Dépil Tech

Je déconseille sincèrement Depil Tech aux personnes qui envisagent de souscrire un forfait. Si vous hésitez encore, je vous conseille d’aller voir ailleurs. Le problème n’est pas seulement le résultat de mes séances, mais surtout la façon dont cette enseigne traite ses clientes lorsqu’elles osent signaler que quelque chose ne va pas. Après mon forfait d’épilation laser, il me reste encore des poils, principalement sur les jambes ainsi que quelques-uns aux aisselles. Mais surtout, j’ai constaté que la zone autour des lèvres vulvaires n’avait tout simplement pas été traitée correctement lors des passages. Il ne s’agit donc pas uniquement de poils qui auraient résisté au laser : certaines zones n’ont manifestement pas bénéficié du passage qui aurait dû être effectué. J’ai signalé le problème et je ne demande pourtant PAS de remboursement. Je demande simplement des séances supplémentaires afin que les zones insuffisamment ou non traitées puissent l’être correctement. Malgré cela, Depil Tech refuse de reconnaître qu’il puisse y avoir eu une erreur dans la réalisation des séances et ma réclamation n’aboutit pas à une solution satisfaisante. C’est ce que je trouve le plus grave : ce sentiment de mépris du client dès qu’un problème survient. On paie un forfait conséquent en faisant confiance à une enseigne professionnelle, mais lorsqu’il s’agit ensuite d’entendre une cliente mécontente et de chercher une solution raisonnable, il devient extrêmement difficile de se faire entendre. Je trouve particulièrement regrettable de devoir rendre mon expérience publique pour espérer que ma réclamation soit enfin réellement considérée. Aux personnes qui lisent cet avis avant de prendre un forfait : renseignez-vous bien et comparez avec d’autres centres avant de vous engager. Pour ma part, au vu de mon expérience et surtout de la gestion de ma réclamation, je choisirais aujourd’hui une autre enseigne. Cet avis concerne la manière dont Depil Tech gère ma réclamation et mon expérience avec l’enseigne, et non le personnel de cette agence en particulier.