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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Pont-Sainte-Maxence (60)

3,9 117 avis Google Ouvert
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Pont-Sainte-Maxence (60700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (117)

Avis Google
3,9
117 avis
5★64
4★21
3★5
2★7
1★20
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maxime ancel Google

Excellente expérience grâce à Fiona ! Accueillante, souriante, très professionnelle et de très bon conseil pour le guider dans mon choix de parfum ! Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ancel, Merci à vous pour votre agréable message 😊 Nous ne manquerons pas de le transmettre à Fiona. L'équipe de votre Institut Parfumerie Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence vous remercie pour votre confiance 🌹 Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
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Marie-Ange Carlier Google

Je me suis faite offerte un soin des mains complet dont Julia à réalisée la prestation. Ce fût un pure bonheur, une prestation de qualité avec beaucoup de douceur. Un bel accompagnement j'ai adoré et ça m'a fait beaucoup de bien. Merci Julia pour ce moment.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carlier, Merci à vous pour votre agréable message 😊 Nous ne manquerons pas de le transmettre à Julia. L'équipe de votre Institut Parfumerie Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence vous remercie pour votre confiance 🌹 Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
J
Justine Nguyen Google

J’ai l’habitude d’acheter des parfums chez eux … mais là aucun bonjour , ni au revoir d’ailleurs … aucune aide , les vendeuses rigolent entre elles , à peine passé l’entrée du magasin , regard de haut en bas … elles sont hautaines

K
Kary GB Google

J'ai l'habitude d'acheter régulièrement dans cette parfumerie. Tout a bien commencé, vendeuse sympathique.Je me suis délestée de 183 eur et ma cousine un peu plus d'une centaine d'euros. et j'ai reçu 4 petits échantillons et ma cousine 3. C'est en sortant que j'ai remarqué cela. Je suis revenue pour demander s'il n'y avait pas de petits cadeaux ou goodies, vu les montants dépensés. La parfumerie n'a soit disant plus rien à cause des fêtes de Noel...bien-sûr perplexe, je n'ai pas insisté. Ce même jour, je suis allée à la parfumerie à Montataire...Et bien pour les mêmes montants, nous avons été gâtées, échantillons parfum, échantillon make-up, miniatures, trousses.... C'est quand même dommage de ne pas traiter vos clients comme il se doit. Une question se pose : gardez vous les miniatures, goodies des grandes marques pour vous??? Désormais, je sais dans quelle parfumerie je depenserai mon argent...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous revenons vers vous suite à votre message. Vous y indiquez votre déception de ne pas avoir eu de Goodies / Cadeaux lors de votre passage au sein de notre parfumerie. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Toutefois, comme vous l'ont expliqué nos équipes, nous avons noté une rupture de ces goodies suite aux fêtes de fin d'année. Nous espérons avoir pu apporter une réponse à votre message. Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
M
Manon Kechouri Google

Beau magasin, bien présenté. Mais les trois vendeuses aujourd’hui ont préféré raconter leur vie entre elles plutôt que de s’occuper des clients. C’est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kechouri, Nous revenons vers vous suite à votre message. Vous y mentionnez un incident survenu lors de votre venue ce jeudi 8 janvier. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec nos collaborateurs. Sachez que l’accueil et la satisfaction client font parti de nos priorités. Nous réalisons régulièrement des formations de sensibilisation sur l'accueil client. Une re-sensibilisation sera effectuée sur ce point, et le message transmis à la responsable Une Heure Pour Soi. Nous espérons avoir pu apporter une réponse à votre message. L'équipe de votre Parfumerie Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence vous remercie pour votre visite. Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
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cyncyn ricci Google

Expérience assez mitigé d’un côté une vendeuse (lou) très sympathique et souriante et d’un autre d’autres vendeuse qui n'ont vraiment rien à faire dans un commerce je mets quand même 5 étoiles parce que la la vendeuse lou rattrape tout le reste... vous devriez lui donner un poste plus important ^^

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ricci Un grand merci à vous pour votre agréable message à l'attention de Lou ! Nous sommes toutefois navrés pour cette expérience mitigée lors de votre venue, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre Institut Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence vous remercie pour votre visite 🌸 Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
C
Capelli Elisabeth Google

Toujours un plaisir d être conseillée par Adeline, qui a toujours le sourire, et d une grande gentillesse. Vous restez mon magasin préféré et le seul où j achète mes produits de beauté et mes parfums. Adeline, restez comme vous êtes, vous êtes une grande professionnelle 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Capelli, Un grand merci à vous pour votre agréable message à l'attention d'Adeline ! 😊 Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre Institut Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence vous remercie pour votre confiance 🌸 Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
A
Aan_ Google

