Beauty & Nails

Expérience franchement déplorable. J’ai attendu près de 20 minutes pour simplement déposer un colis. Personne à l’accueil, et les personnes présentes pour les prestations de manucure n’ont absolument pas daigné lever les yeux ou m’adresser la parole. Je suis venue pour déposer un colis, j’ai attendu environ 20 minutes sans prise en charge, puis je suis repartie avec mon colis, puisque je n’ai finalement pas pu le déposer. Pas un « bonjour », pas un « veuillez patienter », pas même un signe pour indiquer que quelqu’un allait s’occuper de moi. Rien. Visiblement, un client qui vient uniquement déposer un colis n’est pas suffisamment important pour mériter la moindre attention. Je comprends parfaitement qu’on puisse être occupé, mais ignorer complètement quelqu’un pendant 20 minutes est un manque évident de respect et de professionnalisme. Si vous cherchez un point relais où vous serez accueilli et considéré comme un client, passez votre chemin. Mise à jour suite à la réponse du propriétaire : Je tiens à préciser qu’il y a manifestement une confusion, car la situation décrite dans votre réponse ne correspond absolument pas à la mienne. Je suis venue pour déposer un colis, j’ai attendu environ 20 minutes sans prise en charge, puis je suis repartie avec mon colis, puisque je n’ai finalement pas pu le déposer. Je n’ai donc jamais remis mon colis à l’accueil pour qu’il soit scanné ultérieurement. Si cela concerne une autre cliente, je vous laisse lui répondre, mais ce n’est pas mon expérience. Et pour être très claire, je n’attendais ni café ni geste commercial — d’autant plus que je n’aime pas le café. 😄 J’attendais simplement qu’on s’occupe de moi et de mon colis. Je trouve donc assez déplacé de répondre à mon avis en racontant une situation qui n’est pas celle que j’ai vécue. Je n’invente rien : je relate simplement mon expérience. Encore faut-il répondre à la bonne cliente.

Je ne comprends vraiment pas l’acharnement envers cet institut… Cela fait des années que je viens et je n’ai jamais été déçue ! Toute l’équipe est formidable, agréable, à l’écoute et surtout toujours de très bons conseils. On se sent vraiment bien accueilli et pris en charge. Je tiens tout particulièrement à remercier Barbara qui m’a sublimée aujourd’hui ! ❤️ Elle a été adorable, professionnelle et a parfaitement compris ce que je souhaitais. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre gentillesse. Je recommande cet institut les yeux fermés ! ✨

Au début, l’accueil était très agréable et la personne était aimable. J’ai demandé une épilation des sourcils à la cire avec une teinture. Malheureusement, le résultat était beaucoup trop foncé par rapport à ce que je souhaitais. Quand je l’ai signalé calmement, j’ai eu l’impression que l’attitude a changé et que la personne est devenue moins aimable. Aucune solution ne m’a été proposée et je n’ai reçu ni explication ni excuse. Même lorsque je suis partie en disant au revoir, je n’ai pas eu de réponse. C’est dommage, car le professionnalisme se voit aussi dans la façon de réagir lorsqu’une cliente n’est pas satisfaite du résultat.

Je me suis rendu le 31 juillet pour un rdv à 18h je suis passé 1h plus tard aucune excuse n’a été faite pour le retard. On a fait beauté des pieds avec ma mère. En rentrant chez nous on regarde le travail réalisé en détail et on est hyper déçu. Je n’avais jamais été déçu par ce salon mais là je pense bien que ça sera la dernière fois. Les photos parlent d’elles même…

Je suis très déçu de mon expérience dans cet institut. Je n’avais pas de rendez-vous, mais j’ai dû attendre plus d’une heure sans aucune explication. Le plus choquant est que plusieurs clients sont passés avant moi alors que j’étais déjà arrivé et que j’attendais depuis longtemps. Un minimum d’organisation et de respect des clients serait apprécié. Faire patienter une personne aussi longtemps tout en faisant passer d’autres clients est inacceptable. Malheureusement, cette expérience ne me donne pas envie de revenir et je ne recommande pas cet institu

Je suis très déçue par mon expérience dans cet institut. La prestation a été très mal réalisée. Pendant le soin, mes mains ont été abîmées au point de saigner, soins effectué par une femme qui semble être la patronne Le résultat final est loin d'être satisfaisant et je suis repartie avec les mains abîmées. Je tiens également à signaler qu'aucun tarif n'était affiché dans l'institut. Le prix annonce m'a semblé aléatoire, Je ne recommande pas cet établissement au vu de cette expérience. « Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cet institut.

Franchement je comprends pas certains mauvais avis parce que pour ma part tout s’est super bien passé ! J’ai fait des capsules résine, un semi-permanent aux pieds et un brushing, et j’ai tout adoré. Le résultat est magnifique, exactement comme je voulais. En plus, l’accueil est vraiment chaleureux, on se sent à l’aise dès qu’on arrive. L’équipe est gentille, professionnelle et à l’écoute. Je suis repartie très contente et je reviendrai sans hésiter. Merci encore ! 🥰💕

Je n’ai eu affaire à ce salon que pour les colis, et vu l’accueil et l’organisation, cela ne donne absolument pas envie d’y mettre les pieds pour une prestation. Accueil désagréable, gestion brouillonne, forte odeur de produits chimiques. J’ai également assisté à une cliente reprise sèchement devant tout le monde pour une extension tombée, ce qui était particulièrement malaisant à voir. Au vu de cette expérience, je n’y déposerai plus de colis et je n’y ferai certainement ni onglerie ni coiffure.

Deuxième visite très décevante. Dès la pose, colle séchée sur les côtés. Résultat : 4 ongles tombés en seulement 2 semaines, avec blessures légères. Je reviens donc pour une dépose : retrait extrêmement douloureux, saignement abondant. Malgré cela, la prestation a continué, avec un pinceau utilisé alors qu’il y avait du sang, ce qui pose un sérieux problème d’hygiène. À la fin, j’avais le doigt en sang, des résidus blancs, aucune huile ni soin appliqué. Un autre employé est intervenu pour désinfecter et poser un pansement, en s’excusant, alors que ce n’était pas son erreur. Le saignement et la douleur ont continué après être sortie. En revenant, la patronne m’a simplement dit que c’était « normal » et de mettre de l’eau, sans aucune prise en charge ni remise en question. Manque de professionnalisme, hygiène inquiétante. Je déconseille fortement cet institut. J’ai ajouté une photo 1h après l’incident tout en sachant que j’ai désinfecté et rincer à l’eau. Résultat: je saigne toujours et mon ongle devient violet…

Quelqu’un devrait porter plainte contre cet institut afin que la patronne — mal éduquée et hautaine — finisse par se remettre en question et cesse ses agissements. Malgré des centaines d’avis négatifs, elle continue les mêmes pratiques. Il devrait être interdit pour elle d’exercer : son comportement est préoccupant et elle sabote le travail ainsi que l’expérience de centaines de clientes. Cela se voit très clairement dans les commentaires. Je déconseille fortement à qui que ce soit d’y aller. Cet institut est une véritable catastrophe et devrait fermer.