Belle échappée

Je viens régulièrement dans cet institut pour des soins du visage, et je ne peux que recommander l’endroit. L’accueil est toujours impeccable, l’ambiance apaisante, et les soins sont réalisés avec un vrai savoir-faire. Les produits utilisés sont naturels et de grande qualité. En tant qu’homme, je me suis tout de suite senti à l’aise; le soin est universel, sans cliché ni jugement. Professionnalisme, bienveillance et résultats au rendez-vous : un excellent institut, à recommander sans hésitation :)

Déplorable, je n’ai jamais été traité de la sorte ! Résiliation par mail —> pas de retour. Relance par téléphone avec demande de confirmation écrite —> appel condescendant aucune remise en question, me raccroche au nez et toujours pas de confirmation. J’ai été cliente car j’étais très satisfaite du travail de 3 personnes de l’équipe, en revanche j’ai exprimé à plusieurs reprises à l’équipe et c’est là mon regret, j’aurais du m’adresser en face à la principale concernée : la patronne qui n’est premièrement pas aimable, le bonjour et la politesse sont optionnels, elle demande à la cliente (moi en l’occurrence) d’aller ouvrir la porte de l’institut à sa place quand une autre cliente arrive, le tout de manière toujours si peu commerçante etc. Je regrette d’avoir donné de l’argent à cette supposée esthéticienne, qui peut remercier son équipe d’avoir fait tourner son institut. Je ne laisse jamais de mauvais commentaires ou avis et si mécontentement et l’exprime de vive voix, mais fasse à une personne aussi déplaisante et qui raccroche au nez, ce n’est pas possible. Je ne donnerai plus jamais 1 centime à cet institut. —> les 2 échanges téléphoniques ont été enregistrés je peux donc prouver que j’ai été parfaitement correct avec votre collaboratrice Julie, qui a mis en cause ses propres collègues, lorsque j’ai demandé pourquoi mon mail de résiliation restait sans réponse. Vous le savez très bien tout comme ce que vous avez osé dire au téléphone je cite : que ma manière de résilier par mail était totalement « idiote » et vous osez encore rétorquer ! Mon courage semble déjà plus important que le vôtre à ne pas lever votre postérieur, pour ouvrir la porte de votre propre institut à vos clientes. En effet, ce jour là, le 25 Avril, quand vous m’avez dit de faire le portier sans formule de politesse j’aurais déjà dû résilier immédiatement. Tout comme l’absence de bonjour et au revoir à plusieurs reprises etc. « Votre » équipe, non pas depuis 15 ans, mais les jeunes femmes en poste depuis quelques années ou déjà parties … oui, elles ont été très aimables, compétentes, agréables, mais tout ceci n’est absolument pas le reflet de votre attitude qui est tout sauf professionnelle et fidélisante. Si vous avez du courage, répondez donc aussi vite aux mails qu’aux commentaires et faites les choses sans relance nécessaire, le sujet aurait été clos bien plus vite dans ce cas là. J’ai été cordiale en quittant votre institut sans un mot et en résiliant comme indiqué dans les CGV, vous n’avez pas fait votre travail et vous n’assumez en rien votre manque de sérieux. Pour le reste je n’attends pas de remise en cause d’une personne comme vous et je vous souhaite de trouver de nouvelles clientes pour continuer à vous permettre de gagner votre vie et conserver votre institut … Je ne permets à quiconque de me parler de la sorte Madame, surtout pour un sujet aussi futile qu’une demande de confirmation de résiliation, retenez le bien.

Ma petite esthéticienne super part contre j était dans le box à l attendre j entendais quel ce faisait disputer comme un chien est revenu pour mon épilation en pleur franchement chère madame apprenez déjà à dire bonjour au clients quand on rentre dans votre établissement et y a des facon de parler à ces employés

Excellent Massage de Valérie qui a su détendre mon corps dans le cadre de la préparation d’une épreuve sportive. Mes douleurs ont disparues. Merci 🤩

Toujours ravie, Toujours parfait ! Pour vos ongles (je n'ai jamais pris d'autres services ou prestations pour le moment, mais j'y compte bien !) Cest LA bonne adresse sur Dijon ! J'ai été déçue d'autres instituts et indépendants mais à cette adresse c'est déjà une prestation impeccable comme jamais, des conseils sur-mesure, et surtout mais vraiment SURTOUT un accueil en OR MASSIF ! Toute l'équipe est adorable. Mais je tiens à vous recommander en particulier Candyce qui en plus d'être une professionnelle douée et talentueuse, est d'une gentillesse incroyable. Souriante, toujours agréable, je ne vois pas le temps passer chaque fois j'ai hâte d'y retourner. Elle donne des conseils au top. On voit qu'elle aime son métier, elle le fait avec professionnalisme, expertise et avec motivation et joie en prime. Un rayon de soleil. Enfin parfait de bout en bout !

Je viens souvent faire mes ongles en gel dans cet institut, je ne suis jamais déçue, Candyce estt top ainsi que toute l'équipe. Je recommande cet institut, les filles sont très compétentes.

Accueil très sympathique. Les filles ont su rattraper l’horreur de mes ongles et m’en faire de très jolis. Je recommande très fortement. Merci les filles 😉

Excellente expérience chez Citron Vert ! Venu pour une épilation des sourcils, j'ai adoré le travail minutieux et qualitatif de l'équipe. Une équipe bienveillante et soucieuse d'autrui dans son confort. Je recommande bien évidemment cette enseigne au plus grand nombre ! Un grand bravo à tous : vous êtes remarquables.