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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Royan (17)

4,0 81 avis Google Ouvert
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Royan (17200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (81)

Avis Google
4,0
81 avis
5★42
4★18
3★5
2★7
1★9
M
Muriel Chassot Google

Bof bof ... connaissant très bien la marque je m'attendais à un autre niveau de prestation ! Les jeunes dames sont sympathiques mais aucune organisation on vous fait monter attendre puis finalement redescendre la cabine n est pas prête elles sortent sans arrêt car il manque toujours un accessoire. La cabine du bas aurait besoin d un bon coup de nettoyage et de rafraîchissement !! Elles mangent et boivent au milieu de la parfumerie et en plein soin la jeune fille à faim donc sort et revient la bouche pleine !! On à l'impression qu'elles sont livrées à elles-même et qu'il y a un manque de rigueur.

Réponse du professionnel : Bonjour Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'apporter quelques précisions, nous n'avons qu'une seule salle d'attente et elle se situe au 1er étage. L'équipe a simplement préféré vous inviter à vous y installer confortablement plutôt que de vous laisser patienter debout dans la parfumerie. Concernant l'organisation des soins, votre venue datant du 28 juillet dernier, sachez que le problème de produits a été entièrement réglé depuis : chaque esthéticienne dispose désormais de sa propre trousse complète pour éviter tout déplacement hors de la cabine durant la prestation. Pour la pause repas en plein soin, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce comportement inapproprié qui ne reflète pas nos exigences. Sachez que si nos collaboratrices sont tout à fait autorisées à boire de l'eau pour se désaltérer, il leur est évidemment interdit de manger durant une prestation. Le rappel a été fait fermement en interne. Notre responsable a tenté de vous joindre ce matin par téléphone sans succès. Elle vous a laissé un message vocal avec ses excuses et reste à votre entière disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Bien cordialement,
D
Dufoulon Florence Google

Bonne prestation avec Léa. Semi permanent avec french pieds, c est la première fois que je rajoute 5e.pour une french dans cet institut pour un temps de 45 mn😒!!.ici prestation considérée comme déco....Une déco c est strass..dessins...etc....

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dufoulon, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le travail de Léa. En revanche, nous tenons à vous apporter quelques précisions concernant la tarification de votre prestation afin de lever tout malentendu. Le supplément de 5 € pour la réalisation d'une french a toujours été appliqué au sein de notre institut, une pratique d'ailleurs courante dans la profession en raison du temps technique supplémentaire requis. En consultant votre fiche cliente, nous constatons que ce forfait french vous a bien déjà été appliqué lors de vos précédentes venues. Pour ce qui est de la mention sur votre ticket de caisse, le terme « Déco » est en effet une dénomination informatique commune dans notre système pour regrouper la french, le baby boomer ou encore la pose de strass. Cependant, les tarifs de cette catégorie s'adaptent au travail fourni et varient de 0,50 € (pour un strass par exemple) à 5 € (pour une french complète). Enfin, en tant que cliente fidèle et régulière, nous tenons toujours à avoir un geste commercial pour vous : c'est pourquoi, lorsque vous vous présentez avec un ongle cassé, sa réparation ne vous est jamais facturée, alors qu'elle l'est habituellement pour la clientèle. Nous espérons que ces explications vous rassureront sur notre transparence tarifaire et aurons le plaisir de vous retrouver très bientôt entre les mains de notre équipe. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
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erwan leble Google

Venu avec mon mari ce vendredi matin, un accueil chaleureux Les cabines sont propres et accueillantes Le soin a été de qualité et vraiment relaxant Les responsables n’hésite pas à inclure aux stagiaires motivées/ sérieuses de s’investir dans l’apprentissage, c’est top ! Je reviendrais quand je serais de passage à nouveau dans votre secteur ! Je conseille !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci à vous et à votre mari pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que l'accueil, la propreté de nos cabines ainsi que la qualité et la relaxation de votre soin aient été à la hauteur de vos attentes. Vos mots touchants concernant l'intégration et la formation de nos stagiaires nous vont droit au cœur. Il nous tient particulièrement à cœur de transmettre notre passion et de donner leur chance aux jeunes motivés et sérieux. C'est un réel plaisir de voir que vous y êtes sensible ! Ce sera un immense plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. À très bientôt et belle continuation à vous deux ! Cordialement. Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
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elea blaineau Google

Ayant eu pour Noël deux cartes cadeaux, j'ai donc découvert un massage complet avec les avants bras, top détente. Completé d'un soin du visage. 1h45 de bien être, avec une professionnelle très agréable, souriante et sympathique. Merci pour ce moment. Je recommande et je reviendrai. A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Elea, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience de massage et soin du visage vous ait apporté détente et bien-être. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
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Nelly Gapin Google

