercredi où certaines mamans ou clientes peuvent exceptionnellement avoir un enfant avec elles. Dommage, car j’apprécie énormément les prothésistes, mais après cet accueil par la responsable, je préfère malheureusement changer d’institut…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame GAY, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec regret que nous découvrons votre déception, d'autant que nous sommes toujours ravis de vous recevoir et que vous appréciez le travail de nos prothésistes. Nous tenons à revenir vers vous avec la plus grande bienveillance pour éclaircir cette situation. Lors de votre venue, c'est l'une de nos conseillères (et non la responsable) qui vous a accueillie. Elle a eu la délicate tâche de vous expliquer qu'il nous était malheureusement impossible de réaliser votre soin de prothésie ongulaire d'1h30 en présence de votre petit neveu qui, avec la belle énergie de son âge, courait déjà partout dans l'institut. Si notre règlement nous impose de n'accepter aucun accompagnant — et surtout les enfants ! —, c'est uniquement pour préserver la quiétude de nos espaces. Par le passé, lors de nos diverses prestations, nous avons malheureusement rencontré des situations très délicates où des accompagnants, et surtout des enfants en l'occurrence, se retrouvaient inévitablement livrés à eux-mêmes. Cela a pu occasionner des nuisances sonores, des repas pris dans l'espace institut, voire des dégradations sur nos fauteuils. Comme nous ne disposons pas de salle d'attente dédiée et que nos clientes viennent chercher une véritable bulle de détente, nous avons dû instaurer cette règle stricte pour le bien-être de tous. Par ailleurs, demander à un petit garçon de 4 ans de patienter sagement pendant 1h30 n'est idéal ni pour lui, ni pour la concentration et la sérénité minutieuses que requiert une pose d'ongles. À cet âge-là, il est tout à fait naturel et heureux d'avoir besoin de bouger ! Concernant la remarque sur le planning, il y a eu une véritable incompréhension et nous vous présentons nos plus sincères excuses si nos mots vous ont blessée. Il ne s'agissait nullement de vous faire le moindre reproche. Notre conseillère souhaitait simplement partager avec vous le fait que cette annulation de dernière minute était une grande déception pour notre praticienne, tout comme elle l'était pour vous. Nous comprenons parfaitement qu'un imprévu de garde puisse arriver et nous mesurons pleinement votre contrariété. Nous espérons de tout cœur que vous comprendrez que ces règles n'ont d'autre but que de vous garantir, à vous comme à l'ensemble de notre clientèle, un moment de confort, de calme et de grande qualité. Nous serions sincèrement ravis d'avoir le plaisir de vous choyer à nouveau très prochainement et de vous faire oublier cette mésaventure. Bien chaleureusement, Carine.
S
Sara Moriot Google

Je suis venue faire le massage Escale à Bora Bora et ce fut un vrai moment de détente et de déconnexion. La douceur est au rendez-vous et la pudeur est parfaitement respectée, ce qui met tout de suite en confiance. Une très belle expérience que je recommande sans hésiter .

Réponse du professionnel : Madame Moriot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux concernant le massage Escale à Bora Bora. Il est très gratifiant de savoir que notre prestation a su vous offrir un moment de détente et de déconnexion, tout en respectant votre pudeur et en instaurant un climat de confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Carine.
S
Sophie Geiller Google

Cliente assez régulière, j’ai été déçue de mes deux derniers soins. D’abord une épilation des sourcils laborieuse avec la cire appliquée à deux reprises car le geste pour l’arracher était trop hésitant... Et donc une épilation quasi exclusivement à la pince ensuite alors que cela aurait dû être uniquement pour les petites retouches. Cela a été long et douloureux… Avec un résultat très approximatif. J’ai mis cela sur le compte de l’inexpérience de l’esthéticienne, et n’ai pas fait de réclamation. Je suis revenue ensuite pour une extension de cils qui m’a apporté satisfaction sur le moment mais qui s’est révélé très décevante… Bien que j’aie respecté à la lettre les recommandations, le résultat était quasi invisible au bout de quelques jours. Je suis donc retournée à l’institut, où l’on m’a assuré que tout avait été fait dans les règles, que c’était parce que mes cils étaient petits (première nouvelle 🙄). Selon les deux personnes qui m’ont reçue, le rehaussement était encore visible (certes mais très très atténué… Après sept jours, suite à un rehaussement + teinture dans un autre institut, le résultat était tout autre, avec les mêmes cils!). Face à cette mauvaise foi évidente et l’absence de tout geste commercial, je suis repartie en colère d’avoir littéralement perdu 75€. Et me conseiller de mettre du mascara alors que le but était justement d’avoir un regard plus ouvert sans être maquillée, c’est juste une plaisanterie! J’avais opté pour cet institut car la marque utilisée pour le réhaussement de cils était gage de qualité. Mais au final, je suis extrêmement déçue de constater que l’on fait croire à une cliente que c’est de sa faute ou qu’elle se fait des idées quand le soin concerné est visiblement un échec 😞… Je ne reviendrai donc plus et c’est dommage car l’institut est vraiment magnifique, avec des cabines vastes, bien éclairées et décorées…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sophie Geiller, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous remercions pour vos compliments sur le cadre et la propreté de notre institut. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Toutefois, lors de votre venue à l'institut, vous ne nous avez fait part que de votre insatisfaction concernant vos cils. N'ayant pas été informées pour vos sourcils, il nous a été impossible d'en discuter avec vous et d'y apporter une solution de vive voix. Concernant votre soin des yeux, il est important de rappeler la nature de la prestation : il s'agit d'un rehaussement de cils et non d'une extension. Il n'y a donc aucun rajout de matière. Comme notre équipe a pu le vérifier et le constater avec vous, la courbure a bien été prise et était bel et bien présente. Cependant, sur des cils naturellement plus courts, cette recourbure est logiquement plus légère. De plus, la kératine et les produits spécifiques ayant déjà été appliqués lors de votre soin, il était techniquement impossible et fortement déconseillé de réappliquer un produit par-dessus si peu de temps après, sous peine d'abîmer vos cils. La prestation a donc été réalisée correctement et dans les règles de l'art, sans aucune mauvaise foi de notre part. Nous comprenons tout à fait que vous espériez un résultat plus spectaculaire, mais un rehaussement ne peut travailler qu'avec la base de vos cils naturels. Nous restons sincèrement navrés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Carine.
J
Jennifer Karl Google

