E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Le Neubourg (27110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
09:30 – 12:30
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Avis clients (101)
Avis Google
4,4
101 avis
5★74
4★11
3★5
2★2
1★9
L
Laureen Masson Google
Rendez-vous pris, il y a plus de trois semaines car les délais sont toujours très long
appelée moins d’une heure avant mon rendez-vous pour me l’annuler
Ce n’est pas professionnel, je ne reviendrai pas
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Masson,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Comme évoqué par téléphone, un dysfonctionnement informatique interne a attribué votre rendez-vous à un membre de l'équipe non formé à cette prestation (pose de cils). Par souci de qualité et de transparence, nous ne voulions pas réaliser ce soin sans vous garantir un résultat irréprochable.
Nous regrettons que les alternatives proposées sur le moment (décalages de 15 min ou 1h) n'aient pas pu correspondre à vos disponibilités.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
L'institut Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
M
MARINE LANGLOIS Google
Je recommande vivement Perrine pour ces merveilleux moments de massage. Cela fait plusieurs fois que je vais à 1h pour soi jamais déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Langlois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation chaleureuse à l'égard de Perrine. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez régulièrement les moments de massage proposés et que nos prestations répondent à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Institut Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
V
Virginie Bobelet Google
J’ai passé un super moment lors d un maquillage avec une peintre clown .Elodie est vraiment au top elle mets super à l’aise et est très professionnelle j’ai vraiment était transformé tout en étant naturel moi qui ne me maquille pas beaucoup jetait très belle
Merci encore à Elodie
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable témoignage concernant votre séance de maquillage avec Élodie. Il est très gratifiant de savoir que vous avez apprécié son professionnalisme et que le résultat a répondu à vos attentes tout en respectant votre naturel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Votre Institut Une Heure Pour Soi Le Neubourg
b
becquet fanny Google
Soins effectué ce jour grâce a une carte cadeau offerte il y a 9 mois.
Une fois le soins effectué on me demande de payer un supplément de 3€.
La carte étant valable 1 année je trouve cela abusif et j’ai un doute sur la légalité de cette pratique.
Jamais vue ça ! Je déconseille fortement la carte cadeau au centre une heure pour soi au Neubourg 27.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Becquet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien que nous soyons sincèrement navrés de lire votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Une carte cadeau est un engagement de notre part et vous n'auriez pas dû avoir à payer ce supplément de 3 €, même en cas de changement de tarif entre-temps.
Afin de rectifier cette erreur, nous allons procéder au remboursement sur votre carte E.Leclerc.
En espérant regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe d'Une Heure Pour Soi - Le Neubourg
G
Ginette Taillefer épouse BOINOT Google
Nous sommes passés hier avec mon époux pour acheter un sérum visage et une crème contour le l'œil...nous sommes restés 20 mn à parcourir le rayon soin du visage ...aucune vendeuse n est venue nous voir pour nous conseiller elles étaient 3 derrière la caisse à avoir une discussion animée...elles nous ont ignoré comme deux autres clientes d ailleurs, nous sommes ressortis sans rien en l absence de tout intérêt et de conseils des vendeuses. Nous n avons eu ni bonjour ni au revoir. Lamentable au niveau du service clientèle je me demande encore ce qu elles faisaient là !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je fais suite à l'échange téléphonique que notre équipe a eu avec votre époux.
Nous vous renouvelons nos excuses. Le comportement que vous décrivez ne reflète absolument pas nos standards de service habituels, ni les valeurs de notre Parfumerie. Soyez assurée qu'un point a été fait avec l'équipe pour que l'accueil et le conseil restent, en toutes circonstances, notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Votre Parfumerie Une Heure Pour Soi Le Neubourg
N
Nadia Neveu Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bonjour,
C’était ma deuxième épilation avec Adèle et je suis toujours satisfaite🌟
Son travail est vraiment parfait : épilation très soignée et professionnelle ✨
En plus, Adèle est une personne adorable, très gentille et toujours souriante 😊 Elle met tout de suite à l’aise et sait maintenir une conversation agréable pendant le soin, ce qui rend le moment vraiment sympathique💫
Un grand merci pour ce professionnalisme et cette bonne humeur 🌸🌸🌸
Les lieux sont impeccablement propres😉
Je reviendrai avec plaisir👌
Cordialement,
Neveu Nadia
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Neveu,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que le professionnalisme d'Adèle ainsi que la qualité de nos prestations ont pleinement répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté de nos locaux et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Institut Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
C
Carine LEFEVRE Google
Soin du visage effectué par Gaelle, très agréable, on voit qu’elle connaît bien son métier.
Locaux propres et accueillants. Horaire respecté.
