Beauty Success - Institut est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à La Ciotat (13600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Lundi
09:00 – 18:30
Mardi
09:00 – 18:30
Mercredi
Fermé
Jeudi
09:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (109)
Avis Google
4,1
109 avis
5★66
4★20
3★7
2★3
1★13
m
manon Google
Honnêtement, n’y allez pas !! Vous allez payer super cher pour un résultat médiocre ! Le personnel veut tout faire vite, et en plus, c’est mal fait.
Je n’ai pas l’habitude de laisser de mauvais commentaires, mais j’en ai eu pour super cher pour une simple pose d’ongles avec une French, et la manucure n’était vraiment pas appliquée correctement.
Je suis énormément déçue d’avoir dépensé autant d’argent pour un résultat comme celui-ci. Il y a plein d’autres instituts où, pour une simple French, vous ne paierez pas plus de 40 €, voire 50 € maximum.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolées de lire votre déception et regrettons que le résultat de votre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le tarif évoqué : votre prestation correspondait à une pose complète avec rallongement et French, sans abonnement, et non à une simple French. Nos tarifs sont affichés et annoncés pour chaque prestation.
Concernant le résultat, nous aurions vraiment préféré que vous nous contactiez directement afin de pouvoir constater ce qui ne vous convenait pas et vous proposer une solution.
La satisfaction de nos clientes reste essentielle pour nous et nous sommes bien entendu disponibles pour échanger avec vous directement à l’institut.
L’équipe BEAUTY SUCCESS
J
Julie Brossard Google
Pas pour habitude de laisser des commentaires , mais vraiment très déçue par la qualité de la prestation de cet institut. La pièce n’était pas très propre . Épilation express (fin de journée , envie de fermer vite ?). Pour les sourcils, catastrophique, pas du tout fini , pas de crème apaisante à la fin , ce matin j’ai la peau comme brûlée donc j’imagine la qualité de la cire utilisée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées de découvrir votre commentaire et surtout que vous soyez repartie aussi déçue de votre rendez-vous.
La qualité de nos prestations, l’attention portée à nos clientes ainsi que la propreté de notre institut sont des points auxquels nous sommes particulièrement attachées. Votre ressenti ne correspond donc pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant la réaction au niveau des sourcils, nous comprenons votre inquiétude. Les produits que nous utilisons sont des produits professionnels sélectionnés pour nos prestations. Une réaction peut malheureusement survenir après une épilation, notamment sur une peau sensible, sans pour autant être liée à la qualité de la cire.
Nous regrettons simplement que vous ne nous ayez pas contactées directement après votre rendez-vous. Cela nous aurait permis d’échanger avec vous, de comprendre ce qui vous avait déçue et, surtout, de vous apporter une solution.
Nous restons bien entendu à votre disposition à l’institut si vous souhaitez en discuter avec nous.
L’équipe BEAUTY SUCCESS
M
Manuela Signudi Chaves Horta Google
Le salon est vraiment très beau et le personnel vraiment très aimable. Jai été accueillie et reçue par une jeune femme aux longs cheveux roux.
En ce qui concerne la prestation cependant... Je suis venue pour une épilation jambes entières: outre le fait que la façon d'épiler ne soit pas de celles dont j'ai l'habitude (retrait de la bande en deux fois, donc très douloureux), peut-être que cela ne dérangerait pas une autre cliente, donc pourquoi pas... Mais la rapidité de l'étalement de la cire (passage très fort et vite du roll on sur les jambes, tout aussi douloureux du coup), faisant penser à "faire vite pour gagner plus", le fait de laisser des poils (pas de retrait à la pince pour parfaire l'épilation, pas d'épilation sur le côté ; seulement avant et arrière). Pour couronner le tout, il restait tellement de cire, puisque fait à la va vite que "je vous mets un peu d'huile" (évidemment, pas pour avoir des jambes douces mais pour dissoudre la cire). J'ai été tapissée, et quelle ne fut ma ma surprise quand l'esthéticienne m'a dit "voilà on est tout bon je vous attends dehors". J'avais encore, de la cire partout, du papier collé sur les jambes (et elle le sait puisqu'elle a commencé à enlever puis a laissé le reste, manque de temps j'imagine), de l'huile partout. J'ai du me servir seule du papier pour m'essuyer, et ai passé du temps à tenter de retirer la cire et papiers collés.
