Accueil Institut de beauté Nouvelle-Aquitaine Haute-Vienne Le Vigen Beauty Success - Institut Limoges Boisseuil
INSTITUT DE BEAUTÉ

Beauty Success - Institut Limoges Boisseuil

Institut de beauté · Le Vigen (87)

4,3 73 avis Fermé
Beauty Success - Institut Limoges Boisseuil — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Beauty Success - Institut Limoges Boisseuil

Beauty Success - Institut Limoges Boisseuil est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Le Vigen (87110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 18:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 18:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (73)

4,3
73 avis
5★58
4★3
3★0
2★1
1★11
P
Pauline Devillers

J’ai contacter cet institut (le 12/02) pour utiliser un chèque cadeau arrivant à expiration le 22 février. Bien consciente que le délai soit court J’ai demandé à prendre rdv en mars avec un règlement en amont pour ne pas perdre mon chèque (d’un montant non négligeable de 100€) Ma surprise fut complète lorsque mon interlocutrice m’a répondu NÉGATIVEMENT avec un ton condescendent… Heureusement que leurs consœurs du centre St Martial on eu la gentillesse et le respect de me répondre positivement Apparement le sens du commerce n’est pas innée chez tout le monde …

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Devillers, Nous comprenons votre déception. cependant, lorsque vous nous avez contactés, votre chèque cadeau arrivait à expiration dans un délai de 10jours et notre planning était déjà complet sur cette période. Il ne s'agit en aucun cas d'un manque de bonne volonté de notre part, malheureusement nous ne pouvions pas créer de disponibilités inexistantes. Nous n'avons manifestement pas la même définition d'un échange "condescendant", notre réponse ayant simplement porté sur les contraintes de notre plannings. Concernent notre institut de Saint-Martial, il a pu répondre favorablement à votre demande suite à un désistement de dernière minute. Cela révèle donc d'une opportunité de planning et non d'une différence de sens du commerce. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe BS Boisseuil.
D
Donya Hamdi

L'institut est génial! Les filles sont des amours et nous chouchoute comme il le faut. Les prix sont très intéressants surtout quand on possède l'abonnement. Il y a énormément de prestations. Rapport qualité prix top surtout pour la lumière pulsée lorsque l'institut propose des remises mensuelle J'adore et recommande à fond

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Hamdi pour ce superbe retour ! Nous sommes ravies de savoir que vous vous sentez chouchoutée chez nous et que nos prestations, abonnement et la lumière pulsée vous donnent entière satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup, au plaisir de vous revoir très bientôt à l'institut. L'équipe Beauty Success Boisseuil
T
Tiephaine Leroy

Moment de pur bonheur! Le soin du visage et le massage étaient incroyables. Personnel très professionnel et détente garantie. Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce fabuleux retour d'expérience au sein de notre institut ! A très vite, pour un nouveau moment de détente. L'équipe BS Boisseuil
N
Nadine Otmani

Salon très agréable ainsi que son personnel Je viens depuis des années avec ma fille et nous en sommes toujours très satisaites L'équipe est à l'image de sa reponsable Océane LUMINEUSE💞🌞

Réponse du professionnel : Merci Madame Otmani pour votre adorable avis ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir, depuis toutes ces années. Votre fidélité nous touche énormément. Toute l'équipe, ainsi qu'Océane, vous remercie pour vos mots lumineux qui nous vont droit au cœur. A très bientôt pour votre prochain moment de bien être.
V
Valérie BARGET

J avais une carte cadeau une vendeuse me dit que je pouvais m en servir avant décembre 2025. Je téléphone pour un rendez-vous pour m en servir apparemment elle est périmée. Donc personnel incompétent. Aucun dialogue. Pas sympa. A fuir

Réponse du professionnel : Madame nos chèques cadeaux ont une date de validité à respecter (comme partout). Merci de resté courtoise et respectueuse lors de vos appels. Votre carte cadeau est périmée depuis plus d'un an, c'est pour cela que nous n'avons pas répondu favorablement à votre demande. Nous ne pouvons pas être responsable de votre organisation. Il est quand même incompréhensible de lire un tel avis dans ces conditions. La Gérante.
A
Anais Delbos

Objet: Situation insatisfaisante Madame/Monsieur, Je tiens à vous informer d'une récente expérience très décevante avec la responsable de votre entreprise. Après plus de 10 ans de fidélité, des changements soudains dans les prestations proposées ont été imposés, impactant mes habitudes et contraintes horaires. Lors de ma dernière visite, une attente de plus d’une heure, debout derrière une baie vitrée, sans aucune proposition d’attente convenable . Une fois ma prestation terminée, la Responsable m’a attendue à la caisse me simulant que dorénavant, je n’aurais pu que d’autres choix que de venir en 2fois Afin de pouvoir effectuer mes prestations mensuelles soit une épilation et vernis semi permanent sur les mains et pieds. Elle m’a laissée repartir avec un vernis rempli de bulles sur les pieds (photos à l’appuie) Étant moi-même commerçante et travaillant seule au sein de mon entreprise du lundi au samedi , je ne comprends pas un tel comportement où l’on n’impose aux clients de venir en plusieurs fois afin d’ effectuer une prestation qui, en plus a pris une sacrée augmentation, même en ayant l’abonnement annuel Sans même avertir la clientèle , Nous mettons sur le fait accompli arriver à la caisse Ayant uniquement mon samedi apres midi et une fois de temps en temps un mercredi après-midi, je ne vois pas comment je peux m’organiser afin de venir deux fois dans la semaine pour une prestation mensuelle. Sans oublier que j’y envoie toute ma clientèle jusqu’à présent et qu’une vingtaine de personnes ont pris l’abonnement à l’année, Grâce aux mérites que je leurs faisais de cet institut. Malgré mes tentatives de communication pour trouver un compromis, la flexibilité nécessaire n'a pas été offerte. Je souhaiterais partager cette situation afin De prévenir la clientèle Que dans ce genre d’institut, il n’y a réellement aucun geste commerçant Afin de conserver une clientèle fidèle qui rapporte un gains régulier Je pense qu’aujourd’hui vu la conjoncture habituelle, nous n’avons pas le droit de rechigner sur le boulot, ni de décider ce qu’il nous arrange ou pas … Le client paye et se doit d’être satisfait à sa juste valeur Merci de votre attention. Cordialement,

