Carlance Mions

Clairement le 1 étoile c’est parce que nous sommes obligés! Tout d’abord je tiens à informer que la directrice de cet institut n’a aucune chaleur humaine et ne donne aucune envie de revenir! J’avais l’avantage de pouvoir sélectionner mes prestataires, à chaque fois je sélectionnais mon esthéticienne favorite, mais arriver sur place on me disait que j’avais pas pris la bonne… toujours une excuse. Une fois la directrice m’a prise à la place de mon esthéticienne, elle a commencé par la moustache et je lui ai simplement fait la remarque que c’était un peu chaud… et là le drame… elle m’a arraché la bande sans même mettre ses mains dessus pour apaiser la douleur et a quitté la pièce sans un mot! Quelques minutes je vois mon esthéticienne débarquer… j’ai vite compris que ma remarque ne lui a pas plu… ( tout dans le politesse car c’est moi qui subit et qui a conscience de la chaleur)! Un conseil, FUYEZ AU PLUS VITE, j’ai carrément résilié mon abonnement en envoyant une LETTRE RECOMMANDÉE!

Très mauvaise expérience au CARLANCE de Mions, avec la responsable de l'institut, Fatima Je suis venue pour une manucure semi-permanente et, en rentrant chez moi, j’ai constaté une pose de vernis très épaisse et mal réalisée. Mes cuticules ont été travaillées de manière excessive, laissant plusieurs zones à vif et douloureuses, sans qu’aucun produit n’ait été appliqué pour les ramollir au préalable. Je suis donc revenue l’après-midi pour signaler le problème. La praticienne qui est la responsable de l'institut, m’a simplement répondu que mes cuticules étaient “dures”, sans remise en question. Elle s’est ensuite éclipsée sans s’excuser ni gérer la situation, me laissant avec une nouvelle salariée qui a elle-même reconnu que la pose était trop épaisse. La dépose a duré plus de 45 minutes, sur des cuticules déjà irritées, ce qui a été particulièrement inconfortable et douloureux. Aucun geste commercial, aucune excuse et aucun sens du service client. Pour une première visite, l’expérience est très décevante et ce sera également la dernière.

Je suis extrêmement déçue de ma prestation dans cet institut. La pose de vernis semi-permanent a été mal réalisée : mes cuticules ont été mal traitées, ce qui m’a causé des saignements et des douleurs. De plus, la couleur n’a été présentée que dans le pot, sans essai réel sur mes ongles, ce qui a compliqué le choix. Le limage était très irrégulier, aucune forme d’ongle n’était homogène et les hauteurs différaient d’un ongle à l’autre. L’application du vernis était inégale, ce qui aurait compromis sa tenue. Malgré mon insatisfaction, j’ai dû régler la prestation sans geste commercial. Bien que le vernis ait été retiré par la suite, le mal était déjà fait et mes ongles ont été endommagés. Je ne peux donc pas recommander cet établissement, le niveau de professionnalisme n’étant pas à la hauteur des attentes.

Dommage que le 0 n’existe pas ! Fatima est la responsable de cet institut et franchement c triple 0!!!! Elle n’a aucune chaleur humaine aucun accueil elle est très froide et ne donne vraiment pas envie de revenir. On a l’impression qu’elle ne se plaît pas dans son travail ou qu’elle s’y sent obligé! A FUIR !!!

Un grand merci à Fatima pour son professionnalisme, sa douceur et sa bienveillance lors de chaque soin. Elle prend le temps d’écouter, conseille parfaitement et rend chaque rendez-vous vraiment agréable. Merci pour ton travail impeccable je suis toujours ravie du résultat !

Merci beaucoup à ketsia et son professionnalisme. Mes épilations du visage sont très réussis je suis ravie. Je recommande. ☀️

Clairement déçu. Cela faisait un moment que je venais plus mais l’approche des fêtes j’ai voulu faire un cils à cils (prestation deja réalisé). Après une nuit mes cils sont collés à ma paupière avec une accumulation de colle paupière et à la racine du cils. J’aurai aimé partagé une photo.

Accueil et conseil sont au rendez vous ici vous trouverez une petite bulle de soins quoi que vous puissiez désirer bref un institut au poils pour les épilations et tout doux pour les massages je vous le recommande

Je recommande vivement cet institut, l'accueil y est chaleureux, les soins sont faits avec minuties et professionnalisme. J'ai mes habitudes pour les ongles+ pose semi permanent et les épilations, je n'ai jamais été déçue Cliente depuis presque 6 ans maintenant, rien à redire. Malgré des équipes qui ont changé toutes ces années, je n'ai jamais été déçue, il y a toujours plein de gentillesse, de professionnalisme et je m'y sens bien 👍

A FUIR !!!!!! Patronne et responsable irrespectueuse, n’y aller pas si vous n’êtes pas dans les « normes de la société » car elles vous le font bien ressentir et j’en passe !! Il y a juste à aller voir les avis INDEED…

Un personnel très accueillant et très pro. L'institut est très propre et les soins sont super. Le massage est fantastique.