J'allais au cimetière juste après, donc loin de moi l'envie d'en épiloguer sur le moment. En rentrant chez moi, j'ai dû passer sous la douche pour me nettoyer, mon jean avait collé sur mes jambes, mon body était taché d'huile, et les poils encore bien présents.
Je ne reviendrai plus, tant que l'argent et le temps primeront sur la qualité. Vous donnez l'impression d'être une usine à fric, c'est tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci tout d’abord pour vos mots concernant notre institut et l’accueil qui vous a été réservé.
Nous sommes en revanche sincèrement désolées de découvrir votre déception concernant votre épilation. La collaboratrice qui s’est occupée de vous est une professionnelle habituellement très attentive et appliquée, c’est pourquoi votre retour nous surprend et nous le prenons très au sérieux.
Nous regrettons surtout que vous soyez repartie avec le sentiment que votre prestation avait été réalisée dans la précipitation. Ce n’est absolument pas la façon dont nous souhaitons travailler ni l’expérience que nous voulons offrir à nos clientes.
Nous entendons bien sûr vos remarques concernant les poils restants ainsi que les résidus de cire et d’huile. Vous auriez dû pouvoir quitter l’institut pleinement satisfaite de votre prestation.
Nous sommes également désolées d’apprendre les circonstances particulières de votre journée, que nous ne pouvions évidemment pas connaître au moment de votre rendez-vous.
En revanche, nous sommes peinées par votre conclusion laissant entendre que l’argent et le temps primeraient sur la qualité dans notre institut. Cela ne correspond ni à nos valeurs ni à la façon dont notre équipe exerce son métier au quotidien.
Nous aurions sincèrement préféré pouvoir échanger avec vous directement et vous proposer une solution.
L’équipe BEAUTY SUCCESS
J
Justine MARROT Google
Equipe formidable, toujours souriante et accueillantes.
Très professionnelles, presta de super qualité !
Toujours de magnifiques idées pour les ongles, qui demeurent super résistant.
Epiles au top, très bon accompagnement pour les premières séances et le suivi.
a
aline gasper Google
Accueil chaleureux, prestations de grande qualité. Merci à Margot, Lucie Aurelie et Lana pour leur professionnalisme
S
Sofia Chekroun Google
Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu des personnes aussi professionnelles et sympathiques.
Effectivement j ai régulièrement Aurélie qui me fait généralement mes épilations entre autres qui est exceptionnelle, propre et aucun poils oubliés c est super.
Toujours nickel et un sourire à mettre la bonne humeur en vous pour toutes la journée.
Il y a aussi margot qui vous fait des merveilles au ongles. Propre et efficace.
Vraiment je recommande vivement vu mes expériences de 40 ans cliente dans d autres instituts, celui ci répondra à toutes vos attentes.
Merci à vous les filles et excellentes journée
S
Sandrine Chavagnac Google
Équipe accueillante
Très professionnelle et de bons conseils
Je recommande
v
vanessa desailly Google
Accueil et soins très professionnels
Un immense merci
c
cyrielle Merlin Google
Un accueil chaleureux, avec le sourire !
Une équipe au top et très professionnelle !
Je recommande ++++ les yeux fermés !
J
Julien Caputo Google
Institut au top
Personnel très accueillant et souriant
Très satisfait du mon épilation définitive du dos
Je recommande !
N
Nicolas Baudy Google
Très bon accueil, les filles sont très sympa et très pro . L’institut a été rénové avec goût, c’est très chaleureux.
Je vous le recommande.