Venu aujourd’hui pour m’acheter des produits de beauté, Je remercie l’accueil chaleureux de l’équipe Et surtout, merci à Lou pour ses conseils et son sourire Je reviendrai avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Un grand merci à vous pour votre agréable message ! 😊 Nous ne manquerons pas de le transmettre à l'ensemble de l'équipe. Votre Institut Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence vous remercie pour votre confiance 🌸 Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
H
Hajar ben Google

Je suis venue dans l’institut Une Heure Pour Soi pour une épilation des sourcils, et malheureusement, l’expérience a été catastrophique. L’esthéticienne m’a complètement raté mes sourcils : la forme ne me va pas du tout, Non seulement elle m’a laissé un énorme espace entre les deux sourcils, mais en plus, les deux ne se ressemblent même pas : ils sont complètement asymétriques, ce qui ne correspond en rien à ce que j’avais demandé. Je suis extrêmement déçue, d’autant plus que ce genre d’erreur met du temps à se corriger. Je ne recommande pas cet établissement pour les soins esthétiques, en particulier pour l’épilation des sourcils. Je joins une photo pour que chacun puisse juger par lui-même. C’est vraiment dommage, car je m’attendais à un service professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous revenons vers vous suite à votre message. Vous y mentionnez votre insatisfaction suite à votre passage au sein de notre institut. Nous vous présentons dans un premier temps toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous souhaitons toutefois vous apporter de plus amples précisions à votre message. Lors de l'épilation, notre esthéticienne à échangé avec vous concernant votre demande (forme, taille...). Ces éléments ont été validés lors de vos échanges. Une fois l'épilation terminée, vous avez mentionné votre insatisfaction à notre esthéticienne. Celle-ci vous a présenté ses excuses, et un geste commercial a été réalisé lors de votre passage en caisse. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger de vive voix avec vous. Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
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Marc D'emilia Google

Je suis déçu . Le temps prévu pour la prestation (gommage et massage du dos) n' est pas respecté. ( Le temps que l'appareil chauffe , le temps du déshabillage et de l'installation = temps de perdu qui n'est pas récupéré à la fin ).

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous suite à votre message. Vous y mentionnez votre insatisfaction suite à votre soin au sein de notre Institut. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Toutefois, il est bien indiqué sur notre carte des soins que le temps mentionné prend également en compte le temps de préparation. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié ce moment de détente au sein de l'institut. Nous espérons avoir pu apporter une réponse à votre message. Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi E.Leclerc Pont-Sainte-Maxence
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valerie cosyns Google

Très bon moment de détente. Par contre trop court que 35 minutes pour 1h00 payé. RDV de 12h00 à 13h00, entrée en cabine à 12h15, pas de mon fait, début du massage à 12h20, fin de la prestation à 12h55.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cosyns, Nous revenons vers vous suite à votre message. Vous y indiquez une erreur quant à la durée de votre soin au sein de notre institut. Nous vous présentons dans un premier temps toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour s'excuser de cet incident, notre responsable s'engage à vous proposer un geste commercial : un soin corps d'une durée de 30 minutes offert par notre institut. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'institut pour bénéficier de ce soin. Nous espérons avoir pu apporter une réponse à votre message, et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi E.Leclerc Pont-Sainte-Maxence
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Sandy Cambron Google

J’ai offert un soin du corps à la bougie d’une heure pour ma maman qui est venue il y’a 3 semaines. Elle est sortit de son soin brûlé à vif par l’esthéticienne, étant moi-même esthéticienne pour une grande enseigne je trouve cela inadmissible et intolérable que les règles de sécurité et de températures ne soient pas respectées. Suite à la brûle, ma maman a fait une réaction qui a faillis lui coûter une hospitalisation. Quand bien même si la brûlure n’aurait pas été faite ma mère n’aurait pas fait de réaction à celle-ci. Cependant il y’avait également un soin des pieds spécial callosité qui a été plus qu’apprécié par ma maman. D’autant plus la responsable ne prend pas les choses très à cœur car en lui signalant le geste commercial est d’offrir un soin du visage mais cela n’excuse pas la brûlure qui a été causé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cambron, Nous revenons vers vous suite à votre message. Vous y mentionnez un incident survenu suite à un soin du corps à la bougie réalisé dans notre institut. Suite à vos différents échanges avec notre Responsable de l'institut, toutes nos excuses vous ont été présentées. Nous vous réitérons celles-ci. Nous souhaitons toutefois vous apporter de plus amples précisions quant aux règles de sécurités et de températures appliquées. Lors de la réalisation d'un soin du corps à la bougie, l'esthéticien(nne) applique au préalable la cire au creux de ses mains. Cela nous permet d'effectuer un premier contrôle de la température. Il est ensuite demandé à nos clients si la cire est à bonne température pour eux. Vous mentionnez dans un second temps que notre responsable ne prend pas la situation "à cœur". Un premier geste commercial vous a été proposé, alors que cette situation est maintenant gérée en interne. Il sera donc du ressort des assurances de régler votre demande. Nous espérons avoir pu apporter une réponse à votre message. Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
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Nicolas Idis Google