Un soin parfait pour repartir du bon pied à la rentrée !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LEFEVRE,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre soin du visage avec Gaëlle a été très agréable et que vous avez apprécié notre institut. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre moment de détente.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Institut Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
V
Victoria P. Google
Locaux toujours très propre, décoré avec goûts, un grand merci à Chloé pour ce superbe massage. C’était un moment de détente parfait, elle a été douce et très professionnelle. Je suis ressortie complètement relaxée. Merci encore Chloé, à très bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que Chloé a su vous offrir un moment de détente parfait. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Chloé.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Votre institut-parfumerie Une Heure Pour Soi E. Leclerc Le Neubourg
L
Lindsay Google
Nous sommes venus acheté un parfum pour ma belle soeur et moi même , nous avons été très bien conseillé, la conseillère très gentille et professionnel, de plus des prix avantageux grâce a la carte fidélité ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillées et que vous avez apprécié nos prix avantageux grâce à la carte fidélité. Nous espérons que votre belle-sœur appréciera son nouveau parfum. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
À bientôt !
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C
Charlotte Cournède Google
Merci à Élodie pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Elle a su parfaitement me conseiller.
Élodie est une personne solaire et très agréable.
Merci à elle, je reviendrai rapidement !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire à propos d'Élodie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots chaleureux, elle sera ravie de vous lire ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Votre Parfumerie Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
A
Ameline Paumier Google
Premier fois que je viens dans se magasin, merci à Jessica pour son accueil et sa gentillesse !
Nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paumier,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que Jessica ait su vous accueillir chaleureusement lors de votre première visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt !
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Parfumerie Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
C
Chantal Letellier Google
Bonjour, je suis passé aujourd’hui pour un soin du visage, je tenais à remercier Gaelle pour sa gentillesse et son professionnalisme . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Letellier,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire à propos de Gaëlle. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain soin. Nous vous remercions également pour votre recommandation.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Institut Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
E
Erika Turquier Google
Première fois que je fais l'épilation à la cire, j'ai été très bien reçu par Marine, très douce, très professionnel et de bons conseils.
Elle a su me mettre en confiance et à l'aise.
Je recommande et je reviendrai. ☺️☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Turquier,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Marine, qui sera certainement ravie de les recevoir.
Nous vous souhaitons un agréable week-end,
Votre Une Heure Pour Soi E. Leclerc Le Neubourg.
D
Denise DUPREY Google
Bonjour, cliente depuis très longtemps j'étais très satisfaite épilation faites par Manuela personne très professionnelleet très bien organisée,mais depuis qu'elle n'est plus la, ce n'est plus du tout la même chose Celà fait plusieurs fois que je viens et qu'il me reste des poils menton et sourcil je suis obligée de finaliser en plus je l'ai signalé à l'esthéticienne hier 11mai24 elle m'a reprochée qu'elle me le faisait à la pince , et en plus quand je suis arrivée pour payer elle m'a dit que je pouvais changer d'esthéticienne si je voulais jai bien précisé à la première épilation que j'étais allergique à la cire on m'a répondu qu'il n'y avait aucun problème pour me le faire à la pince. Par contre comme je lui ai signalé hier elle a bien fait son travail. Je trouve dommage que l'on soit obligé de faire des reprimendes pour que le travail soit bien fait
D'autres part un samedi je suis venue je me suis trompée dans l'heure de mon rendez vous, je me suis excusée on ne m'a pas redonner de rendez vous il a fallu que j'attende 15 jours de plus j'aurais pensé que l'on m'aurait redonner un rendez vous pour la semaine suivante. Pas très professionnel tout sa j'espère que tout ses désagréments vont porter ses fruits c'est très désagréable de faire des reprimendes pour que le travail soit bien fait . On m'a offert une carte cadeau venant de chez vous j'espère que je n'aurai pas de problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duprey,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité !
Nos esthéticiennes apportent une attention toute particulière à la qualité des prestations réalisées et, si la prestation épilation de nous a pas convenu, vous avez eu raison de leur en faire part. C'est ainsi que nous pouvons nous améliorer ! Nous sommes heureuses que cela ait pu être corrigé et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Concernant votre rendez-vous, vous ne l'avez effectivement pas honoré. Nous comprenons tout à fait que cela était involontaire de votre part mais notre planning était complet sur les 2 semaines suivantes. Malgré tous nos efforts, nous n'avons pas pu vous trouver un créneau urgemment. C'est pourquoi il est vraiment important que chaque cliente honore ses rendez-vous.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger avec vous.
