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INSTITUT DE BEAUTÉ

BS NAILS

Institut de beauté · Manosque (04)

3,4 17 avis Google
BS NAILS — Institut de beauté

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À propos de BS NAILS

BS NAILS est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Manosque (04100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (17)

Avis Google
3,4
17 avis
5★10
4★0
3★0
2★0
1★7
L
Lyly Demir Google

Très ravie de ma pose d’ongles. Je ne comprends pas les critiques. Les deux jeunes filles sont très agréables et professionnelles. Je recommande ☺️

S
Saloubine Samedy Google

Bonjour BS Nails, Je me permets de modifié l’avis en répondant et en apportant les éléments complémentaires. Encore une fois, ce commentaire concerne uniquement la plus âgée. Car mon avis sur la plus jeune est totalement contradictoire , car elle a un côté plus commerciale , plus accueillante envers sa clientèle et elle est très aimable. La plus grande des belles-sœurs est très mal polie, aucun sens du service client, n’accepte pas les critiques en plus de ça, est très susceptible ! Elle n’a ABSOLUMENT RIEN POUR ELLE ! Ses poses ne tiennent pas, au bout de 2 jours 3 ongles se décollent, et pour ma part, ça a été effectivement durant mon sommeil . Cet expérience n’a pas été réitérer , puisqu’elle m’a dit ses produits sont de qualités et qu’ils ne me vont potentiellement pas. Donc déjà à ce stade, ça a été un blocage pour ma part . Oui , les ongles cassés ont été refait , mais cela ne venait pas de son bon vouloir, puisqu’elle me répétait sans cesse «  c’est une perte temps, je vais avoir du retard pour mes autres clientes, c’est exceptionnelle que je te le fais , c’est la première et dernière fois que je le fais sans paiement, parce que je perd du produit et de l’argent, je ne vois pas comment ça peut être possible que tu perdes tes ongles comme ça, t’es la seule à qui ça arrives , c’est une autre pose complète à ce stade ( car je lui avait dit que raccourcir les ongles ) etc…  » BREF , ET J’EN PASSES !! Tout ça de critique et de cinéma, à croire que je vais m’arracher les ongles volontairement pour revenir la voir, comme-ci je n’avais que ça à faire, perdre mon temps et mon argent . Et je tiens à dire , malgré qu’elle a raccourci les ongles sur ma demande car je me suis dit que c’était peut-être la raison qui faisait que les ongles ne tenait pas , Rebelotte , fin de journée j’en ai perdu un autre…. Donc Est-ce sa technique? Est-ce ces produits ? Est-ce moi le problème ? Seul le Divin a la réponse. Aujourd’hui, peut-être que ça a changé ou non mais je vous partage mon avis et mon expérience. Pour poursuivre , effectivement , le tabouret a été endommager par accident , et j’ai toujours assumé ma responsabilité. À l’instant T et même après , je vous ai demandé à vous le rembourser à plusieurs reprises. Vous m’aviez dit qu’il n’était pas nécessaire, car vous vouliez changer la décoration et en plus vous l’aviez prit sur Shein que ce n’était pas de la bonne qualité. Donc sachez juste qu’ il n’est pas trop tard si vous souhaiter un remboursement ainsi je pourrai réparé mon préjudice , et ainsi vous pourriez essayer de trouver d’autres arguments pour prouver votre « bienveillance » et ça m’éviterait des reproches à deux balles. Pour finir , après plusieurs années , comme vous avez dû le remarquer, toujours le même commentaire basé sur : votre impolitesse, et sur votre manque de professionnalisme. Donc oui, ma critique est légitime et totalement fondée , si elle peut vous aidez à changer ou à prévenir les prospects de ce qui les attendent, je maintiendrai et je le referai sans hésitation. Remettez-vous en question, et travaillez sur vous même , c’est mon conseil pour vous. Certains pourrait dire , mais après temps d’années quel est l’interêt de posté ce commentaire ? Tout simplement, parce que j’ai eu des personnes proches qui ont vécu une expérience client médiocre, je lis même nombreux avis médiocre qui persistent également. Donc si elle peut prendre conscience de son comportement et/ou prévenir les prospects ça ne sera que une bonne chose. Et aussi, petite aparté , pour son deuxième enseignement BS Dessert dont j’ai été sa première plus grande cliente , elle a osé me bloqué car j avais effectué une commande qu’elle a tout de suite envoyé en préparation, sans me prévenir et au final , j’ai voulu annulé du à son comportement mais surtout je n’avait pas cette somme sur le moment, je ne pouvais pas faire de virement également , elle l’a mal prit , m’a souhaité bonne continuation. Donc c’est une personne qui doit vraiment revoir ses émotions . C’est tout pour moi. Bonne journée, Cordialement, Saloubine