Tous mes compliments et mes remerciements à Adeline pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. De telles qualités, si rares de nos jours ne peuvent que fidéliser la clientèle et méritent d'être appréciées

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Idis, Un grand merci à vous pour cet agréable message à l'attention d'Adeline ! 🤗 Nous sommes sûrs qu'elle sera ravie de lire votre message. À très bientôt dans votre Institut Parfumerie Une Heure Pour Soi 🌸 Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
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Maelysse Lobel Google

Cette institut parfumerie est juste GÉNIAL ! C’est accueillant, chaleureux, beau… les esthéticiennes sont super sympa, polie, très respectueuse, souriante et j’en passe ! C’est un très bon institut et une très très bonne parfumerie qui mérite de prendre énormément d’ampleur ! Je compte continuer à conseiller cette institue parfumerie juste génial !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lobel, Un grand merci à vous pour l'ensemble de ces compliments ! C'est un plaisir de lire votre retour positif et de vous savoir satisfaite ! 🤗 À très bientôt dans votre institut parfumerie Une heure pour Soi 💄 Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
C
Celia Celia Google

Parfait je suis venue pour un soin purifiant de 45min. Étant arrivée en retard la personne me dit que le soin sera raccourci mais que ce n'était pas l'idéal et ma donné un rdv 1h après. Je suis tombée sur Christelle qui a été parfaite du début à la fin. Elle est très pro et à l'écoute et va jusqu'au bout du soin. Merci encore à l'équipe je recommande les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sarah, Merci à vous pour ce retour positif à l'égard de l'institut, et de notre esthéticienne Christelle ! 😊 Soyez sûre que nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Il ne fait aucun doute qu'un tel compliment saura lui faire plaisir. À très bientôt dans votre Institut Une Heure Pour Soi 😊👋 Cordialement, Le Service Relation Client Une Heure Pour Soi Pont-Sainte-Maxence
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Helene Lidonne Google

Je fréquente le magasin " une heure pour soi" très régulièrement que ce soit pour la pose de vernis semi permanent mains/pieds, une coloration de sourcils... J'y achète également du parfum du maquillage ou des accessoires. Je suis toujours très bien reçue et conseillée. Les filles sont gentilles sérieuses et serviables souriantes. Mention spéciale pour Manon qui est une femme formidable très professionnelle douce, à l'écoute. Les échanges se font naturellement et simplement avec vous. Merci à vous toutes. Quant à ceux qui se plaignent; soyez déjà respectueux du personnel avant toute chose. . Le respect appelle le respect !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LIDONNE, Merci pour ce plaisant message. Nous avons transmis votre commentaire auprès de notre institut UHPS. Il ne fait aucun doute qu'ils sauront l'apprécier comme il se doit. Nous espérons vous revoir prochainement en magasin. E. LECLERC Pont-Sainte-Maxence vous remercie de votre confiance. Cordialement, Le service Relation Client E. LECLERC Pont-Sainte-Maxence
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Alexandra Cbt Google

Une très belle expérience sensorielle en cabine. Julie est une esthéticienne à l'écoute, souriante et impliquée dans son poste. Le cadre du magasin est lumineux , spacieux organisé et propre. Seul bémol personne en magasin pour vous accueillir l'équipe est régulièrement derrière en caisse. L'accueil,le service et les conseils sont primordiales dans ce secteur d activité.

C
Celine Decoudre Google

Pas pu honorer une carte cadeau dans les temps car très difficile pour ma part de prendre des rdv...j'y suis allé 3j après la date d'expiration. J'étais venu en décembre et sur les conseils d'une personne de l'institut n'y suis retourné qu'en février car plus facile pour moi( cette personne m'avait dit ne vous inquiétez pas c'est prolongé de 2 mois). Si j'avais su j'aurais pris mon rdv en décembre comme prévu... là je perds une carte cadeau de 60 euros et la responsable n'a rien voulu savoir...pas très pro et commerciale. Par contre rien a dire sur le soin effectué et Justine qui est très compétente et aimable et agréable. Pas sûr que je revienne. Dommage.

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francine bonneau Google

Qui ne rêve pas d'avoir une heure pour soi ? Carte cadeau offerte pour une occasion spécial qui ne correspondait à ma demande..avec sourire et gentillesse ma demande à été accepté.. Un moment agréable, du personnel symptomatique et professionnel..

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