On Ma interdit de me faire épiler les sourcils car apparemment ils interdisse les enfants dans l'institut et donc que ma fille soit avec moi... Oui désolé je ne peux pas la laisser devant le Leclerc toute seule a attendre a 2 ans !!! Cela fesais un an que j'y allais avec ma fille et maintenant on me refuse !!! Tout les autres institut sont beaucoup plus aimable et autorise même les mamans qui allaite leurs bébés. Plus jamais j'y remettrai un pied

F
Florine Larcher Google

Parfait ! Toujours très bien accueillie. Les prestations sont variées et bien exécutées. Jade est très professionnel et sympathique !

Réponse du professionnel : Madame Larcher, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il nous fait grand plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de l'accueil, de la diversité et de la qualité de nos prestations, ainsi que du professionnalisme et de la sympathie de Jade. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Cordialement, Carine.
A
Aurore KARAOGLAN Google

Je déconseille vivement l’institut Une Heure Pour Soi (Leclerc Bar-le-Duc). Je venais pour une épilation qui a duré à peine 20 minutes et ma fille de 17 ans m’accompagnait, assise calmement en salle d’attente, sans gêner personne. Je précise que ma fille est également cliente de l’institut et qu’elle y fait régulièrement ses soins. La responsable l’a mise dehors de façon sèche et humiliante, en disant qu’elle “dérangeait” et qu’elle devait aller faire un tour dans le magasin, alors qu’aucune cliente n’est venue pendant son attente. Elle a ensuite annoncé devant ma fille et devant le personnel que les accompagnants étaient désormais interdits, comme si elle avait fait quelque chose de mal. Le pire, c’est que juste après, une autre jeune fille accompagnant une dame a pu rester en salle d’attente sans problème… donc ce règlement semble appliqué à la tête du client. Quand j’ai voulu échanger calmement, la responsable a refusé de s’excuser et a eu une attitude déplacée. On a clairement l’impression que les mineurs ne sont pas les bienvenus, même lorsqu’ils sont clients et parfaitement respectueux. Cliente fidèle depuis des années, je suis écœurée. Nous irons désormais faire nos soins et nos achats de parfums/cosmétiques ailleurs, là où l’on respecte les clients, au risque sinon de se faire humilier devant tout le monde !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Karaoglan, Comme nous avons eu l’occasion de vous l’expliquer lors de nos échanges par courriel, nous regrettons sincèrement la manière dont cette situation a été gérée et nous vous renouvelons nos excuses pour le malaise ressenti par votre fille. Nous tenons à préciser que si notre équipe a fait preuve d'une fermeté maladroite, c’est avant tout par souci d'équité. Nous avons récemment dû instaurer cette règle de "non-accompagnement" pour pallier diverses nuisances constatées en zone d’attente (bruit, manque de propreté, occupation des espaces), afin de garantir à chaque client le calme et le confort qu’il vient chercher dans notre Institut. C’est dans cette volonté de faire respecter une "règle pour tous" que notre collaboratrice a agi, bien que la forme n'ait pas été adaptée ce jour-là. Soyez assurée qu’aucun jugement n’a été porté sur le comportement exemplaire de votre fille ; il s'agissait simplement d'une application stricte de nos nouvelles directives de fonctionnement. Un rappel a d'ailleurs été fait à l'ensemble de l'équipe pour que ces règles soient désormais appliquées avec plus de pédagogie et de courtoisie. Nous sommes désolés que cet incident vienne entacher votre fidélité de longue date. Notre porte reste ouverte si vous souhaitez en discuter de vive voix afin de ne pas rester sur cette note négative. Bien cordialement, La Direction de l’Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar-le-Duc
C
Christelle Bernardin Google

Mon mari a acheté un calendrier de l'avent Lancome sauf que lorsque j'ai ouvert mon cadeau. Que 14 cases ! On lui a vendu le calendrier de la St Valentin! Quelle déception ! Il a été floué par la vendeuse ! Je n'ai que 14 cadeaux et ils sont nuls en plus..que des trucs pour les yeux !

