Carlance Arbent est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Arbent (01100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
12:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (104)
Avis Google
4,1
104 avis
5★64
4★18
3★4
2★5
1★13
R
Raphaël Cardoso Google
Excellent institut de beauté ! Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience. L’accueil est chaleureux, l’institut est propre et l’ambiance est très agréable.
Une mention spéciale à Sonia, qui est vraiment exceptionnelle dans son travail. Elle est très professionnelle, douce, attentive et minutieuse. On voit qu’elle aime ce qu’elle fait et qu’elle prend le temps de bien faire les choses. Le résultat est toujours parfait !
Je recommande cet institut à 100 %, surtout si vous avez la chance d’être prise en charge par Sonia. Une vraie perle !
S
S. Maria Google
Anaïs est sans aucun doute la meilleure esthéticienne que j’ai rencontrée. Son travail est irréprochable. Rapide, précis et d’une efficacité remarquable. Je suis pourtant très difficile à épiler et particulièrement sensible mais avec elle tout se passe très bien. Son professionnalisme et sa maîtrise font toute la différence. Je la recommande sans la moindre hésitation
H
Hélène TEIV Google
Expérience très décevante, je suis venue pour une épilation du maillot intégrale. Plusieurs choses n’allaient pas, l’esthéticienne n’était pas agréable. La cire était chaude pendant un bon moment, quand je lui dis que c’est chaud j’ai vraiment l’impression que cela l’agace. De plus, j’ai trouvé l’épilation très douloureuse car l’esthéticienne ne laissait pas la cire sécher assez longtemps ! Ensuite en rentrant chez moi, je remarque qu’il me reste de la cire tout le long de la cuisse. Expérience catastrophique, je ne conseille pas cet institut.
P
Pascale B Google
Un grand merci à Zoé pour son professionnalisme et sa gentillesse.
C
Chloé RENAUD Google
Anaïs a été comme toujours d'une efficacité redoutable. L'épilation est impeccable et elle a pris le temps d'aider sa collègue.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'efficacité d'Anaïs ainsi que l'accueil au sein de notre institut. L'esprit d'entraide est essentiel pour nous. Au plaisir de vous revoir !
F
Francisca Barbaret Google
Je suis venue pour la première fois pour une manucure. Malheureusement, mon expérience a été décevante.
Lorsque j'ai demandé à la responsable son avis sur le rendu du vernis, qui me paraissait inhabituel, elle s'est immédiatement montrée sur la défensive en me répondant qu'elle avait cinq ans d'expérience et que je remettais son travail en question. Pourtant, ma démarche était simplement de demander un avis professionnel.
Par ailleurs, j'ai été mal à l'aise de voir la façon dont elle s'adressait à une jeune employée en formation. Plusieurs remarques ont été faites de manière sèche comme lui reprocher de regarder par la vitrine plutôt que le travail effectué, ou de ne pas avoir nettoyé son espace après avoir mangé.
Je pense que les remarques concernant le personnel devraient être faites en privé.
Même si la manucure n'était pas parfaite, j'ai apprécié l'attitude de la jeune employée qui s'est montrée très agréable et pleine de bonnes volontés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, car vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Je suis sincèrement désolée de lire que votre première expérience au sein de notre institut n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan de la prestation que de l'accueil.
Sachez que notre objectif est d'offrir un moment de détente absolue et un conseil expert à chacun de nos clients. Vos remarques concernant la communication face à vos interrogations et la gestion de notre jeune conseillère ont retenu toute mon attention. Nous attachons une grande importance à la bienveillance au sein de notre équipe, et ce point sera abordé en interne afin que cela ne se reproduise plus. Je suis en tout cas ravie que vous ayez apprécié la gentillesse et le dévouement de notre employée en formation.
Afin de pouvoir échanger plus longuement avec vous et trouver une solution pour vous satisfaire, je vous invite à me contacter directement par la messagerie privée de notre page ou en contactant directement l'institut.
Au plaisir de vous lire ou de vous recevoir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement réussie.
Bien cordialement.
H
Hélène CHEA Google
Plusieurs fois la même question sur les prestations à faire. Aucune compréhension de mes demandes, j'ai dû rechanger mes demandes par manque de temps. La personne était pressée pour terminer à 16h30 alors qu'il était 15h50 pour deux prestations d'épilation. 1 épilation mal faite, j'ai annulé ma deuxième épilation pour ne pas payer pour rien. 1er avis négatif de ma part pour un établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre avis, même si je regrette profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, la qualité du soin et la satisfaction de nos clientes sont nos priorités absolues. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels.
