Beauty Success Institut - Tournefeuille

Le personnel est très agréable et à l’écoute. J’ai eu la chance d’avoir Murielle comme esthéticienne elle est très patiente et rend l’épilation bien plus agréable! Merci encore.

Murielle est super Très bonne expérience ! J’avais appelé pour prévenir que j’aurais environ 5 minutes de retard, et j’ai été accueillie avec beaucoup de compréhension. Elle a gentiment accepté de m’arranger malgré ce petit contretemps. L’accueil est chaleureux et l’épilation a été réalisée avec soin et professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

Institut à fuir. Je suis venue pour une simple épilation des sourcils et je suis ressortie extrêmement déçue, autant par le résultat que par l'accueil. La gérante est particulièrement désagréable et manque clairement de tact et de respect envers sa clientèle. Dès mon arrivée, elle s'est permis de faire plusieurs remarques déplacées sur le fait que je transpirais du visage, en me demandant à plusieurs reprises si c'était normal. Nous sommes pourtant en pleine canicule, ce qui rend ces commentaires encore plus incompréhensibles et gênants. Elle s'est également permis de juger la repousse de mes sourcils en me faisant comprendre qu'il était grand temps de les épiler, avec un ton particulièrement condescendant. Ce genre de réflexion n'a absolument pas sa place dans une prestation de beauté. Concernant le soin en lui-même, aucune douceur. Le démaquillage a été brutal au point de me faire mal, la pose de la cire a été très douloureuse et l'épilation a été mal réalisée. Je ressors avec des sourcils asymétriques, dont un complètement raté. On ne m'avait jamais fait un tel résultat auparavant et je ne sais même pas comment je vais réussir à rattraper les dégâts. Payer pour être jugée, mal reçue, avoir mal pendant la prestation et repartir avec des sourcils ratés, c'est inacceptable. Je n'y remettrai jamais les pieds et je déconseille fortement cet institut.

Enchantée et totalement satisfaite de la prise en charge de Muriel qui est accueillante et très professionnelle ce qui n'est pas donné à tout le monde n'est-ce pas Mme la responsable ? Heureusement que Muriel est là 👍.

J’ai connu par hasard Esthetic center car mon esthéticienne habituelle n’était pas disponible et honnêtement je ne recommande pas du tout ce centre. Déjà, j’ai pris rdv à 18h30 et au final j’appelle pour venir avant si possible et on me dit que mon rdv de 18h30 ne pourra pas être fait car c’est impossible de réserver à 18h30 car ils ferment à 19h (or j’ai bien pris rdv sur Planity). Ensuite, j’arrive plus tôt et au final je tombe sur une alternante qui m’épile le maillot en me pincant avec sa pince à épiler à plusieurs reprises, ensuite pendant la prestation elle se permet de s’absenter 5min minimum en me laissant avec une bande chaude sur mon maillot pour aller recevoir les personnes à l’accueil. Enfin il y a même sa collègue qui lui demande de finir rapidement car il y a d’autres clientes qui attendent.. Durant la séance, je suis également obligée de lui dire de passer des bandes à tel endroit car elle a « oublié » d’y passer selon elle. Finalement, elle me demande de payer plus que la somme initiale car je lui ai demandé de faire le maillot correctement sous prétexte qu’elle a utilisé des bandes supplémentaires et qu’elle m’a soit disant prévenu durant la prestation que ce serait un supplément. C’est vraiment inadmissible. Elle essaye de me faire un « geste » en me disant qu’au lieu de payer le supplément de 8,90€, je paye uniquement 3€ supplémentaire. Je ne juge pas l’institut en lui-même mais la personne qui a réalisé cette épilation a été désagréable à la fin du rdv et n’a pas été professionnelle. Franchement à fuir !! Je n’y retournerai pas du tout !

Je remercie beaucoup Muriel, professionnelle, attentionnée et efficace à qui les clientes peuvent faire entièrement confiance sans oublier la petite Léa, stagiaire. Muriel mérite pleinement une progression de carrière.

Cliente depuis 2 ans maintenant, j'aime beaucoup venir à cet institut. J'aime particulièrement Murielle qui est agréable, professionnelle mais surtout très expérimentée. Cette esthéticienne est une vraie perle. Je recommande.

Ces 5 étoiles sont pour Murielle et India qui malgré une journée chaotique (désorganisation des planning liées à des erreurs de parametrage indépendantes de leur volonté) ont su gérer la situation avec professionnalisme et bienveillance, tout en gardant leur bonne humeur ! Un grand merci à elles !!! Au plaisir de vous retrouver en cabine ☺️😉!

Merci à Murielle et Léa pour leur accueil et leur travail !! Cliente régulière je suis ravie de venir à l’institut à chaque fois ☺️

Bonjour, Je tenais à vous remercier, car c’est finalement grâce à l’accueil peu professionnel que j’ai reçu chez vous que j’ai découvert l’institut Natur’ Elle Beauté - Bien-être & Esthétique, situé à seulement 2 km. J’y ai trouvé un cadre agréable, un très bon accueil, ainsi qu’une prestation parfaitement à la hauteur de mes attentes. Comme quoi, une mauvaise expérience peut parfois mener à une belle découverte. Cordialement,