Réponse du professionnel : Madame Christelle Bernardin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant le cadeau offert par votre époux. Comme nous avons tenté de vous l’expliquer par téléphone ce matin — échange durant lequel un peu plus de considération envers notre hôtesse aurait été apprécié — nous tenons à clarifier la situation. Votre mari s’est présenté en boutique avec la photo d'un calendrier bien précis. Nous lui avons expliqué que ce modèle, victime de son succès, était malheureusement en rupture de stock. Souhaitant absolument vous faire plaisir, il s'est vu proposer ce coffret Lancôme. Il s'agit d'un format spécifique avec un décompte des 14 jours avant Noël — tout comme il existe même des calendriers de 6 cases pour l'après-Noël ! — et non d'une erreur de notre part. Nous tenons à vous assurer qu'il n'a nullement été induit en erreur. Notre éthique repose sur le conseil et non la vente forcée ; c'est donc en toute transparence et liberté qu'il a choisi d'acquérir cette alternative. Concernant un éventuel retour, nous acceptons évidemment de reprendre les articles si l’emballage d’origine est intact. Toutefois, comme vous indiquez avoir déjà ouvert les cases pour en découvrir le contenu, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à une reprise ni à un échange. Nous regrettons sincèrement que le contenu ne soit pas à votre goût, mais nous sommes surtout désolés de votre réaction face à ce qui se voulait être, avant tout, un geste tendre de sa part. En vous renouvelant nos excuses pour ce malentendu, nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Carine.
L
Laurine Houbaut Google

Personnel agréable. Toujours bien accueillie et conseillée. J’y retourne à chaque fois. Merci!! ☺️

Réponse du professionnel : Madame Houbaut, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de constater que notre personnel a su vous accueillir et vous conseiller avec attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées, Carine.
C
Célia Gay Google

Une très belle découverte ! Je ne connaissais pas vraiment l’enseigne et j’ai été agréablement surprise. Le conseil achat maquillage était juste parfait, à l’écoute et totalement adapté à mes envies/besoins. Et l’onglerie… au top ! Une personne douce, minutieuse et très appliquée. À bientôt , Célia

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Célia Gay, Un grand merci pour votre superbe retour ! 🌸 Nous sommes ravis que votre découverte de notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar-le-Duc vous ait pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, qui sera très touchée par vos mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Carine.
S
Sebastien Baguette Google

Première expérience pour un massage super génial, je suis détendu et relaxé. Un grand merci aux personnels, avec un accueil au top. Je vous conseille les yeux fermés !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste ! 🌸 Nous sommes ravis que votre première expérience de massage chez UNE HEURE POUR SOI vous ait apporté détente et relaxation. Vos compliments sur notre équipe et notre accueil nous touchent beaucoup. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments de bien-être ! À très bientôt, Carine, pour l’équipe UNE HEURE POUR SOI - Bar le Duc.
A
Anaïs ALONSO Google

Superbe Évasion lors d un massage Duo avec Lana et Anaïs, merci pour leur douceur et professionnalisme. 2 anges. Cadre sympa et très calme, parfait pour se déconnecter. On recommande cette prestation .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Anaïs Alonso, Un grand merci pour votre retour si élogieux ! 🌟 Nous sommes ravies que votre massage en duo avec Lana et Anaïs ait été une belle parenthèse d’évasion. Votre commentaire sur leur douceur et leur professionnalisme leur fera très plaisir – être qualifiées de « 2 anges » est un immense compliment ! Merci également d’avoir souligné le cadre paisible de l’institut. Nous serons heureuses de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment de bien-être. À très bientôt, Carine, pour L’équipe UHPS .
B
BlaCk MiNd Google

Margot est super ! C’est elle qui s’est occupé de moi et rien à redire elle a fait un travail extraordinaire, merci!!!

Réponse du professionnel : Bonjour BlaCk MiNd, Nous sommes ravis de lire que Margot a su vous satisfaire pleinement ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Merci ! Bien cordialement, Carine.
I
Isabelle LALANDE Google

Très bon institut beauté. À l’écoute.

Réponse du professionnel : Madame LALANDE, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre institut de beauté. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de nos services. Respectueusement, Carine.
E
Etiaro Ramirez Google

Superbe expérience pour un premier massage complet d'1h. Lana est souriante, accueillante et très professionnelle. Le personnel est top. Relaxation et détente assurées dans un lieu reposant et très propre!

