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A
Andréa Zdn
Ma mère est venue pour une pédicure en pensant passer un moment de détente et repartir satisfaite. Malheureusement, le résultat n’est absolument pas à la hauteur. Avec ses problèmes de dos et le peu de luminosité, elle n’a pas pu constater immédiatement le rendu, mais les photos parlent d’elles-mêmes, la pose date du 26/05. Le travail est négligé, peu soigné, avec des cuticules blessées jusqu’au sang. Je suis très mécontente de cette prestation et déçue du manque de minutie et de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après avoir cherché qui était votre maman, j’ai pu la contacter par téléphone pour avoir son propre retour d’expérience.
En effet, elle est sortie satisfaite de l’institut. La personne qui s’est occupée d’elle était, apparemment, très agréable et à l’écoute. L’expérience s’est plutôt bien passée. La cabine dans laquelle était votre maman était adaptée à la détente par une luminosité tamisée. Mon employée utilisait une lampe plus forte au niveau des pieds afin de ne pas déranger la détente.
Quand à la vue du résultat, votre maman a attendu à l’accueil pour que le vernis finisse de sécher, donc à la lumière, le résultat était le même. N’oublions pas que le vernis « classique » est un vernis fragile qui supporte mal les frottements etc.
Nous avions conseillé un soin anti-callosité plutôt qu’un soin classique afin de réhydrater correctement les pieds avant de faire le soin des ongles. Notre conseil est utile, cela permet d’avoir un résultat optimal. De plus, en réhydratant le pied, nous évitons les blessures qui peuvent être provoquées par une sécheresse (quelques fois, simplement en touchant avec le repousse cuticule). Malheureusement, quand on nous demande une certaine prestation (qui n’est pas forcément adaptée), nous faisons notre maximum pour avoir un résultat optimal (=le meilleur possible).
En tous cas, merci de nous faire part de votre avis par internet plutôt que de signaler votre mécontentement par téléphone ou en face.
Cordialement,
L’équipe Clara Institut 🌸