Institut-de-beaute.contactJe souhaite partager mon expérience afin d’informer d’autres clients. En septembre, mes enfants m’ont offert une carte cadeau pour un cours d’auto-maquillage d’une valeur de 51 €, accompagnée d’un budget supplémentaire pour acheter des produits sur place. J’avais volontairement mis cette somme de côté dans l’attente d’un rendez-vous. Quelle ne fut pas ma surprise en découvrant que ce bon cadeau n’était valable que 5 mois, soit jusqu’en février 2026. N’ayant pas pu l’utiliser dans ce délai, j’ai contacté la commerçante très cordialement, en reconnaissant que la date était dépassée, et en lui demandant simplement s’il était possible de faire un geste commercial en reportant la validité. Ma demande a été refusée sans aucune souplesse. Je trouve cela regrettable. Être commerçant, ce n’est pas seulement appliquer des conditions strictes ou encaisser un paiement, c’est aussi faire preuve de compréhension, de sens du service et de fidélisation client. Une certaine humanité et un minimum de flexibilité sont, à mon sens, essentiels dans ce métier. D’autant plus que je ne suis visiblement pas la seule à avoir rencontré ce type de situation. Par conséquent, je ferai le choix de dépenser le reste de mon enveloppe chez un commerçant qui valorise réellement la relation client. Expérience décevante.
Douce Heure d'Evasion
Institut de beauté · Les Villettes (43)
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À propos de Douce Heure d'Evasion
Douce Heure d'Evasion est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Les Villettes (43600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 17:30 – 19:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | 09:00 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (50)
Elodie est une esthecienne en or. Professionnelle, douce et minutieuse, j'ai toujours été très satisfaite des prestations. Que ce soit pour les épilations, à la cire, au fil, la pose de vernis. C'est aussi pour moi un moment de détente, même pour une épilation, car Elodie est à l'écoute et au delà de l'esthéticienne, c'est une personne à l'écoute et avec beaucoup de bienveillance. L'institut est soigné, toujours bien décoré et propre. Je recommande vivement et je continuerais bien évidemment à y aller. Je lui fais confiance les yeux fermés pour n'importe quelles prestations. Merci 😊
J'ai testé le soin bio visage en promo pour le moment. Extra, je suis ressortie avec une peau super douce. Elodie m'a tout expliqué les différentes étapes. Elodie est vraiment une très bonne professionnelle.
Mécontente.Apres 2 chèques cadeaux valable 1an.Le 3eme est valable 3 mois *sans le dire au moment de l achat*. Sauf que je m'aperçois qu'il est périmé après les 3 mois. Résultat 100€ de perdu car ils ne m'ont pas fait de geste commercial.En gros c'est de ma faute.ok mais ça aurait du être signaler au moment de l'achat. Je bannis donc cet établissement.
Une coiffeuse a l’écoute, souriante, compétente et agréable. Souhaitant un ombré assez blond, à mon grand bonheur, je suis ressortie du salon avec exactement ce que je souhaitais . Merci encore à Clémence pour cette belle prestation et cet accueil. Salon et décoration au top. Je recommande.
Pour ce qui est de la coiffeuse rien à dire, gentille et prend le temps de bien faire...j’ai eu exactement ce que je souhaitais. Le salon est très beau et très propre. Seul problème : il faisais très froid, j’ai du garder mon gilet, cela n’est pas dutout agréable de se faire coiffer en ayant froid.
Je suis plus que satisfaite de mon épilation au fil. Elodie est très professionnelle; agréable et minutieuse, elle prend vraiment le temps et le résultat est juste parfait. L'institut est propre avec une déco soignée. Je recommande à 100 %.
C'est génial. Endroit très agréable. J'ai fait une balnéo magie du bain comprenant gommage, balneo et soin du corps. Elodie est très agréable et masse trop bien. J'y retournerai les yeux fermés. Bon à savoir pour les enterrements de vie de jeunes filles, il y a un jacuzzi pouvant accueillir jusqu'à 6 personnes et du temps, la future mariée se fait coucouner par des mains expertes.
Modelage Balinais du corps entiers génial !! Esthéticienne douce, agréable, a l’écoute et qui ne regarde pas sa montre, elle prend le temps de bien faire. Très bon moment ! Je recommande vivement.
Rendez-vous pris pour un massage en duo. Superbe prestation (ambiance tamisée, pétales, bougies, musique relaxante, massage au top). Le personnel est très agréable. Je conseille vivement cet institut. Encore merci pour ce bon moment
Superbe établissement, très bien agencé. Personnel adorable, et qui fait la discussion, en expliquant très bien la méthode de travail d'autant plus. Je recommande vivement ce salon. La commodité d'avoir tout sur place est superbe (esthétique, onglerie, coiffure..). Je reviendrais.👍🏻
J'aime beaucoup cet institut. Elodie est très agréable et professionnelle. Les prestations sont très biens effectuées. Je vous recommande vivement les modelages qui sont un pur moment de détente et de lâcher prise. Bravo continuez ainsi. A très bientôt.
Une belle découverte, institut offrant des prestations de qualité et un accueil très chaleureux ! J'ai testé la coloration végétale (Enfin trouvé un salon qui propose cette prestation sur le secteur 😅) ravie du résultat, j'ai reçu pleins de bons conseils et des explications détaillées! Je recommande vivement !
Un superbe accueil, une esthéticienne d’une douceur incroyable, un massage qui fait voyager grâce aux huiles au parfum envoûtant, une décoration nature et zen... Un vrai moment de détente et d’évasion. Merci pour cet instant, je recommande vivement !
Nous avons été très bien reçu par elodie et Coline qui sont deux professionnels au top. La coupe de cheveux de mon fils était parfaite par Coline. Elodie merci encore pour les ongles et l’épilation des sourcils tu es très douce. Un lieux de détente très agréable et parfait pour penser à plus rien a par de se faire chouchouter. 😉. A très vite pour un prochain passage.
Détente assuré avec le modelage " évasion totale". Personnel accueillant et passionné. Lieu sain et produits naturel 👌 Recommande vivement 😉 superbe idée cadeau!! J'en ressort très heureuse et détendue !!! Hâte d'essayer de nouvelle formule 😀 Merci à toute l'équipe 🙂
Je recommande fortement ce salon dans un très beau décor. J’ai testé le côté esthétique avec épilation des sourcils au fil ainsi que un un soin visage qui a été très bénéfique pour ma peau, les produits utilisés sont 100% naturel et choisi en fonction de votre type de peau. De même pour le coin coiffeur où j’ai pu découvrir les biens fait d’une couleur végétal Élodie et Coline de super professionnelle et qui donne de super conseil 😌
Apres avoir essayer le coin esthétique est plus que convaincue par le professionnel et la qualité des produits en épilations et maquillage. Je viens d essayer le coin coiffure et je suis plus que convaincue par le professionnel de coline et la qualité des produits utilisés pour la coloration végétale. Je recommande ce lieu plus que plus. Elodie et Coline sont des personnes très professionnelles , à l'écoute, très accueillantes et gentilles.hate de vite y revenir.
Très bon accueil dans un institut decore avec goût qui inspire à la détente. Elodie est très douce, méticuleuse et agréable. Le soin ( epilation) a été fait avec beaucoup de dextérité et de professionnalisme. J'ai hâte d'essayer de nouvelles prestations.