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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Bar-le-Duc (55)

4,1 93 avis Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

L'institut-parfumerie Une Heure Pour Soi à Bar le Duc propose une expérience de bien-être et de détente grâce à des soins prodigués par des conseillères esthéticiennes expertes. Vous y découvrirez également une sélection de produits de parfumerie de vos marques préférées.

YUMI-Soin du Visage Hydraface PrestigeSHISEIDO - Rituel Suprême YUTAKARituel Symphonie Relaxante (visage et corps)NOHÈM-Soins corps rituel «Lumière boréale» Soins du visageSoins corpsParfumerieMaquillage

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (93)

4,1
93 avis
5★63
4★9
3★3
2★3
1★15
F
Florine Larcher

Parfait ! Toujours très bien accueillie. Les prestations sont variées et bien exécutées. Jade est très professionnel et sympathique !

Réponse du professionnel : Madame Larcher, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il nous fait grand plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de l'accueil, de la diversité et de la qualité de nos prestations, ainsi que du professionnalisme et de la sympathie de Jade. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Cordialement, Carine.
A
Aurore KARAOGLAN

Je déconseille vivement l’institut Une Heure Pour Soi (Leclerc Bar-le-Duc). Je venais pour une épilation qui a duré à peine 20 minutes et ma fille de 17 ans m’accompagnait, assise calmement en salle d’attente, sans gêner personne. Je précise que ma fille est également cliente de l’institut et qu’elle y fait régulièrement ses soins. La responsable l’a mise dehors de façon sèche et humiliante, en disant qu’elle “dérangeait” et qu’elle devait aller faire un tour dans le magasin, alors qu’aucune cliente n’est venue pendant son attente. Elle a ensuite annoncé devant ma fille et devant le personnel que les accompagnants étaient désormais interdits, comme si elle avait fait quelque chose de mal. Le pire, c’est que juste après, une autre jeune fille accompagnant une dame a pu rester en salle d’attente sans problème… donc ce règlement semble appliqué à la tête du client. Quand j’ai voulu échanger calmement, la responsable a refusé de s’excuser et a eu une attitude déplacée. On a clairement l’impression que les mineurs ne sont pas les bienvenus, même lorsqu’ils sont clients et parfaitement respectueux. Cliente fidèle depuis des années, je suis écœurée. Nous irons désormais faire nos soins et nos achats de parfums/cosmétiques ailleurs, là où l’on respecte les clients, au risque sinon de se faire humilier devant tout le monde !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Karaoglan, Comme nous avons eu l’occasion de vous l’expliquer lors de nos échanges par courriel, nous regrettons sincèrement la manière dont cette situation a été gérée et nous vous renouvelons nos excuses pour le malaise ressenti par votre fille. Nous tenons à préciser que si notre équipe a fait preuve d'une fermeté maladroite, c’est avant tout par souci d'équité. Nous avons récemment dû instaurer cette règle de "non-accompagnement" pour pallier diverses nuisances constatées en zone d’attente (bruit, manque de propreté, occupation des espaces), afin de garantir à chaque client le calme et le confort qu’il vient chercher dans notre Institut. C’est dans cette volonté de faire respecter une "règle pour tous" que notre collaboratrice a agi, bien que la forme n'ait pas été adaptée ce jour-là. Soyez assurée qu’aucun jugement n’a été porté sur le comportement exemplaire de votre fille ; il s'agissait simplement d'une application stricte de nos nouvelles directives de fonctionnement. Un rappel a d'ailleurs été fait à l'ensemble de l'équipe pour que ces règles soient désormais appliquées avec plus de pédagogie et de courtoisie. Nous sommes désolés que cet incident vienne entacher votre fidélité de longue date. Notre porte reste ouverte si vous souhaitez en discuter de vive voix afin de ne pas rester sur cette note négative. Bien cordialement, La Direction de l’Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar-le-Duc
C
Christelle Bernardin

Mon mari a acheté un calendrier de l'avent Lancome sauf que lorsque j'ai ouvert mon cadeau. Que 14 cases ! On lui a vendu le calendrier de la St Valentin! Quelle déception ! Il a été floué par la vendeuse ! Je n'ai que 14 cadeaux et ils sont nuls en plus..que des trucs pour les yeux !