Réponse du professionnel : Cher/Chère Etiaro, Nous sommes enchantés de lire que vous avez vécu une superbe expérience lors de votre premier massage complet d'une heure. Lana et notre personnel sont ravis d'avoir pu vous offrir une expérience professionnelle et accueillante. Nous sommes heureux que vous ayez pu vous détendre et vous relaxer dans notre lieu paisible et très propre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience relaxante. Meilleures salutations, Carine.
E
Emma Billot Google

Excellent institut de beauté, les locaux sont impeccables ! Une mention spéciale pour Margot, une esthéticienne exceptionnelle, aussi professionnelle qu'attentionnée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Emma Billot, Un immense merci pour votre superbe avis ! 🌟 Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre passage à l’institut, et tout particulièrement l’accueil et le professionnalisme de Margot. Vos mots lui vont droit au cœur ! Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment de bien-être. Belle journée à vous ! Carine.
S
Sandra Joannes Google

Je ne connaissais pas ! Et vraiment une belle surprise! L’institut est magnifique, impeccable, spacieux. La personne qui a effectuée mon massage à ete professionnelle, douce, prévenante et très sympathique. Bon accueil! Félicitations !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sandra Joannes, Un immense merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience à l’institut ait été une belle surprise et que vous ayez apprécié l’accueil, le cadre ainsi que le professionnalisme de notre équipe. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour de nouvelles et nombreuses prestations. Nous serons ravis de vous offrir d’autres moments de détente et de bien-être ! À très bientôt, Carine.
C
Chateau Bourgeoisie Google

Après avoir été client pour une Séance solarium depuis longtemps , nous sommes remerciés par une augmentation de prix de 6,95 € à 20 € pour une séance de solarium de 20 minutes. Une méga augmentation de prix de 287 %. Décision incompréhensible par la direction qui nous a décidé de ne plus venir ! Succès Chateau de LAIMONT

Réponse du professionnel : Bonjour cher Château Bourgeoisie de Laimont, Nous comprenons votre réaction et sommes navrés de cette confusion. Il est bien question d’une révision tarifaire, mais celle-ci reste mesurée et bien loin des 20 € évoqués, un montant qui n’a jamais été envisagé. Soyez assurés que notre priorité reste de vous offrir un service de qualité, tout en ajustant nos tarifs de manière cohérente et raisonnée. Nous regrettons que cette information ait pu être mal interprétée et restons à votre disposition pour échanger à ce sujet. Il est important de préciser que notre politique tarifaire, inchangée depuis longtemps, ne reflète plus la réalité du marché et ne nous permet plus d’assurer une rentabilité viable. Cela étant dit, nous vous laissons bien entendu le choix de rechercher une alternative qui vous semblerait plus avantageuse. Toutefois, en vous renseignant, vous constaterez rapidement que, même après cette augmentation, nous restons particulièrement compétitifs – car, en réalité, nous ne serons toujours aussi bien placés ! Au plaisir toutefois. Cordialement, Carine.
B
Bed & Breakfast*** Bourgeoisie Google

Après avoir été client de longue date, nous sommes remerciés par une augmentation de prix de 6,95 € à 20 € pour une séance de solarium de 20 minutes. Une méga augmentation de prix de 287 %. Une mauvaise démarche de la direction qui nous fait rapidement partir en tant que clients réguliers ! Succès M. GEERTS

Réponse du professionnel : Bonjour cher Bed &Amp; Breakfast*** Bourgeoisie, Nous comprenons votre réaction et sommes navrés de cette confusion. Il est bien question d’une révision tarifaire, mais celle-ci reste mesurée et bien loin des 20 € évoqués, un montant qui n’a jamais été envisagé. Soyez assurés que notre priorité reste de vous offrir un service de qualité, tout en ajustant nos tarifs de manière cohérente et raisonnée. Nous regrettons que cette information ait pu être mal interprétée et restons à votre disposition pour échanger à ce sujet. Il est important de préciser que notre politique tarifaire, inchangée depuis longtemps, ne reflète plus la réalité du marché et ne nous permet plus d’assurer une rentabilité viable. Cela étant dit, nous vous laissons bien entendu le choix de rechercher une alternative qui vous semblerait plus avantageuse. Toutefois, en vous renseignant, vous constaterez rapidement que, même après cette augmentation, nous restons particulièrement compétitifs – car, en réalité, nous ne serons toujours aussi bien placés ! Au plaisir toutefois. Cordialement, Carine.
C
Christine Gervais Google

Accueil et prestations au top 👌 Je ne reconnais plus mes pieds, Myroslava est une magicienne 🧚‍♀️

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Christine GERVAIS, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et que Myroslava ait su prendre soin de vous. ✨ À très bientôt ! Belle journée, Carine.
N
Nathalie Google

J'ai passé un agréable moment. Merci Alexia Évasion absolue.... comme la prestation le dit. J'y retournerai avec plaisir

Réponse du professionnel : Madame Nathalie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations. Cordialement, Carine.
A
Aurélie PIERSON Google

