Cil'Ongle

1 étoile car il est impossible de mettre moins. Je suis venue ce soir vers 19h35 / 19h37 pour une prestation très rapide, en demandant poliment si c’était possible. On m’a immédiatement répondu que l’institut était “fermé”, alors que les horaires affichés sur Google indiquent 20h, et que 20h est également inscrit sur la porte. Je peux tout à fait comprendre qu’en fin de journée il y ait du rangement ou du ménage à faire. En revanche, on ne refuse pas des clientes 20 à 25 minutes avant l’horaire officiel de fermeture, tout en affichant un horaire différent. Si l’établissement souhaite arrêter les prestations à 19h35 ou 19h45, il suffit simplement de l’indiquer clairement. C’est une question de transparence et de respect du client. Le plus choquant n’est même pas le refus, mais la manière de parler. Lorsque je suis revenue signaler calmement l’incohérence des horaires, la personne présente s’est montrée désagréable, peu professionnelle, et s’est même permis de me dire à plusieurs reprises que j’étais “bizarre”. C’est un comportement inacceptable dans un commerce. Par ailleurs, on m’a également affirmé qu’ils ne prennent pas sans rendez-vous, ce qui est faux puisque cela m’est déjà arrivé plusieurs fois dans cet institut. Je n’y remettrai pas les pieds.

Si vous venez faire une prestation « compliqué » passez votre chemin. J’ai demandé des faux ongles résines, elle n’a même pas collé correctement les faux ongles car un espace énorme sur certains étaient visible entre mon ongle et le faux ongle. Ce qui n’est pas beau mais pire pas hygiénique car la saleté peut se loger dans cet espace. Je lui signale avant qu’elle pose la résine elle me répond qu’elle va s’en occuper. Évidemment après la pose de la résine le problème n’est pas réglé mais pire car pas possible de revenir en arrière. Je lui en reparle elle me répond que c’est normal car « mon doigt est tordu ». Je fais mes ongles depuis des années maintenant je n’ai jamais vu un résultat comme ça de ma vie et remettre la faute sur le client en critiquant de la sorte c’est loin d’être professionnel. Juste inacceptable comme attitude en plus d’un travail grossier. Je n’y remettrais pas les pieds.

Pour les épilations : passez votre chemin ! La cabine est au sous-sol, dans une pièce très étroite et sale, qui sert visiblement aussi de placard… (poils au sol, sac de stock de produit sous le banc, pas de quoi poser correctement ses affaires). L’esthéticienne qui réalise les épilations ne semble pas formée pour… c’est bien la première que l’on m’épile les jambes sans me faire passer une seule fois sur le ventre pour faire l’arrière et en m’appliquant du lait démaquillant à la fin de prestation ?!? Les dames sont gentilles et accueillantes mais les prestations d’épilation ne sont pas à la hauteur…

pire salon de manucure pas du tout pro ça se moque de vous dans une autre langue, elles savent pas faire ce qu’on leur demande et ça coûte trop cher pour ce que c’est passez votre chemin

Catastrophique. La « gérante » est hautaine et pas du tout commerciale. Je suis allée au salon pour enlever et faire une pose de semi permanente. Elle a commencé à enlever le vernis et m’a dit que c’était de la résine. Elle voulait me facturer 45 euros. Je suis partie et en retournant à mon salon habituel ils m’ont bien confirmé que c’était du semi permanent. Vraiment je ne recommande pas ce salon c’est une catastrophe

J’ai beaucoup apprécié ma visite ! Le monsieur qui m’a fait la manucure maîtrise parfaitement son travail, il est très minutieux et soigneux. L’équipe est également très accueillante .Malgré mon arrivée proche de la fermeture, les dames m’ont reçue avec gentillesse et le sourire. Je fais le choix d’un modèle et c’est bien le même qui a été reproduit. Je recommande vivement cet institut🙂

Je viens par hasard faire une pose vernis classique rouge la couleur est jolie le résultat est bon , mais les ongles sont limes forme trop carré Aussi j aurais aimé une désinfection de la machine qui sèche les ongles , Aucun échange avec la dame trop robotique Ça ne m’a pas convenu .