Cliente depuis 2018 avec le pass, je venais très régulièrement et j’étais satisfaite, surtout grâce à Laura. Depuis son départ, ce n’est clairement plus la même chose… J’ai arrêté mon pass en avril 2025 car je ne prends plus aucun plaisir à venir. Et un gros avertissement pour celles qui envisagent la lumière pulsée : FUYEZ ! J’ai payé un forfait de 10 séances, résultat ? Toujours autant de poils. J’ai même rajouté 4 séances supplémentaires, et toujours rien. Une vraie déception, et surtout de l’argent jeté par les fenêtres…

Épilation des sourcils. Pour résumer , une catastrophe ! 10 min montre en mains , reçu par une personne très sympathique mais ne maîtrisant pas du tout la prestation. Une personne en apprentissage.. n’ayant absolument rien contre le fait de servir de modèle à condition d’être consentante. cette jeune femme aurait dû être accompagnée et guidée ! Résultat : un trou dans le sourcil et une déception à la hauteur de la prestation. Une honte

J'ai stoppé mon pass car vraiment déçu, depuis que Laura est partie ce centre est devenu n'importe quoi, j'ai retenté car je me suis dit allez sait-on jamais, mais ce centre si vous n'avez pas de rendez-vous , vous n aurez pas de place en sans rendez-vous , c'est incroyable d'ailleurs sur leur site le temps d'attente à disparu😞😞 déçue++++++

Prestation très agréable avec Tanya. Elle a ressenti toutes les tensions dans mon dos et insisté dessus, merci encore pour ce massage qui m'a fait beaucoup de bien.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile Des voleurs : 39€ de prélevé pour la résiliation de la carte de fidélité par Startdoc alors que ce n'était pas annoncé. Fuyez ce commerce

J'ai été pendant plusieurs années une cliente assidue et contente de Carlance Mions. J'ai décidé en septembre de résilier mon abonnement et en bon mouton discipliné j'ai envoyé un recommandé pour demander l'annulation ( ARR) jamais récupéré après un second recommandé et une répétition du même scénario. Je décide d'utiliser la méthode certes un peu radicale de bloquer les prélèvements (payer dans le vide ça va bien) j'explique la situation au service client qui me suggère de ...faire un recommandé. 🤯 Embauché un véritable service client ou utiliser ChatGPT cela donnera un semblant de considération à vos clients Conclusion: les soins sont bien mais équivalent à d'autres instituts sans abonnement. Passer votre chemin et épargner vous une perte de temps et d'argent si vous souhaitez vous désengager

Très déçue de ma prestation à l institut grand parilly j ai pris un forfait à 800 euros , je leur ai fait confiance pour gérer les séances au bout de la moitié des séances elles me disent vous n avez plus de soins, elles m ont compter des prestations que je n ai pas faites, elles ont perdus une cliente potentiel, fuiez ..

Très déçue par mon expérience dans cet institut. Dès mon arrivée, j’ai senti que le personnel chuchotait entre elles en me regardant, me faisant me sentir jugée pour mon poids ou mes origines. Ce manque de professionnalisme et de respect m’a poussée à annuler mon épilation .Je m’attendais à un accueil chaleureux et bienveillant, mais ce n’est malheureusement pas ce que j’ai trouvé ici. Je ne recommande pas cet endroit à celles et ceux qui cherchent un environnement inclusif et respectueux. »

Bonjour moi j'avais un abonnement chez carlence et j'ai voulu faire les aisselles et les demie jambes ont ma dit que j'aurais plus rien et au bout 10 séance à total de 1100 euro j'ai toujours plein de poils de partout je me suis déplacé plusieurs fois pour voir la responsable qu'elle me fait un geste commercial elle les jamais là j'appelle aussi elle les jamais là aussi du coup j'ai écrit au service client de carlence et eux il me dise que la responsable vas mappeller sa fait depuit juin elle doit mappeller je me suis fait arnaque surtout n'allait jamais à mions il sont pas honnête et il assume pas il se cache et je vais pas à finir avec eux les personne qu'il veulent faire de la lumière pulsee ne le faite surtout pas c'est une arnaque j'ai plein poil et sa jamais tombe

L'accueil très sympa et agréable par la jeune apprenti. Pour faciliter les paiements, c'est pas encore ça, si vous payer en espèce ils ont une difficulté nous rendre la monnaie. Pour une enseigne connu,, c'est décevant. Sa collègue me lol, dit on utilise que les cartes maintenant comme je ne savais pas 🤨. OK !!! Préciser que vous prenez plus d'espèce. Sinon les gens paye comme ils veulent. Voilà....

