Carlance Tignieu-Jameyzieu

Épilation des sourcils le 24 décembre complètement raté ! Inadmissible ! Ma fille à payé et n'a rien osé dire ! Irrécupérable ! Je me permets de le signaler ! Car pas pro pour un institut ! Bon réveillon

Les soins prodigués et le personnel sont très corrects. Je mets un gros bémol à l’organisation du centre. On s’attend avec le sans rdv à une attente moindre (moins d’une heure) mais quand on vous annonce 2h, 3h d’attente il faudrait remettre le système de sans rdv en question surtout quand ça devient régulier. De plus, l’attente affichée sur le site internet ne se met à jour qu’au bout de 30min donc j’ai plusieurs fois eu la mauvaise surprise de m’y rendre en voyant « 5min d’attente » et finalement on m’ annonce 1h30. En été c’est pire forcément. Je n’y retournerai plus pour ma part j’irai dans un centre avec rdv où je ne perdrai finalement pas mon temps.

Toujours bien reçu dans ce centre. Le système sans rdv est super. Avec l’été qui arrive, tous les autres institut ont aux moins 2 à 3 semaines de délais. Heureusement que Carlance est là, le sans Rdv est vraiment pratique pour ça. Je peux venir dans la journée. Merci à l’équipe, je serais toute belle pour mes vacances grâce à vous.

Pour un modelage du corps de 50 min, suis arrivée à 9h15 (ouverture à 9h30), il n'y avait que 2 personnes devant moi et on m'annonce mon passage à 11h10 ??? Finalement on est venu me chercher à 11h40 et j'étais à la caisse à 12h15, cherchez l'erreur !!!! En fait cela dépend de la masseuse car la fois d'avant, tout s'est bien passé j'ai bien eu les 50 min de massage, massage super top ! Je ne reviendrai pas car je n'aime pas ce système de sans RDV et payer 73 € un massage de 50 min qui ne dure que 35 min, il ne faut pas exagérer. Concernant le massage par contre, il était top ! Je pense que ce système de sans RDV met une certaine pression et stress aux salariées, c'est évident !

CATASTROPHIQUE...FUYEZ VITE.!!!! Jamais vu ça, reçu une carte cadeau pour Noël, valable 6mois, possibilité de prendre rdv ,échange possible tout ça à la vente. 73 € soin corps et visage..rdv IMPOSSIBLE ,non remboursable et un accueil à couper au couteau, franchement en étant commerçante aussi, vous foutez la trouille, j'ai abandonné au bout de 5 tentatives pour une place pour faire plaisir à mon mari qui m'avait offert ce cadeau "empoisonné.."..on a perdu 73 € ..pas grave ,je vais bien parler de votre enseigne...bon courage à toutes les employées qui se font souffler dans les bronches tous les jours ,vu que l'enseigne est si top comme je le lis,mettez en place des rdv et de vrais renseignements lors d'un achat d'un bon cadeau et un site internet qui fonctionne pour rdv. Rien ne va ,ni sur place ,pire au téléphone et le site nul ....par contre pour vendre c'est le top classe !!!! Faites bosser les petits instituts près de chez vous....courage au personnel de ces instituts...vraiment. !!!!!

Suite à un cadeau je me suis rendue dans cet institut que j’ai trouvé assez facilement, un grand parking devant, un espace important à l’intérieur mais ambiance assez froide, pas conviviale, distant, musique à revoir, un peu forte pour une bonne relaxation. Le soin par lui même est satisfaisant.

Toujours très bien reçu chez Carlance. Je suis fidèle depuis plusieurs année, le principe du sans Rdv est hyper pratique. Les filles sont très professionnelles et à l’écoute. Je recommande cet institut à 100% Merci à vous les filles, ne changez pas, vous êtes au top.

Rien à redire sur le personnel très sympathique mais l’organisation du SANS RDV est à revoir. Ça fait pas moins de 3 fois que je viens cette semaine et qu’on m’annonce 2h d’attente ! Clairement impossible d’attendre 2h pour un rdv ! Alors deux solutions : soit il est urgent de proposer la prise de rdv comme les autres Carlance de la région soit il faut recrutez du personnel…

Je suis pas du genre a laisser des commentaires surtout négatifs mais je voulais voir si c'était moi ou pas en lisant les autres lol c'est pas le cas donc je poste pr prévenir d'autres clientes potentielles , passez votre chemin. J'ai fait d'autres carlance notamment Lyon 9 il y a quelques années au top donc j'imagine que ça dépend du gérant mais la franchement a chaque fois que je viens pr me faire épiler et c'est pas souvent c'est quand je n'ai pas le choix et bien a chaque fois pas de dispo soit disant sans rdv c'est faux quand une personne vient s'inscrire et repart faire ses courses pour moi c'est un rdv et c'est ce qui c'est passé aujourd'hui je me pointe a 16h la dame pas du tout aimable ni souriante ni rien du tout me dit ah non on est complet jusqu'à la fermeture 19h30 je pensais sûrement devoir attendre normal pr un institut soit disant sans rdv mais la carrément c'était pas possible...je lui dit mais il n'y a personne qui attend comment ça se fait vu que c'est sans rdv elle me dit les clients viennent "s'inscrire" (on joue sur les mots pr pas dire rdv lol) ensuite ils repartent faire leurs courses LOL je lui dis ce n'est pas sans rdv donc?? Bref j'ai pas eu envie de me prendre la tête et de débattre avec une personne de mauvaise foi et pas pro du tout.Il faut revoir le concept du sans rdv vraiment ! PS: aller chez Yves Rocher dans le centre commercial du Leclerc elles sont très aimables et arrangeante de plus il y a un choix d'épilation au fil à la cire orientale et normale...

Personnel qualifié, et pour la plus part des esthéticiennes elles sont assez agréables… Par contre, je suis venue toute la semaine afin de me faire épiler, il n’y avait jamais de place. Je suis revenue plusieurs fois, dont à l’ouverture, j’ai attendu 30 min et je suis arrivée en 3e mais il y avait seulement 2 esthéticiennes de disponible, donc toujours pas de place. Il s’agirait de mettre en place plus de personnel à l’ouverture, ou bien des rdv car cela n’arrange personne, nous ne sommes pas toujours disponibles, et n’avons pas non plus le temps d’attendre deux semaine pour nous faire épiler.

Nous avons été reçu par une personne hautaine et très désagréable à l'accueil, elle est petite avec des mèches blonde et une queue de cheval frisée, heureusement prise en charge par une personne nommée Marine qui a relevé le niveau très pro et douce. Je reviendrais pour Marine mais pas pour la 1ère quand à la 2ème changer de métier si ous ne comprenez pas le fondement même de votre métier, le service client!

Soi-disant gain de temps car sans rdv sauf qu’ils n’ont jamais le temps de vous prendre ou vous donnent des temps d’attente à rallonge pour vous dissuader. J’ai résilié mon contrat après avoir eu trois refus de soin : soit pas le temps soit pas assez de personnel… des voleurs !