Expérience décevante. Manucure résine avec capsules et French facturée 60€ , un prix excessif pour la prestation. Accueil froid, personnel peu agréable et ambiance inconfortable (salle très froide). De plus, le personnel parle dans une autre langue devant les clientes : nous sommes en France, il est normal de s’exprimer en français.

Catastrophique ! Font la prestation pour 3 personnes en même temps donc rendez-vous qui dure 1h au lieu des 15min prévues. Dépose de semi-permanent à moitié réalisée. Pleins de restes de vernis sur l'ongle et ongle à moitié limés. À fuir

Accueil nonchalant ! Je voulais faire mes ongles, il y avait juste une cliente et on m’a dit que ce n’était pas possible et que je n’avais qu’à aller ailleurs, qu’il y en avait plusieurs dans le coin. Aucun professionnalisme, aucune explication, aucune prise en charge. Vraiment, fuyez cet institut ! Je réponds à votre commentaire je suis cliente chez vous, vous me dites il y’a de la place mais seulement pour semi permanent alors que je voulais faire capsule, et vous m’avez répondu que vous savez pas faire !, yavais 3 personnes pour faire les ongles vous allez me dire que vous avez pas de places, vous êtes incompétents embauchez des gens qui savent faire leur travail! Même un autre rendez-vous vous me dites vous faites opi et une fois sur place vous avez pas les vernis spécial opi vous me dites choisissez votre couleur et en fonction vous me dites si c’est opi ou pas si ça c’est pas du professionnel !? Sur ce bonne journée Et je ne vois pas de quoi vous parlez votre note 3,9 en dis long je ne suis pas la seule changez votre comportement parce que là vous fuyez les clientes c’est pas grave comme vous dites y’en a plusieurs Levallois c’est pas ça qui manque

Nullissime. Français habitant aux UAE. J’ai été contrainte de refaire ma manucure ici. Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre. Les gens ici acceptent la non qualité et les pauvres ne disent rien. Elle m’a posé le semi permanent sans enlever la peau morte et la gérante en personne ne dit que ce n’est pas compris dans le service. Irrespect complet envers les clients. Par contre elle a bien encaisse le montant complet du service. Personnel désagréable et vont commencer à se commenter dans le langue natale. Service exécrable et manque de propreté. Les gens ici sont très gentil d’accepter cette qualité de service. Ailleurs ils auraient fermé il y à longtemps. ******** Pour répondre à la mal élevée que tu es. Ta réponse confirme exactement ce que j’ai ressenti en quittant votre salon : un manque total de professionnalisme, de respect et d’éducation menteuse en plus que tu es. Au lieu d’écouter une remarque simple et justifiée, tu m’m’attaques personnellement, en critiquant ma manière de parler ou de m’exprimer. Pour ton information, l’anglais est ma langue, et je suis libre de m’exprimer comme je le souhaite — j’aurais pu parler en langue des signes pour lui montrer comment égaliser deux ongles. C’est dire le niveau de communication… Je vous rappelle qu’à moins de 200 mètres, il y a au moins trois autres instituts où les clientes sont reçues avec respect, dans un environnement propre, et par des personnes qui parlent au moins une langue avec courtoisie. Je ne vous ai pas supplier de me prendre en prestation et oui je lui ai dit d’enlever les peaux mortes chose que je n’ai jamais demander à faire à une technicienne de ma vie. Mais elles sont de vraies techniciennes avec de vrais diplômes. Si vous n’êtes pas capable de le faire sans agressivité, c’est peut-être le métier qu’il faut remettre en question. Vous avez de la chance que les gens du quartier acceptent la médiocrité de vos prestations je le redis ailleurs vous serez déjà fermé. Mais je pense que ce n’est que question de temps :)

