Citron Vert

Institut fermé définitivement à Puget sur Argens sans information préalable. Abonnement payé d avance, aucun remboursement malgré plusieurs démarches. Avis laissé pour témoigner de mon expérience.

Nouvelle cliente récemment mutée dans la région, je suis tellement heureuse d’avoir trouvé ce lieu où il règne une ambiance excellente, les praticiennes sont aux petits soins et Coralie réalise de superbes prestations. Elle est très bonne conseillère, très à l écoute et passer un moment avec elle est une véritable bulle de bien être.

Je suis toujours très satisfaite du travail effectué par ÉMELINE elle est douce, patiente et à l'écoute ! Je recommande !!! D'ailleurs toutes l'équipe est top!

J’avais pris rendez-vous chez Citron Vert il y a un mois pour aujourd’hui, à 16h15. Je me suis présenté à l’heure, et tout de suite, j’ai senti que quelque chose n’allait pas. Une dame sort d’une cabine (où se trouvait une cliente) et dit à sa collègue : « Vu que tu as un creux, tu peux faire les ongles de la dame », en parlant de celle dans la cabine. Puis elle ajoute : « Je vais m’occuper de madame ». À ce moment-là, je pense qu’il s’agit de moi. Mais non : sans même me dire bonjour, elle commence à discuter avec une autre femme assise juste à côté de moi, et entame une prestation pour un ongle cassé… sans jamais me regarder ni me dire quoi que ce soit. Je me dis alors qu’une autre personne va sans doute venir me prendre en charge. Mais elles continuent à papoter toutes les deux, en parlant de mariages et de petits-enfants. Je comprends alors que cette cliente est une habituée. Au bout de 15 minutes, toujours aucune prise en charge. Je profite que la collègue se lève pour aller chercher un vernis pour lui rappeler que j’ai rendez-vous à 16h15. Et là, j’apprends que celle qui aurait dû s’occuper de moi a préféré prendre l’autre dame, sans rendez-vous, sous prétexte que c’est une habituée. Je leur explique calmement que j’ai des contraintes horaires, que c’est justement pour ça que j’avais pris rendez-vous un mois à l’avance. Lors de la prise de rendez-vous, on m’avait même dit : « Ne vous inquiétez pas, on est ponctuelles à 5 minutes près ». Et d’ailleurs, à ce moment-là, j’avais demandé ce qu’il se passait si jamais j’avais un ongle cassé entre-temps — on m’avait répondu très clairement qu’il faudrait alors reprendre un rendez-vous, car elles ne prennent pas les gens entre deux clientes. Aujourd’hui, c’est exactement le contraire qui s’est produit. Et là, au lieu de s’excuser, on me propose juste de revenir plus tard ou de prendre un nouveau créneau… Mais si j’avais choisi ce jour et cet horaire, c’était précisément parce qu’on m’avait indiqué que la prothésiste ongulaire était complète jusqu’au 15 août, et que ce créneau était le seul de disponible. Alors honnêtement, de qui se moque-t-on ? Au final, ce n’est même pas la personne avec qui j’avais rendez-vous qui s’est excusée, mais sa collègue, du bout des lèvres. Je n’ai pas fait de scandale, par respect pour les clientes présentes, mais soyez assurés que je ne recommanderai pas votre salon. Cela vous importera peut-être peu, mais j’écris surtout ce commentaire pour celles et ceux qui n’ont pas encore eu affaire à votre organisation. Un minimum aurait été de m’accueillir, de m’expliquer la situation, voire de m’offrir un verre d’eau — surtout avec cette chaleur. À la place, j’ai eu droit à de l’indifférence, voire du mépris. Très mauvaise expérience. Ça mérite même 1 étoile

Une équipe au top, très accueillante, souriante et de bons conseils! En vacances dans le coin, j’ai eu la chance de pouvoir avoir un rendez-vous au dernier moment(encore merci) pour une pose de gel effectuée par Coralie, très professionnelle et agréable. Le résultat est juste parfait !!! merciiiii C’est sur je reviendrai chaque fois que je serai en vacances😁 Je recommande a 100% Merci pour tout 😊

Clémence m'a très bien accueillie, réactive et proactive, très à l'écoute, professionnelle, avec de bons conseils,j'ai eu une super prestation de manucure et un moment de détente. Un institut très propre et chalereux, on sent aussi un bon esprit d'équipe. Je recommande et je reviendrai ! Merci !

Une équipe compréhensive, commerçante et compétente. L'institut est vaste et neuf. On s'y sent bien. L'esthéticienne qui s'est occupée de moi a fait une prestation de très bonne qualité, avec rigueur et précision. En plus, des sourires sur tous les visages et hop ! on oublie la pluie. A très bientôt !

Professionnelles au top, gentilles, je suis venue pour une épilation des sourcils à la cire et je suis très satisfaite, prestarion soignée, sans douleur, pas de rougeur, moi qui y suis d'habitude sujette... Je recommande vivement. Il manque juste un panneau explicatif, car pour accéder à l'institut il faut prendre des escaliers qui ne sont pas très visibles...