Dernier Rdv pris pour une extension de cils. J'ai choisi le volume intense mais ce n'est pas intense du tout. Pour 100 euros la prestation, c'est une belle déception. J'ai jeté beaucoup d'argent par les fenêtres. J'ai pourtant eu droit à des photos avant la pose mais pas du tout le résultat escompté. A la fin de la pose, L'esthéticienne m'a tendu le miroir dans l'obscurité, je n'ai donc pas pu vraiment me rendre compte. J'ai deux trous sur un œil, ils se mettent de travers. Même en les brossant comme préconisé, rien n'y fait, donc je suppose qu'ils sont mal posés. De plus, il n'y en a pas jusqu'au coin externe de mes yeux. Avis unanime de mon entourage, pas beaucoup de différence avant après. C'est la deuxième fois que j'ai un souci chez UNE HEURE POUR SOI (épilation intégrale qui a tourné au cauchemar car l'esthéticienne ne savait pas le faire, j'ai bien souffert . ..). Il n'y en aura pas trois. Dommage, car le cadre et l'accueil est vraiment bien.

Réponse du professionnel : Madame Pierson, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre première pose d'extension de cils chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est toujours de fournir des services de haute qualité qui répondent aux désirs de nos clientes. Nous comprenons ici que vous souhaitiez un effet plus marqué et que vous soyez déçue du résultat. Nous aimerions avoir l'occasion de constater, et rectifier cette situation en vous offrant un résultat qui vous satisfait pleinement. Pourriez-vous contacter notre Responsable de l'Institut directement, Madame SCHUSTER, au 03 29 79 75 28 afin que nous puissions discuter de vos attentes et arranger un rendez-vous de retouche gratuit ? Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour une expérience plus positive. Cordialement, Carine.
p
person florence Google

Pour 8mn de retard en sachant j'étais au travail,il mon refusé le rendez vous ces honteux de voir sa , très désagréable impolie je ne reviendrai plus jamais 😡😡🤬🤬🤬

Réponse du professionnel : Madame Person, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience désagréable. Néanmoins, nous tenons à préciser qu'un retard de 9 minutes exactement sur une prestation de 15 minutes.... c'est énorme. Et en période de forte affluence, toutes nos prestations étant très chronométrées pour la satisfaction d'un plus grand nombre de nos clientes, nous ne pouvons nous permettre de retarder tous nos RDV suivants. Merci de votre compréhension. Sincèrement navrés. Respectueusement, Carine pour l'équipe UHPS.
G
Grosjean Dominique Google

Accueil désastreux, je demande pour une présentation maquillage cérémonie (mariage) prestation d une heure... Pas de rendez-vous avant de 9h. Je fais comment alors que j ai rendez-vous avec le photographe à 9h 30. Aucune compréhension. Elles ne m'ont pas pris au sérieux. On m avais conseillé cet institut pour le maquillage de mon jour. Aucune souplesse. Dépitée On ne peux pas répondre à votre réponse alors je complète mon avis. Vous dites que l'on m'a proposé de décaler les photos ce n'est pas vrai, de toute façon ce n'est pas possible. Début à 10h30 repas midi et soir. Puisque vous dites avoir un programme chargé à la période demandée, vous pourriez commencer plus tôt. Je ne vois pas pourquoi le planning serait bouleversé si vous donnez des rendez vous avant 9h, si vous donnez un rendez vous de 45 min, et bien vous le donnez à 8h15. Le rendez vous de 9h reste à 9 h et rien n'est perturbé. Aucune cliente "flouée" et aucun changement de rendez vous.

Réponse du professionnel : Madame Grosjean Dominique, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable. Votre retour est important et nous regrettons le désagrément causé. L'Institut n'ouvre qu'à 9h, il aurait fallu décaler votre photographe comme suggéré. Décaler les horaires de nos esthéticiennes en dehors de leurs heures demande de décaler aussi des rdv autres de nos clientes pris depuis de longue date. C'est quoi le moins sérieux ? Pourquoi aux autres clientes de subir ? Les RDV sont pris pour certaines depuis très longtemps, des plannings chargés pour les 3 mois à venir. Nous vous remercions de votre compréhension. Avec toutes nos excuses néanmoins. Respectueusement, Carine. Notre Institut propose déjà une grande amplitude d'ouverture en étant ouvert de 9h à 19h non stop et ce, du lundi au samedi. Et même 19h30 le vendredi. Nos esthéticiennes sont déjà fort plébiscitées. Les faire venir plus tôt engendre forcément de les faire quitter plus tôt !... Donc on en revient au même, nous avons des horaires de travail, que nous respectons. Vous auriez été cliente de notre Institut, il est vrai que notre Responsable aurait certainement tout fait pour vous proposer nos meilleurs services selon convenance... Merci de votre compréhension. Bien cordialement à nouveau, Carine.
M
M T (MarioniTe) Google

Accueil adorable par toute l'équipe Massage d'1 heure réalisé par Manon... j'en suis ressortie zen et détendue ! c'était un agréable moment. Manon est douce et à l'écoute, MERCI !