Personnel DÉSAGRÉABLE qui traite les gens avec dédain. J'ai pris rdv hier pour une dépose d'ongle + pose faux ongles en montrant une photo de ce que je voulais. J'ai bien remarqué que la personne à l'accueil ne semblait pas comprendre ce que je demandais alors j'ai pris le soin de redemander à une collègue qui m'a confirmé le rdv. Mon numéro a même été noté. Grande était na surprise d'arriver à l'heure du rdv et de me voir dire que je n'ai pas pris de rendez-vous. Après m'avoir fait attendre 2*20 min et fait passer des personnes avant moi , on me propose de reprendre rdv ou d'attendre de nouveau. Le tout avec un air un de dédain SANS jamais montrer le moindt signe d'être désolé. Ça arrive de se tromper dans les rendez vous mais apprenez à traiter votre clientèle avec RESPECT !! Ps: je vous invite à consulter votre caméra de surveillance pour vérifier que tout s'est bien passé comme je le dis. Vous pourrez egalement vérifier quand le rdv a été pris

Tout simplement malhonnête ! J’étais ravie de tester ce salon ouvert un jour férié et je réserve sur Planity une beauté des pieds et pose de vernis simple en payant le tout directement en avance. Au moment de partir, on m’annonce que l’on m’a fait du semi permanent et que je n’ai pas payé pour cette prestation et que je dois donc payer un supplément. On m’a précisé que le contenu de la prestation n’était pas entièrement visible de leur côté et que c’était à moi de préciser que c’était une pose de vernis simple et non semi permanent. Je me retrouve maintenant avec du semi permanent que je vais devoir faire retirer en institut, raison pour laquelle j’avais réservé une pose de vernis SIMPLE. Je suis extrêmement déçue par cette malhonnêteté et je ne reviendrai pas.

Super expérience et très contente du résultat ! Je recommande ce salon :)

J’ai réservé un créneau pour me dire à mon arrivé « il y a 40minutes d’attente ». Je peux comprendre 20 minutes mais 40 minutes il ne faut pas abuser, nous prenons des rendez vous afin d’être organiser. Merci de respecter ça et être ponctuel

Déception totale. Je me suis présentée à mon rendez-vous comme prévu, mais la personne censée réaliser la prestation n’était pas là, affirmant qu’elle « n’avait pas vu » que j’étais programmée ce jour-là. En son absence, on m’a confiée à une autre personne… qui n’avait jamais fait de dépose de cils auparavant, ça m’a complètement choquée. Elle a commencé à manipuler mes cils de manière totalement inappropriée — j’ai trouvé cela inadmissible. On m’a ensuite proposé de reprogrammer, alors que j’avais fait le déplacement exprès, tout juste rentrée de l’étranger. J’ai exprimé calmement mon agacement, sans menace, mais j’ai tout de même été accusée à tort et priée de quitter le salon. Résultat : temps perdu, frais de stationnement pour rien, et un retard à un rendez-vous médical. Un vrai manque de professionnalisme. ________________ REPONSE À L’ÉTABLISSEMENT: Je me permets de répondre à votre message, qui contient plusieurs affirmations inexactes et même mensongères. 1. Concernant les “cauchemars pendant plusieurs nuits”, je suis étonnée que cela soit possible, étant donné que l’incident a eu lieu avant-hier. Cette exagération nuit à votre crédibilité. 2. À aucun moment je ne vous ai insultée. Je vous ai simplement fait part de mon mécontentement, ce qui est légitime compte tenu de la situation : vous m’avez placée avec une employée non formée pour les cils, qui tremblait en tentant de commencer la prestation. Vous avez reconnu une erreur de planning, mais ce que vous ne dites pas, c’est que vous avez tout de même voulu que je reste pour faire la prestation le lendemain, alors que je vous ai poliment précisé que j’avais déjà une technicienne attitrée le lendemain. 3. Vous semblez me reprocher de ne pas avoir accepté votre “solution”, comme si une cliente n’avait pas le droit de dire non. J’ai voulu quitter le salon, mais c’est vous qui m’avez dit, de manière agressive : “Sortez de mon salon tout de suite”, simplement parce que j’ai refusé votre proposition. 4. Je n’ai jamais menacé de laisser des avis sur toutes les plateformes. Mais vu la mauvaise foi manifeste de votre réponse publique, je vais effectivement partager mon expérience pour informer honnêtement d’autres clientes. Je ne suis pas dans l’insulte, simplement dans les faits. Une erreur peut arriver, mais l’agressivité et la manipulation de la vérité ne sont pas acceptables.

