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INSTITUT DE BEAUTÉ

Delicacy Institut

Institut de beauté · Auchy-les-Mines (62)

4,4 184 avis Google Ouvert
Delicacy Institut — Institut de beauté

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À propos de Delicacy Institut

Delicacy Institut est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Auchy-les-Mines (62138). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (184)

Avis Google
4,4
184 avis
5★143
4★18
3★3
2★2
1★18
V
Valérie Cadet Google

Très satisfaite de la prestation Épilation et massage À recommander sans hésitation Merci Céline pour votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre recommandation. A bientôt pour un nouveau moment de détente.
A
Amelie Poiraud Google

Déçue de mon expérience. J’avais reçu en cadeau un bon pour un modelage relaxant en janvier et j’avais réservé un créneau pour aujourd’hui. En arrivant, j’ai présenté mon bon et on m’a indiqué qu’il n’était plus valable, sa durée étant de 6 mois. Je reconnais ne pas avoir vérifié la date de validité, pensant qu’elle était d’un an. Ce que je regrette surtout, c’est qu’aucun geste commercial n’ait été proposé, alors que le bon était arrivé à expiration à seulement un mois près et que j’avais pris rendez-vous. On m’a simplement proposé de réaliser le soin, mais à mes frais. Je comprends les conditions de validité d’un bon cadeau, mais un petit geste aurait été apprécié et aurait certainement changé mon ressenti. C’est dommage, car je venais justement pour profiter d’un moment de détente offert pour mon anniversaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolé que votre expérience ce soit mal passé lors de votre venue à l'institut. Lors de la vente des bons cadeaux nous informons les acheteurs de leur durée de validité de 6 mois, qui est également clairement indiqué sur le bon. Cette information est également rappelée lors de la prise de rendez-vous en ligne. Comme vous le precisez vous-même dans votre avis, vous n'aviez pas vérifié la date de validité du bon et vous comprenez les conditions applicables. Nous comprenons votre déception, toutefois afin de garantir les mêmes conditions pour l'ensemble de notre clientèle, nous devons appliquer la date de validité indiquée sur les bons cadeaux. Une fois celle-ci dépassée, le bon ne peux malheureusement plus être utilisé et aucun report ne peut être effectué. Nous espérons néanmoins que ces explications permettront de mieux comprendre notre position et nos conditions de fonctionnement. Cordialement
m
mm mm Google

Je suis venus pour une épilation, tout c'est trés bien passé je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup!
M
Martine Preux Google

J'ai pris RV pour un message du corps. Très satisfaite du résultat. Je recommande. Une chose à signaler tout de même mais qui n est pas très importante : mes sous vêtements étaient tachés d'huile donc faire attention à cela. Certaines personnes pourraient ne pas apprécier. A part cela j'ai vraiment apprécié ce moment de détente.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis et votre recommandation. Pour le soin, vous pouvez retirer vos sous vêtements si vous le souhaitez car un plaid est posé sur vous et des slips jetables sont à disposition si besoin. Au plaisir
G
Gdr Google

Très bon massage, personnel a l écoute. Je suis ressorti totalement détendu. Merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup et au plaisir pour un autre moment détente.
M
M C Google

Cliente fidèle depuis des années, je recommande cet institut sans hésiter ! Mention spéciale à Chloé pour son talent, ses conseils et sa gentillesse 💅

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. A très bientôt pour prendre soin de vos ongles
T
Trb Google