Réponse du professionnel : Cher M. T, Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Manon et à toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment tout aussi agréable. Merci encore ! Cordialement, Carine.
C
Cécile colson Google

Ayant rendez vous à 9h00 j'arrive à 9h07 certes 7 min de retard excusez moi de mon envie pressante de femme enceinte de 5 mois. On me dit bonjour faites attention au créneau horaires il est 9h07. Elles sont 4 pas un seul client. J'ai prit rendez vous la veille au soir à plus de 21h. Je pense pas que mon retard de 7 mon ce matin là déranger quelqu'un. Au vu de la réponse j'aurais dû rajouter que je suis sorti à 9h16.

Réponse du professionnel : Madame Colson, Nous vous prions d'agréer nos excuses pour la situation rencontrée. Cependant, le léger retard accumulé sur votre rendez-vous, pouvant impacter l'ensemble du planning de l'esthéticienne sur sa journée, vous a été gentiment souligné. Il est à noter que ce sont les clientes suivantes qui pourraient être affectées par ce délai. Ainsi, cette remarque vous a été adressée, avec le sourire soulignons-le, dans un souci de respect des horaires de toutes nos clientes tout au long de la journée. Effectivement, notre esthéticienne ne pouvait pas prévoir quelle durée allait durer la prestation ;) Nous vous remercions pour votre compréhension. Respectueusement, Carine
B
Brigitte Person Google

Si vous avez besoin de réconfort et d'attention personnalisée je vous recommande cet institut où une Heure pour Soi n 'est pas qu'une accroche publicitaire de communication mais une vrai réalité. De l 'accueil aux soins c 'est toujours le sourire, l'écoute et le conseil qui sont là pour SOI avec de la personnalisation. Grand Merci en particulier à LINDA pour le suivi de ma cure (LPG et AQUABIKE) qui dans une période très difficile de ma vie m 'a permis d'avoir du ciel bleu et de la force pour suivre ma route. Et Merci pour les hôtesses d 'accueil qui à chaque séance m ont toujours accueillie avec sourire et mon nom de famille. MERCI et à très bientôt car je reviendrai en janvier 2024.Bien à vous toutes et bonnes Fêtes 2023

Réponse du professionnel : Un grand grand MERCI à vous chère Brigitte Person, pour avoir pris le temps de nous faire ce retour très positif et tellement gentil 😍 Toute l'équipe a adoré ! Et à nous aussi, de vous remercier pour votre fidélité à notre Institut-Parfumerie. Toujours un réel plaisir de vous accueillir 😊 Passez de bonnes fêtes de fin d'année, et à très vite ! Bien cordialement, Au nom de Linda et de toute l'équipe, Carine
D
David Fontanive Google

Déjà la 3 ème expérience de massage avec Alexia très pro et relaxant Beau magasin, pas assez fourni pour les hommes surtout avec des Barbès dommage Je voulais remettre un avis 1 ans après le premier je souffre de tension dans le dos dû au stress, je remercie Alexia par son savoir faire qui me relax vraiment Grâce à elle je vais reprendre des rdv régulièrement toutes les 3 ou 4 semaine

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous cher David Fontanive pour avoir pris le temps de noter très agréablement notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc, et de féliciter et donc encourager notre chère Alexia, tout comme notre belle équipe professionnelle.😊 Et pour ce qui est des produits pour le soin des barbes, nous en avons bien pris note, et allons y remédier. Au plaisir. Bien cordialement, Carine.
F
Florence Tobalem Google

Je recommande vivement esthéticienne très compétente sympathique travail minutieux et parfait bravo Jade .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Florence Tobalem pour avoir pris le temps de noter notre Institut-Parfumerie UHPS, qui plus est, accompagné de vos vifs encouragements à l'égard de Jade. Au plaisir. Bien cordialmeent, Carine.
B
Benjamin Hubert Google

Très déçu, payer 70€ une manucure ukrainienne pour que au bout d’une semaine il n’y est plus rien J’ai pourtant fait le nécessaire pour les garder le plus longtemps possible J’appelle pour leur expliquer ce qu’il ce passe avec mes ongles et aucun geste commercial ainsi qu’aucune solution ne m’a été proposer Je ne recommande pas. A fuir 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. Néanmoins, il est judicieux de rappeler que votre RDV, manucure ukrainienne avec pose d'ongle en gel + nail art, date du 28/06/2023. Que vous nous aviez recontacté pour un ongle cassé au bout d'1 semaine, que nous nous sommes expressément proposés de vous refaire. Nous assurons toujours un service après pose. Cependant, comme vous étiez en vacances, vous avez souhaité repasser en Institut ce samedi 15/07, ce que nous avions absolument accepté. Or, ce samedi, vous nous recontactez téléphoniquement pour nous préciser que vous ne viendrez pas pour 1 ongle mais pour une pose complète ! Et ce, au bout de 2 semaines 1/2 !... Ce qui n'était hélas juste pas possible vous comprendrez bien, d'une part au niveau timing où le planning était au complet, et encore moins sur le fait que nous nous engagions à vous refaire une manucure complète ! Notre proposition de vous refaire l'ongle cassé tient toujours. Nous vous invitons à reprendre RDV pour celui-ci. Nous en profiterons par la même occasion pour faire un constat des autres. Merci bien. Cordialement, Carine, pour l'équipe UHPS Bar le Duc.
M
Myriam Legat Google

