Beauty Success - Institut

J’ai découvert l’institut il y a quelques semaines pour un massage du corps d’1h qui était incroyable. J’en suis ressortie toute reposée et détendue. Cette semaine j’ai testé le head spa qui a été bien au delà de mes attentes. Merci Laura pour votre accueil, vos conseils et votre bienveillance. Je recommande vraiment cet institut si vous souhaitez vous déconnecter de votre quotidien et rentrer dans une bulle de bien être. J’y retourne quant à moi dès que possible :)

Cliente de l'institut depuis 2 ans j'ai toujours été très bien accueillie avec sourire, écoute et bienveillance. Certes parfois il y a de l'attente mais c'est le jeu lorsque les épilations sont sans rendez vous mais les prestations en valent le coup! Petite mention spéciale pour Laura et nos rendez vous mensuels pour mes ongles dont je ne pourrai plus me passer !

Un grand merci a Lylia pour le temps passé avec elle. Très bon moment, très professionnelle. Je reviendrais avec grand plaisir.

Laura connaît parfaitement son métier et l'exerce avec passion et avec plaisir 😉 Je recommande cet institut sans aucune hésitation, tout est absolument parfait. Merci Laura pour cette remise en forme.

Merci beaucoup Laura pour cette magnifique manucure ! 😊 Tes gestes sont toujours aussi précis et le résultat est absolument parfait, je suis ravi ! À très vite pour la prochaine ✨

Je viens depuis maintenant un peu plus de un an et ça se passe toujours très bien personnel à l’écoute. Certes il y a beaucoup d’alternante car je vois des commentaires négatifs c’est peut-être pour ça mais il faut bien débuter. En tout cas, pour ma part, tous mes rendez-vous se sont très bien Passé, elles sont à l’écoute Et très douce avec leurs clientèle, Et j’attends jamais plus de 20 minutes , je recommande et merci beaucoup !

Réponse à l’institut - Erika : La remise en question devrait être partagée. Je trouve votre réponse de mauvaise foi. Les horaires de grève ont été annoncés la veille du rendez-vous à 17h. J’ai donc essayé de vous joindre à plusieurs reprises avant 20h, sans succès (cabines occupées). Je vous ai recontactées dès le lendemain, à 10h, à l’ouverture. Je tiens à préciser que je n’ai jamais manqué de respect à Laura. J’ai simplement exprimé mon étonnement et mon agacement de ne pas avoir été prévenue, ni par téléphone, ni durant les dix minutes d’attente sur place. Je me suis manifestée car elle s’apprêtait à entrer en cabine avec une cliente, sans explication. Mon agacement venait du manque d’information, pas d’autre chose. Lorsqu’on prend rendez-vous avec une esthéticienne habituée à travailler avec soi, la moindre des attentions est de prévenir en cas d’imprévu. C’est une question de respect, comme on l’attendrait aussi de son coiffeur ou de son médecin. Bonne continuation. Cliente depuis environ 5 ans dans ce salon, j’avais mes habitudes avec une esthéticienne en particulier. Ayant décalé un rendez-vous d’une heure (cause grève) je découvre à mon arrivée que ce n’est pas elle qui effectuera les soins, sans avoir été prévenue en amont. Lorsque j’ai indiqué que cela ne me convenait pas, la réaction a été de qualifier mon attitude de « manque de respect », ce qui m’a beaucoup surprise. Un simple mot pour m’expliquer la situation ou me prévenir aurait suffi et aurait évité ce malentendu. Suite à cet échange, j’ai décidé de résilier mon abonnement, ce que la responsable a accepté immédiatement. Je recommandais ce salon mais à compter de ce jour cela ne sera plus le cas. Dommage de terminer une relation client de plusieurs années sur une telle incompréhension.

Je recommande cet institut ! Les filles sont très gentilles et professionnelles ! Erika a beaucoup de goût pour la décoration. On sent une bonne entente entre collègues Merci.