Réponse du professionnel : Madame, Tout d’abord je tenais à vous remercier de votre fidélité depuis de nombreuses années et au mérite que vous faites à notre institut. Mais permettez-moi de ne pas bien comprendre votre mécontentement et votre message qui a pour but de nous dévaloriser. Les faits ne se sont pas déroulé comme vous le prétendez. Madame, depuis de nombreuses années que vous êtes cliente, nos salariés se sont tjrs pliées en quatre pour satisfaire vos exigences et cela est bien normal. Je tiens à vous préciser qu’auparavant vos soins étaient réalisés avec rdv, et cela à votre demande. Mais après plusieurs rdv non honorés de votre part, la responsable de l’institut vous a demander de repasser en sans rdv. Malgré tout la Responsable est tjrs resté très professionnel, vous en avez tjrs été satisfaite ainsi que du reste de l’équipe. Comme vous le préciser dans votre commentaire vous êtes cliente depuis 10 ans. Sachez que depuis presque 30 ans en tant que chef d’entreprise, mes deux priorités sont et le resteront le bien-être de nos clients, pour nous un client n’est pas« un gain régulier » nous accordons la même importance à un client qui vient pour une prestation de 10€ que 100€. Et ma 2eme priorité est le bien-être de mes salariés car voyez-vous Madame aucun salarié ne vient travailler pour subir des reproches ou des remarques désobligeantes, ce qu’il s’est passé lors de votre dernière visite. Lors de votre venue il y avait une 1H d’attente, en effet nous sommes en période de forte activité l’attente peut varier c’est le principe même du sans rdv. Une de mes salariés est restée avec vous 3h30 en vue de vos nombreuses prestations. Ce qui a occasionné une fermeture de l’institut à 18h40 au lieu de 18h00. Donc voyez-vous personne ne "rechigne sur le boulot". La Responsable vous a alors dit et c’est bien de son devoir, de la bonne gestion de l’institut, et du personnel, ce que l’on fait dans tous nos autres instituts et avec de nombreuses clientes de séparer les prestations en deux, cette organisation n’a jamais posé le moindre problème. Vous avez été alors irrespectueuse à son égard. Malgré ça deux jours après vous êtes revenu car vous aviez deux ongles abîmés, elle vous a pris sans vous faire attendre entre deux clientes ( malgré le monde) et vous a proposé de tout refaire car pour elle il y avait eu un problème sur le vernis et il y avait de forte chance que celui ci cloque. Vous avez alors refusé de tout refaire. Le lendemain vous êtes revenue pour un autre ongle, et le même scénario c’est répété. Quelques jours après nous vous avons donné un rdv pour vous refaire cette prestation qui effectivement n’était pas satisfaisante, vous avez à nouveau refusé. Comment pouvez-vous dire qu’aucun geste commercial ne vous a été proposé ? Je suis sincèrement désolée que ce vernis n’est pas tenue mais en aucun cas je remettrai en cause le travail effectué, un vernis défectueux, ce sont des choses qui peuvent arriver. Jamais nous n’avons eu une telle incompréhension de la part d’une cliente. Le client paye et il se doit d’être satisfait et je suis d’accord avec vous mais jusqu’à un certain point et une certaine limite. De plus vous n’êtes pas sans savoir que depuis quelques années nous subissons une inflation. Il est de mon devoir de gérante de faire attention et de surveiller les marges. Je vous invite à télécharger les tarifs BS 2025, vous constaterez que je reste bien inférieur aux prix pratiqués dans tout le réseau. Vous faites référence dans votre message au prix du vernis SP à 32 € qui est pour vous trop élevé. Je vous rappelle que cette prestation comprend la dépose, la manucure ainsi que la pause et dans votre cas la décoration d’ongles pour (1h30). Je vous invite à trouver moins cher ailleurs. Madame même après 30 ans d’activité je n’arriverai jamais à comprendre une telle agressivité un tel comportement. Au plaisir de vous revoir avec respect et courtoisie. La direction.
A
Audrey Gonçalves

Super salon, esthéticiennes professionnelles et agréables, on est toujours bien accueilli. Cela fait quelques années que je m’y rend au départ juste pour épilation sourcils et lèvres. Et depuis peu j’ai pris l’abonnement pour pouvoir passer de bons moments à travers les autres prestations (soins visage etc). L'avantage du choix de prendre rdv ou non quand on est abonné, avec des prix réduits c'est un gros plus... Je recommande vivement ce salon !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gonçalves, Nous vous remercions pour cet agréable retour d'expérience. Au plaisir de vous revoir pour de nouveaux moments de détentes. L'équipe Esthetic Center Boisseuil
L
LISA BARRY MASDIEU

Très bel endroit, propre agréable, personnel très gentil et très professionnel, je recommande le soin signature un pur moment de bonheur, modelage du dos puis soin du visage et le petit plus qui fait la différence c'est le modelage des bras pendant que le masque pose...à faire sans hésiter....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, C'est avec beaucoup de sympathie que nous lisons votre retour d'expérience chez nous. Nous vous souhaitons une belle journée et avons hâte de prendre de nouveau soin de vous. L'équipe EstheticCenter Boisseuil vous remercie. A très vite.