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INSTITUT DE BEAUTÉ

Carlance Valence Plateau Des Couleures

Institut de beauté · Valence (26)

4,0 187 avis Google Fermé
Carlance Valence Plateau Des Couleures — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Carlance Valence Plateau Des Couleures

Carlance Valence Plateau Des Couleures est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Valence (26000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (187)

Avis Google
4,0
187 avis
5★101
4★36
3★19
2★9
1★22
Z
Zahia Brik Google

Je suis venue pour une épilation des jambes , qui a été réaliser par Margot, qui a était très agréable, douce et gentille, institut très propre. Je reviendrais !

Réponse du professionnel : Bonjour Zahia, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre épilation avec Margot se soit bien passée et que vous ayez apprécié sa douceur, sa gentillesse ainsi que la propreté de notre institut. Votre message lui fera très plaisir. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt. À bientôt chez Carlance !
C
Corinne Gouneaud Google

Un moment très agréable avec de très bons conseils et ce que j'apprécie surtout c'est que les esthéticiennes ne forcent pas du tout à la vente...ça donne envie de revenir car les prix sont très abordables...

Réponse du professionnel : Bonjour Corinne, Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que nos conseils aient répondu à vos attentes. Votre remarque sur notre approche, sans pression à la vente, nous fait particulièrement plaisir, car nous tenons avant tout à vous accompagner selon vos besoins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Carlance !
A
Audrey Colin Google

Soin du visage de mauvaise qualité. Il me restait des morceaux de crème séchée sur le visage. Le gommage a été mal rincé, car après l'application de la crème, je sentais encore les grains du gommage. Le rinçage a été effectué avec une eau beaucoup trop chaude et, pour couronner le tout, mon visage a été essuyé avec un carré démaquillant réutilisable aussi rêche que du papier de verre. De plus, la table de soin était beaucoup trop haute et aucune marche n'était prévue pour y accéder. Il a quasiment fallu sauter dessus pour pouvoir m'installer, ce qui n'est ni pratique ni sécurisant. Enfin, à la fin du soin, on insiste pour vous conseiller et vous vendre leurs produits, que je n'ai personnellement pas trouvés à la hauteur de leurs promesses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clientes est une priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Concernant le soin, nos protocoles sont habituellement réalisés selon les standards de la marque, mais nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti un inconfort lors de votre visite. Concernant la hauteur de la table de soin, nous prenons également bonne note de votre remarque afin d’améliorer le confort et l’accessibilité de nos prestations. Enfin, les conseils produits font partie de notre accompagnement personnalisé, sans aucune obligation d’achat. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience et trouver une solution adaptée. À bientôt La Team Carlance
N
Nej’ Google

Super rdv avec Margot très à l’écoute et minutieuse super sympa l’épilation c’est très bien passé à refaire encore avec Margot plateau des couleurs je conseille

Réponse du professionnel : Bonjour Nej, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravies que votre rendez-vous avec Margot se soit si bien passé et que vous ayez apprécié son écoute et son professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Plateau des Couleurs ! ✨
S
Sophie Bernard Google

Très bon accueil 1 ère fois dans ce salon Pose d extensions de cils (clusters) à 19 euros bon prix ,très contente du résultat ,bien réalisé je reviendrais du coup Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première visite dans notre institut vous ait plu et que vous soyez satisfaite de votre pose d’extensions de cils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. À bientôt chez Carlance !
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Noémie Faure Google

Je suis très embêtée parce que suivant les esthéticiennes le travail n’est pas le même… Je suis tombée aujourd’hui sur Alyson qui m’a épilé sourcils, aisselles, maillot intégral et demi jambes. Épilation très brusque voir même je dirais douloureuse comparé à d’habitude. Je l’informe que je fais de l’hyperhydrose et donc que je transpire beaucoup et qu’il faut beaucoup talquer et ne pas attendre trop longtemps. Résultat : la cire a ramolli à chaque aisselle et c’était une galère pour tout enlever. Je suis ressortie du rdv avec la culotte et le pantalon plein de cire… je trouve ça inadmissible de laisser une cliente avec un boulot mal fait et non terminé comme celui ci… Je ne sais pas si je retournerai dans cet institut mais en tout cas une chose est sure, je ne veux plus que Alyson gère mes épilations !

