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INSTITUT DE BEAUTÉ

Cil'Ongle

Institut de beauté · Levallois-Perret (92)

3,7 98 avis Fermé
Cil'Ongle — Institut de beauté

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À propos de Cil'Ongle

Cil'Ongle est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Levallois-Perret (92300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 20:00

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Avis clients (98)

3,7
98 avis
5★62
4★2
3★0
2★8
1★26
L
Lucie Desbois

J’ai réalisé une French avec poudre chez Cil Ongles. Malheureusement, je ne me suis pas rendu compte immédiatement que la poudre nécessaire pour l’effet chromé n’avait pas été appliquée sur deux ongles. Je l’ai constaté le lendemain. Lorsque j’en ai informé l’établissement, aucun geste commercial ne m’a été proposé spontanément. J’ai dû insister pour obtenir une réduction de 2 €, ce qui est très décevant. Étant une cliente fidèle venant chaque mois, je suis particulièrement surprise par ce manque de professionnalisme et de considération. Cette expérience a été très décevante et ne correspond pas au niveau de service attendu.

Réponse du professionnel : Madame, Nous reconnaissons l’oubli de la poudre sur deux ongles et nous en sommes désolés. En revanche, nous ne comprenons pas pourquoi ce point, constaté dès le lendemain, ne nous a été signalé qu’un mois plus tard. Lors de votre retour, nous avons constaté que votre pose de semi-permanent tenait toujours parfaitement, sans aucun défaut, hormis la repousse naturelle après plusieurs semaines. Dans ces conditions, qualifier la prestation de « très décevante » ne correspond pas à la réalité. Une pose qui reste intacte plus d’un mois ne peut raisonnablement pas être considérée comme de mauvaise qualité. Par ailleurs, dès le début de l’échange, vous avez demandé un dédommagement de 10€ ou plus. Nous avons malgré tout accepté de vous proposer un geste commercial. En revanche, nous ne pouvons pas aller au-delà, ni accepter une remise en cause répétée de la qualité de notre travail dans ce contexte. Notre position reste donc inchangée. Cordialement.
J
Joanna Crouzet

Catastrophique. La « gérante » est hautaine et pas du tout commerciale. Je suis allée au salon pour enlever et faire une pose de semi permanente. Elle a commencé à enlever le vernis et m’a dit que c’était de la résine. Elle voulait me facturer 45 euros. Je suis partie et en retournant à mon salon habituel ils m’ont bien confirmé que c’était du semi permanent. Vraiment je ne recommande pas ce salon c’est une catastrophe

Réponse du professionnel : Mentir ici et laisser un mauvais avis n’a franchement aucun intérêt. Dès le moment où vous êtes entré(e) en affirmant avec insistance qu’il s’agissait de semi-permanent, j’ai immédiatement compris votre intention. C’est précisément pour cette raison que nous avons communiqué avec vous à l’avance : nous ne sommes pas stupides, nous savons très bien que vous cherchiez à payer moins cher pour une prestation plus coûteuse. Bref, je m’attendais parfaitement au fait que, n’ayant pas atteint votre objectif, vous viendriez ensuite laisser un avis Google mensonger, inventé de toutes pièces. J’y étais psychologiquement préparé(e). Par ailleurs, les clients présents à ce moment-là ont dit qu’il était évident, au premier regard, qu’il s’agissait de résine, et qu’ils vous ont simplement observé jouer la comédie. Et d’ailleurs, à la fin, vous avez vous-même changé de version en disant que vous aviez demandé du semi-permanent, et qu’on vous aurait appliqué une couche de quelque chose que vous ne connaissiez pas… Enfin bref, si cela vous fait plaisir, tant mieux. Vous et moi savons très bien ce qu’il en est.
P
Paule-Grace moussounda

J’ai beaucoup apprécié ma visite ! Le monsieur qui m’a fait la manucure maîtrise parfaitement son travail, il est très minutieux et soigneux. L’équipe est également très accueillante .Malgré mon arrivée proche de la fermeture, les dames m’ont reçue avec gentillesse et le sourire. Je fais le choix d’un modèle et c’est bien le même qui a été reproduit. Je recommande vivement cet institut🙂

A
A Margaux

Je viens par hasard faire une pose vernis classique rouge la couleur est jolie le résultat est bon , mais les ongles sont limes forme trop carré Aussi j aurais aimé une désinfection de la machine qui sèche les ongles , Aucun échange avec la dame trop robotique Ça ne m’a pas convenu .

