E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Premier massage aux pierres chaudes, c’était une vraie réussite. Merci pour ce moment de détente qui fait le plus grand bien. Je renouvellerai l’expérience.

Premier massage dans ce centre et je suis agréablement surpris. Annabelle a été très professionnelle bienveillante et attentionné, on ne voit pas le temps passer. Je reviendrai avec grand plaisir !

Je fréquente cet institut depuis 14 ans . Toujours contente. Comme j’habite à 150 kms, je ne viens que lorsque je vais à Chinon . Honnêtement je vois la différence entre les instituts. Le seul problème d’est d arriver à avoir un rendez-vous. Bravo à toutes les esthéticiennes vous travaillez toutes bien

De passage dans le magasin pour acheter un parfum. Personne pour vous conseiller au contraire servait des clients arrivées après moi. Du coup je suis parti ailleurs

Mon passage a l'Institut s'est trés bien passé, un accueil trés aimable et une manucure très professionelle. Ce fut ma premiere fois mais ce ne sera pas ma dernière.

Suis venue à l'institut pour y découvrir un parfum dans le but de l’acheter. Une conseillère servait une cliente (elles se connaissaient visiblement d’après leurs échanges)... moi j’ai attendu, en tournant en rond dans l'institut jusqu'au moment où par hasard une autre conseillère est sortie de la réserve... Elle me demande ce que je veux et la, le flacon de démonstration est vide (nouveau parfum Lancome sortie il y a peu de temps !). Elle se renseigne et reviens vers moi, désolée on a plus de flacon de démonstration et pas d’échantillon non plus ! Suis donc repartie comme je suis arrivée. Pour un institut qui vend de grandes marques de parfum, l’accueil n’est pas à la hauteur et le service non plus !! Très déçue je n'y reviendrai certainement pas !

Institut Une heure pour soi ( Leclerc Chinon ) - Je suis venue à mon rendez-vous avec 4 minutes de retard, ce qui peut arriver à tout le monde. Dès mon arrivée, l’accueil a été froid et déplacé : on m’a fait une remarque ( Mélanie )sèche devant tout le monde sur ce léger retard, ce que j’ai trouvé humiliant et agressif. J’ai signalé que ce type de remarque n’était pas acceptable, d’autant plus que lorsqu’il y a du retard de leur côté (ce qui arrive souvent), les clients ne se permettent pas ce genre de réflexion. J’ai aussi mentionné que ce n’était pas la première fois que j’entendais des retours négatifs sur cette personne, ce à quoi elle m’a répondu avec arrogance que son agenda était complet. Ce à quoi j’ai rétorqué que si les clients prenaient rendez-vous avec elle, c’était souvent faute de choix, et non par préférence. Heureusement, j’ai pu échanger ensuite avec la responsable à qui j’ai fait part de mon mécontentement . Ayant refusé que son employée Mélanie me fasse le soin suite à sa remarque, la responsable a pris le relais et a effectué la prestation elle-même. Être accueilli de manière agressive dès l’entrée n’est pas acceptable, surtout pour quelques minutes de retard. Il y a des façons de dire les choses, avec professionnalisme et respect. Je suis venue pour un moment de soin, pas pour me faire réprimander publiquement. Une chose est certaine Mélanie est rayée des esthéticiennes qui s occuperont de moi à l avenir

Toujours au Top depuis plus de 10 ans.... À raison d'une fois toutes les 5 semaines environ en plus des petits bonus (massages et soins du corps), on peut dire que j'ai du recul.... Allez y en toute confiance, les soins sont de qualité et les esthéticiennes au top et à l'écoute de vos besoins. Que du bonheur ! 😁