L
Laurine GIUSIANO Google
Je suis cliente depuis plusieurs années, déjà à l’époque de Citron Vert, et je suis ravie de voir que l’institut a su évoluer tout en gardant la même qualité d’accueil et de prestations ! Depuis le passage sous l’enseigne Beauty Success, l’espace est encore plus agréable, moderne et lumineux.
L’équipe est aux petits soins, toujours souriante, professionnelle et à l’écoute. Les soins sont réalisés avec beaucoup de douceur et de rigueur. J’ai testé l’épilation, les soins visage et les manucures : jamais déçue, c’est toujours un vrai moment de détente.
Un grand bravo à toute l’équipe pour leur bienveillance et leur savoir-faire. Je recommande les yeux fermés !
D
Dub Sophie Google
Accueil toujours parfait et professionnel !
Je viens faire des soins régulièrement et le personnel est juste parfait ! Aux petits soins ! Je recommande vivement !
T
Tisem Tisem Google
L'accueil agréable le personnel est réactif dès mon arrivé elles me prennent en charge.
A recommander merci les filles 🤩
L
Lyliane Oleksyn Google
A éviter vraiment l’accueil est froid!! Pas commerçante du tout!!! Il faut changer de métier vraiment
A
Alienor Tari Google
Service très soigné et de très bonne qualité, j’y retournerai sans hésiter !
L
Ludivine Gaillard Google
Accueil un peu froid à l'arrivée .Aucune personne dans la salle d attente mais J'ai attendu plus de 30 min sachant que 2 employées étaient en "pause cigarettes"juste devant le salon .Je trouve que fumer devant le salon donne vraiment une mauvaise image pour des esthéticiennes.
Par contre je remercie l' accueil et le dynamisme de l adjointe qui m a epilé elle a été vraiment efficace.
Toutefois je n y retournerai pas .
T
Titia Eris institut Google
Si vous cherchez de jolies ongles adressez vous à Justine la responsable un travail de qualité et une personne très sympathique travail propre et professionnel
B
Beatrice Romagna Google
Un très bon accueil..des soins pro sans attente..bravo l'équipe 👍
S
Samia Benmostefa Google
Pour des Uv , Bien accueilli, leur prix sont génial , les filles sont agréable , institut propre 👍🏼 je recommande.
c
croix virginie Google
Toujours bien accueillie et bonnes prestations
v
veronique Gatti Google
Un grand MERCI !!! Cliente et abonnée ..Suite à un appel téléphonique pour une prise de rdv rapide pour réparer un ongle gel complètement décollé(10 jours après la pose )on me réponds je cite" pas possible la prothésiste est complète !! Allez vous faire dépanner ailleurs !!' Excellent conseil que j ai suivi pour mon plus grand plaisir ...j ai rencontré une prothésiste avec expérience ( travail très soigné, disponible et grand choix de couleurs ) pour une prestation à 36 € au lieu de 55€ à l institut Citron Vert . Encore un grand MERCI... .
L
Lola Papazian Google
Bon accueil, épilation rapide et soignée.
A
ARWA FOURATI Google
A fuir absolument !!!!!! Elles ne savent pas faire épilation de sourcils. Je suis sortie avec un sourcil epais et en forme ronde et l'autre très fin et en forme V. Elle a gâché ma journée. Ca sera la dernière fois. Pas du tout professionnels.
l
laurence chavet Google
Beauté des pieds réalisée pour la 1ere fois et je suis ravie. Merci à Justine qui a été aux petits soins !!
s
sandrine maerten Google
Délais d'attente trop long, on me dit 20 -25 minutes et au bout d'une heure on ne peut pas me dire quand on va me prendre et on me propose de repasser plus tard :( , tout cela pour une épilation.
Dommage, j'aimais le concept, mais cela se reproduit trop souvent.
R
RADO karo Google
je viens chaque année pour un nettoyage de peau qui dure 1 H environ, je recommande cet institut !!
m
mandy Garnier Google
Super accueil.
Personnel aux petits soins
Règles et gestes barrières respectés.
Merci.