La personne qui vous a prise en charge est actuellement en formation au sein de notre établissement. Votre retour est précieux, car il nous permet de recadrer immédiatement les points essentiels liés à la posture professionnelle et à la gestion du temps.
Afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée et ne pas rester sur cette note négative, je vous invite à me contacter directement par messagerie personnelle ou à appeler l'institut.
Je reste à votre entière disposition et j'espère pouvoir échanger avec vous rapidement.
S
Stephanie Caetano Google
Rendez-vous en janvier 2026. Prestation bien déroulée en revanche, j’ai été un peu mal à l’aise pendant le rendez-vous lorsque l’esthéticienne s’est mise à parler ouvertement et de manière négative d’une de ses collègues, en évoquant le comportement de celle ci et des histoires internes dans l'équipe. Ce type de discussion n’a, selon moi, pas sa place devant les clientes et donne une impression de manque de professionnalisme.
Par ailleurs, la présence du fils d’une employée dans l’établissement m’a également surprise, ce qui ne me semble pas très approprié dans ce type d’environnement.
C’est dommage, car la prestation en elle-même était correcte. J’espère simplement que ces points pourront être améliorés pour préserver l’image et le professionnalisme de l’institut.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis. Le confort et la sérénies de nos clientes sont notre priorité absolue. Nous avons pris vos remarques très au sérieux et avons fait le point avec notre équipe pour garantir que ces anomalies ne se réitèrent pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un moment de totale détente.
P
Pia Reesen Google
Travail totalement sans professionnalisme. J’ai du le refaire moi même.
m
manel Merras Google
Je tenais à dire un grand merci à Jade. J’ai passé un moment vraiment agréable grâce à elle. Elle est douce, professionnelle et super bienveillante. Je suis vraiment très contente de l’avoir eue aujourd’hui, elle fait un travail magnifique.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Je transmettrai vos précieux compliments à Jade, qui sera sans doute très touchée par vos mots sur sa douceur et son professionnalisme. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L
Louise Google
J'ai revu un bon cadeau massage et soins. Mademoiselle Églantine s'est occupée de moi et j'ai passé un excellent moment dans ses mains expertes. Une véritable parenthèse de bien être. Je suis repartie toute détendue, un grand merci à elle.
S
Sillaa Google
Les filles sont géniales ! je recommande +++, je remercie la petite apprentie ps: je ne connais plus son prénom mais elle est tellement douce et gentil je lui souhaite de réussir dans son domaine car elle est faite pour ça !
A
Annick Vanghelle Google
Épilation faite par Jade très professionnelle c'était parfait. Et ensuite un massage relaxant, Jade a des doigts de fée. Massage au top je recommande à 200%. Merci beaucoup et je reviendrai
H
HERVE Do Google
1° visite. La personne qui m'a reçu était sympathique et professionnelle. Le travail a été bien fait.
s
sass Mehallel Google
Epilation bien faites et bien appliqué ceci dis nous venons pour un moment de détente pas un Interrogatoire sur ma vie privée ou autre. Et c est pas la première fois. Merci de rester professionnel et de pas rentré dans l'intimité des gens
A
Adélie Pardonnat Google
Beaucoup trop cher j'ai fait une pédicure je delande un baby-boomer elle me dise qu'elle ne font pas du coup je demande une french classique sans capsule ni gel 60€...
Mise à part cela esthéticienne très correct
K
Ketty KS Google
Soin du visage plus qu'expéditif et pas le choix du soin.. pour passer un moment de détente je conseille d'aller ailleurs malheureusement..
F
Furat Eskier Google
Vraiment nul!!! Aucune ponctualité plus d’une demi heure d’attente pour un service qui devait durer seulement 10 min soit disant. Aucune organisation. Vraiment nul travail incompétent
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Eskier,
Nous sommes désolé de votre mécontentement. Pouvez prendre contact avec nous à [email protected] afin de connaître en détail le souci rencontré.
Bien cordialement.
La direction.
N
Nazik Bilgili Gunes Google
Je suis venue deux fois cette semaine.
J’ai été servi par Anaïs et Manon.
Je dirais que c’était top.
Et sur le conseil et les explications sont faites.
Les séances se sont super biens passé.
Petite heure agréable.
Je remercie l’équipe.
S
S M Google
Quel mauvais accueil!
Je me présente au Carlance d’Oyonnax à 17h18 en n’ayant pas réussi à réserver en ligne (problèmes techniques).
On me dit que la prochaine disponibilité n’est qu à 18h08 malgré les horaires disponibles en ligne.
