Beauty Studio

Première fois que je venais je n'est pas été déçu super endroit très bien accueillie, a l'écoute, très gentille je reviendrai

Je suis venue dans cet institut car mon esthéticienne habituelle n’avait pas de disponibilité. Point positif : j’ai été prise en charge avant l’heure prévue et Chloé a été très gentille et douce durant toute la prestation. En revanche, plusieurs points m’ont dérangée. Étant moi-même diplômée en esthétique (CAP, BP et BTS), je suis particulièrement attentive à l’hygiène, aux protocoles et à l’expérience client. La zone n’a pas été aseptisée avant le soin ni préparée avec du talc, ce qui me semble pourtant essentiel en institut pour des questions d’hygiène. Je précise également que je ne l’ai pas vue se laver ni se désinfecter les mains avant la prestation, même si cela a pu être fait en amont. J’ai également trouvé qu’il manquait un véritable échange avant de commencer : j’avais réservé une épilation bras entiers, mais la prestation a commencé comme un 3/4 bras sans réelle vérification avec moi. Selon moi, des questions comme savoir si la cliente souhaite faire les mains, les doigts ou jusqu’où aller devraient être posées dès le départ. J’ai dû demander à plusieurs reprises de reprendre certaines zones oubliées (coudes, mains, doigts, haut du bras). Concernant le bras gauche, je n’ai même pas eu le temps de vérifier correctement le résultat que l’huile avait déjà été appliquée. Je précise également que la technique utilisée n’était pas forcément celle que j’ai l’habitude de pratiquer moi-même, mais je pars du principe que chaque praticienne a sa manière de travailler, donc cela ne m’a pas dérangée sur le moment et j’ai fait confiance. Le problème est surtout qu’il n’y a pas eu de véritable contrôle final ni de vérification minutieuse avec moi. Tout a été fait très rapidement alors qu’il y avait le temps d’être plus minutieuse et de retirer les derniers poils à la pince (la prestation n’ayant pas duré le temps indiqué). Résultat : il reste aujourd’hui énormément de poils non retirés, notamment quasiment tout l’arrière du bras gauche ainsi que plusieurs autres zones oubliées. Je m’en suis surtout aperçue le soir, au moment de retirer les résidus sous la douche. Étant du métier, je peux rattraper cela moi-même, mais ce n’est normalement pas à la cliente de devoir reprendre une prestation en rentrant chez elle. Autre point : il n’y avait vraiment pas assez d’huile appliquée à la fin de la prestation. Ma peau collait encore énormément et j’avais des traces de cire sur les mains et les doigts, au point que mes doigts collaient entre eux. Heureusement que je rentrais directement chez moi. Je pense également qu’un meilleur éclairage ou une lampe loupe serait un vrai plus, car la luminosité n’était pas optimale. Enfin, la cabine étant séparée par un simple rideau, toutes les conversations étaient audibles. Une cliente a fait une remarque disant qu’il fallait “vraiment être poilue pour s’épiler les bras”. Bien évidemment, on ne peut pas contrôler les propos d’une cliente, mais j’aurais trouvé plus professionnel que la praticienne nuance ces propos au lieu d’acquiescer en disant que c’était “étrange”, surtout lorsqu’on propose cette prestation (cet échange ne concernait pas Chloé mais, je suppose, la gérante avec une cliente présente aux ongles).Je n'ai pas une pilosité importante, mais je n'aime pas les poils sur cette zone. D'autant plus que l'épilation des bras est l'une des seules zones que je fais réaliser en institut, car elle est compliquée à effectuer seule, notamment pour bien maintenir les tissus. Pour moi, cela représente aussi un moment de détente. Le tarif de 20 € ne me dérange absolument pas, même si je paie habituellement moins cher ailleurs. En revanche, lorsqu’on propose des tarifs plus élevés, j’attends d’autant plus une expérience client irréprochable ainsi qu’un résultat aussi impeccable et soigné que ce que j’ai l’habitude d’avoir, ce qui n’a malheureusement pas été le cas ici. Je laisse cet avis dans une démarche constructive, car il y a selon moi plusieurs points à améliorer concernant l’expérience client, la discrétion, la minutie, l’hygiène ainsi que le protocole et le suivi de la prestation.

Parfait ,très simpa et leur travail est vraiment magnifique

Très bon beauty studio!!! Point fort les ongles!! Bonne humeur et compétence.

Super institut , super chaleureux un accueil au top !

Je suis allé dans cet institut pour épilation + teinture sourcils, et merci à Prescillia pour sa douceur et son professionnalisme

Ma prothésiste ongulaire depuis maintenant des années ! Elle est au top, toujours bien accueilli, les dessins sont toujours bien réalisés et soignés, elle fait de son mieux à chaque fois. J'avais déjà des repousses de 6 semaines, aucun décollement. Les ongles sont juste parfait et je ne changerai pour rien! Je veux pas faire trop de pub je veux garder ma place 🤣. Mais je la recommande vraiment !

Pépite dans la région. Jeune fille qui a de la conversation, qui fait enfin des onglets qui tiennent minimum 4 semaines. Je te souhaite tout le succès que tu mérites ( et ce n’est que le début ❤️)