Réponse du professionnel : Madame Christelle Bernardin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant le cadeau offert par votre époux. Comme nous avons tenté de vous l’expliquer par téléphone ce matin — échange durant lequel un peu plus de considération envers notre hôtesse aurait été apprécié — nous tenons à clarifier la situation. Votre mari s’est présenté en boutique avec la photo d'un calendrier bien précis. Nous lui avons expliqué que ce modèle, victime de son succès, était malheureusement en rupture de stock. Souhaitant absolument vous faire plaisir, il s'est vu proposer ce coffret Lancôme. Il s'agit d'un format spécifique avec un décompte des 14 jours avant Noël — tout comme il existe même des calendriers de 6 cases pour l'après-Noël ! — et non d'une erreur de notre part. Nous tenons à vous assurer qu'il n'a nullement été induit en erreur. Notre éthique repose sur le conseil et non la vente forcée ; c'est donc en toute transparence et liberté qu'il a choisi d'acquérir cette alternative. Concernant un éventuel retour, nous acceptons évidemment de reprendre les articles si l’emballage d’origine est intact. Toutefois, comme vous indiquez avoir déjà ouvert les cases pour en découvrir le contenu, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à une reprise ni à un échange. Nous regrettons sincèrement que le contenu ne soit pas à votre goût, mais nous sommes surtout désolés de votre réaction face à ce qui se voulait être, avant tout, un geste tendre de sa part. En vous renouvelant nos excuses pour ce malentendu, nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Carine.
L
Laurine Houbaut

Personnel agréable. Toujours bien accueillie et conseillée. J’y retourne à chaque fois. Merci!! ☺️

Réponse du professionnel : Madame Houbaut, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de constater que notre personnel a su vous accueillir et vous conseiller avec attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées, Carine.
C
Célia Gay

Une très belle découverte ! Je ne connaissais pas vraiment l’enseigne et j’ai été agréablement surprise. Le conseil achat maquillage était juste parfait, à l’écoute et totalement adapté à mes envies/besoins. Et l’onglerie… au top ! Une personne douce, minutieuse et très appliquée. À bientôt , Célia

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Célia Gay, Un grand merci pour votre superbe retour ! 🌸 Nous sommes ravis que votre découverte de notre Institut-Parfumerie Une Heure Pour Soi Bar-le-Duc vous ait pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, qui sera très touchée par vos mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Carine.
S
Sebastien Baguette

Première expérience pour un massage super génial, je suis détendu et relaxé. Un grand merci aux personnels, avec un accueil au top. Je vous conseille les yeux fermés !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste ! 🌸 Nous sommes ravis que votre première expérience de massage chez UNE HEURE POUR SOI vous ait apporté détente et relaxation. Vos compliments sur notre équipe et notre accueil nous touchent beaucoup. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments de bien-être ! À très bientôt, Carine, pour l’équipe UNE HEURE POUR SOI - Bar le Duc.
A
Anaïs ALONSO

Superbe Évasion lors d un massage Duo avec Lana et Anaïs, merci pour leur douceur et professionnalisme. 2 anges. Cadre sympa et très calme, parfait pour se déconnecter. On recommande cette prestation .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Anaïs Alonso, Un grand merci pour votre retour si élogieux ! 🌟 Nous sommes ravies que votre massage en duo avec Lana et Anaïs ait été une belle parenthèse d’évasion. Votre commentaire sur leur douceur et leur professionnalisme leur fera très plaisir – être qualifiées de « 2 anges » est un immense compliment ! Merci également d’avoir souligné le cadre paisible de l’institut. Nous serons heureuses de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment de bien-être. À très bientôt, Carine, pour L’équipe UHPS .
M
M T (MarioniTe)

Accueil adorable par toute l'équipe Massage d'1 heure réalisé par Manon... j'en suis ressortie zen et détendue ! c'était un agréable moment. Manon est douce et à l'écoute, MERCI !

Réponse du professionnel : Cher M. T, Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Manon et à toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment tout aussi agréable. Merci encore ! Cordialement, Carine.