Mauvaise expérience ! Mon vernis semi permanent est parti sur 2 ongles au bout de 5 jours. Je reviens pour faire rectifier car très mauvaise pose (preuve en photo que c’était bien cet institut) ou qualité. La responsable me demande des preuves, hors j’ai payé en espèce … Après 20 minutes à me faire patienter elle me dit que ça va pas être possible … Tout cela pour 2 ongles, c’est RIDICULE. Je conseille d’aller chez Pretty Bar à Ongles beaucoup plus professionnel et moins cher !

Très déçue par mon expérience. J’avais précommandé un vernis semi-permanent en ligne, mais en arrivant au salon, on me demande si je souhaite une manucure semi-permanente. Ne comprenant pas bien la différence (puisque j’avais déjà réservé sur le site), je réponds oui. Résultat : 12€ supplémentaires facturés à la fin sans explication claire au départ. La patronne a été hautaine et désagréable face à ma surprise, sans chercher à comprendre la situation. Je suis de Levallois et voulais tester ce salon à une minute de chez moi… Je le regrette. Un manque total de transparence et d’honnêteté. À fuir

Je veux partager une mauvaise expérience que j’ai vécue. Après avoir fait ma dépose de vernis, on m’a demandé de payer un supplément. Quand j’ai demandé pourquoi, la technicienne m’a dit que c’était ma faute parce que j’avais mal réservé le projet. Pourtant, avant de commencer, personne ne m’a demandé si ce que j’avais réservé correspondait vraiment à ce que je voulais faire. Elle m’a dit qu’ils n’ont pas besoin de vérifier les détails, juste de confirmer que c’est bien moi. Pendant toute la prestation, personne ne m’a dit que j’allais devoir payer un supplément. C’est seulement au moment de payer qu’on m’a informée de ce supplément. Je n’ai pas été correctement informée, et mes droits à l’information n’ont pas été respectés. Quand j’ai refusé de payer, le propriétaire m’a dit que je n’avais "jamais vu une personne aussi honteuse". C’est eux qui ont mal fait leur travail, mais ils m’ont mis toute la faute sur le dos. En plus, la qualité du travail était vraiment médiocre : mes ongles n’étaient pas complètement nettoyés et j’ai eu mal pendant toute la dépose. C’était vraiment désagréable. Quand j’ai posé des questions et exprimé mes doutes légitimes, la technicienne ne m’a pas expliquée, elle était juste impatiente, désagréable, et elle m’a parlé de manière très rude. Je me suis sentie super mal à l’aise. Si vous cherchez un endroit où on vous respecte un minimum et où le service est professionnel, n’y allez pas ! --------------------------------------------- RÉPONSE: Je n’arrive pas à croire que vous déformiez les faits. Je vous prie de bien vouloir publier la vidéo. Au cours de la conversation, j’ai effectivement reconnu que mes ongles avaient été faits en gel, mais je ne maîtrise pas le vocabulaire technique de la manucure. À aucun moment durant le processus, on ne m’a informée que les prix étaient différents ni que ma réservation était erronée. Vous avez certes expliqué que les méthodes de dépose étaient différentes, mais ce n’est qu’au moment du paiement que l’on m’a soudainement demandé de payer un supplément. Concernant votre affirmation selon laquelle j’ai consulté votre plateforme pour vérifier les tarifs, cela s’est en réalité produit uniquement au moment du paiement. Je n’ai même pas réussi à trouver les prix par moi-même, c’est l’une de vos jeunes employées qui a utilisé mon téléphone pour les trouvés. Je ne peux pas accepter cette déformation des faits. Après avoir vécu cette situation, j’ai effectivement parlé aux autres clients de bien vérifier leur rendez-vous, afin d’éviter d’avoir à payer des frais supplémentaires. Mais pourquoi ne pas reconnaître que c’est après les insultes verbales proférées à mon encontre par votre jeune employée que j’ai tenu ces propos ? Elle m'a dit qu'elle n'avait jamais vu quelqu'un d'aussi effrontée que moi.（她说我从来没见过你这么无赖的人） J’assume entièrement mes paroles et je vous demande à nouveau de publier la vidéo.