Équipes sympa, mes alors toujours en retard . A quoi bon prendre des rdv fixé si vous êtes jamais à l'heure. Vraiment ces le plus gros défaut de ce salon jamais à l'heure.

Quel dommage j'appréciais vraiment le sans rdv... Depuis les rdv se prennent sur l'appli qui ne fonctionne pas pour pour les épilations du coup pas de place ss rdv... Je vais du coup arrêter l'abonnement

J'avais un abonnement Carlance 9€90 par mois, j'ai pris un forfait lumière pulsée près de 800€. on m'a assuré une efficacité autant sur les clientes l'ayant fait et sur les employées qui les ont apparemment toutes fait, mais moi cela a fonctionné partiellement et des une séance non faite cause grossesse tout a repoussé. Conseillère au téléphone qui nous traite d'immature lorsqu'on dit que l'on ne viendra plus dans cet institut (j'ai mes raisons de vouloir aller arrêter mon abonnement mensuel dans un autre Institut et ne plus pouvoir venir a Mions cela ne vous regarde pas et vous n'avez en aucuns cas le droit de m'insulter de la sorte) Mon appel a été courtois je n'ai insulté personne et suis restée calme tout du long. Peut-être faut-il revoir la formation de ces personnes quant à la réponse à donner lors d'une objection. Merci d'avoir été si peu professionnels avec une cliente qui était régulière.

Je recommande tout particulièrement l’esthéticienne Élodie, une jeune femme très professionnelle, douce et soigneuse. L’épilation est impeccable elle est impliquée dans son travail et perfectionniste. Une grand merci Madame

je recommande Carlance à Mions, j'y vais régulièrement pour mes épilations et autres détente entre 12h-14h. Dernièrement c'est avec Elodie, très douce et très professionnelle. Merci les filles pour ces moments agréables.

Esthéticienne dans le jugement, irrespectueuse ! J'avais rdv pour une épilation (jambe complète, aisselle, et maillot). Je m'épile régulièrement mais je rase aussi de temps en temps ce qui était le cas avant mon rdv. Je suis tombée sur une esthéticienne (Elodie à priori) très désagréable dans le jugement et se permettant de faire des remarques impolies : "oula oui ! je vais faire au mieux" ; "bon ça ne s'en va pas très bien ! ; " vos filles, vous allez les empêcher de toucher au rasoir pour ne pas finir dans votre état ?" J'ai bien cru partir de l'institut sans finir l'épilation et sans payer. Le rdv s'est fini par un "bon j'ai enlevé le plus gros !". donc je paye 77€ pour que l'épilation ne soit pas faite niquel ? Et je vous passe toutes les tentatives de vente des autres prestations tout le long de rendez-vous ! Il ne me reverront pas dans leur institut !!!

Passez votre chemin C carlance est un fast food du soin et de l'épilation. Cela fait un an que je me rends dans cet institut, et jamais une fois je suis partie sans plus aucun poil au maillot. Vous allez me dire pourquoi je n'ai jamais fait de remontés bah tout simplement parceque je n'ai jamais osé confronter l'esthéticienne d'autant plus que depuis un moment j'ai souvent eu affaire à des apprenties et je ne voulais pas les décourager ! Il n'empêche que c'est finis pour moi et je vous conseille de passer votre chemin et d'aller chez des esthéticiennes indépendantes bien plus soucieuses de leur travail.

Institut que j'appréciais mais qui s'est dégradée, 35 mn de retard à attendre sans aucune explication ni excuses,personne ne s'est occupée de moi à mon arrivée ,quand je fais comprendre mon impatience une estheticienne me le reproche, on est pas en dictature on a le droit de s'exprimer car j'étais en retard à mon second rv .Par contre les clientes du grand Lyon qui ont un rv après moi on les fait passer avant allez savoir pourquoi ! Aucune organisation,elles sont toutes noyées et débordées, il faudrait revoir l'organisation de votre institut à défaut de perdre des clientes .Je ne reviendrai plus

Ravie de l accueil malgré un très gros retard, l esthéticienne à tout fais pour que je puisse avoir tous les soins qui étais prévus. Je remercie vraiment Sarah et sa gentillesse incroyable et sa responsable qui n a pas hésiter à l aider !!!

