Institut-de-beaute.contactJe viens dans cet institut depuis maintenant 3 ans pour mes épilations et, jusqu'à récemment, j'étais satisfaite. J'y vais environ tous les deux mois et demi car ma repousse est habituellement très lente. Cependant, en janvier, j'ai été prise en charge par une autre esthéticienne et, seulement deux jours après l'épilation, les poils avaient déjà repoussé comme si la zone avait été rasée plutôt qu'épilée. J'ai signalé le problème et un geste commercial m'avait alors été accordé. Malheureusement, la même situation s'est reproduite lors de mon dernier rendez-vous avec cette même personne : deux jours après l'épilation, les poils étaient de nouveau visibles. J'ai appelé pour faire part de mon mécontentement, mais malgré plusieurs relances, personne ne m'a recontactée. On me répond simplement que le message a été transmis, sans aucun suivi. Je suis déçue du manque de considération accordé à ma réclamation. Lorsque je paie pour une épilation, j'attends un résultat durable et non une repousse quasi immédiate. Un retour de la direction ou de la responsable aurait été apprécié afin de trouver une solution adaptée.
E.Leclerc Une Heure Pour Soi
Institut de beauté · Tavers (45)
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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi
E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Tavers (45190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:30 |
| Mercredi | 08:30 – 19:30 |
| Jeudi | 08:30 – 19:30 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (104)
Bonjour, une jeune femme s’est occupée de moi il était inscrit sur son badge qu’elle était étudiante. Il aurait été préférable pour sa responsable qu’elle lui fasse faire plus d’entraînement avant de pouvoir se lancer seule dans les épilations. Pas un mot durant toute la prestation. Elle ne s’est pas inquiétée de savoir si tout allait bien ou si la température de la cire était convenable. Lors de l’épilation du maillot intégral elle n’a pas épilée les lèvres.. je lui fait remarquer, j’entend un soupire. Je lui demande si le sif est compris dans la prestation car elle ne me le propose pas.. je lui fait remarquer que sur certaines zones il reste des poils, sa réponse : on ne peux pas les épiler avec la cire, ils sont légèrement trop courts. Qu’est-ce qui empêche d’utiliser une pince? Et pour finir on m’annonce un rdv d’1h30. Je reste 2h30! Insatisfaite de cette prestation, je ne renvoie pas la balle à cette jeune étudiante mais plutôt à ses supérieurs. À bon entendeur.
Je voudrais remercie la personne qu’il nous a conseillé se soir j’ai un doute sur le prénom Caroline ou Carole avec mon fils qui lui a posé plein de question et qu’il a pris sont temps pour répondre vraiment on a apprécier.
1er massage d'1h30 très agréable bonne ambiance et mise très à l'aise avec Mylène, j'étais réticente je ne regrette pas c'était très bien, propre, sent bon serviettes douces ! Je recommande. Merci.
Boutique accueillante, conseillères et esthéticiennes très professionnelles, toujours de bon conseil et très agréables
Séance aujourd’hui en duo avec ma compagne avec Camille & Morgane. Rien à dire ! Au top !! Je suis plutôt gêné mais elle m’on mit très à l’aise et c’était très satisfaisant. Nous reviendrons !! Merci à elle deux !
J'ai fais faire une pose d'un vernis semi-permanent, je suis très contente du résultat et suis retournée trois semaines plus tard pour refaire une la manucure et une dépose repose du vernis. Lorsque je suis revenu 1 mois plus tard pour enlever le vernis, la dépose a été catastrophique. Tous les ongles ont été abîmé car ils n'ont pas le produit pour enlever leur nouveau vernis et ont gratté fortement. Résultats des ongles cassés, et complètement abîmés. Cela fait 3 semaines maintenant que je l'ai fait retirer et mes ongles sont toujours abîmé car il faut attendre la repousse. De plus la dépose est facturé 15euros sans même un coup de lime pour tenté d'éviter plus de casse. Je regrette d'avoir payer. J'aurais dû signalé les choses immédiatement. Très dessus, de cette prestation.
Tres bonne vendeuse très souriante de bon conseil ! N hésite pas à donner des échantillons à la demande du client bien sûr ! Felicitation ! Je reviendrait
Super vendeuse super souriante de bon conseil, qui n’hésite pas à donner des échantillon (*à la demande) adorable.