Je remercie toute l'équipe d'une heure pour soi pour leur gentillesse ... toujours à l'écoute de leurs clientes et toujours le sourire... et surtout Linda et Emylou que je conseille ( mais l'équipe complète est formidable) ... n'hésitez pas à y aller pour un moment de détente que ce soi massage, pose de vernis , aquabyque etc...... merci à vous les filles vous êtes au TOP

Réponse du professionnel : Un très grand MERCI à vous chère Myriam Legat pour avoir pris le temps de noter agréablement notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi. Ce sont ces retours chaleureux très particuliers qui nous poussent à toujours nous surpasser pour vous faire passer de très agréables moments avec nous ! Au plaisir. Bien cordialement, toute l'Equipe UHPS Bar le Duc
O
OcéaneV Google

Les manucures de Myroslava sont superbes 🤩 elle est tellement douée et le travail fini est toujours impeccable 👌🏻💯 j’adore mes ongles ❤️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Océanev pour avoir pris le temps de noter notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc, et qui plus est de féliciter notre chère Myroslava et ses manucures toujours au top 😍 Au plaisir. Bien cordialement, Carine
S
Sonia Sojkowski Google

J ai passé un excellent moment de détente massage et soin du visage pratiqué par Nina très douce dans ses gestes et très professionnelle. Je recommande à très bientôt

Réponse du professionnel : Un très grand MERCI à vous chère Sonia Sojkowski pour avoir pris le temps de nous faire cet agréable retour d'expérience avec Nina. Au plaisir. Bien cordialement, L'Equipe UHPS Bar le Duc
S
Sylvie Bariot Google

Un rare moment de plénitude entre les mains experts de Linda. Un bien être absolu. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Sylvie Barlot pour avoir pris le temps de nous faire ce retour très positif de votre expérience de soin au sein de notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc. Au plaisir. Bien cordialement, L'équipe UHPS Bar le Duc
N
Nat Hum Google

J ai passé un moment très agréable, comme à chaque venue. Je remercie Marie et l équipe pour leur accueil et leur gentillesse. Je recommande et reviendrai m offrir une parenthèse relaxante et un retour à la réalité en douceur 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Nath Hum pour avoir pris le temps de nous faire ce retour très positif et tellement agréable pour notre équipe. À très vite vous revoir ! Bien à vous, Toute l'équipe UHPS Bar le Duc.
C
Catherine Pizzoglio Google

Équipe très agréable et disponible, et douce . Je recommande vivement ce salon d’esthétique, ainsi que la parfumerie

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie chaleureusement chère Catherine Pizzoglio pour avoir pris le temps de recommander notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc ! Au plaisir. Bien cordialement, Carine.
N
N Cl Google

Je recommande alexia super sympathique et agréable pour son savoir faire. vernis et cc...merci à elle a bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Nathalie Collin pour ce retour très positif et tellement encourageant ! À très vite. Bien cordialement, Carine et toute l'équipe UHPS Bar le Duc.
V
Vero Bernard Google

Bonjour, Un grand bravo, chaque venue vers vous se passe vraiment agréablement, chacune de vos intervenante est gentille et très agréable. Hier c'etait Margaux et vraiment elle est attentive, gentille agréable et douce. Je recommande ce magasin et aussi cette esthéticienne (enfin pas trop car je souhaite qu'elle est encore de la place pour moi !!!😉). Bravo à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Un grand grand MERCI à vous chère Vero Bernard pour avoir pris le temps de nous faire ce retour très positif à l'encontre de notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc, et qui plus est de nos esthéticiennes ! Promis, Margaux vous gardera de la place ☺ Au plaisir. Bien cordialement, Carine et toute l'équipe UHPS.
M
Manon Eloy Google

Un grand merci à mon esthéticienne depuis plus de 3 ans Emylou qui s'occupe de mes prestations toujours avec sourire sympathie, ponctualité et professionnalisme . Je recommande cette institue de façon régulière autours de moi que ce soit pour le rapport qualité prix ainsi que l'accueil des esthéticiennes notamment Linda et la décoration des lieux qui est très agréable. Grace à mon programme de fidélité j'obtiens des offres très régulièrement ( réduction ou soin ou massage offert). J'ai aussi le droit à des échantillons quasiment à chaque passage en caisse. Manon ELOY :)

Réponse du professionnel : Un grand grand MERCI à vous chère Manon Eloy pour ce retour très positif à l'encontre de notre Institut-Parfumerie ! Et mille MERCIS pour votre fidélité !! De la part de Linda, Emilou et de toute l'équipe UHPS ♥
C
Christine Mp Google

Pas d échantillon pour l achat d une carte cadeau ,dommage ☹ la concurrence est plus généreuse

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous avons bien pris en compte votre requête. Néanmoins, sachez que les échantillons seront donnés lors du retour de la carte cadeau ;) lors de l'achat du cadeau ! Merci de votre compréhension. Au plaisir toutefois. Bien cordialement, Carine
F
Florian M Google

Très très bonne expérience, si vous souhaitez vous faire masser Emma saura vous ravir.

