Beauty Success - Institut

Le 17 juillet, j’avais rendez-vous dans cet institut pour une épilation des jambes, du maillot et des aisselles. L’épilation a été réalisée par une apprentie en 1ère année de Bac Pro. Bien que cette jeune fille ait été agréable et respectueuse, la prestation a malheureusement été très loin d’être satisfaisante. L’épilation a été mal réalisée : de nombreuses bandes ont été arrachées avec hésitation, et le résultat final était très incomplet. Il restait beaucoup de poils sur les jambes (des zones entières n’ont manifestement pas été épilées), sur le maillot et sous les aisselles, ainsi que des résidus de cire. Je m’en suis rendue compte une fois rentrée chez moi, en prenant ma douche. Ayant l’habitude de fréquenter d’autres instituts, je n’ai jamais eu ce genre de souci et j’avais fait confiance à l’esthéticienne en partant. Le lendemain matin, j’ai appelé l’institut dès l’ouverture pour signaler le problème. La personne que j’ai eue au téléphone m’a semblé comprendre mon insatisfaction et m’a indiqué que la responsable, Marie, me rappellerait rapidement. Une semaine plus tard, je n’ai toujours reçu aucun appel. J’ai donc dû repayer une épilation complète ailleurs pour obtenir un résultat correct. Je trouve cela inadmissible, d’autant plus que l’institut n’a donné aucun signe de suivi ou d’excuses. Je ne peux malheureusement que déconseiller cet établissement au vu de cette expérience décevante tant sur la qualité de la prestation que sur le service client.

J’ai connu cet institut par le passé en tant que esthetic center, et franchement c’était beaucoup mieux. Revoyez vos équipes, j’ai été reçu par Helin ou Herin, je ne sais plus exactement. J’avais rdv pour 3 épilations, pour une durée de 40mn, fini en 30mn et aucune conversation. Pendant 40mn les mouches fesais plus de bruit que votre employé. De plus, je ne parle pas de la douleur alors que je suis habitué de l’épilation à la cire mais faudrai elle refasse des formations franchement. La seule personne qui vaille le coup dans votre institut c’est Eva, c’est la seule employé avec le sourire et accueillante !

Je suis navrée mais aucun point positif ... très déçue !! Aucune communication , la propreté laisse a désirer. Pas soignée. J'y suis allé pour une pose de vernis semi permanent pied , la serviette avait l'air d'avoir servie avant moi et le sol sale (cheveux et sable au rendez vous ). Pas très professionnel tout ça . Et en ce qui concerne la qualité ben je n'ai même pas les ongles remplit de vernis !! J'y suis allé car on m'avait offert une carte cadeau mais je n'y retournerais plus .

Extrêmement déçue, Il faut savoir que à l’institut où je vais d’habitude je paye presque 10 euros de moins pour une prestation de 30 min! Là je suis rentrer à 14h03 dans la salle pour l’épilation je suis ressorti à 14h12, pour que au final il me reste énormément de poils et j’avais encore de le cire sur le menton et au sourcil. Plus jamais je mettrais les pieds là bas, pour quelques minutes 30€ hallucinant, tout sa pour les lèvres, mentons et sourcils. Un manque de professionnalisme et des prix exorbitants

Décevant! J’ai réservé un massage du dos et un soin du visage pour une heure, en payant 74€, avec un rendez-vous à 16h00. Le massage a débuté avec un retard de 15 minutes et s’est terminé à 16h42, ce qui est loin de l’heure complète que j’avais payée. Le massage lui-même était agréable, mais beaucoup trop court. Quant au soin du visage, il a duré à peine 10 minutes, et j’ai également constaté que les produits étaient mal nettoyés. Une prestation vraiment décevante au regard du prix et de la qualité. Je ne reviendrai pas.

J'ai voulu faire mes ongles et sur le site ça dit bien : sans rdv. Une fois arrivée sur place a 15h15 on me dit plus de place on peut pas vous prendre je remarque aucune file d'attente alors que l'institut ferme a 19h. L'accueil pas au top et on te laisse comme ça. Ok merci au revoir je ne remettrai plus les pieds là-bas. Et quand je vois les autres commentaires ça craint. C'est décevant

L'esthéticienne était très gentille et douce. Par contre quand je réserve une prestation et qu'on me confirme que cela coûtera 49 euros j'aimerais bien que se soit respecter, et pas devoir payer 20 euros de plus parce que je n'ai pas d'abonnements !!! 1 soin du visage a 70 euros???? Franchement ! Cordialement Sandra Schimberlé

Je déconseille fortement cet institut. L’esthéticienne ne demande même pas quel intensité vous voulez pour le massage, épilation mal fait, elle passe 5 à 10 min sur une zone en faisant le Memel mouvement et quand on lui demande quelque chose, j’ai l’impression qu’elle le prend mal. C’est la première fois que je mets un commentaire sur un institut. Mais au bout de quelques minutes je voulais partir! Je n’ai pris aucun plaisir pendant cette séance