Je vais régulièrement dans cette parfumerie, seulement ça fait 3 fois que j’y vais,et à ma grande surprise le personnel a changé, et maintenant on ne vous dit même plus bonjour, on ne s occupe pas de vous, tout à l’heure je suis restée un bon quart d’heure dans la parfumerie sans que personne ne vienne à ma rencontre, je suis donc partie sans dire au revoir car on ne m avait même pas dit bonjour…. Je regrette sincèrement l’équipe d’avant,ainsi que la tenue de la parfumerie…. Au prix ou sont les parfums, il y a un minimum, la on a clairement l’impression de les déranger et je suis polie ! Tanpis j’irai chez nocibe

Réponse du professionnel : Bonjour Nelly, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre parfumerie. Nous regrettons sincèrement que l’accueil et le service n’aient pas été conformes à vos attentes lors de vos dernières visites. Soyez assurée que vos observations sont prises très au sérieux et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Très belle journée Elodie responsable qualité
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Alain Badaille Google

Accueil souriant , professionnalisme, délai de RDV court. Rachel est une excellente esthéticienne toujours de bonne humeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Badaille, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil, le professionnalisme et la rapidité de prise de rendez-vous aient répondu à vos attentes. Rachel sera heureuse de savoir que son travail et sa bonne humeur sont appréciés. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
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Clara Baffraud Google

Institut, chaleureux et agréable. Je remercie le professionnalisme de Léa. Ambiance agréable, travail minutieux Je n’ai jamais été déçue, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Clara Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir que l'atmosphère de notre institut ainsi que le professionnalisme de notre collaboratrice Léa ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Belle journée Elodie responsable qualité
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Julie M Google

Très gentille esthéticienne, mais je rentre chez moi avec des poils sur une zone que j'ai payé pour être épilé.....

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le résultat de votre épilation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le bon contact avec notre esthéticienne. Sachez que ma collaboratrice de l'institut Une Heure Pour Soi, a tenté de vous joindre par téléphone pour faire le point avec vous, malheureusement sans succès. Nous avons à cœur de ne pas vous laisser sur cette impression négative et souhaitons vivement trouver une solution qui vous donne entière satisfaction. Pour en échanger de vive voix, je vous invite à me contacter directement au 05.46.05.11.89 ou à appeler l'institut au 05.16.65.31.00 en demandant Hasna. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir très bientôt pour corriger ce désagrément. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
P
Pascal Dupuis Google

Cadeau offert pour ma femme, froid pendant le soin aux pieds et aux mains. Soin sensoriel léger pas assez de pression, décevant cette fois d’habitude elle revient ravie.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau. Votre remarque a bien été prise en compte. Nous sommes actuellement en train d’étudier plusieurs solutions afin que ce type de situation ne se reproduise plus et pour améliorer encore le confort durant les soins. La responsable va prendre contact avec vous dans la journée afin d’échanger et de vous proposer un geste commercial. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos précédentes visites. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
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Leslie Gallais (SuuperBiscotte) Google

Très satisfaite de l’institut, je remercie tout particulièrement Marie pour sa gentillesse et sa douceur ! Hygiène irréprochable, décoration sympa, mobilier très confortable (chauffant et modulable). J’avais rdv pour une épilation, qui a été faite méticuleusement et avec soin !

Réponse du professionnel : Bonjour Leslie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos remerciements à Marie et nous espérons vous revoir bientôt dans notre institut parfumerie. Merci pour votre confiance. Cordialement. Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
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Mr 17 Google

Je tiens à signaler le professionnalisme et la bonne humeur de Laura, toujours à l’écoute et disponible. Son attitude bienveillante et son sourire apportent une vraie touche de réconfort. Merci à elle pour son implication et la qualité de son travail !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Laura ! Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
L
Lucie Chavy Google

Cecile m’a fait un nail art qui claque suivi d’un massage formidable merci à elle pour ce moment de bonheur

Réponse du professionnel : Bonjour Lucy, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le nail art et le massage réalisés par Cécile vous aient plu ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment de détente. Cordialement. Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
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Delphine Jérôme Google

Lou s'est très bien occupé de moi douce agréable à l'écoute et très professionnelle. Elle a rendu ce moment très agréable et je sors en ayant envie de revenir ce qui n'était pas forcement le cas la fois précédente avec une autre personne. BRAVO et MERCI LOU

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Pierre, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Lou ! Nous transmettrons vos compliments à Lou et nous espérons vous revoir bientôt dans notre institut. Merci beaucoup pour votre fidélité et votre soutien. Très belle journée Elodie responsable qualité
A
Andréa BOSTE Google

J'ai été pris en charge par la ravissante Cécile qui s'est très bien occupée de moi ! Elle est souriante, agréable et soigneuse. Merci pour ce bon moment, je reviendrai pour des conseils !

Réponse du professionnel : Bonjour Andréa, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Cécile. Nous sommes impatients de vous revoir dans notre institut parfumerie Une Heure Pour Soi. Cordialement. Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan

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