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INSTITUT DE BEAUTÉ

Beauty Success Institut - Auzeville

Institut de beauté · Auzeville-Tolosane (31)

4,1 143 avis Fermé
Beauty Success Institut - Auzeville — Institut de beauté

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Itinéraire

À propos de Beauty Success Institut - Auzeville

Beauty Success Institut - Auzeville est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Auzeville-Tolosane (31320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (143)

4,1
143 avis
5★94
4★16
3★11
2★4
1★18
C
Cathy & Guillaume LETOURMY

Accueillie par Aurore, toujours souriante et aimable, j'ai bénéficié d'un soin visage entre les mains expertes d'Estelle. Estelle est trés professionnelle et assure son activité avec beaucoup de talent, d'investissement et de gentillesse. C'est un véritable plaisir, à chaque fois, et de me rendre dans cet institut, pour différentes prestations. Bravo et grand merci à toute l'équipe qui reste toujours à mon écoute.

Z
Zoé Marie Louisiana Carbeti

Je suis très satisfaite de mon épilation à la cire. Marjorie est très douce je n’ai pas eu de douleur lors de ma séance. Je reviendrai et je recommande !

N
Nathalie Julia

Très bonne expérience dans cet institut, personnel à l'écoute et bienveillant.

M
Mary BOULBOULIS

Je n’aime pas mettre des avis négatifs, mais je n’ai pas le choix… Je suis allée me faire épiler ce matin, les jambes entières puis les aisselles, il y a eu très peu voire pas de communication entre l’esthéticienne et moi, pas de mot de bienveillance comme «vous êtes bien installée ? Ça va pour l’instant ?…». Je ne m’attends pas à ça quand je vais me faire épiler, ça doit être un cadre chaleureux, bienveillant et relaxant. Très déçue et je n’y retournerai jamais. En plus de ça, certes je suis sensible à l’épilation mais elle a réussi quand même à me faire passer un moment de torture plutôt que de détente. Elle arrachait trop brutalement la cire. Elle ne m’a même pas demandé si je voulais souffler un peu. J’ai enchaîné la douleur insupportable j’étais limite au bord des larmes. Bref, si vous voulez une épilation je ne vous le recommande pas si en plus vous ne supportez pas la douleur de l’épilation. Peut être que dans les autres prestations, c’est bien noté mais celle là, elle a besoin d’être évaluée par un inspecteur et les esthéticiennes devraient avoir des conseils pour rendre les prestations agréables et devraient se mettre à notre place.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouboulis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les valeurs de notre institut, comme en témoigne d’ailleurs les nombreux autres avis que nous recevons. La bienveillance, l’écoute, et le respect de nos clientes sont au cœur de notre approche, même pour des prestations, parfois sensible comme l’épilation. Nous sommes profondément désolés que votre expérience ait été à ce point inconfortable. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement faire le nécessaire en interne pour que cela ne se reproduise plus. Dans une volonté de rétablir la confiance, nous aimerions vous proposer un geste commercial en guise de compensation. Si vous êtes d’accord, nous serions ravis de vous contacter à ce sujet. Encore merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. En espérant que vous nous laisserez la chance de vous offrir une expérience plus conforme à nos engagements. Cordialement La direction Esthétic Center
b
bb pastel

Arrivé à 18h09 je me suis arrêté car l’institut était vide, l’esthéticienne est arrivé à pas très lent sans sourire je lui ai expliqué que je souhaitais faire uniquement la lèvre et les sourcils, après une longue réflexion elle a refusé car il va falloir faire le ménage et ça ferme à 18h30. Il serait préférable de noter une fermeture à 18h dans ces cas là.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Comme vous pouvez le voir avec nos autres avis, votre vécu est l’exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Nous sommes navrés que la prise en charge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] afin que nous fassions un geste commercial. L’équipe Esthétic Center
s
severine langlois

Soit disant sans rendez-vous. Vous arrivez personne pour vous accueillir. Les personnes qui étaient dans les salles de soins ,ne sont pas sortis pour me demander ce que je désirais ? . Je suis repartie. Au Bout de 10 minutes.en ayant vu personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Langlois, Nous sommes navrés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nos esthéticiennes étaient en cabine et ne pouvaient interrompre les soins faits à nos clientes. Notre responsable vous contactera pour compenser cette expérience. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin de vous satisfaire. La Direction
P
Patrick Ratsimandresy

Excellent institut: une équipe d’esthéticiennes très compétentes, rigoureuses lors des prestations et très sympathiques. Très pratiques pour se garer. Ce sont pour ces raisons que je viens en moyenne une fois par semaine & que j’ai pris un forfait de 8 modelages 30 minutes. Toujours des solutions rapide et efficaces lors de plusieurs minutes d’attente. L’un des meilleurs institut après avoir essayé une trentaine institut depuis une dizaines d’année.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela nous encourage à vous satisfaire toujours plus ! Nous espérons vous revoir très prochainement. Bonne journée. L'équipe Esthetic Center
C
Ca Lst

Je ne suis pas satisfaite de l’épilation de mes sourcils, en rentrant chez moi je peut apercevoir qu’il reste beaucoup de poils dessous qui son visible ! Et aussi au dessus alors que j’ai bien dit que je l’es épile au dessus ! Sur le coup je ne voyer pas bien au Miroir ! Cela fais deux fois que j’y aller car la première fois j’étais satisfaite ! Mais je n’est pas eu la même esthéticienne que la première fois donc je ne suis pas contente ! Dommage je ne reviendrai pas et je ne recommande pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme vous pouvez le voir avec nos autres avis, votre vécu est l'exception et loin de nos normes habituelles. L'amélioration de notre service et de la qualité de nos prestations est notre objectif. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] afin que nous puissions compenser cette expérience. L'équipe Esthetic Center

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