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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Saint-Pierre-d'Oléron (17)

3,8 67 avis Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Pierre-d'Oléron (17310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (67)

3,8
67 avis
5★44
4★2
3★3
2★2
1★16
M
Morgane NV

Bon accueil comme à chaque fois, j'ai passé un très bon moment avec Eolia qui s'est occupé de mes jolis ongles ! Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre institut. Merci beaucoup pour votre fidélité et votre gentil retour. À bientôt, Le Service Qualité
j
jeromine (“jeromine”)

Pas très conciliante !!!!! Après un achat qui ne correspondait pas et est très vite parti encaissé une autre cliente sans prendre la peine de me trouver une solution !! Pas agréable du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtesse a effectivement pris le temps de vous montrer comment appliquer le produit pour maximiser la tenue et vous a également montrer d'autres teintes. Nous comprenons votre déception concernant la couleur, cependant, pour des raisons d’hygiène, les produits déjà utilisés ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller lors de votre prochaine visite et trouver ensemble la teinte la plus adaptée à vos attentes. Bien cordialement, Le Service Qualité
M
Marion Auvray

Déçue de l'accueil dans ce centre... je me suis trompée au moment de ma réservation en ligne pour une épilation et je me retrouve avec une prestation pas entierement réalisée. Je comprends que cela puisse dépasser niveau temps, mais pour deux bandes de cire franchement... c'est vraiment un manque de flexibilité. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Auvray, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions. Lors de votre réservation en ligne, vous avez sélectionné une épilation maillot simple, une prestation qui dure environ 15 minutes. En arrivant, vous avez finalement souhaité une épilation très échancrée, qui nécessite environ 45 minutes. Malheureusement, notre esthéticienne avait un rendez-vous prévu juste après le vôtre mais a tout de même pris le temps de vous réaliser une épilation plus échancrée qu’un simple maillot, afin de vous satisfaire au mieux malgré la contrainte de temps. Nous comprenons que vous ayez pu être frustrée, mais affirmer que notre institut manque de flexibilité ne reflète pas la réalité. Pour une prochaine réservation, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute : nous serons ravies de vous conseiller et de vous proposer le créneau adapté. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Le Service Qualité
m
madison bobo

J’ai effectué aujourd’hui un rehaussement de cil. À chaque pause on me laisser seule dans la cabine, pas réellement de discussion. Je m’aperçois en rentrant chez moi que j’ai un côté où l’on voit que j’ai fais quelque choses et l’autre on dirait qu’il n’y a rien en plus de sa encore du noir autour des yeux et de la colle également. Je suis très déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Madison, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du résultat. Ce n'est bien sûr pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous étions ouverts le jour de votre venue, et n'avons pas eu de nouvelles de votre part. N'hésitez pas à nous appeler ou passer directement à l'institut dès que vous constatez un souci : nous aurions pu intervenir rapidement pour corriger cela . Je vous propose de revenir afin que nous puissions voir ensemble ce qu'il est possible de faire pour vous apporter satisfaction. Votre confort te votre confiance sont très importants pour nous.
L
Lydie Urvoy

En revenant à votre réponse, sur le fond je comprends que l ont ne rentre pas avec 1 caddy , ce qu ont n as pas apprécié c est de la façon qu elle nous a parlé, nous sauté dessus sans pour ça demander ce que l on voulait ! Merci d avoir pris le temps de nous répondre. Mais habitante de l ile bien non je ne reviendras pas dans ce magasin

L
Lydie Urvoy

Nous rentrons dans le magasin avec le caddie (vide) avec un enfant de 17 mois dedans afin qu'il ne touche pas à tout, vendeuse limite argneuse, peu aimable et pas du tout indulgente nous demande de laisser le caddie dehors et de porter l'enfant, retourne aussitôt derrière sa caisse alors que nous lui parlions. Il n'y avait aucun client dans le magasin a part nous, nous venions pour un produit precis et avions besoin d'un petit renseignement. Quand on apprécie pas les gens on change de métier! Formation vigile hautement recommandé pour cette vendeuse qui au lieu d'attirer la clientèle, la fait fuir !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Urvoy, Je comprends votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés si vous vous êtes sentie offusquée lors de votre passage en magasin. Cependant, pour des raisons de sécurité et de confort pour l’ensemble de notre clientèle, il n’est malheureusement pas autorisé d’entrer dans notre parfumerie avec un chariot. Cette mesure vise à garantir une circulation fluide et sécurisée dans nos allées. Nous espérons pouvoir continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions, et restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement,
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Dominique DEJUGNAC

Je suis venue Au magasin ce jour pour essayer un nouveau parfum, suite un mail de votre part. Accueil très désagréable, avec une personne qui vous regarde des pieds à la tête et vous écoute, Mais vous avez vraiment l’impression de l’ennuyer. Je suis cliente de l’institut, je n’ai jamais eu aucun problème et reçu avec des personnes très agréables jusqu'à présent . Évidemment cette vendeuse a entendu mon mécontentement car je lui en ai fait part et à essayer de se Rattraper mais trop tard mademoiselle. De plus, je venais pour prendre un rendez-vous d’un soin de peau et d’un conseil sur le soin que je pouvais choisir N’avez-vous pas appris dans vos études que le premier instant d’un rapport Clients et vendeuse est essentielle. Dommage pour Leclerc

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour le comportement inapproprié de notre personnel. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Merci de votre fidélité et de votre retour.
D
Daridan Rose

La protesiste ongulaire a été plus que gentille ! Comme tous le personnel d'ailleurs ! Je suis vraiment ravie de ma manucure et je recommande de loin cet institut

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et votre passage à notre institut. Je suis ravie de lire votre message. J'espère à bientôt. Cordialement, La Responsable Qualité

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