Réponse du professionnel : Un grand MERCI à vous cher Florian M pour ce retour d'expérience au sein de notre Institut Une Heure pour Soi Bar le Duc, très positif . Linda, Camille,... et toute l'équipe ♥, des valeurs sûres également ;) Encore MERCI. Au plaisir. Bien cordialement, Carine
J
JORDANE ROUSSEL Google

La parfumerie Leclerc ou l’art de fidéliser sa clientèle tout cela est ironique bien sûr lors de mon passage en magasin le 9 février vers 9h45, j’ai bien senti que mes demandes agacées la vendeuse à savoir un emballage cadeau et un sac ! Et bien sûr aucun échantillon bas oui un produit à 30€ ne mérite pas autant d’investissement de la part d’une conseillère de vente. Rassurez-vous, vous m’avez fidélisée….. chez vos confrères.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Jordane Roussel, Nous sommes sincèrement désolés pour ce constat qui n'est pas du tout dans nos habitudes. Et en effet, après vérification auprès de notre conseillère vendeuse, jamais elle ne vous a manqué de respect et qui plus est, les échantillons ont été mis et emballé dans le paquet cadeau qu'elle a réalisé avec plaisir ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour un échange plus constructif. Nous restons à votre écoute bien évidemment. Au plaisir. Bien cordialement, Carine
V
Valérie Vasse Google

Le personnel est très agréable et compétent. Merci à Émilou et Linda pour leur gentillesse.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Valérie Vasse pour avoir pris le temps de noter agréablement notre institut-parfumerie E.Leclerc et ses collaborateurs. Au plaisir. Bien cordialement, L'équipe de votre magasin E.Leclerc
A
Armelle Jacquot Google

Très bon accueil et supers prestations dans cet institut bien conçu et soigné. Je recommande.

Réponse du professionnel : Un grand Merci à vous chère Armelle Jacquot pour ce retour très positif ! Au plaisir. Bien cordialement, Carine
J
Joanna Michelin Google

J'ai pu profiter de leur système "click ans collect" Nous avons reçu en entreprise un catalogue avec tous les parfums à -30%. Commande envoyée a 13h40, prête à 15h. Commande complète avec quelques échantillons. Je recommande vivement. En revanche, je lisais certains autres commentaires. Je ne suis pas d'accord avec certains. Quand nous avons besoin d'aide ou d'un renseignement, la moindre des choses c'est de demander au lieu d'attendre. Une chose dont j'ai horreur, c'est d'être interpellé par les vendeurs dans les magasins. Si j'ai besoin, j'ai une bouche et des jambes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Joanna Michelin pour avoir pris le temps de noter notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc, et de nous en faire ce retour. Au plaisir. Bien cordialement, Carine
J
Joanna Brunella Google

Super institut les filles sont très agréables et professionnelles mention particulière pour Linda.

Réponse du professionnel : Un grand Merci à vous chère Joanna Brunella pour ce retour très positif ! Au plaisir. Bien cordialement, Carine
N
Noémie Ncl Google

Visité deux fois pour 2 épilations différentes par 2 esthéticiennes différentes. Merci tout particulièrement à Amelie qui met à l'aise et est très gentille. Les prestations ne sont pas chères et très bien effectuées

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Noémie Ncl pour avoir pris le temps de noter notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc. Au plaisir. Bien cordialement, Carine
V
Valerie Gerard Google

Accueil tres froid , on leur demande de faire un paquet cadeau ont te balace les paquets ,jete l' echantillon dans le sac meme pas un sourire en sortant du magasin

E
Emilie Mayeur Google

Institut à la hauteur de mes espérances, la déco est parfaite, le service également. J'ai passé un moment extraordinaire. A refaire et très rapidement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Emilie Mayeur pour avoir pris le temps de noter notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc. Au plaisir. Bien cordialement, Carine
B
Berthier Aurélie Google

Petits tarifs, bonne prestations, que ce soit pour les épilations ou soins du corps. Les cabines sont superbes, et le personnel sympathique ! Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Aurélie Berthier pour avoir pris le temps de noter notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc. Au plaisir. Bien cordialement, Carine
C
Chloe Menusier Google

Toujours bien conseillée. Une équipe très compétente. Les soins en institut sont un vraie moment de détente et de plaisir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous chère Chloe Menusier pour avoir pris le temps de noter notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar le Duc. Au plaisir. Bien cordialement, Carine