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INSTITUT DE BEAUTÉ

E.Leclerc Une Heure Pour Soi

Institut de beauté · Nœux-les-Mines (62)

4,1 189 avis Fermé
E.Leclerc Une Heure Pour Soi — Institut de beauté

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À propos de E.Leclerc Une Heure Pour Soi

E.Leclerc Une Heure Pour Soi est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Nœux-les-Mines (62290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (189)

4,1
189 avis
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4★21
3★9
2★9
1★26
l
loryne

j’ai était aujourd’hui pour un essai maquillage marié pour mon concours de miss qui se déroule samedi j’ai été “ maquillé “ par méline , je montre un essai car elle me le demande, je lui dis que je suis consciente que mon teint sera pas aussi lisse car j’ai quand meme la conscience que les photos sont retouchée et que j’ai des imperfections celle ci me répond “ bah ça c’est clair “ ah ok?? je lui dis plusieurs fois ce qu’il ne va pas sur le maquillage, trou dans la peau avec les doigts de “l’esthéticienne “ réaction allergique avec la base qu’elle ma utilisée l’eye liner fait des vagues ?? à la fin je lui dis quand même très calmement ( ayant quand même envie de pleurer avec l’événement pour lequel j’avais besoin de se maquillage les larmes montaient ) je lui dis à la fin que ca ne va pas du tout elle me repond “ bah vous voulez que je fasse quoi jpeux pas faire autrement “ fin bref on m’as tout de même fais payer ce “ maquillage “ sinon c’est pas drôle les vendeuses qui se parlent entre elles tout bas à chaque fois que je dis à méline ce qu’il n’allait pas fin bref à fuir …

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes surpris par votre remontée concernant les propos de notre équipe. Nous sommes navrés que le maquillage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez contacter notre institut pour plus de renseignements si vous le souhaitez. Cordialement, Le service qualité
V
Véronique DEVISE

Rv à 9h pour une dépose de semi permanent + nouvelle pose car celle réalisée 10 jours plus tôt est déjà abîmée... J'entre, j'attends devant la caisse mais il faut un certain temps avant de me demander quoi que ce soit Tout ça pour me dire que l'esthéticienne n'est pas arrivée, on se décide à l'appeler et tout ce qu'on trouve à me dire c'est qu'elle sera en retard Combien de temps aucune idée, merci et au revoir Pas très pro...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre institut. Nous sommes désolés pour l'attente concernant le retard de notre esthéticienne. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement,
N
Nathalie MOUVEAUX

Je remercie CAMILLE l'esthéticienne 🙏 pour le soin sensoriel très très bien exécuté. J'ai passé une heure de massage très agréable, une ambiance musicale douce et appropriée et surtout un moment de détente et de partage inoubliable. Aussi la très bonne odeur très très sensuelle qui reste longtemps sur le corps après le massage du corps. Je recommande vivement ce soin. Encore un grand MERCI à CAMILLE 👍👏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif concernant votre soin sensoriel avec Camille. Nous sommes ravis que ce moment de détente et de partage ait été à la hauteur de vos attentes, et que l'ambiance ainsi que les senteurs vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,
D
Dorothée Delville

Ma fille a fait ses sourcils pour ses 18ans elle a eu à faire à une jeune fille qui apparemment était novice car ses sourcils n'étaient pas asymétrique !!! Elle n'a pas osé dire quelque chose ( de toute façon le mal était fait) mais bon je trouve ça dommage d'aller en institut pour que ce soit "bien fait" pour définir on aurait mieux fait soi même....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre remarque et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez vous rapprocher de notre institut si vous le souhaiter. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement,
A
Annie G

Peu de considération pour la clientèle quand un rendez-vous est annulé 2 heures avant la prestation. Vouloir s'accorder un temps de détente ne signifie pas que l'on soit toujours disponible...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'annulation de votre rendez-vous et nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons malheureusement dû faire face à l'absence d'une des esthéticiennes et n'avons pas pu maintenir ses rendez-vous. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le service qualité
A
Amélie Lqb

Vraiment décevant. J'ai offert un soin à ma sœur en carte cadeau afin qu'elle soit libre de l'utiliser quand elle veut. Résultat une journée de congés perdue car l'institut lui annule son rendez-vous 2h avant... Service client qui laisse vraiment à désirer !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'annulation de votre rendez-vous et nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons malheureusement dû faire face à l'absence d'une des esthéticiennes et n'avons pas pu maintenir ses rendez-vous. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le service qualité
s
sophie lequilbec

Très déçue, je n'ai pas encore pu profiter de ma Carte Cadeau... j'avais pris rendez-vous pour ce jour à 14h30 on m'appelle à 12h30 passé pour me dire que mon rendez-vous est annulé car pas assez d'esthéticiennes... bien dégoûtée, j'avais posé ma journée exprès ...🙄

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'annulation de votre rendez-vous et nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons malheureusement dû faire face à l'absence d'une des esthéticiennes et n'avons pas pu maintenir ses rendez-vous. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le service qualité
C
ChaSka

Rdv mardi après midi pour une pose de semi permanent mains pour être tranquille pendant mes vacances, nous sommes vendredi de la même semaine et le vernis s'est déjà écaillé à plusieurs endroits Malgré un accueil agréable je suis très déçue de la qualité proposée

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre pose de vernis semi-permanent n'a pas tenu comme prévu. Nous vous invitons à venir à l'institut pour que nous puissions constater et trouver une solution. Merci pour votre retour. Cordialement, Le service qualité

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