Réponse du professionnel : Hypocrite. Je regrette vraiment de vous avoir accueillie. Pendant toute la prestation, vous étiez souriante et sembliez ravie. Vous nous avez demandé si le service de vernis incluait le limage ; nous vous avons répondu que oui, et nous avons effectivement seulement ajusté la forme. Un service de vernis prend 10 minutes, puis 15 minutes pour le séchage. Du moment où vous êtes entrée jusqu’à votre départ, vous avez souri du début à la fin, sans montrer le moindre mécontentement. De plus, sans aucun échange ni interaction, cela mérite-t-il vraiment un jugement de votre part ? Saviez-vous que votre pose de vernis n’a duré que 10 minutes ? Votre attitude est hypocrite et totalement déraisonnable. Je me demande sincèrement si votre mari ou vos amis supportent ce genre de comportement aussi pointilleux et théâtral. Si cet avis peut vous rendre heureuse, libre à vous. De notre côté, nous ne pouvons le lire que comme une plaisanterie.
Y
Yasmine Belouad

Expérience décevante. Manucure résine avec capsules et French facturée 60€ , un prix excessif pour la prestation. Accueil froid, personnel peu agréable et ambiance inconfortable (salle très froide). De plus, le personnel parle dans une autre langue devant les clientes : nous sommes en France, il est normal de s’exprimer en français.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis contient plusieurs affirmations inexactes, et nous ne pouvons pas les laisser sans rectification. Le prix annoncé au départ était bien de 49 €, correspondant à la prestation que vous avez choisie initialement, sans French. Le French (bord blanc) n’a pas été demandé au début : vous l’avez ajouté en cours de prestation, ce qui constitue une option supplémentaire, facturée 5 €, comme partout ailleurs. Il est donc totalement incorrect de parler d’un tarif abusif ou d’un montant de 60 €. La prothésiste s’est montrée professionnelle, concentrée et attentive tout au long de la prestation. Elle n’a échangé avec vous que pour vérifier la forme, la couleur et le rendu final — que vous avez validé. Notre équipe est internationale. Les échanges entre collègues n’ont jamais été déplacés ni dirigés vers vous. Utiliser cet argument pour justifier une mauvaise note relève d’une interprétation personnelle. Nous acceptons les avis constructifs, mais pas les accusations infondées liées à un désaccord sur une option ajoutée en cours de service. Cordialement, L’équipe du salon
i
is rbt

Mauvaise expérience ! Mon vernis semi permanent est parti sur 2 ongles au bout de 5 jours. Je reviens pour faire rectifier car très mauvaise pose (preuve en photo que c’était bien cet institut) ou qualité. La responsable me demande des preuves, hors j’ai payé en espèce … Après 20 minutes à me faire patienter elle me dit que ça va pas être possible … Tout cela pour 2 ongles, c’est RIDICULE. Je conseille d’aller chez Pretty Bar à Ongles beaucoup plus professionnel et moins cher !

Réponse du professionnel : Bonjour, Selon la photo de votre carte， votre pose de semi date du mois de mai… Nous sommes aujourd’hui en juillet. J’aimerais aussi vous rappeler, une fois de plus, que même si un souci apparaissait juste après la pose, notre politique est très claire : nous effectuons gratuitement les réparations dans un délai de deux semaines. C’est un exceptionnel dans ce domaine. Lors de votre passage, nous vous avons simplement demandé votre carte de fidélité ou un justificatif de votre rendez-vous afin de pouvoir vérifier dans notre système ou via les caméras, mais vous avez affirmé ne pas être cliente et avez refusé de nous donner la moindre information. Votre réaction a été incompréhensible : vous vous êtes brusquement énervée et avez quitté le salon en claquant la porte, ce qui a surpris toutes les personnes présentes. Je tiens à préciser que si vous aviez pu nous fournir ne serait-ce qu’une preuve, nous aurions réparé gratuitement sans hésiter. Et même sans preuve, nous aurions pu vous proposer une réparation, simplement payante, comme cela est clairement indiqué dans nos conditions. Pour finir, vous êtes libre d’aimer et de recommander le salon Pretty Bar, cela ne nous pose aucun problème. Mais je me permets de m’interroger : en mentionnant leur nom sous nos publications, combien de clients pensez-vous leur avoir réellement envoyés ? Nous avons des approches différentes : ici, nous privilégions l’hygiène et la qualité. Et pour être tout à fait honnête, nous avons parfois refusé certains clients venant de Pretty Bar, en raison de mycoses un peu trop graves. En tout cas, merci pour votre commentaire. Bonne continuation à vous.
M
Maylis L

Je vais dans ce salon tous les mois depuis au moins 7 mois, et le résultat est toujours parfait ! Le personnel est super agréable et attentionné ! C’est un plaisir ! Il vaut mieux réserver un créneau pour être certain d’être pris à l’heure. Le salon peut être complet rapidement en “heures de pointe” :)

C
Clara Guénand

Je ne comprends pas les avis négatifs, je viens régulièrement pour des pédicures en semi-permanent et j'ai toujours été très satisfaite du résultat. Le salon est en plus impeccable. Photo de la pédicure du jour - mes pieds sont moches oui mais ils le sont un peu moins avec ce beau travail :)