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Valérie Fremond
Nous faisons le tour de Corse à moto et ce massage thaïlandais en duo nous a remis en forme. Massage exceptionnel et tres professionnel. Une adresse à retenir.
INSTITUT DE BEAUTÉ
Casa Luma Beauty Spa
Institut de beauté · Porto-Vecchio (2A)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Casa Luma Beauty Spa
Casa Luma Beauty Spa est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Porto-Vecchio (20137). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (42)
4,7
42 avis
C
Catarina Canossa Costa
Un véritable moment de détente à chaque rendez-vous ! L’institut est accueillant, propre et décoré avec goût. La praticienne est douce, à l’écoute et très professionnelle. Mes ongles sont toujours impeccables, avec un travail minutieux et une tenue parfaite dans le temps. Je recommande cet endroit les yeux fermés pour prendre soin de soi et passer un agréable moment.
A
Alexandra Montabrun
Une véritable catastrophe. Je suis entrée dans ce salon avec des ongles en parfaite santé, j’en suis ressortie avec des ongles complètement détruits. La personne m’a coupé les ongles avec une pince à cuticules (!!!) ce qui les a littéralement massacrés. Comme un ongle avait été trop raccourci, elle a décidé de tout couper beaucoup trop court pour “rattraper”. Résultat : mes ongles ressemblent à des feuilles de papier. Concernant la pose, j’avais réservé pour un semi-permanent, or elle a appliqué deux couches épaisses et grossières, tellement épaisses que j’ai fini par demander si c’était bien ce qui était prévu. Verdict : ce n’était même pas du semi, mais du gel posé à la va-vite pour camoufler la misère. Et ce n’est pas tout : J’avais réservé une manucure + pédicure, la pédicure a tout simplement été oubliée. Je n’ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse dans un institut. Non seulement mes ongles sont abîmés pour longtemps, mais en plus j’ai payé pour une prestation bâclée, mensongère et incomplète.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire, d’autant plus qu’il ne reflète en rien ce que nous avons constaté lors de votre visite ni l’échange positif que vous avez eu avec notre équipe sur place.
Pour clarifier les faits :
Vous aviez réservé une dépose (10 min ) + pose de semi-permanent (30 min) sur les mains, une prestation de 40 minutes. Il est donc impossible d’ajouter une manucure complète et une pédicure dans ce créneau, qui demanderait au minimum 1h40. En aucun cas ces prestations n’ont été “oubliées”, elles n’étaient tout simplement pas prévues dans votre réservation car déjà complète ce n’étais pas possible de la rajouter et ce n’étais également pas inclus dans votre paiement.
Concernant la coupe des ongles, nous utilisons du matériel professionnel adapté, bien plus précis et doux qu’un coupe-ongles classique. Nous demandons systématiquement l’avis de la cliente sur la longueur, avant et après, et dans le très rare cas où un ongle serait jugé trop court, nous proposons gratuitement un rallongement. Cela fait partie de notre engagement qualité.
Par ailleurs, nous ne posons jamais de gel à la place du semi-permanent, que ce soit pour des raisons de temps, de rentabilité pour nous afin de ne pas gaspiller les mauvais produits et de protocole ou de respect des souhaits de la cliente. Le produit appliqué était bien celui réservé donc du semi permanent.
Nous tenons aussi à souligner que nous refusons toute pose sur ongles abîmés afin de garantir la santé naturelle de l’ongle et éviter précisément ce genre de situation.
Enfin, vous avez réglé uniquement la prestation réservée – ni manucure supplémentaire ni pédicure n’étaient comprises.
Ce qui nous attriste le plus, c’est que vous sembliez satisfaite à la fin de la prestation et que la pose était bien réalisée, ce que vous avez même laissé entendre sur place.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez. Notre objectif a toujours été de satisfaire pleinement nos clientes, dans le respect et la transparence.
Bien à vous,
L’équipe Casa Luma Beauty Spa
I
Ines Forcheron
Institut très jolie, une personne très agréable, bon travail merci encore pour la réparation de mon ongle
C
Charli Berdah
Bonjour, nous sommes venus ma femme et moi à casa luma, pour ma femme une pose de capsules américaines dont elle est ravie et moi un soin hydrafacial qui a illuminé ma peau. accueille très sympathique.
E
Emma Curchod
Un institut de beauté magnifique ! Je suis venue pour une pédicure en semi-permanent renforcé, réalisée avec beaucoup de soin et de professionnalisme. L’esthéticienne a fait un travail impeccable, digne d’une vraie experte. Le salon est très joli, propre, et l’ambiance y est chaleureuse et apaisante. Une très belle expérience, je recommande vivement !
M
Maelle Schaack
Massage thaïlandais exceptionnel ! Accueil chaleureux, ambiance relaxante et un massage parfait qui détend en profondeur. Je recommande vivement cet institut !
L
L N
Mon Mari et moi sommes venu passer une après midi en amoureux chez casa luma, Acceuil, boisson, confort tout était au rendez vous, j ai fais une pose en gel juste incroyable, mon mari une beauté des pieds avec bain peau gommage massage il a adoré ! Et nous avons fini par un massage duo fait par Emma et shirley merci aux deux, leurs professionnalisme est irréprochable, le lieu magnifique, et le massage parfait exactement à la hauteur de nos attentes On retournera avec plaisir Merci pour ce moment magique