Balneis Sens

J’ai passé un merveilleux moment de détente, je me suis senti(e) profondément détendue et vraiment bien. Pour démarrer cette nouvelle année avec ce froid c’était juste magnifique. Un grand merci pour la douceur de Louane. Tout était parfait, du début à la fin, je n’ai rien à redire.

Je recommande j ai vraiment passé un très bon moment.

Un grand merci pour le geste commercial que nous avons eu. Toujours très agréable de se rendre à Balneis à Sens. Les employées, la propreté et les services sont excellents. Nous venons souvent et nous prenons du plaisir avec mon mari. MERCI

Première fois chez Balneïs et je suis totalement satisfaite. Massage offert par mon coinjoit, Cécile est d'une douceur incroyable et très professionnelle. Je recommande et je reviendrai. Merci beaucoup

Un moment suspendu avec Emma pour le massage essensoriel Balneïs d’1h !!! De la détente et du bien-être ! Emma est douce et en même temps très précise dans ses gestes. Une professionnelle comme on les aime. Merciiii. Je recommande à 200 %.

Je suis toujours agréablement accueillie chez Balneis ! Cela fait plusieurs fois que je viens, et je repars à chaque fois satisfaite des soins proposés et de la qualité de l’accueil. Les lieux sont d’une propreté irréprochable, et l’ambiance cosy et détendue invite à la relaxation. Un véritable coup de cœur pour ce lieu où l’on se sent immédiatement bien. Je recommande sans hésiter et compte y revenir très vite !

Une pause à 2 plus de 2h15 vraiment parfait établissement très propre et les filles qui nous ont massé vraiment au top Très agréable 22 avril 2024

Trop mitigé pour donner plus de 2 étoiles : 1) comment peut-on me laisser ressortir avec du masque collé sur la figure ? La responsable était là et 4 femmes m’ont donc dit au revoir sans que personne ne trouve rien à redire => inadmissible et manque flagrant de professionnalisme, sans que cela ne puisse être contesté ni invisible à 1m (photo ci-jointe) 2) on vous demande un acompte avant de venir pour valider la réservation et éviter les "no show" qui se seraient multipliés => ok pas de problème et c’est bien normal, mais vous ne mettez rien à disposition des clients pour faciliter cela. Vous proposez de payer par CB au téléphone avec les problèmes de sécurité que cela génère, ou alors de venir régler sur place avant le soin, ce qui oblige le client à se déplacer. En gros, vous faites porter la responsabilité et la lourdeur administrative sur le client, au lieu de penser un système tourné vers lui. On est en 2023 et en France, donc il s'agirait d'investir un peu dans le digital, avec prise de rdv en ligne et paiement associé à distance par exemple. Simple, rapide et efficace pour le client et votre entreprise, tout en vous permettant de récupérer de la data pour faire des opérations marketing / commerciales. La seule "digitalisation" du rdv concerne 1 SMS de relance la veille, mais sans rappeler le soin associé et le temps de ce dernier 3) aucune proposition de collation, inédit pour un établissement de soin 4) mon soin visage homme de 60mn à 80€ : il y a eu une incompréhension ou plutôt un manque de communication interne entre ma demande spécifique et le soin au catalogue, mais cela a été heureusement vite réglé. Il a fallu que je demande que l’on me décrive chaque étape et chaque produit mis sur ma peau, discussion qui ne semble pas prévue ni proposée dans le processus de la maison. En parallèle, je ne crois pas qu'on s’adapte à mon type de peau et j’ai l’impression que c’est pour tout le monde pareil. Les produits sont piquants/irritants et très/trop parfumés, ce qui n'est plus dans l'air du temps ni tourné vers la mouvance des soins naturels/bios/0 parfum. => Bref et en résumé : entreprise locale existant depuis de nombreuses années mais qui semble oublier le b.a.-ba du métier et les évolutions du monde. Le turnover est récurrent dans ce type d'institut, donc pour fidéliser la clientèle, il faut s'en préoccuper réellement et il suffirait de pas grand chose pour doubler la note sur le papier, mais il faut le vouloir...