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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Ploufragan (22)

4,1 100 avis Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Ploufragan (22440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (100)

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S
Sophie Dumont

Cliente depuis quelques mois, je ressors à nouveau ravie de ma prestation avec Elise. Très jolie manucure, ongles mains et pieds ! De bon conseil, et Elise est très agréable de plus. Elle se soucie vraiment du client, prend le temps d’écouter et a à cœur de bien faire. Une professionnelle attentionnée, cela fait plaisir ! On ne peut que recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfaite de vos prestations. La qualité de notre travail, l’écoute et le bien-être de nos clientes sont au cœur de nos priorités. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Typhaine Assistante Qualité
L
Léna Machado

Je vais dans cet institut pour les soins du visage. Le lieu est calme et très propre. Cela facilite la détente. De plus, cette fois-ci je suis tombée sur une esthéticienne qui m'a fait un soin à la hauteur de mes attentes. Un vrai nettoyage en profondeur avec une vraie extraction des impuretés, ce qui est assez rare car d'habitude c'est fait avec les doigts alors que le tire comédons est bien plus efficace. Je tiens donc à remercier très chaleureusement Elise pour la réalisation de cette prestation. Je reprendrai RDV et précisément avec cette magnifique esthéticienne.

Réponse du professionnel : Madame Machado, Nous vous remercions vivement pour votre témoignage élogieux à l'égard de notre institut et plus particulièrement de la prestation réalisée par notre esthéticienne. Nous sommes heureux que le cadre paisible et la propreté de nos locaux aient favorisé votre détente, et que le soin ait pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Typhaine Assistante Qualité
M
Maryline Chevallier

Très mauvais accueil Reçu confirmation de mon rv sur mon portable la vieille , le jour j personne pour faire la prestation et finalement une se décide . Cela dur 5 min top chrono pas délicate du coup Très déçu Je n’y retournerai pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos collaboratrices vous ont déjà contacté pour vous présenter leurs excuses et clarifier le quiproquo. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons profondément que cette expérience n’ait pas reflété nos standards. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Typhaine Assistante Qualité
C

J avais rdv avec marine pour épilation et soin rituel éclat marine étant absente elle était remplacée par une jeune esthéticienne qui vient de rejoindre l équipe récemment je ne connais pas son nom je tiens à la féliciter pour sa gentillesse sa douceur et son professionnalisme enfin une jeune professionnelle compétente comme marine Merci à vous mademoiselle et continuez comme ca

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Carafray, Un grand merci pour ce retour très positif! J'ai été a la pêche aux infos, c'est Elise qui s'es occupé de vous. Elle remplace Marine en effet durant cette période estivale. Comptez sur moi pour lui faire passer le message. Excellent week end à vous
C
Claire Oudet

Excellentes prestations dans cet institut ! Une esthéticienne, Marine, très professionnelle avec qui la détente est assurée ! Je recommande fortement cette personne pleine de douceur pour tous types de soins.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un immense merci pour votre si joli message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment en compagnie de Marine. Votre retour met en valeur son professionnalisme et sa douceur, et cela nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qu’elle sera sans aucun doute ravie de recevoir . Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un moment de bien-être ! Bien cordialement, Typhaine Assistante Qualité
L
Libellule