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Nous sommes sincèrement désolées de lire votre message et d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Chaque esthéticienne a sa technique, mais la qualité de prestation et le confort de nos clientes doivent rester identiques. Votre ressenti concernant la douleur et la finition ne correspond pas à nos exigences, et nous le prenons très au sérieux. Concernant l’hyperhidrose, merci de nous l’avoir signalé. Certaines situations peuvent effectivement compliquer la tenue de la cire, mais cela ne doit pas impacter le résultat final ni votre confort en quittant l’institut. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et vous proposer une solution adaptée. L’équipe Carlance Plateau
P
Pauline De Oliveira Google

Je suis super énervé contre cette institut. Arrive à 14h30, je demande pour une épilation deux femme très aigris avec un langage pas très adapté au cliente , me dise il a pas de place pour la journée . Alors que il avais pas de personne qui attendais , et elle discutait tout les deux . Je regarde sur internet et là je voit de la disponibilité. Je sais pas comment réagir par leur comportement…. À fuir , déçu de cette institut

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement désolées de lire votre ressenti et regrettons que votre passage à l’institut n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il arrive que le planning en ligne et le planning en cabine ne soient pas parfaitement synchronisés en temps réel, ce qui peut expliquer l’incompréhension concernant les disponibilités. Cela ne justifie cependant en rien si vous avez ressenti un manque d’amabilité, et nous en sommes navrées. La satisfaction et l’accueil de nos clientes sont essentiels pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le point en équipe. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous. À bientôt la L’équipe Carlance Plateau
L
Lina Peyron Google

Esthéticienne très brusque personne très désagréable . C’est vraiment la chaîne on voit que le chiffre d’affaires et plus important que le relationnel ! Management à re voir !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception. La qualité de l’accueil et la satisfaction de nos clientes sont au cœur de nos priorités. Votre retour nous aide à améliorer nos pratiques et nous allons en tenir compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Carlance Plateau
C
Claire-Marie Nalbant Google

Très bon institut, calme, esthéticienne avec un bon sens du professionnalisme et agréable! Une belle découverte !

Réponse du professionnel : Bonjour Claire-Marie, Merci pour cet agréable commentaire;) A bientôt ;) La Team Carlance Plateau
A
Amandine Briaumont Google

Merci de m'avoir dit que j'avais des rides (j'ai 23 ans) juste pour essayer de me faire acheter une crème à l'issue d'un soin du visage où je venais pour me détendre. Maintenant je serai toujours complexée et je ne vois plus que ça dans le miroir quand je me regarde 🙃

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Après le soin,nous remettons une ordonnance beauté afin que vous puissiez,si vous le souhaitez,avoir une routine à la maison adaptée à votre type de peau. Nous vous prions d'excuser la maladresse de notre esthéticienne,qui en aucun cas ne souhaitait vous complexer. A bientôt. La Team Carlance
G
Gayané Mikho Google

Je suis cliente depuis longtemps chez Carlance mais je tiens à remercier Kelly pour les soins qu’elle a effectué : Épilation, diagnostic visage et modelage fais en douceur et à la perfection ! Kelly est très agréable, dommage qu’elle ne soit pas à valence plus souvent car j’ai passé un agréable moment !

Réponse du professionnel : Bonjour Gayané Mikho, Un grand merci pour ce joli commentaire! A très vite ;) La team Carlance Valence Plateau
k
karine borg (kikiJBBM) Google

Je suis embêtée car excellent accueil et personnel très sympa bienveillant et agréable. Mais parce qu'il y a un mais, épilation sourcils il a fallu que je demande à l'esthéticienne de reprendre sur un sourcils car elle n'avait pas tout épilé pour que ça soit harmonieux. Ensuite sur les doigts carnage ... En effet trop de mauvais coup de ciseaux (voir photo) douloureux pendant plusieurs jours... Donc bien que très gentille nous n'y retournerons pas.... Je vais rajouter une petite chose. Le vernis semi permanent a tenu tenez vous bien 6 jours.... Pour un truc cher et devant durer au moins 2 semaines c'est encore un point négatif.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Nous sommes navrés de votre mécontentement, n'hésitez pas à contacter notre responsable de centre pour faire le point sur vos prestations. A bientôt :) La team Carlance Valence Plateau
J
Jennie Factory Google

Encore une fois déçue... mais ce sera la dernière..... Au fil des années, ce centre s'est dégradé. La propreté n est pas au rendez-vous. Le personnel semble moins compétent. Je viens de réaliser je pose de semi permanent : limage irrégulier, pose réalisée rapidement mais non digne d une professionnelle. J'aurais pu la faire et je ne suis pas douée ! Langage vulgaire, erreur d'encaissement..... Ce centre si agréable où j aimais venir ne l'est plus. Il a perdu de son charme et de son professionnalisme. Je ne leur dis pas à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Jennie Factory, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous allons faire le point avec l’esthéticienne concernée pour que cela ne se reproduise plus.Dans l'attente de vous revoir.La Team Carlance Valence Plateau

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