Réponse du professionnel : Bonjour Saloubine, Je suis désolée d’apprendre que votre expérience chez BS NAILS ne vous a pas donné satisfaction. Cependant, je souhaite apporter quelques précisions concernant votre avis. Votre rendez-vous dans notre institut a eu lieu le 16 juin 2024, soit seulement deux jours après notre ouverture, le 14 juin 2024. À cette occasion, vous avez bénéficié d’un tarif de lancement de 25 € pour une pose complète, mis en place afin de faire découvrir notre travail. Vous nous avez ensuite indiqué que plusieurs ongles étaient tombés « pendant votre sommeil ». Soucieuses de votre satisfaction, nous avons immédiatement pris en charge votre demande en refaisant l’intégralité de la pose, gratuitement. Je suis également surprise par les propos concernant notre accueil. À aucun moment je n’ai eu l’intention de vous manquer de respect ou de me montrer impolie. Nous nous sommes toujours efforcées de vous accueillir avec courtoisie et de trouver une solution à votre problème. Je précise également que du matériel de l’institut (notamment un tabouret et un repose-main) a été détérioré lors de votre passage, sans que cela ne remette en cause notre volonté de vous offrir un service de qualité. Je respecte votre ressenti, mais il me semble important de rétablir les faits afin que les lecteurs disposent d’une vision objective de cette situation. Vous indiquez que je serais impolie, susceptible et incapable d’accepter les critiques. Pourtant, les faits démontrent le contraire. * Malgré un problème rencontré avec votre pose, nous avons refait l’intégralité de la prestation gratuitement, sans discuter, afin de vous satisfaire. * Nous avons toujours échangé avec vous de manière courtoise et respectueuse. * Lors de votre passage, du matériel de l’institut, notamment un tabouret et un repose-main, a été détérioré. Malgré cela, nous n’avons fait preuve d’aucune agressivité ni d’aucun manque de respect à votre égard et avons poursuivi la prestation dans un esprit professionnel. * Enfin, cet avis est publié près de deux ans après votre passage dans notre institut, alors que le problème avait été pris en charge immédiatement et sans frais. J’accepte tout à fait les critiques lorsqu’elles sont constructives et fondées. En revanche, je me dois de répondre lorsque des affirmations me paraissent inexactes ou ne reflètent pas le déroulement réel des faits. BS NAILS vous souhaite une bonne journée.
A
Alice Crunch Google

Vous êtes pas professionnelle mettre des lapins à des rendez vous qui sont fixés est très irrespectueux J'ai attendu devant le magasin alors que c'était fermé Déjà que vous faites que décaler les horaires des rendez vous alors que peut être qu'on a une vie à côté Ok une dépose ça vous rapporte pas beaucoup et vous aviez la flemme de rester pour ça mais au minimum prévenez et ne me faites pas perdre mon temps En plus vous auriez pu au minimum mieux vous excuser qu'un simple message " oh désolée je vous ai oublié " comme si vous en avez rien à faire

A
Alex Ia Samonini demol Google

Comportement irrespectueux,aucun professionnalisme et sérieux,se permet d’annuler les rendez-vous au dernier moment alors que nous sommes pas d’à côté et ma fille a dû rester 2 heures dehors à m’attendre suite à son annulation! Cela fais déjà 3 fois qu’elle décale et par la suite annule 20 minutes avant! Alors certe pas cher mais a fuir!!

C
Claraaa Google

Je suis très déçue de mon expérience dans cet institut. Le lieu manque de professionnalisme : Des amies des responsables sont assises sur des canapés comme si elles étaient chez elles, attendant pour se faire faire les ongles, ce qui n’est pas du tout adapté à un cadre professionnel. De plus, mon rendez-vous a été mal géré et décalé sans prévenir. Enfin, après la prestation, mes ongles sont fragilisés... Je ne recommande pas cet endroit.

M
Mme Buschaud Google

Quelle belle découverte !!! Un salon girly , des prothésistes souriante à l’écoute et une pose personnalisée que demander de plus! Merci encore et à très bientôt

A
Audrey GARROUSTE Google

Je déconseille fortement,on ne peut pas avoir confiance sur les rdv toujours des annulations de dernière minutes pas sérieux. Manque de professionnalisme sur la gestion du planning. Ma fille a galéré pour avoir une réponse pour un rdv et qui au final est décalé ou annulé et même avec un rdv 30minutes avant c’est annulé alors que le rdv était pris depuis 15jours pour cause erreur de planning. Pfff à éviter

Z
Zineb Hachemi Google

Une équipe au top , qui nous met à l’aise dès l’arrivée Elles sont très à l’écoute, agréable et professionnelle. On ressort toujours aussi satisfaite avec de très belles poses 🥰 Les prix sont très accessibles à tous le monde en bref le meilleur salon de Manosque.

m
melek Google

Super moment chez BS Nails ! L’équipe est hyper sympa et on sent qu’elles savent ce qu’elles font. Le résultat est propre, soigné, exactement ce que je voulais. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur un salon sérieux comme ça. Je recommande à 100% !

N
Naya Google

Prothésistes ongulaire parfaites et très professionnelle, je recommande ce salon à 100% l’équipe est super accueillante et souriante

C
Cb Nana Google

Très contente de ma pose chez Bs NAILS ! Le résultat est super joli, l’équipe est sympa et pro. Je reviendrai sans hésiter 😊

L
Liantsoa Rajaonarison Google

Un vrai coup de cœur pour BS Nails ! L'équipe est non seulement accueillante et professionnelle, mais aussi ultra talentueuse. Les prestations sont réalisées avec soin, précision et beaucoup de goût,que ce soit pour une pose simple ou plus artistique, elles savent toujours sublimer les ongles avec élégance 💅✨ L’ambiance est chaleureuse, on se sent vraiment à l’aise, écoutée, et jamais pressée. Les produits sont de qualité, la tenue est impeccable, et les conseils personnalisés font toute la différence. Je recommande les yeux fermés.

C
Celine Gerges Google

Meilleure PO de manosque

J
Julien Garrouste Google

Une gestion des rendez vous chaotique, impossible de vous avoir au tel, des rdv uniquement sur Instagram et des annulations à 30 min du rdv. A fuir

h
hamdi ibtihel Google

Toujours bien accueillies avec ma fille. Merci pour votre disponibilité patience, conseils et professionnalisme. Réactives sur les réseaux pour la prise de rdv. Résultat plus que parfait 😍😍😍. Je recommande 👍👍👍👍👍👍

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