G
Guillaume Sorin Google
Ma femme s'y est rendu pour les bonheurs féminins. L'équipe est adorable et l'endroit très propre.
L
Laurent Louis Google
Service ok. Prix exorbitant. Le summum: 3€ pour un masque
Edit: je confirme que j'ai demandé si l'on pouvait me dépanner d'un masque, et qu'il m'a été demandé 3€ pour cela.
M
Marie Millon Google
Très bien la jeune femme connaît son métier, mains bien faites, ne demandez pas plus
L
Léa Gonzalez Google
Je suis venue plusieurs fois dans cet institue jamais déçu, jusqu'a aujourd'hui épilation des sourcils rater un sourcils pus gros que l'autre, esthéticienne pas du tout delicate, je suis sortie avec pleins de cire sur le visage. Personne très désagréable plus jamais j'y remettrai un pied. veuillez m'envoyer un mail pour plus de renseignement je n'arrive pas a vous répondre merci
C
Caroline Dhenin Google
Épilation rapide sans douleur avec le sourire.
Je recommande
M
Manu Google
Institut accueillant mais épilation pas terrible
M
Marie Monnet Google
Un peu cher pour une pose d'ongle, sur internet il est noté 55e mais j'ai payé 67e à la fin... Les ongles ne sont pas trop mal mais la qualité n'est pas suffisante par rapport au prix. Je ne pense pas que j'y retournerai.
m
magali legros Google
Personnels très sympathique et pas besoin de prendre rv
S
Samira Hiribarne Google
Pas besoin de rendez-vous--Bonne équipe
P
Patricia Garouste Google
L esthétique sans rendez vous. Accueil toujours courtois
N
Nathalie SCHLÄPPI (“Fée clochette 19”) Google
Accueil soin salon tout est parfait quoiqu'un peu cher car 10€ pour des sourcils c'est exagéré
D
Donati Gracianne Google
à éviter à tout prix!!!
il me semble qu'un entretien des sourcils ne se fait pas sur les paupières ... le résultat est une brûlure sur une paupière en plein été...
Pour finir, il semblerait que la responsable ne se sente pas concernée.
C
Chantal Gini Google
Accueil sympathique bonnes prestations je recommande ce lieu!!!
l
lea lourdez Google
Très pro, les filles sont vraiment top ! C'est une chaîne mais elles prennent tout de même le temps.
O
Oceane Jasper Google
correct bonne épilation mais les esthéticienne son pas aimables
L
Lilly Schaffar Google
Super
Je vous le conseil
C pour :
- épilations
- vernis
- massage......
Pas cher du tout
Surtout si vous prenez l'abonnement
C
Catherine Pons Google
Bonjour depuis un an 5 étoiles puis mercredi une nouvelle esthéticienne.
Un sourcil epilė normalement et l autre épilé en me laissant que la moitié de mon sourcil
Un entier et un coupé en 2 .
C est un3 horreur .
Pourtant j étais très sastifaite de cette institut .
V
Valérie AMBROSI Google
Ravie! Toutes les femmes de ma belle famille sont déjà abonnées et très contentes des services et prestations. Souhaitant faire le vernis semi permanent, je me suis dit "pourquoi pas moi?". Et j'ai bien fait! Justine a été très gentille et très pro. J'en ai même profité pour faire des épilations car peu de monde en ce mardi de vacances. Je n'ai pas souffert et on est bien installé.
A
Audrey Scotto Google
Parfait accueil. Lieu propre et moderne
V
Valerie Simon Carlin Google
Pas trop d'attente . Bon accueil .
F
Francesca C Google
Simple propre net rapide. Esthéticiennes compétentes . Tarif defiant toute concurrence. Je recommande.
E
Emilie Cerbai Google
Super rapport qualité / prix. Le fait de ne pas prendre rdv est un plus pas besoin de prévoir à l'avance, il faut juste être un peu patiente selon les créneaux horaire. Le seul bémol c'est qu'il n'y pas de description des soins dans la brochure et le site de l'enseigne.
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