Je vais dans ce salon tous les mois depuis au moins 7 mois, et le résultat est toujours parfait ! Le personnel est super agréable et attentionné ! C’est un plaisir ! Il vaut mieux réserver un créneau pour être certain d’être pris à l’heure. Le salon peut être complet rapidement en “heures de pointe” :)

Je tiens à partager mon expérience décevante avec l'institut Cil'Ongle. Après avoir fait poser des ongles chez eux il y a 15 jours, un de mes ongles s'est cassé, et j'ai donc contacté l'institut pour savoir s'ils pouvaient me recevoir afin de le réparer. J'ai pris la peine de les prévenir à l'avance, en leur demandant s'ils avaient des disponibilités. Ce qui s'est ensuivi a été une série de 10 messages dans lesquels on m'a demandé des photos, ma carte de fidélité, etc., avant de me dire qu'ils pouvaient m'accueillir en fin de journée. Une heure plus tard, on m'informe que la réparation de l'ongle, dépassant les 14 jours, serait payante. Ce qui m'a dérangé n'est pas tant le fait de devoir payer, mais plutôt le manque de clarté et de professionnalisme dans la communication, surtout après avoir échangé autant de messages. Enfin, en arrivant sur place, la personne qui m'a reçue (probablement la patronne, bien que je ne puisse en être certaine) a choisi de s'exprimer dans sa langue maternelle, ce qui m'a laissé totalement dans l'incompréhension. De plus, elle n’a pas été du tout sympathique. Si c'est ça leur programme de fidélisation, je ne recommande absolument pas cet institut. Très décevant.

J ai pris rdv a la dernière minute... Et quelle chance ! J y suis allée pour mes cils, en recherchant un résultat ultra naturelle mais glamour à l fois et la personne qui a réalisé ma préstation (la patronne je crois) a été d une efficacité rare Souvent je suis déçue car cela rend mon regard trop lourd et tombant mais la surprise !!! C était parfait Je recommande VRAIMENT !!!!! J y retournerai c est certain

Travail très soigné, j'ai fait une dépose, qui a été effectué avec beaucoup de soin et de minutie, sans abîmer l'ongle, puis une pose de semi-permanent, magnifique et travail tjr soigné. Le vernis tient très bien, j'ai refait au bout d'1 mois mais uniquement à cause de la repousse car le vernis était intact. L'accueil est également très bien. Excellent rapport qualité prix je recommande !

Après un passage à la pharmacie, diagnostic est sûr : mycose des ongles. Après avoir fait une french pédicure simple, des tâches blanches ont commencé à apparaître. Aujourd'hui ce sont tous les ongles de pied... je ne reviendrai plus...

Je recommande vivement ! Le service est impeccable, et les manucures sont à la fois durables et soignées. Une adresse à essayer absolument !

Je ne comprends pas les avis négatifs, je viens régulièrement pour des pédicures en semi-permanent et j'ai toujours été très satisfaite du résultat. Le salon est en plus impeccable. Photo de la pédicure du jour - mes pieds sont moches oui mais ils le sont un peu moins avec ce beau travail :)

Super prestation ! Toujours des ongles Niquel qui tiennent plus d’un mois Un personnel très chaleureux et très appliqué Je recommande à tout le monde Meilleur adresse de Levallois

Je fréquente ce salon depuis plusieurs mois et je suis très satisfaite du résultat à chaque fois. Travail précis et net au niveau des contours, ce que je recherche absolument en terme de manucure. Je recommande !

