Cils du Brésil

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Eullaffoy, Je vous remercie pour votre retour, même s’il est négatif. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de la prestation. Comme je vous l’ai expliqué précédemment par message, l’ancienne plateforme de réservation que j’utilisais ne me donnait accès à aucune donnée sensible des clientes, ce qui est tout à fait normal pour des raisons de sécurité. La prise de rendez-vous ne peut être effectuée que via le compte personnel de la cliente elle-même. Suite à votre message, j’ai contacté la plateforme (que je n’utilise plus à ce jour) afin de comprendre comment un rendez-vous non honoré a pu être validé et facturé. Je suis toujours en attente de leurs explications et reste à votre disposition pour faire valoir vos droits auprès d’eux, si tel est votre souhait. Concernant le rendez-vous facturé, je vous propose avec plaisir de le reprogrammer à une date qui vous conviendrait, ou si vous préférez, de bénéficier d’un avoir du même montant. Je reste entièrement disponible pour échanger et trouver une solution satisfaisante pour vous. Je vous souhaite une excellente journée malgré ce malentendu. Bien cordialement, Anelise de Cils du Brésil