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INSTITUT DE BEAUTÉ

Beauté des Sens

Institut de beauté · Martillac (33)

4,8 54 avis Fermé
Beauté des Sens — Institut de beauté

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À propos de Beauté des Sens

Beauté des Sens est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Martillac (33650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:30 – 14:30
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

4,8
54 avis
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1★1
N
N. A.

Quel plaisir de se laisser chouchouter... Un vrai cocon d'où l'on ne voudrait jamais partir. MERCI.

Réponse du professionnel : Merci pour ces jolis mots 🥰
V
Vanessa B

Expérience incroyable ! Merci pour ce moment de détente extraordinaire !

Réponse du professionnel : Merci 🫶🏼
B
Brun Létitia

Cela fait maintenant 12 ans que je suis cliente dans cet institut, et c’est toujours un vrai bonheur d’y venir. L’accueil est irréprochable, tout est toujours parfait. Les récents changements de locaux sont tout simplement incroyables : un cadre sublime, apaisant et à la hauteur de la qualité des prestations proposées, qui sont nombreuses et toujours excellentes. Tifanny a de véritables mains de fée pour les massages, un pur moment de détente, et Thalia est d’une douceur absolue. Elles sont constamment souriantes, attentionnées, et trouvent toujours les mots justes pour vous faire sentir bien, unique et choyée. Des instituts comme celui-ci, on en fait peu. Je recommande les yeux fermés ✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup 🥹😍
L
Loutia Laporte

Je viens dans cet institut régulièrement et je suis toujours ravie ! L’accueil est chaleureux, le professionnalisme est au rendez-vous et les soins sont de grande qualité. On s’y sent vraiment bien, je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci infiniment 🙏
C
Cécile Girard

Quelle déception ! J'ai choisi de faire un soin duo complicité mère/fille, il y avait tout sauf la complicité et le soin ! Il faudrait penser à changer le nom de la prestation !! Nous étions en cabine séparée, donc rien de "complice" comme est nommé le soin ... Apparemment cela était notifié, mais en aucun cas quand je suis passée il y a 15 jours pour me faire expliquer le soin en détail (car je voulais quelque chose de qualité et sérieux pour le cadeau que l'on nous faisait), l'esthéticienne que j'ai vu ne me l'a spécifié, sinon j'aurai annulé bien entendu !! Je me faisais un plaisir de partager ce soin avec ma fille, mais quelle surprise quand on nous a mis dans une cabine séparée !! Jamais je n'ai vu cela pour un soin en duo, pour en avoir fait plusieurs fois !!! Où est le partage et le moment de complicité !! Puis, ayant assez l'habitude de faire des soins en instituts, le soin en lui-même était très basique et simple, je n'appelle pas cela un soin visage comme il se doit de l'être ! Et enfin, le soin vendu pour 45 min n'a duré en réalité que 30 min, ma fille a fini 5 min avant moi en plus, 80 € la demi-heure, c'est vraiment du vol et de l'arnaque !! Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs et commentaires sur Google, c'est de la perte de temps selon moi, mais là, ma déception était tellement immense, et le fait de se sentir dupée m'est insupportable que j'ai vraiment pris le temps pour une fois de le faire !!! C'est vraiment de l'abus !!! Et je suis très en colère d'avoir passé un si mauvais moment ! C'est la 1ère fois que je vis une telle expérience !!! Bien entendu, dès ma sortie de cabine, je l'ai exprimé directement aux personnes concernées, ce qui est pour moi plus logique et direct de dire les choses en face que plutôt par écrit ou caché derrière un écran ... Comme elles avaient réponse à tout, qu'elles me soutenaient sur la durée, le soin et la cabine séparée, et qu'elles ne voulaient pas entendre mes propos, elles n'ont pas été du tout à l'écoute du client, et en tant que chef d'entreprise également, il faudrait penser peut-être qu'elles se remettent en question ou alors qu'elles soient formées au niveau du relationnel et de la satisfaction du client !! J'espère que la gérante de l'institut prendra ses responsabilités et m'appellera pour en discuter !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, En tant que gérante de l’institut, je prends le temps de vous répondre personnellement, et je vous contacterai dès demain par téléphone afin d’échanger directement avec vous. Concernant le soin duo complicité mère/fille, il est clairement indiqué dans la description du soin sur Planity, plateforme sur laquelle votre rendez-vous a été pris, que les soins sont réalisés en cabines séparées mais simultanées. Les clientes sont donc informées en amont du déroulé de la prestation. Nous ne disposons pas de cabine double permettant de réaliser deux soins visage simultanément dans le même espace. Suite à une demande récurrente de notre clientèle pour des soins “duo”, nous avons mis ce soin en place en toute transparence sur son organisation. Cette formule n’a jusqu’à présent jamais posé de difficulté, ni suscité ce type de retour. Mes collaboratrices, Thalia et Laura, sont formées, professionnelles et investies, et je leur accorde une entière confiance. Remettre en cause le sérieux et la qualité de leur travail me paraît excessif, au regard des nombreux avis positifs que nous recevons régulièrement, sur google et planity mettant notamment en avant la qualité de l’accueil, du relationnel et des soins proposés. Concernant la durée, le soin est bien prévu pour 45 minutes, habillage et déshabillage inclus, soit environ 40 minutes de soin effectif, ce qui a été respecté. Vous aviez exprimé en amont certaines réserves, notamment sur la durée du soin, et aviez même sollicité une réduction pour un paiement en espèces qui n’a pas été acceptée. Dans ce contexte, et si le soin ne correspondait pas à vos attentes dès le départ, il aurait en effet été possible d’annuler le rendez-vous a l'avance et vous diriger vers les nombreux lieux ou vous avez déjà effectué des soins duo digne de ce nom. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce retour reste exceptionnel au sein de l’institut, et je vous appellerai dès demain afin d’en discuter de vive voix. Cordialement,
M
Morgane Benavente

Un moment de détente agréable, la douceur et le professionnalisme dans les moindres détails. Merci à Thalia qui a su me détendre au maximum, grande fan de massage, de loin ça a était le meilleur massage à mon effectif! ❤️

c
camille thomas

Un vrai moment de détente je vous recommande cette institut . Je suis une cliente fidèle depuis maintenant deux ans je suis jamais déçu deux femmes vraiment exceptionnelle qui aimes leurs métier avec passion un pur bonheur de venir à chaque fois.

Réponse du professionnel : T’es adorable 🥹 ! Ça fait chaud au cœur de lire tes mots ! Merci beaucoup, Camille, pour ta fidélité et tes petites attentions 🫶🏼 C’est toujours un vrai plaisir de t’accueillir à l’institut 💕 À très vite !
J
Jessica GUEGUEN

Parfait. Juste ce dont j'avais besoin. Un endroit cocooning et chaleureux. Un massage au top ! Je reviendrai

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravies que ce moment de détente vous ait plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨

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