Aucun problème, au moment où j’indique que je vais attendre. On me demande d’attendre en dehors de l’institut du fait de vols supposés. Exceptionnel!
Quel service Carlance! Quel accueil !
❌
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Le centre à changé de direction et d'esthéticiennes depuis le mois de juin. N hésitez pas à revenir vers nous.
Le principe de la franchise Carlance reste la même.
Cordialement.
La direction.
F
Francoise Serra Google
Le personnel est accueillant agréable et professionnel
👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup vous êtes adorable !! A bientôt
M
Margaux Damelet Google
L'institut est agréable et propre. L'équipe d'esthéticiennes est accueillante, chaleureuse et professionnelle 😉
A
Alizée Lassalle Google
Super accueil et prestation très professionnelle ! Je recommande 🙂
F
Frederique Damelet Google
Je recommande cet institut. Établissement tout neuf et les esthéticiennes sont très attentionnées. Je reviendrai avec plaisir.
L
Léonie Bernard Google
n’y allez pas service non qualitatif
C
Charline GUILLAUD Google
Super équipe et le sans rendez vous à peu d'attente
Réponse du professionnel : Merci !!
A
Aminata Coulibaly Google
😍😍Belle accueil professionnel bon travail de l'équipe j'aime elle très agréables je recommande🤗🤗🤗.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !! Au plaisir de vous revoir à très bientôt !!!
I
Isabelle Allard Google
Des filles sympathique... Gentille et professionnels de bons conseils...je recommande les yeux fermés...
Réponse du professionnel : Bonjour merci vous êtes adorable !! A très vite
m
maëlle Hassane Google
Je recommande fortement cet institut. Les esthéticiennes sont très professionnels et de très bons conseils. Elles sont souriantes. Les épilations sont parfaites et actuellement je suis à ma 3ème séances de lumière pulsée et les résultats sont bluffants
Réponse du professionnel : Bonsoir!! Merci beaucoup!! Vous êtes adorable !! À bientôt
E
Elisabeth Varela Google
20€ pour un maillot simple car le maillot brésilien ne doit pas pas être connu C'est abusé
M
Maria Coelho Google
Top ,esthétitiennes au top
L
Laurence CHAVIN Google
Très agréable et sympathique
Réponse du professionnel : Merci à très bientôt
M
Marie Josée Lopes Google
Très bon accueil. Je recommande le modelage du corps c'est un agréable moment de détente. La personne qui m'a prise en charge était très discrète et très douce dans ses gestes.
Il faudrait juste penser à insonoriser les cabines, on attend tout ce qui se passe à côté et du coup la musique de relaxation doit être un peu forte...ce qui est dommage...mais le personnel n'y est pour rien.
Réponse du professionnel : Merci à vous.
M
Marine Espinasse Google
Les prestations sont impeccables et soignées.
Les esthéticiennes sont agréables et l ambiance est familiale.
Je recommande à 100% .
Avec la carte Carlance les prix sont très attractifs👌
S
Semra Ciftci Google
Excellent acceuil et soins
Réponse du professionnel : Merci !!!
C
Candyce Esteve Google
Très bien, propre et accueil sympa
W
W LC Google
Les tarifs sont intéressants très compétitifs, les prestations sont très bonnes, les filles sont sympas mais elles sont rarement dispo. Quand on est dispo. Ce qui est compliqué pour trouver un créneau . J y suis allée 3 fois 3 jours différents , pour m annoncer qu il y a de l attente, beaucoup plus qu annoncé sur le site internet. Je paie un abonnement pour n y aller pas très souvent... C est dommage!!!
L
Laurence Poncet Google
Très bon accueil et excellent travail effectué par Mélanie....
F
Floriane FF Google
Personnel très agréable et prestation de qualité
m
marc mantoan Google
Super accueil et super ambiance, super personnelle.
Réponse du professionnel : Merci à bientôt
J
Jacques Hisler Google
Pas d attente
Manque de choix pour les massages homme
r
rose blanche Google
Super sympa et très efficace!!
V
Virginie MARTIN Google
Personnel agréable, professionnel. Possibilité de venir avec ou sans Rdv. Locaux propres et calmes. Parking gratuit.
H
Haki Google
Toujours bien servie elles sont toutes très agréables
C
Coco Google
Personnel très sympathiques On vous mets a l'aise Je recommande ^^
W
Wendy Franco Google
Personnel très agréable . Et patronne très gentille. Avec de très bon conseil
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Carlance Arbent
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Institut-de-beaute.contact