Je me suis rendu pour me faire épiler les bras les jambes et le maillot intégral Grosse déception... J'ai senti tout de suite que ça n'irait pas.. Elle a commencer par les bras et comme cetait une première pour moi le maillot a la cire j'aurais préférer qu'elle commence par la. Les bras jai du lui dire plusieurs fois quil resté des poils.. soit disant a cause de mon tatouage et ne les voyait pas.. alors qu’a l'autre bras jai pas de tatouage et il reste des poils aussi.. Les jambes completes jai pas vérifier parce que jetais tellement degouter en rentrant mais je pense que ça va. Le maillot integral une catastrophe jai pas oser regarder avant de sortir de l'institut mais il restait des touffes de poils aux extrémités je suis dégoûter... elle me demande si on fait l'inter fessier ben oui c'est compris dans le prix je vais pas garder des poils.. pareil je suis rentrer et au toucher y'en avait encore plein... elle a fait que le super flux. Jai payer presque 80 euros et le résultat n'est pas la. Si on est dégoûter dépiler des maillots on ne choisit pas esthéticienne comme métier. J'étais déjà venu justes pour les jambes et ça allait mais c'était pas avec cette esthéticienne la.. je ne reviendrais plus c'est comme si j'avais jeter mon argent a la poubelle. Pourquoi ? Parce que maintenant je fais quoi ? Je reprends mon rasoir pour enlever tout ce qu'il reste ? J'aurais bien aimer ajouter des photos a ma note mais comme il s'agit d'une partie intime on va éviter. Franchement passer votre chemin toute l'équipe a changer et ce n'est plus comme avant. Bonjour je fais suite a votre réponse 67euros je voulais dire 70 mais bon ce n'est pas le prix le problème c'est le résultat concernant celui ci comme indiquer dans mon précédent message je n'ai pas oser vérifier le maillot a l'institut et après plus d’1h et demi je devais me dépêcher de rentrer. Oui je serais bien passer le landemain pour qu'on refasse la prestation mais javais bien dit a votre employé que je partais le landemain a l'étranger si je suis venue la vieille pour ça et j’ai téléphoner au matin pour savoir si on pouvais avancer le rendez vous mais ce n'était pas possible ce que je comprend si ça l'aurait été j'aurais pu voir avant et revenir le jour même. Quand je suis arriver elles étaient 2 et quand je suis repartie elle était seule.. oui la dernière que je suis venue c'était y'a 4 ans et les 2 personnes que jai vu n'étais pas les mêmes c’est bien ce que je disais. C'est de ma faute d'être partie a l'étranger le landemain pour ne pas être repasser pour corriger.. entendez bien que si je paye une prestation qui a pour but d'éliminer tous mes poils et que celle ci n’a pas était bien faite je serais revenue le landemain pour ne pas prendre mon rasoir derrière et tout gâcher... 3 semaines de pousse du temps et de l'argent gâcher.. la meilleur solution aurait été de base de faire correctement l’epilation mais je sentais bien qu'elle n’etais pas a l'aise... Merci en tout cas de votre réponse

Réponse du professionnel : Bonjour, pourquoi ne pas avoir exprimé votre mécontentement directement sur place plutôt que par message? Nous aurions pu régler le problème en face à face vu que vous étiez présente et passer avec une autre esthéticienne. De même nous sommes là à votre écoute il fallait demander de commencer par le maillot si cela vous mettez plus à l'aise, il n'y a aucun soucis pour nous. L'inter fessier nous demandons toujours même si c'est compris dans la prestation car certaines clientes ne souhaite pas le faire... c'était une question toute simple rien de négatif. Vos épilations vous sont revenus à 67€ et non 80€. Concernant l'équipe, vous ne pouvez pas vous permettre de juger, sois disant que ce n'est plus comme avant alors que sur nos 7 ans d'ouverture vous n'êtes venu que 2 fois en juillet 2022 pour une épilation jambes complètes et une épilation 1/2 jambes (c'est-à-dire il y a 4 ans...) Nous sommes désolé du problème que vous avez pu rencontrer lors de votre rendez-vous. Cordialement
D
Delphine Nina Google

A fuire... Si vous souhaitez qu'on vous abîme tous vos ongles surtt allée chez eux, une catastrophe j'ai tjr eu des ongles bien dure. Chloé a tellement limer lors de la précédente dépose que mes ongles sont hyper abîmé et tous fin impossible de refaire une pose de semi dessus alors que je fait faire mes ongles depuis de nombreuses année.... C'est une honte la responsable qui me dit que oui c'est vrai qu'on lui a déjà dit que Chloé limé trop fort genre c'est tout a fait normal aucune escuse et aucun geste commerciale. Sachez que vous m'y verrez plus et compté sur moi pour parler de vous en négatif évidemment....

