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INSTITUT DE BEAUTÉ

Douce Heure des Cîmes

Institut de beauté · Les Houches (74)

4,7 22 avis Fermé
Douce Heure des Cîmes — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Douce Heure des Cîmes

Douce Heure des Cîmes est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Les Houches (74310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:30 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (22)

4,7
22 avis
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E
Elodie Blondeau

Mandy est super sympa, j'y suis allé pour faire mes ongles, mandy est très professionnelle, elle vous met à l'aise tout de suite, je recommande, allez y les yeux fermés

A
Alix Obert

J'ai eu l'occasion de faire un Head spa d'1h avec Mandy. L'accueil est attentionné dans un institut cosy et chaleureux. Le Head spa est hyper relaxant avec des sensations variées grâce aux différentes techniques de massage. C'est un vrai lâcher-prise et une détente profonde. Je suis ressortie l'esprit apaisé. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour ! 🌿 Je suis ravie que votre expérience du Head Spa vous ait apporté autant de relaxation et de lâcher-prise. Votre satisfaction est ma plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir Alix <3
O
Ombline Souchu

J’ai adoré mon Head Spa à l’institut Douce Heure des Cimes. Les gestes sont doux, précis et maîtrisés. Un vrai moment de détente, j’en suis ressorti complètement apaisée. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil retour ! 🌿 Je suis ravie que votre Head Spa vous ait permis de vous détendre pleinement et de repartir apaisée. Votre recommandation me touche beaucoup, et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment de bien-être. ✨
o
orlando de almeida

Je suis venu faire plusieurs manucure à l'institut est cosy, on s'y sent tout de suite bien, j’apprécie Mandy, à l'écoule et professionnelle, je passe de très bon moment et je suis reparti avec une magnifique pose :)😘🎁 Nath

Réponse du professionnel : Merci pour votre joli retour ! 💖 Je suis ravie que l’institut et votre manucure vous aient plu. Ce fut un vrai plaisir de vous chouchouter ! ✨
B
Brigitte Monin

Je suis venu faire faire mes ongles j'ai été agréablement accueilli par Mandy, à l'écoule et professionnelle, merci pour cet agréable moment je recommande 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, cela me fait très plaisir ! 😊 Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment et que vos ongles vous plaisent. Au plaisir de vous revoir très bientôt 💅✨
S
Sofia Clavel

Des ongles toujours au top. Extension acrylique nickel et le nail art toujours trop beau même quand je lui demande des trucs difficiles ! Très appliqué et toujours de très bonne qualité ! Accueil chaleureuse ! Je recommande à 100% !! Bisous 😘

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ton adorable message ! 🥰 Je suis tellement heureuse que les extensions et le nail art te plaisent, même quand tu me lances des défis 😄 Ton retour me touche beaucoup, et c’est toujours un vrai plaisir de t’accueillir et de prendre soin de tes ongles 💅 Merci pour ta confiance et ta fidélité ! A très vite 💖
L
Lisa De baere

À fuir absolument. J’avais pris rendez-vous sur Planity pour une épilation à 67 €. À mon arrivée, l’esthéticienne sentait fortement la cigarette — pas terrible pour une prestation censée être un moment de soin et de propreté. La cire utilisée était de très mauvaise qualité, elle se cassait sans arrêt, rendant l’épilation laborieuse. Elle ne respectait pas toujours le sens du poil et laissait plein de zones mal épilées. J’ai dû lui demander de repasser plusieurs fois, ce qu’elle a visiblement mal pris. Mais le pire reste à venir : elle a tenté de m’arnaquer au moment du paiement. Elle a encaissé 92 € au lieu des 67 € prévus, sans rien dire. Je reconnais que j’aurais dû vérifier le montant sur le TPE, mais j’ai fait confiance — à mes dépens. Elle a annoncé le montant au moment même où la transaction a été validée. Quand je lui ai montré ma réservation, elle a refusé de me rembourser et m’a littéralement mise à la porte. J’ai dû bloquer la porte avec mon pied pour insister et récupérer mes 25 €. Elle a même menacé d’appeler la police — ce que j’étais tout à fait prête à faire moi-même. Finalement, voyant que je ne lâchais pas, elle est sortie pour me rendre l’argent en espèces. Une honte. Comportement malhonnête, service médiocre, attitude agressive : je ne recommande pas du tout ce salon. Faites-vous une vraie faveur et allez ailleurs. Madame, Je fais suite à votre réponse à mon commentaire: Je ne vais pas perdre mon temps à démonter point par point vos mensonges. La photo en pièce jointe de mon historique Apple Pay suffit à prouver que je n’ai jamais inséré ma carte ni tapé de code. Cela suffit pour prouver que vous mentez.

Réponse du professionnel : Madame, Je prends le temps de vous répondre afin d’apporter des précisions factuelles à votre avis. Vous avez réservé via Planity une prestation comprenant l’épilation des jambes complètes, du maillot intégral, du torse/dos et des sourcils, pour un montant total de 92 €, tarif qui vous a été annoncé à l’oral avant l’encaissement. Vous avez inséré votre carte et validé le paiement en saisissant votre code. Les captures d’écran que vous avez publiées ne sont pas exactes, puisqu’elles ont été prises après que j’ai modifié votre réservation pour vérification, ce qui donne une impression erronée sur le montant initial. La cire utilisée lors de votre rendez-vous est la cire Perron Rigot, une cire professionnelle de haute qualité, reconnue pour sa douceur et son efficacité. Elle a été appliquée conformément au protocole, en respectant le sens du poil. Une seule bande a été difficile à retirer, car vous m’avez demandé de repasser sur une zone déjà huilée, ce qui altère l’adhérence normale de la cire. Cela ne relève en aucun cas d’un manque de compétence, mais bien d’une condition d’application inappropriée. Concernant la fin de la prestation, votre comportement a été particulièrement déplacé : ton élevé, blocage de la porte et menaces verbales, alors qu’une autre cliente était présente dans l’institut. Une telle attitude n’est ni tolérable ni acceptable dans un lieu professionnel. J’ai donc pris la décision de vous inviter à poursuivre la discussion à l’extérieur, afin de préserver la sérénité du lieu et le respect de ma clientèle. Bien que le malentendu provienne de la réservation initiale, j’ai choisi de vous rembourser immédiatement la différence. Je suis pleinement investie dans mon métier, que j’exerce avec sérieux, transparence et respect. Je m’attache chaque jour à offrir à mes clientes un service de qualité dans un environnement professionnel. Je ne peux en revanche accepter que mon intégrité ou mon honnêteté soient publiquement mises en cause de manière infondée. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas vécu cette expérience comme vous l’auriez souhaité. Cordialement
S
Sophie Arizzi

Mandy est agréable, douce et très professionnelle. L’institut cosy. J’ai testé le massage skieur, j’ai adoré. La pression était forte mais elle a réussi à dénouer toutes mes tensions. Je recommande vraiment.

Réponse du professionnel : Merci pour jolie commentaire. Je suis très contente que l'institut vous plaît :) C'est un plaisir pour moi de vous lire , et de savoir que vos tensions du quotidien ont disparut A bientôt j'espère Mandy