Cocoon by lc

Très mauvaise expérience. On m’a offert un bon cadeau de 80 € dans cet institut. Lorsque j’ai voulu l’utiliser, on m’a simplement expliqué qu’il n’était plus valable. Résultat : aucun soin, aucune solution proposée et surtout aucun geste commercial. Je trouve cela particulièrement peu professionnel. Un bon cadeau est censé être un moment de plaisir offert à quelqu’un, pas une source de frustration. Refuser toute solution ou geste commercial montre un réel manque de sens du service et de considération pour les clients. Dommage, car ce genre d’attitude ne donne clairement pas envie de revenir ni de recommander cet établissement.

Permanente effectuée en juillet 2025, Une vraie catastrophe, On m'a chauffé la permanente un bon moment sous l'appareil (qui est apparemment complètement déconseillé avec le produit a permanente), ce qui m'a complètement brûlé le cheveux et l'a rendu complètement élastique, sec, et cassant. Suite a ca j'ai dû couper 20cm. Et en + la permanente n'a meme pas prit correctement. Nous sommes en janvier 2026, soit 6 mois après et je peine encore a récupérer mon cheveux. Dommage

Je suis passée faire une coupe de cheveux. C'est souvent un stress pour moi de couper mes cheveux car ils sont assez longs et j'ai toujours peur qu'on coupe trop ! Mary a été vraiment à l'écoute, elle est vraiment sympa et c'est une très bonne coiffeuse. Je suis ravie de ma coupe et en plus le lieu est très joli ! Je reviendrai sans hésiter ! Merci 🙏

Mes enfants m'ont offert un bon cadeau avec un massage/gommage, un massage balinais et un moment balnéo. Ne pouvant pas me rendre à l'Institut avant la fin de validité j'ai demandé si je pouvais obtenir une prolongation ce qui m'a été accordé très gentiment. Lors de mon RV, qui à été décalé d'une demi heure pour cause de problème avec la baignoire balnéo, l'accueil à été sympathique et la personne qui m'a fait les soins à été très professionnelle, abordable et adorable. Pour s'excuser du retard on m'a fait la surprise de me laisser profiter beaucoup plus longtemps de la balnéo. Que dire de plus de ce moment qui m'a fait énormément de bien sinon que je recommande totalement.

dommage pas très commerçant, je m explique j ai offert un massage a ma belle mère pour noel dernier malheureusement elle a eu un cancer et la date est passe de deux mois , maintenant qu elle cela aurait pu lui faire du bien , l institut n a rien voulu savoir pour reporter le massage aucune compassion

Aujourd'hui rdv, massage en duo...au top, endroit très propre, personnel souriant et très pro...je recommande vivement.

Un shampoing et une coupe 46 euros sans brushing et séchage naturel, pas de soin particulier, prix excessif pour moi et rien de particulier. En un 1/4 d heure c était fait, je suis choquée du prix et bien sûr j aurai dû regarder avant les tarifs. Dans tous les cas j irai voir ailleurs, la vie est difficile pour tout le monde, à nous de faire jouer la concurrence, désolée pour vous mesdames

Merci pour cette heure de sérénité et de bien-être aujourd'hui entre 12 h à 13h ! J'en avais grand besoin ! La discrétion et le professionnalisme de l'esthéticienne m'ont permis cette parenthèse ressourçante @-_*\@