Votre Institut et Parfumerie Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
V
Veronique Cattelin Google
J'ai fait un cours de maquillage avec Chloë samedi et j'ai été très satisfaite. Elle a été très professionnelle, super gentille et très à l'écoute. Ce fût super agréable ! Merci. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cattelin,
Ce retour très positif nous ravit ! Nous le transmettons à Chloé et nous sommes certains qu'il lui fera très plaisir !
Nous sommes là pour vous conseiller et nous sommes heureux que l'objectif soit atteint.
Un grand merci pour votre confiance,
Votre Parfumerie et Institut Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
M
Marie Bonnemaison Google
Un super institut lumineux, offrant de multiples prestations avec un personnel adorable mais mention spéciale pour Chloé qui s’occupe de mes ongles, elle est d’une douceur et gentillesse ! Et surtout très pro première fois qu’un semi permanent tienne autant de temps et mes ongles sont surtout faits à la perfection.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bonnemaison,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre joli message à Chloé, il fera très plaisir ! Nous sommes heureux que notre institut réponde à vos attentes ! C'est notre priorité !
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une belle journée !
Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
L
Lili Alm Google
Institut super, fille très gentille. Je suis allé à 1h pour soi pour faire un maquillage pour une cérémonie la maquilleuse Élodie était super, d'une gentillesse extrême et très très bonne conseillère ,tout le monde m'a félicité pour mon maquillage je la remercie beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette très belle note et sommes ravis de voir que nos prestations vous apportent satisfaction ! Nous ne manquerons pas de transmettre ce joli commentaire à Élodie à qui il fera très plaisir !
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée,
Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
T
Tacha Grignouze Google
je suis venue ce jour pour utiliser le reste d'une carte cadeau qu'on m'a offerte et qui allait se terminer, je ne savais pas du tout quoi prendre, donc j'ai pris le temps de regarder ce qui était proposé, une vendeuse nous demande à l'arrivée si elle peut nous aider, je dis que non, on regarde (j'étais avec ma fille), à peine 5 min plus tard, elle revient à la charge, je dis que non toujours pas, on regarde, une autre femme vient près de nous "ranger dans le rayon"...bizarrement...
je finis par opter pour un liner, nous nous dirigeons vers la caisse quand ma fille entend la 1ère vendeuse dire à une autre "toute façon il y a aussi les caméras", elle a eu de la chance que je n'ai pas entendu et que ma fille me l'a dit une fois sorties seulement, nous sommes reparties sans échantillon, rien...de base j'avais prévu d'acheter des parfums, mais vu comment on a été reçues, je vais de ce pas les acheter chez nocibé, au moins nous ne sommes pas reçues comme des voleuses ! pour info mesdames, si j'avais eu l'intention de voler, je ne serais pas venue en pleine heure de midi quand il n'y a personne !!
bref ce magasin est à fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous accusons bonne réception de votre avis. Nos conseillères mettent tout en œuvre pour vous proposer un accueil de qualité et vous prodiguer les meilleurs conseils beauté possibles, d’où le fait que nous vous ayons proposé notre aide dans le choix de vos produits.
Concernant la discussion entre nos deux collaboratrices, celles-ci échangeaient sur un sujet interne, propre à notre activité.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous sur ce quiproquo.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée et espérons vous revoir,
Votre Institut et Parfumerie Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
A
Adeline Google
1 étoile pour le manque de politesse de la part de "l'adjointe responsable" et la nouvelle recrue, pas un" Au revoir "alors que je l'ai dit au et fort!
Mais...
Je suis une cliente fidèle à mon esthéticienne qui est top et fait toujours son travail à la perfection.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Urvoy,
Nous vous remercions pour cet avis qui nous permettra de nous améliorer. La politesse est une de nos valeurs fortes et nos collaboratrices vous ont bien salué lors de votre départ. Néanmoins, avec la musique et le bruit environnant, il est possible qu'elles n'aient pas parlé de manière suffisamment audible. Nous nous excusons pour cela et redoublerons de vigilance sur ce point.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt,
Votre Parfumerie et Institut Une Heure Pour Soi E.Leclerc Le Neubourg
F
Fanny MELOT Google
J'y suis allée pour teinture de cils et massage par zone, c'est toujours super avec Marine! Elle est très professionnelle, toujours souriante et disponible. Très à l'écoute et de bons conseils !
Je recommande cet établissement !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dubourg,
Nous vous remercions pour cette belle note et pour ce superbe commentaire qui fera extrêmement plaisir à nos équipes ! Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des prestations de qualité, dans un magasin propre et respectant les règles d'hygiène et de sécurité. Quant à nos équipes, elles sont ravies de vous accueillir et de vous accompagner durant vos achats et vos soins !
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Institut Une Heure Pour Soi Le Neubourg
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