J’ai été très bien accueillie dans ce salon. Je ne comprends pas pourquoi certains avis sont aussi défavorables. J’ai expliqué ce que je voulais avec des photos et j’ai eu exactement le résultat que je voulais et le résultat a tenu longtemps. Je recommande absolument !

J’étais une cliente fidèle, mais malheureusement à mon dernier passage le travail etait baclé, mes douleurs aux cuticules s’intensifient de jour en jour

Deuxième fois que je vais dans ce salon pour une pédicure, et je ne suis pas déçue ! Le vernis tient bien et la pose est tres bien. Travail quali Je recommande

Expérience désastreuse dans ce salon. La pose était mal réalisée (épaisse et dépassement sur les côtés), on m'a proposé de le refaire : résultat on m'a fait une dépose hyper agressive à la ponceuse qui m'a complètement abîmé l'ongle. Le tout avec beaucoup de retard. Pire expérience dans un salon de manucure à Paris, je déconseille.

Je sors à l’instant de cette boutique pour la seconde fois en 2 jours, à fuir, travail bâclé pas du tout professionnel et la qualité des vernis permanent est nul. Je ne pense même pas que ça soit du OPI authentique… Bref, passez votre chemin, il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir une bonne qualité de travail

Je fréquente cette boutique depuis plusieurs mois,le personnel sont très compétente attentives ,l’ambiance est toujours agréable. Mes ongles n’ont jamais été aussi beaux grâce à leur créativité et leur souci du détail. Je recommande vivement cette boutique a toutes et je reviendrai sans hésitation !

Première expérience aujourd’hui et ce ne sera pas la dernière. J’ai apprécié d’être accueillie dans un institut confortable, extrêmement propre et où l’hygiène règne d’évidence. La jeune femme qui m’a fait les ongles est très soignée et extrêmement minutieuse. Elle désinfecte tous ses petits outils et tout est rangé et ordonné . Elle a parfaitement réussi la manucure de mes ongles, le vernis semi permanent et la French. Elle est d’une précision incroyable, elle a pris le temps 1h30 alors qu’ailleurs on vous bâcle en 1h. J’ai beaucoup apprécié aussi d’avoir un rendez-vous et d’être prise à l’heure de mon rendez-vous plutôt que d’avoir à attendre dans des boutiques où c’est le même prix et où l’on vous dit que vous n’allez attendre que 15 minutes, et on vous fait attendre pendant une heure dans le bruit, dans un manque d’hygiène et dans un inconfort total. Ce genre de boutiques où l’on sent qu’il n’y a que l’appât du gain qui compte et où je n’irai plus. Bravo à Cil’ongle, ils ont gagné une cliente😊

les dames sont très gentilles, malgres le fait qu’elles ne parlent que leurs langues maternelles entre elles, l’endroit est propre et très accueillant mais le travail est horrible. je suis moi même po n’ayant pas eu le temps de faire mes propres ongles je leurs ai fais confiance…on est jamais mieux servie que par sois même ! j’ai demander a vouloir partir avant la pose de vernie… les ongles sont FINS EXTRÊMEMENT FINS il n’y a aucun apex ni bombée… très dommage.

J’ai fait une Dépose de gel qui était parfaite, puis j’ai remis du semi permanent. La dame était extrêmement soigneuse. Je n’ai jamais eu une manucure aussi clean après une pause de faux ongles. Je recommande grandement, il y avait personne en plus Donc j’ai pu venir sans rendez-vous. Merci encore 🙏

Le personnel de cet institut est très aimable. Cependant, j’ai effectué un remplissage en résine et au bout d’une semaine j’ai déjà 3 ongles décollés et un de cassé. De plus le remplissage était très épais vraiment pas élégant… déçue, je n’y retournerais plus pour ce type de prestation.