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire qui permettra de nous améliorer même si plusieurs fois nous nous sommes excusés. Si nous n'avions pas été honnête avec vous nous aurions refait une pose de semi permanent comme il été prévu, nous aurions encaissé la prestation en sachant que vos ongles été trop abîmé pour qu'elle tienne... Nous vous avons conseillé de ne rien faire pour l'instant ou juste une manucure et durcisseur en entretien à la maison pour apporter un soin à vos ongles. Vous êtes cliente chez nous depuis 4 ans pour vos épilations et pourtant aucun avis positifs de ce côté là... c'était votre 4ème rendez-vous pour vos ongles entre le 20 février 2026 et 03 avril 2026, soit tous les 15 jours, cela fait très rapproché mais ne vous inquiétez pas, en ce qui concerne Chloé, un entretien à été réalisé suite à votre départ de l'institut. Cordialement
M
Marion Potelle Google

Moment très agréable passé en compagnie de Chloé pour une épilation des sourcils et une pose de vernis semi-permanent. Je reviendrai avec grand plaisir 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir au sein de l'institut. A très bientôt
T
Tiphaine Google

Très déçue, je suis venue il y a une semaine pour un semi permanent pieds, résultat : le vernis s’est enlevé sur trois ongles… pour 40€ ça fait cher pour qu’un semi permanent ne tienne même pas deux semaines…

B
Brittany Schoreel Google

Rendez-vous aujourd’hui pour une épilation sourcils , résultat l’esthéticienne m’a complètement rater , j’ai un sourcil super fin avec une forme horrible et l’autre super épais. Il s’agirais de s’assurer que les employés sont bon dans le domaine avant de les laisser pratiquer sur clientes. Cordialement.

V
Valerie Coussement Google

Superbe expérience d’ailleur j’y retourne tous les mois pour une pose de semi permanent avec french pour les mains. Excellent résultat, bonne tenue. Équipe sympathique. Je recommande sans hésiter.

A
Aude Mechaussie Google

Une belle expérience à l’institut pour la pose d’un vernis semi permanent sur mes mains ainsi que pour mon maquillage de mariée. Une équipe professionnelle et un accueil de qualité. Je suis très satisfaite de la prestation. Merci encore. A bientôt

D
David Brabant Google

Ces 2 étoiles ne concernent pas l’attitude du personnel de l’institut au contraire. Les esthéticiennes sont très à l’écoute, et très aimable. J’ai effectué que des manucures à l’institut, donc le jugement se fait que sur cette prestation. Cela fait 2 fois que je fais une manucure semi permanent aux pieds (juin et août), et les 2 fois j’ai eu un ongle qui partait au bout d’une semaine, j’y suis retournée pour faire des retouches Ensuite je suis allée pour du semi permanent sur les mains, j’ai eu sur plusieurs ongles du vernis qui partait au bout de 3 jours, je suis revenue faire des retouches également. Cependant l’esthéticienne qui m’a appliqué le semi, m’a fait un paquet sur l’index, n’a pas bien réalisé le majeur. J’ai déjà dû limer 2 ongles parce que le vernis partait au bout des doigts, et j’ai perdu l’annulaire au bout de 1semaine. Je n’attends pas un travail parfait, je ne suis pas de ce milieu là, mais au moins un rendu joli, je pense juste qu’il y a un manque de pratique/formations ou alors c’est la qualité des produits… je suis très déçue, je ne viendrai plus à l’institut pour faire mes ongles. Tiphaine Rezende

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bien en compte vos remarques. Nous sommes également désolé de ce qui vous est arrivé lors de vos rendez-vous au sein de l'institut. Effectivement des retouches gratuites sont effectuées s'il y a un soucis au niveau de la pose de semi permanent, ce qui vous a été proposé et accepté. Nous n'utilisons pas de produits de mauvaise qualité puisque nous recherchons le meilleur pour nos clients, le bio et le naturel. La marque de semi permanent utilisé, quand à elle, ne contient pas de produits chimiques et toxiques. Marque qui respecte la santé des ongles, contrairement à d'autres marques achetés sur des sites accessibles à tous et à des prix très bas. Nous n'hésitons pas à mettre le prix dans l'achat de nos produits pour avoir le meilleur à proposer à la clientèle, produits qui ne sont accessibles qu'aux professionnels. Encore une fois désolé du problème qui a pu survenir lors de vos rendez-vous, en sachant que cet été ça n'avait pas tenu, il n'aurait peut-être pas fallu réitérer l'expérience sur les mains... Certains ongles sont de nature gras et ne tiennent pas le semi permanent où l'ongle fait de ce fait un rejet automatiquement, c'est peut-être votre cas. Encore désolé. Cordialement
C
Charlotte Dernoncourt Google

Première visite hier pour une dépose et une pose de semi-permanent et je dois dire que je suis absolument ravie ! L'institut porte bien son nom : la responsable m'a fait une dépose de qualité en toute délicatesse. C'était très agréable ! Mes ongles sont superbes ! Je reviendrai.