Rdv d'1h30 annulé pour 10min de retard. Bien évidemment ils ont encaissé plus de 50e quand même. Service client inexistant. Quand les employé sont en retard ce n'est pas grave mais quand c'est le client on se permet d'annuler son rdv. De plus le résultat n est pas souvent niquel. Abonnement rompu. Plus jamais je n'y mettrai les pieds.

Pour épilation Je vais chez Carlance car c'est un endroit sympa, accueil aussi. Proche de chez moi. Et qui accepte les hommes 😉😉🤫🤫 Je suis reçu par Laura, au top Super sympa, souriante, compétente, agréable, discrète. Je conseille et vous recommande vivement Vous serez choyé

C'était la première fois que j'allais dans un institut car j'avais gagné un bon pour une épilation (1/2jambes, aisselles et maillot). N'en ayant pas l'utilité j'ai demandé à échanger cette carte cadeau contre un autre soin (ce qu'ils ont accepté et je les remercie). J'ai opté pour du vernis semi permanent (tenue environ 3 semaines). Je demande à mon arrivée si c'est bien kiff kiff et on m'annonce devoir régler 5€ de plus (aucun souci pour moi j'accepte). Au final j'ai du règler 20€31 de plus et au bout d'une semaine le vernis a déjà disparu de mon petit doigt à gauche (et je n'ai rien fait de particulier, même pas le ménage).

Personnel pas toujours compétant. Je fais des épilations à la lumières pulsées et j’en suis à ma 14eme séance et le résultat n’est toujours pas satisfaisant. Peux être est-ce que c’est du au travail faite par certaines esthéticiennes qui le font en 5min top chrono. Travail bâclé. Tellement bâclé qu’une d’être elle a réussi à me bruler et à me laisser une trace pendant plusieurs mois. Après m’être plainte le seule retour que j’ai pu avoir c’est : « ça va s’estomper avec le temps » merci l’équipe de Carlance Mions

Après avoir été débité de presque60€ je reçois un appel me précisant U on ne me recevrait pas pour ma dépose car ils ne font pas la dépose porcelaine ce qui n' est pas précisé lors de l achat et pour le remboursement pas sûre de l obtenir et c est a vous de faire toutes les démarches...attention je. Oui déconseille fortement cet institutqur je qualifie d incorrecte et de manque de respect vis avis de sa future. Lientele , qui débité lesclients par avance avant de refuser le soin et ne fait rien pour le femboursent, c est abusif , fuyez!

Abonnement pris pour ma fille qui se fait épiler depuis plus d'un an par une esthéticienne à domicile( on combine les 2) ; heureusement car si c'est une première fois pour une jeune fille, ça peut être douloureux. Une esthéticienne souriante et efficace (qui a bien tenu compte de la ligne des sourcils) mais ça reste très rapide. Le salon et cabine sont propres. J'ai pu rester avec ma fille dans la cabine pendant l'épilation. Satisfaite de ce salon.

Le personnel est à l'écoute et est sympathique. J'apprécie cette institut même si souvent il y a du monde et donc de l'attente. Merci à l'équipe pour votre accueil et votre gentillesse.

Pas mal d attente avec ce concept de sans rdv...de 30min voire 1h en moyenne. Le prix reste le plus abordable 5.90e pour l épilation des demi-jambes si vous avez payer la carte de fidélité. En ce qui concerne l épilation, attention parfois il reste un peu de cire sur la peai

Institut sans rdv, mais,a chaque fois que je me pointe chez eux, elles peuvent pas me prendre, ou il faut vattendre 45 min pour 5min d épilation sourcil, cest nul ! C est mal gèrer! Je le conseille pas, y a beaucoup mieux. Elles préfèrent papoter entre elles que de bosser!

Je ne suis qu’à moitié satisfaite de cet institut Carlance. Les esthéticiennes ne sont malheureusement pas toujours sympathiques et aimables. De plus, les épilations ne sont pas toujours bien faites. Mais il faut s’y attendre lorsqu’on va dans ce type d’institut où ce n’est jamais la même personne qui s’occupe de nous... Enfin, les temps d’attentes ne sont pas toujours corrects et mis à jour en ligne, il faudrait donc revoir les outils informatiques. Je mets tout de même trois étoiles pour les esthéticiennes les plus sympathiques et performantes qui me conviennent.