Le sourire et l'accueil s'est fortement dégradé depuis 1 an environ ... à part avec celles qui ont dépassé la trentaine et seulement avec une petite partie des plus jeunes ... Avant j'étais toujours très contente de venir pour les soins ou épilations. Mais maintenant parfois, même si pas à chaque fois heureusement, carrément des réflexions de certaines des plus jeunes et pas ou peu de sourires d'elles. Idem pour le sourire la semaine dernière à la petite caisse par une petite jeune brune (un peu costaud pour bien sûr seulement la décrire), qui une fois de plus la concernant tirait carrément la tête à tout le monde ... C'est fou. Aujourd'hui en plus on vient carrément de m'oublier au tel quand j'ai appelé pour prendre rdv ... , après m'avoir demandé de patienter car du monde, ce que je comprends sans souci là, mais après une attente de 10 mn et des sons environnants pourtant, j ai fini par raccrocher ... Pour conclure, tout cela sans compter qu'une fois j ai appelé pour annuler un rdv et le reporter car mon fils était malade, et la personne au tel a oublié de noter que j'avais prévenu par tel pour annuler ... ce qui fait que plus tard par tel aussi je me suis ramassée par 1 autre jeune une grosse réflexion très froidement et limite correcte ... et pareil après par une autre jeune en cabine ! J'ai été très surprise et déçue et surtout pas contente du tout. Je pense qu'elles se passent le mot si croient que rdv pas annulé, ce qui fait que l'oubli de l'une d'elle de noter sur l'ordi une annulation dont j'ai parlé plus haut, m'est retombé sur le dos et de cette manière anormale et pas du tout commerciale. Peut être que le nouveau concept de la non séparation de l'institut avec la parapharmacie qui enlève complètement le côté intime et cocoon de l institut, et est du coup bruyant aussi, y joue sur leur humeur ou leur fatigue, mais ce n'est pas du tout commercial ni l'esprit d'avant avec certaines jeunes. Les plus anciennes esthéticiennes heureusement sont restées elles très agréables ... par exemple Inès ou Émilie et aussi une nouvelle qui vient d'un Nord, et quelques jeunes le sont aussi. Dommage pour tout ça car en général les prestations sont bien quant à elles.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les différentes situations que vous avez vécues. Votre message est entendu avec beaucoup d’attention, et il nous touche particulièrement, car la qualité de l’accueil, la bienveillance et le respect font partie des valeurs fondamentales de notre institut. Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à un accueil qui ne serait plus à la hauteur de vos attentes, notamment de la part de certaines plus jeunes collaboratrices. Cela ne reflète en rien l’image que nous souhaitons donner ni l’expérience que nous voulons offrir à chacune de nos clientes. Nous tenons à vous rassurer qu’une réunion d’équipe a déjà été organisée afin de faire un point clair et ferme sur l’importance du sourire, de l’écoute, du respect et de la qualité d’accueil que chaque cliente est en droit d’attendre. Des rappels et ajustements seront mis en place pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à contacter directement nos responsables pour échanger en toute simplicité : Au 0296947747. Elles seront ravies de pouvoir vous écouter et vous assurer que votre prochaine visite se déroule dans les meilleures conditions. Nous sommes touchés de savoir que vous appréciez toujours la qualité des soins ainsi que la bienveillance de certaines de nos collaboratrices, comme Inès, Émilie, notre nouvelle esthéticienne , et d’autres encore. Cela nous motive à renforcer cet esprit d’équipe et cette qualité de service que vous avez connue et aimée. Encore merci pour votre retour, il nous est précieux. Nous espérons sincèrement regagner votre pleine confiance et avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Typhaine Assistante Qualité
C
Charlotte Duranton

Je recommande ce centre les yeux fermés ! Les esthéticiennes sont très compétentes et notamment Marine ! Ses massages sont incroyablement relaxants, un vrai moment de détente et de bien-être à chaque fois. Les épilations sont toujours impeccables, rapides et sans douleur. En plus de son professionnalisme, Marine est douce, à l’écoute et vraiment agréable. C’est toujours un plaisir de passer un moment entre ses mains expertes. Merci pour tout ! À bientôt ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravies que chaque passage dans notre institut soit pour vous un vrai moment de détente et de bien-être. Nous transmettrons avec grand plaisir vos chaleureux compliments à Marine ainsi qu’à toute l’équipe. Votre reconnaissance est notre plus belle récompense ! Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre institut ! Bien à vous, Typhaine Assistante Qualité
M
Manuella JG

Je suis venue me faire épiler dans cet institut il y a quelques jours juste avant mon départ en vacances. L’esthéticienne n’était pas douce du tout voir presque brutale sur une épilation de zone très sensible, une technique d’épilation que je n’ai jamais vu nul part et qui m’a laisser avec des zones de peau arrachée plus des hématomes ! C’était la première et dernière fois que je mettais les pieds dans cet endroit !

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue dans notre institut. Nous sommes profondément désolés pour l'inconfort que vous avez ressenti, cela ne correspond en aucun cas aux standards de qualité auxquels nous nous engageons. Notre équipe prend votre retour très au sérieux, c'est pourquoi nous avons souhaité faire le point avec vous au téléphone afin de mieux comprendre la situation. Des mesures ont été prises avec l'équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous espérons que vous accepterez nos excuses. Un geste commercial vous sera proposé si vous choisissez de revenir afin de nous permettre de regagner votre confiance. Bien cordialement. E.T. Service QHSE Leclerc Ploufragan