Fidèle cliente, jamais déçue. Je programme toujours à l avance mes rdv car je sais que tout comme moi les rdv sont vîtes pris. Donc pour ceux et celles qui pensent qu elles sont dans un bas de gamme sans rdv , passez vôtre chemin. Ici j apprécies qu on prenne le temps d examiner ma peau pour me proposer le soin du moment le mieux adapté et dans la détente totale. Les gestes sont précis ( épilation, soins du visage et dos) et doux . Camille a su me relaxer et je suis sortie avec une peau très reposée et bien nette. On a toujours des conseils également très appréciables.
La croix et la bannière pour prendre un rdv , plus de un mois de délais ! Juste pour une épilation, on va finir en yeti
Je suis venue pour un soin du dos et l’esthéticienne était très agréable et à une gestuelle professionnelle qui met de suite à l’aise. C’était très agréable. La détente était présente
J'ai été reçu pour un soin par Camille. Elle est juste exceptionnelle et aux petits soins. Avant le soin elle m'a demandé ce que j'avais besoin, après le soin elle m'a donné des conseils et sur les produits à utiliser. Elle était douce et gentille. Je la recommande à 200%
Très bonne institut avec une équipe agréable et à l’écoute. Des prix abordable et un large choix de prestation. Une attention particulière pour Cassandra qui s’occupe de mes épilations. Son travail est remarquable et professionnel. Je suis très satisfaite de son travail, merci à elle ! Je recommande à toute celle qui souhaite passer un agréable moment .
Arrivée à 10h comme convenu, on m'informe que mon rdv est en fait à 10h15... OK on patiente 15 min. À 10h30, toujours personne et pas de nouvelle. Estelle, la responsable, m'informe que c'est comme ça, qu'il peut parfois y avoir du retard comme dans les cabinets médicaux... Je trouve mal venu de comparé un institut de beauté avec un cabinet médical qui prend des patients en urgence. Manque de professionnalisme et de sérieux. L'esthéticienne m'appelle par la suite pour s'excuser avec un manque de sincérité à peine dissimulé avec un "mais ce n'est pas de ma faute". Je n'ai jamais vu autant de manque de respect envers la clientèle. Mme Léon.
Je n'ai pas vraiment d'esthéticienne préféré donc j'ai eu des rendez-vous avec chacune et ça c'est toujours très bien passé. Elles ont chacune leurs salles personnelles qui sont confortable et accueillante. Les esthéticiennes sont très gentilles et savent mettre à l'aise sans problème.
Comme l'a indiqué une autre cliente, en effet, le temps de massage indiqué est faux. Je suis arrivée en avance exprès en pensant que cela serait justement utile pour ne pas me faire arnaquer mais j'ai du patienter. Une heure de massage au lieu de 1h15. Je ne regrette pas ce massage car il a été fait parfaitement par votre employée. Il serait judicieux de prévenir vos clients où de le noter dans vos formules.
S'il n'y avait pas eu les moins 30% sur les parfums, je ne serais pas venu dans ce magasin tellement l'accueil n'est pas chaleureux. On ne demande pas une accolade à l'américaine pour chaque client, mais juste un petit sourire accompagné d'un peu de bienveillance, si ce n'est pas trop demandé.
Première expérience d’épilation à la lumière pulsée pour moi … Je ne me serai jamais lancée sans une discussion instructive et complète avec Joy, qui m’accompagne dans cette expérience et sait me rassurer, elle a toujours les mots qu’il faut au bon moment ! Donc merci Joy pour votre professionnalisme. J’ai également fait la connaissance de Samantha pour une dépose/repose de semi permanent, très agréable et un travail très professionnel, merci à vous aussi Samantha. Magasin agréable et propre, je recommande !
Rehaussement des cils(lifting) dans seul mot : Nul 👎 j’ai payé 45€ et c’est à la poubelle ! L’esthéticienne m’a dit qu’elle ne voulais pas faire trop marqué le rehaussement de mes cils mais en réalité elle m’a arraché beaucoup des cils et mes cils ne sont pas du tout rehaussées. Il faut avoir des gens professionnels et compétents.
3 fois de suite que je vais faire mes ongles et mauvaise surprise au bout de trois jours le vernis ne tient pas du tout , la premiere fois j'y suis retourner on me les as refait sans soucis rien a dire mais rebelote ne tient pas , j'y suis retourner la semaine derniere et meme pas huit jours apres ne tient pas non plus, les vernis sont ou trop vieux ou trop sec, ou alors c'est la base qui a un probleme. Ben voila c'est termine pour moi je n'y retournerais plus. Rien a dire sur le personnel par contre super gentille , mais faites quelque chose pour les produits.