Blinki Étoile

Très bonne expérience ! Celia est très douce, à l’écoute et attentionnée Je reviendrai avec plaisir Encore merci

Cliente fidèle depuis de nombreuses années ! Même après avoir déménagé, je continue à venir dans cet institut. Carole est merveilleuse, très gentille, d’un grand professionnalisme. Je ne peux que vous la recommander. C’est toujours un plaisir de venir chez vous

J’ai été contrainte d’annuler ma prestation au dernier moment. Le service client a été très réactif mais surtout extrêmement conciliant face a ma situation. C’est suffisamment rare pour être souligné ! Je recommande vivement !

Je viens depuis des années. Carole est vraiment exceptionnellement gentille et professionnelle. Le résultat est impeccable et on passe toujours un bon moment.

Si vous voulez vous faire charcuter, c’est l’endroit parfait ! Dès le début, j’ai dit à la personne qu’elle me faisait extrêmement mal, elle ne s’est jamais excusée pas une seule fois et elle a continué à me blesser et faire comme si elle ne voyait pas les marques qu’elles venaient de me faire. On ne parle pas d’une seule marque mais de plusieurs sur chacun des bras. Blesser volontairement quelqu’un ça s’appelle une agression. J’avais payé à l’avance pour une épilation des bras et des jambes, j’ai décidé d’arrêter de me faire massacrer aux bras, je n’ai donc pas fait les jambes. On me refuse les excuses, le remboursement et on m’ignore. Je précise que j’ai la peau très mate donc de base j’ai la peau qui ne marque pas, c’est pour vous dire à quel point j’ai eu mal ******* Je me permets de répondre : ce n’est pas l’esthéticienne qui a fait intervenir la responsable c’est moi qui ai dû insister. Ensuite oui elle est intervenue et ? Ça a résolu le problème ? Enfin j’ajoute des photos pour bien illustrer votre mauvaise foi sur le fait que je n’ai jamais contacté le service client. Quand bien même je ne l’avais pas fait, vous proposez toujours rien ? Vous êtes justes navrés que la prestation n’a pas été à hauteur de mes attentes ? Les marques sur mes bras ça vous choque pas ? Vous n’êtes pas désolé pour ça ?

Je suis extrêmement déçue par le service client (l’échange téléphonique avec le GRAND PATRON) et la gestion du salon. J’avais un rendez-vous que j’ai essayé de déplacer car je suis malade. J’ai tenté de les contacter plus de 10 fois (appels, messages, WhatsApp) plus de 4 heures avant le rendez-vous, sans aucune réponse. On m’a finalement répondu 45 minutes avant le RDV, pour m’indiquer qu’il était impossible de décaler, sous prétexte que le salon “ne peut pas se permettre de perdre 60€”. Je trouve cette réponse inadmissible, d’autant plus que : -J’ai fait tout mon possible pour prévenir à l’avance -Je suis une cliente , ce n’était pas mon premier rendez-vous -Aucune considération n’a été donnée à la situation humaine (maladie) Le plus regrettable est le contraste entre la qualité exceptionnelle de l’esthéticienne Carole, qui est professionnelle, douce, bienveillante et talentueuse, et la mentalité du patron, qui semble uniquement guidée par l’argent, sans respect ni pour les clients ni pour les employés malheureusement. Un salon ne fonctionne pas sans ses équipes. Carole mérite clairement mieux et j’espère sincèrement qu’elle aura un jour son propre salon. ☺️ Très déçue par la gestion et le manque total d’empathie. Je ne recommande pas pour cette raison.

Franchement, un super moment ! La personne qui s’est occupée de moi était vraiment très accueillante et chaleureuse. J’ai passé un excellent moment, comme une petite parenthèse détente où on discute de tout et de rien. Le temps est passé vite, et le résultat est juste magnifique ! Je suis vraiment ravie.

Malheureusement, l’expérience épilation n’a, une nouvelle fois, pas été à la hauteur. Je me suis rendue quelques fois dans cet institut mais les deux deux dernières expériences ont été catastrophiques. Pour des raisons de pudeur évidentes, je ne mettrais pas de photos mais la moitié des poils n’a pas été enlevées. J’ai passé un mariage avec des poils sans pouvoir sauver la prestation. C’est la première fois que je mets un commentaire pour ce genre de prestation, mais j’aurais aimé savoir en amont que le résultat serait tel, cela m’aurait économisé du temps et aussi de l’argent. Suite à ma déception, j’ai cherché à contacter le service client afin qu’ils me dédommage et que je puisse aller ailleurs mais le service client est très long. Je pense que c’est du aux mauvaises conditions (notamment le manque du lumière, efficacité de la cire) et non à l’esthéticienne.